Manager im 21. Jahrhundert benötigen eine breite Spezialisierung in verschiedenen Bereichen des Unternehmens. Deshalb bieten wir Ihnen in diesem weiterbildenden Masterstudiengang die wichtigsten Informationen über kaufmännisches Marketingmanagement an" 

Warum an der TECH studieren?

TECH ist die weltweit größte 100%ige Online Business School. Es handelt sich um eine Elite-Business School mit einem Modell, das höchsten akademischen Ansprüchen genügt. Ein leistungsstarkes internationales Zentrum für die intensive Ausbildung von Führungskräften.   

TECH ist eine Universität an der Spitze der Technologie, die den Studenten alle Ressourcen zur Verfügung stellt, um ihnen zu helfen, geschäftlich erfolgreich zu sein”

Bei TECH

Innovation

Die Universität bietet ein Online-Lernmodell an, das modernste Bildungstechnologie mit höchster pädagogischer Strenge verbindet. Eine einzigartige Methode mit höchster internationaler Anerkennung, die dem Studenten die Schlüssel für seine Entwicklung in einer Welt des ständigen Wandels liefert, in der Innovation der wesentliche Einsatz eines jeden Unternehmers sein muss.

“Die Erfolgsgeschichte von Microsoft Europa”, für die Einbeziehung des neuen interaktiven Multivideosystems in unsere Programme. 

Maximalforderung

Das Zulassungskriterium von TECH sind nicht wirtschaftlich. Sie brauchen keine große Investitionen zu tätigen, um bei uns zu studieren. Um jedoch einen Abschluss bei TECH zu erlangen, werden die Grenzen der Intelligenz und der Kapazität des Schülers getestet. Die akademischen Standards unserer Einrichtung sind sehr hoch...

95% Der Studenten von TECH schließen ihr Studium erfolgreich ab.

Vernetzung

Fachleute aus der ganzen Welt nehmen an der TECH teil, so dass die Studenten ein umfangreiches Netz von Kontakten knüpfen können, die ihnen für ihre Zukunft nützlich sein werden.  

+100.000 Jährlich geschulte Manager, +200 verschiedene Nationalitäten.

Empowerment

Der Student wird Hand in Hand mit den besten Unternehmen und Fachleuten von großem Prestige und Einfluss wachsen. TECH hat strategische Allianzen und ein wertvolles Netz von Kontakten zu den wichtigsten Wirtschaftsakteuren auf den 7 Kontinenten aufgebaut.  

+500 Partnerschaften mit den besten Unternehmen 

Talent

Dieses Programm ist ein einzigartiger Vorschlag, um die Talente der Studenten in der Geschäftswelt zu fördern. Eine Gelegenheit für Sie, Ihre Anliegen und Ihre Unternehmensvisionen vorzutragen. 

TECH hilft den Studenten, ihr Talent am Ende dieses Programms der Welt zu zeigen. 

Multikultureller Kontext

Ein Studium bei TECH bietet den Studenten eine einzigartige Erfahrung. Sie werden in einem multikulturellen Kontext studieren. In einem Programm mit einer globalen Vision, dank derer Sie die Arbeitsweise in verschiedenen Teilen der Welt kennenlernen und die neuesten Informationen sammeln können, die am besten zu Ihrer Geschäftsidee passen.

Unsere Studenten kommen aus mehr als 200 Ländern.  

Lerne mit den Besten

Das TECH-Lehrerteam erklärt im Unterricht, was sie in ihren Unternehmen zum Erfolg geführt hat, und arbeitet dabei in einem realen, lebendigen und dynamischen Kontext. Lehrkräfte, die sich voll und ganz dafür einsetzen, Ihnen eine hochwertige Spezialisierung zu bieten, die es die es den Studenten ermöglichen, in Ihrer Karriere voranzukommen und sich in der Geschäftswelt zu profilieren.

Lehrkräfte aus 20 verschiedenen Ländern. 

TECH strebt nach Exzellenz und hat zu diesem Zweck eine Reihe von Merkmalen, die sie zu einer einzigartigen Universität machen:   

Analyse

TECH erforscht die kritische Seite des Studenten, seine Fähigkeit, Dinge zu hinterfragen, seine Problemlösungsfähigkeiten und seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten.  

Akademische Spitzenleistung

TECH bietet den Studenten die beste Online-Lernmethodik an. Die Universität kombiniert die Relearning-Methode (die international am besten bewertete postgraduale Lernmethodik) mit Fallstudien. Tradition und Avantgarde in einem schwierigen Gleichgewicht, und das im Rahmen des anspruchsvollsten akademischen Weges. 

Skaleneffekt

TECH ist die größte Online-Universität der Welt. Sie verfügt über ein Portfolio von mehr als 10.000 Hochschulabschlüssen. Und in der neuen Wirtschaft, Volumen + Technologie = disruptives Preisniveau. Damit stellen wir sicher, dass das Studium nicht so kostspielig ist wie an einer anderen Universität.   

Bei TECH werden Sie Zugang zu den gründlichsten und aktuellsten Fallstudien der akademischen Welt haben”

Der Weiterbildender Masterstudiengang mit Spezialisierung MBA in Kaufmännisches Marketingmanagement ist ein maßgeschneidertes Programm, das zu 100% online angeboten wird, so dass Sie den Zeitpunkt und den Ort wählen können, der Ihrer Verfügbarkeit, Ihrem Zeitplan und Ihren Interessen am besten entspricht. Ein 24-monatiges Programm mit dem Ziel, eine einzigartige und anregende Erfahrung zu machen, die den Grundstein für den Erfolg als Manager und Unternehmer legt. 

Wir haben ein hochkarätiges Programm für Fachleute entwickelt, die akademische und berufliche Spitzenleistungen erbringen wollen"  

Lehrplan

Der MBA in Kaufmännisches Marketingmanagement der TECH Technologische Universität ist ein intensiver Studiengang, der Sie darauf vorbereitet, unternehmerische Herausforderungen und Entscheidungen sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene zu treffen. Der Inhalt ist so konzipiert, dass er die Entwicklung von Managementfähigkeiten fördert, um eine bessere Entscheidungsfindung in unsicheren Umgebungen zu ermöglichen. 

Während der 3.000 Unterrichtsstunden wird in Einzel- und Teamarbeit eine Vielzahl von praktischen Fällen analysiert. Es ist also ein echtes Eintauchen in reale Geschäftssituationen.  
Dieser MBA in Kaufmännisches Marketingmanagement befasst sich eingehend mit den wichtigsten Bereichen des Unternehmens und ist darauf ausgerichtet, Führungskräften das kaufmännische Marketingmanagement aus einer strategischen, internationalen und innovativen Perspektive zu vermitteln.  

Ein Plan, der auf die berufliche Weiterentwicklung abzielt und darauf vorbereitet, hervorragende Leistungen im Bereich des Management und der Unternehmensführung zu erzielen. Ein Programm, das Ihre Bedürfnisse und die des Unternehmens durch innovative, auf den neuesten Trends basierende Inhalte versteht. Unterstützt durch die beste Lehrmethodik und einen außergewöhnlichen Lehrkörper, der Kompetenzen entwickelt, um kritische Situationen auf kreative und effiziente Weise zu lösen.  

Dieses Programm erstreckt sich über einen Zeitraum von 24 Monaten und ist in 19 Module unterteilt: 

Modul 1 Führung, Ethik und CSR
Modul 2 Strategisches Management und  Unternehmenführung
Modul 3 Personal- und Talentmanagement
Modul 4 Wirtschafts- und Finanzmanagement
Modul 5 Operations- und Logistikmanagement 
Modul 6 Verwaltung von Informationssystemen 
Modul 7 Kaufmännisches Management, Marketing und Unternehmenskommunikation 
Modul 8 Innovation und Projektleitung
Modul 9 Management und Führung
Modul 10 Logistik und wirtschaftliches Management
Modul 11 Marktforschung
Modul 12 Kaufmännisches Management
Modul 13 Kaufmännische Struktur und Organisation
Modul 14 Schulung und Coaching des Vertriebsnetzes
Modul 15 Strategy in marketing Management und operatives Marketing
Modul 16 Internationales Marketing
Modul 17 Digital marketing
Modul 18 Customer relationship Management
Modul 19 Marketing 1 to 1

Wo, wann und wie wird unterrichtet?

TECH bietet die Möglichkeit, diesen in MBA in Kaufmännisches Marketingmanagement vollständig online zu absolvieren. Während der 12-monatigen Spezialisierung kann der Student jederzeit auf alle Inhalte dieses Programms zugreifen, was ihm die Möglichkeit gibt, seine Studienzeit selbst zu verwalten.

Modul 1. Führung, Ethik und CSR

1.1.  Globalisierung und Führung  

1.1.1. Globalisierung und Trends: Internationalisierung der Märkte
1.1.2. Wirtschaftliches Umfeld und Unternehmensführung
1.1.3. Accountability oder Rechenschaftspflicht

1.2.  Führungsrolle

1.2.1. Interkulturelles Umfeld
1.2.2. Führung und Unternehmensmanagement
1.2.3. Aufgaben und Zuständigkeiten von Führungskräften

1.3.  Wirtschaftsethik   

1.3.1. Ethik und Integrität
1.3.2. Ethisches Verhalten in der Wirtschaft
1.3.3. Deontologie, Ethik- und Verhaltenskodizes
1.3.4. Prävention von Betrug und Korruption

1.4.  Nachhaltigkeit 

1.4.1. Unternehmen und nachhaltige Entwicklung
1.4.2. Soziale, ökologische und wirtschaftliche Auswirkungen 
1.4.3. Agenda 2030 und SDGs

1.5.  Soziale Verantwortung des Unternehmens 

1.5.1. Soziale Verantwortung der Unternehmen
1.5.2. Rollen und Verantwortlichkeiten
1.5.3. Umsetzung der sozialen Verantwortung der Unternehmen

Modul 2. Strategisches Management und Unternehmensführung

2.1.  Organisatorische Analyse und Gestaltung

2.1.1. Organisatorische Kultur
2.1.2. Organisatorische Analyse
2.1.3. Gestaltung der Organisationsstruktur

2.2.  Unternehmensstrategie 

2.2.1. Strategie auf Unternehmensebene
2.2.2. Typologien von Strategien auf Unternehmensebene
2.2.3. Festlegung der Unternehmensstrategie
2.2.4. Unternehmensstrategie und  Ansehen

2.3.  Strategische Planung und Formulierung

2.3.1. Strategisches Denken
2.3.2. Strategische Planung und Formulierung
2.3.3. Nachhaltigkeit und Unternehmensstrategie

2.4.  Strategische Modelle und Muster

2.4.1. Wohlstand, Wert und Rentabilität von Investitionen 
2.4.2. Unternehmensstrategie: Methoden
2.4.3. Wachstum und Konsolidierung der Unternehmensstrategie

2.5. Strategisches Management

2.5.1. Auftrag, Vision und strategische Werte
2.5.2. Balanced Scorecard/Dashboard
2.5.3. Analyse, Kontrolle und Bewertung der Unternehmensstrategie
2.5.4. Strategisches Management und reporting

2.6.  Strategische Umsetzung und Durchführung

2.6.1. Strategische Umsetzung: Ziele, Maßnahmen und Auswirkungen
2.6.2. Kontrolle und strategische Ausrichtung
2.6.3. Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung

2.7.  Geschäftsleitung

2.7.1. Integration von funktionalen Strategien in globale Unternehmensstrategien
2.7.2. Management-Politik und -Prozesse
2.7.3. Knowledge Management

2.8.  Analyse und Lösung von Fällen/Problemen 

2.8.1. Methodik der Problemlösung
2.8.2. Fallmethode
2.8.3. Positionierung und Entscheidungsfindung

Modul 3. Personal- und Talentmanagement

3.1. Organisatorisches Verhalten

3.1.1. Organisationstheorie
3.1.2. Schlüsselfaktoren für den Wandel in Organisationen
3.1.3. Unternehmensstrategien, Typologien und Wissensmanagement

3.2. Strategisches Management von Menschen

3.2.1. Arbeitsplatzgestaltung, Einstellung und Auswahl
3.2.2. Strategischer Personalplan: Entwurf und Umsetzung
3.2.3. Arbeitsplatzanalyse; Gestaltung und Auswahl von Mitarbeitern
3.2.4. Schulung und berufliche Entwicklung

3.3. Managemententwicklung und Führung

3.3.1. Managementfähigkeiten: Kompetenzen und Fähigkeiten des 21. Jahrhunderts
3.3.2. Nicht-managerielle Fähigkeiten
3.3.3. Karte der Kompetenzen und Fertigkeiten
3.3.4. Führung und Personalmanagement

3.4. Änderungsmanagement

3.4.1. Leistungsanalyse
3.4.2. Strategisches Denken
3.4.3. Änderungsmanagement: Schlüsselfaktoren, Prozessgestaltung und -management
3.4.4. Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung

3.5. Verhandlungsführung und Konfliktmanagement  

3.5.1. Verhandlungsziele: differenzierende Elemente
3.5.2. Wirksame Verhandlungstechniken
3.5.3. Konflikte: Faktoren und Typologien
3.5.4. Effizientes Konfliktmanagement: Verhandlung und Kommunikation

3.6.  Kommunikation der Führungskräfte

3.6.1. Leistungsanalyse
3.6.2. Den Wandel leiten. Widerstand gegen Veränderungen
3.6.3. Management von Veränderungsprozessen
3.6.4. Leitung multikultureller Teams

3.7. Teammanagement und Mitarbeiterleistung

3.7.1. Multikulturelles und multidisziplinäres Umfeld
3.7.2. Team- und Personalmanagement
3.7.3. Coaching und menschliche Leistung
3.7.4. Managementsitzungen: Planung und Zeitmanagement

3.8. Wissens- und Talentmanagement

3.8.1. Identifizierung von Wissen und Talent in Organisationen   
3.8.2. Modelle für das Wissens- und Talentmanagement in Unternehmen  
3.8.3. Kreativität und Innovation

Modul 4. Wirtschafts- und Finanzmanagement

4.1. Wirtschaftliches Umfeld

4.1.1. Organisationstheorie  
4.1.2. Schlüsselfaktoren für den Wandel in Organisationen  
4.1.3. Unternehmensstrategien, Typologien und Wissensmanagement

4.2. Internes Rechnungswesen

4.2.1. Internationaler Rechnungslegungsrahmen
4.2.2. Einführung in den Buchhaltungszyklus
4.2.3. Jahresabschlüsse von Unternehmen
4.2.4. Analyse von Rechnungsabschlüssen: Entscheidungsfindung

4.3. Haushalts- und Verwaltungskontrolle

4.3.1. Haushaltsplanung  
4.3.2. Managementkontrolle: Aufbau und Ziele  
4.3.3. Beaufsichtigung und reporting  

4.4. Steuerliche Verantwortung der Unternehmen

4.4.1.  Steuerliche Verantwortung der Gesellschaften
4.4.2.  Steuerverfahren: ein Fall-Länder-Ansatz

4.5. Systeme der Unternehmenskontrolle

4.5.1. Arten der Kontrolle  
4.5.2. Einhaltung der Vorschriften/Compliance   
4.5.3. Interne Prüfung  
4.5.4. Externe Prüfung

4.6.  Finanzmanagement  

4.6.1.  Einführung in das Finanzmanagement  
4.6.2.  Finanzmanagement und Unternehmensstrategie    
4.6.3.  Finanzdirektor oder Chief Financial Officer (CFO): Führungskompetenzen

4.7. Finanzielle Planung

4.7.1.  Geschäftsmodelle und Finanzierungsbedarf
4.7.2.  Instrumente zur Finanzanalyse
4.7.3.  Kurzfristige Finanzplanung
4.7.4.  Langfristige Finanzplanung

4.8. Finanzielle Unternehmensstrategie

4.8.1. Finanzielle Investitionen von Unternehmen
4.8.2. Strategisches Wachstum: Typologien

4.9. Makroökonomischer Kontext

4.9.1. Makroökonomische Analyse  
4.9.2. Kurzfristige Indikatoren  
4.9.3. Wirtschaftskreislauf  

4.10. Strategische Finanzierungen 

4.10.1.  Bankgeschäft: Aktuelles Umfeld  
4.10.2.  Risikoanalyse und -management

4.11. Geld- und Kapitalmärkte 

4.11.1.  Festverzinslicher Markt  
4.11.2.  Aktienmarkt  
4.11.3.  Bewertung des Unternehmens  

4.12. Analyse und Lösung von Fällen/Problemen

4.12.1. Methodik der Problemlösung
4.12.2. Fallmethode

Modul 5. Operations- und Logistikmanagement 

5.1. Verwaltung der Operationen

5.1.1. Definieren Sie die operative Strategie   
5.1.2. Planung und Kontrolle der Lieferkette   
5.1.3. Indikatorensysteme   

5.2. Verwaltung der Einkäufe 

5.2.1. Verwaltung der Bestände   
5.2.2. Lagerverwaltung   
5.2.3. Einkauf und Beschaffungsmanagement 

5.3. Supply chain Management (I)

5.3.1.  Kosten und Effizienz der Betriebskette
5.3.2.  Veränderte Nachfragemuster
5.3.3.  Änderung der Betriebsstrategie

5.4. Supply chain Management (II). Umsetzung

5.4.1.  Lean Manufacturing/Lean Thinking. 
5.4.2.  Logistikmanagement   
5.4.3.  Einkauf

5.5. Logistische Prozesse

5.5.1. Organisation und Verwaltung durch Prozesse  
5.5.2. Beschaffung, Produktion, Vertrieb   
5.5.3. Qualität, Qualitätskosten und Instrumente   
5.5.4. Service nach dem Verkauf

5.6. Logistik und Kunden 

5.6.1. Bedarfsanalyse und -prognose   
5.6.2. Absatzprognose und -planung
5.6.3. Kollaborative Planung, Vorhersage und Ersatz 

5.7. Internationale Logistik

5.7.1. Zoll-, Ausfuhr- und Einfuhrverfahren
5.7.2. Formen und Mittel des internationalen Zahlungsverkehrs
5.7.3. Internationale Logistikplattformen

5.8. Konkurrieren aus dem Betriebsablauf 

5.8.1. Innovation im Betriebsablauf als Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen 
5.8.2. Aufstrebende Technologien und Wissenschaften  
5.8.3. Informationssysteme im Betriebsablauf

Modul 6. Verwaltung von Informationssystemen 

6.1. Management von Informationssystemen

6.1.1. Wirtschaftsinformatik
6.1.2. Strategische Entscheidungen
6.1.3. Rolle des CIO

6.2. Informationstechnologie und Unternehmensstrategie 

6.2.1.  Unternehmens und Branchenanalyse   
6.2.2.  Internetbasierte Geschäftsmodelle
6.2.3.  Der Wert der IT im Unternehmen

6.3. Strategische IS-Planung  

6.3.1.  Der strategische Planungsprozess   
6.3.2.  Formulierung der IS-Strategie   
6.3.3.  Plan zur Umsetzung der Strategie

6.4. Informationssysteme und Business Intelligence

6.4.1. CRM und Business Intelligence
6.4.2. Business Intelligence Projektmanagement
6.4.3. Business Intelligence Architektur

6.5. Neue IKT-basierte Geschäftsmodelle

6.5.1.  Technologiebasierte Geschäftsmodelle
6.5.2.  Fähigkeiten zur Innovation
6.5.3.  Neugestaltung der Prozesse in der Wertschöpfungskette

6.6. Elektronischer Geschäftsverkehr

6.6.1. Strategieplan für elektronischen Geschäftsverkehr
6.6.2. Logistikmanagement und Kundendienst im elektronischen Handel
6.6.3. E-Commerce als Potential für die Internationalisierung

6.7. E-Business-Strategien

6.7.1.  Strategien für Social Media
6.7.2.  Optimierung des Kundendienstes und der Supportkanäle
6.7.3.  Digitale Regulierung

6.8. Digital business  

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Design und Benutzerfreundlichkeit
6.8.3. E-Commerce-Aktivitäten

Modul 7. Kaufmännisches Management, Marketing und Unternehmenskommunikation 

7.1. Kaufmännisches Management 

7.1.1. Vertriebsmanagement
7.1.2. Kommerzielle Strategie
7.1.3. Verkaufs- und Verhandlungstechniken
7.1.4. Leitung des Verkaufsteams

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing und seine Auswirkungen auf das Unternehmen  
7.2.2. Grundlegende Marketingvariablen  
7.2.3. Marketingplan  

7.3. Strategisches Marketing-Management

7.3.1. Quellen der Innovation
7.3.2. Aktuelle Trends im Marketing  
7.3.3. Marketinginstrumente  
7.3.4. Marketingstrategie und Kundenkommunikation

7. 4. Digitale Marketingstrategie 

7.4.1.  Ansatz für digitales Marketing   
7.4.2.  Digitale Marketingstrategie    
7.4.3.  Inbound Marketing und die Entwicklung des digitalen Marketings

7.5. Verkaufs- und Kommunikationsstrategie

7.5.1. Positionierung und Förderung  
7.5.2. Öffentlichkeitsarbeit   
7.5.3. Verkaufs- und Kommunikationsstrategie

7.6. Unternehmenskommunikation

7.6.1.  Interne und externe Kommunikation  
7.6.2.  Abteilungen für Kommunikation  
7.6.3.  Kommunikationsmanager (DIRCOM): Managementkompetenzen und Verantwortlichkeiten

7.7. Strategie der Unternehmenskommunikation

7.7.1.  Strategie der Unternehmenskommunikation    
7.7.2.  Kommunikationsplan  
7.7.3.  Pressemitteilung/Clipping/Werbung  schreiben

Modul 8. Innovation und Projektleitung

8.1. Innovation

8.1.1.  Konzeptioneller Rahmen der Innovation  
8.1.2.  Typologien der Innovation  
8.1.3.  Kontinuierliche und diskontinuierliche Innovation  
8.1.4.  Schulung und Innovation  

8.2. Innovationsstrategie

8.2.1.  Innovation und Unternehmensstrategie  
8.2.2.  Globales Innovationsprojekt: Konzeption und Management   
8.2.3.  Innovations-Workshops  

8.3. Entwurf und Validierung des Geschäftsmodells

8.3.1.  Lean-Startup-Methodik  
8.3.2.  Innovative Unternehmensinitiative: Phasen  
8.3.3.  Modalitäten der Finanzierung  
8.3.4.  Instrumente des Modells: Empathiekarte, Canvas-Modell und Metriken  
8.3.5.  Wachstum und Loyalität  

8.4. Projektleitung und -management

8.4.1. Innovationsmöglichkeiten   
8.4.2. Durchführbarkeitsstudie und Konkretisierung der Vorschläge  
8.4.3. Definition und Konzeption von Projekten  
8.4.4. Durchführung des Projekts  
8.4.5. Abschluss des Projekts

Modul 9. Management und Führung

9.1. General Management 

9.1.1.  Integration von funktionalen Strategien in globale Unternehmensstrategien 
9.1.2.  Management-Politik und -Prozesse 
9.1.3.  Society and Enterprise 

9.2.  Wettbewerbsfähige Strategie 

9.2.1.  Marktanalyse 
9.2.2.  Nachhaltiger Wettbewerbsvorteil 
9.2.3.  Rentabilität der Investition 

9.3. Planung und Strategie 

9.3.1. Die Bedeutung der strategischen Ausrichtung im Managementkontrollprozess 
9.3.2. Analyse des Umfelds und der Organisation 
9.3.3. Lean Management 

9.4. Talentmanagement 

9.4.1. Management des Humankapitals 
9.4.2. Umwelt, Strategie und Metrik 
9.4.3. Innovation im Personalmanagement 

Modul 10. Logistik und wirtschaftliches Management 

10.1.  Finanzielle Diagnose 

10.1.1.  Indikatoren für die Analyse von Jahresabschlüssen 
10.1.2.  Analyse der Rentabilität 
10.1.3.  Wirtschaftliche und finanzielle Rentabilität eines Unternehmens 

10.2.  Wirtschaftliche Analyse von Entscheidungen 

10.2.1.  Haushaltskontrolle 
10.2.2.  Wettbewerbsanalyse. Vergleichende Analyse 
10.2.3.  Entscheidungsfindung. Investitionen oder Desinvestitionen von Unternehmen 

10.3.  Investitionsbewertung und PortfolioManagement 

10.3.1.  Rentabilität von Investitionsprojekten und Wertschöpfung 
10.3.2.  Modelle für die Bewertung von Investitionsprojekten 
10.3.3.  Sensitivitätsanalyse, Szenarienbildung und Entscheidungsbäume 

Modul 11. Marktforschung

11.1.  Grundlagen des Marketings

11.1.1. Die wichtigsten Definitionen
11.1.2. Grundlegende Konzepte
11.1.3. Entwicklung des Marketingkonzepts

11.2.  Marketing: von der Idee zum Markt 

11.2.1. Konzept und Umfang des Marketings 
11.2.2. Marketing-Dimensionen
11.2.3. Marketing 3.0

11.3.  Neues Wettbewerbsumfeld

11.3.1. Technologische Innovation und wirtschaftliche Auswirkungen
11.3.2. Wissensgesellschaft
11.3.3. Das neue Verbraucherprofil

11.4.  Quantitative Forschungsmethoden und -techniken

11.4.1. Variablen und Mess-Skalen
11.4.2. Informationsquellen
11.4.3. Probenahmeverfahren 
11.4.4. Datenverarbeitung und -analyse

11.5.  Qualitative Forschungsmethoden und -techniken

11.5.1. Direkte Techniken: focus group
11.5.2. Anthropologische Techniken
11.5.3. Indirekte Techniken
11.5.4. Two face mirror und Delphi-Methode

11.6.  Marktsegmentierung 

11.6.1. Markttypologien
11.6.2. Konzept und Analyse der Nachfrage
11.6.3. Segmentierung und Kriterien
11.6.4. Definition des Zielpublikums

11.7.  Arten des Kaufverhaltens

11.7.1. Komplexes Verhalten
11.7.2. Dissonanzreduzierendes Verhalten
11.7.3. Vielfältiges Suchverhalten
11.7.4. Gewöhnliches Kaufverhalten

11.8.  Marketing- Informationssysteme

11.8.1. Konzeptionelle Ansätze für das Marketinginformationssystem
11.8.2. Data Warehouse und Datamining
11.8.3. Geografische Informationssysteme

11.9.  Management von Forschungsprojekten

11.9.1. Instrumente zur Information
11.9.2. Entwicklung des Erwartungsmanagementplans
11.9.3. Bewertung der Durchführbarkeit des Projekts

11.10.  Marketing intelligence

11.10.1. Big Data
11.10.2. Benutzererfahrung
11.10.3. Anwendung von Techniken

Modul 12. Kaufmännisches Management

12.1.  Kommerzielle Verhandlung

12.1.1. Emotionale Intelligenz in Verhandlung und Verkauf 
12.1.2. Eigenmotivation und Einfühlungsvermögen
12.1.3. Entwicklung von Verhandlungsgeschick

12.2.  Grundlagen der Unternehmensführung 

12.2.1. Interne und externe Analyse. SWOT
12.2.2. Sektor- und Wettbewerbsanalyse
12.2.3. Canvas-Modell

12.3.  Entscheidungsfindung im Vertriebsmanagement

12.3.1. Unternehmensstrategie und Wettbewerbsstrategie
12.3.2. Modelle zur Entscheidungsfindung
12.3.3. Analyse- und Entscheidungshilfen

12.4.  Führung und Management des Vertriebsnetzes

12.4.1. Planung von Verkaufskampagnen
12.4.2. Netze im Dienste der Wirtschaftstätigkeit
12.4.3. Maßnahmen zur Auswahl und Schulung von Verkäufern
12.4.4. Sales Management

12.5. Umsetzung der Handelsfunktion 

12.5.1. Handelsvertrag
12.5.2. Kontrolle der gewerblichen Tätigkeit
12.5.3. Der Ehrenkodex des Handelsvertreters

12.6.  Key account Management

12.6.1. Identifizierung von Großkunden
12.6.2. Vorteile und Risiken des Key Account Managers
12.6.3. Verkauf & key account Management
12.6.4. Phasen des strategischen Handelns des KAM

12.7.  Kommerzielle Prognosen

12.7.1. Geschäftsprognosen und Umsatzprognosen
12.7.2. Methoden der Umsatzprognose 
12.7.3. Praktische Anwendungen der Umsatzprognose 

12.8.  Finanzielle und budgetäre Verwaltung 

12.8.1. Balanced Scorecard im Marketing
12.8.2. Kontrolle des jährlichen Marketingplans
12.8.3. Finanzielle Auswirkungen von strategischen Entscheidungen

Modul 13. Kaufmännische Struktur und Organisation+

13.1.  Kaufmännische Organisation 

13.1.1. Einführung in die kaufmännische Organisation
13.1.2. Die typischsten kaufmännischen Strukturen
13.1.3. Organisation der Delegationen
13.1.4. Entwicklung von Organisationsmodellen für Unternehmen

13.2.  Organisation des Vertriebsnetzes

13.2.1. Organigramm der Abteilung
13.2.2. Gestaltung von Vertriebsnetzen
13.2.3. Mehrkanalige Realität

13.3.  Interne Marktanalyse 

13.3.1. Definition der Dienstleistungskette 
13.3.2. Analyse der Dienstgüte 
13.3.3. Produkt-Benchmark
13.3.4. Wichtige Erfolgsfaktoren für Unternehmen

13.4.  Verkaufsstrategie

13.4.1. Verkaufsmethoden
13.4.2. Anwerbungsstrategien
13.4.3. Dienstleistungsstrategien

13.5.  Go-to-market strategy

13.5.1. Channel Management
13.5.2. Wettbewerbsvorteil
13.5.3. Außendienst

13.6. Planung von Verkaufskampagnen

13.6.1. Festlegung von Zielen und Quoten
13.6.2. Kaufmännische Produktivität
13.6.3. Planung der kaufmännischen Tätigkeit
13.6.4. Plan für unvorhergesehene Ereignisse

13.7. Organisation des Kundenportfolios

13.7.1. Kundenplanung
13.7.2. Klassifizierung der Kunden

13.8.  Vorbereitung von Gewerbegebieten

13.8.1. Durchführung des Besuchsplans
13.8.2. Besuche arrangieren

13.9. Kontrolle der gewerblichen Tätigkeit

13.9.1. Schlüsselkennzahlen und Kontrollmethoden
13.9.2. Überwachungsinstrumente
13.9.3. Methodik der Balanced Scorecard

13.10. Organisation des Kundendienstes 

13.10.1. Maßnahmen nach dem Verkauf
13.10.2. Kundenbeziehungen
13.10.3. Selbstanalyse und Verbesserung

Modul 14. Schulung und Coaching des Vertriebsnetzes

14.1.  Auswahl des Verkaufsteams

14.1.1. Einstellungsmaßnahmen
14.1.2. Profile von Anbietern
14.1.3. Vorstellungsgespräch
14.1.4. Empfangsplan

14.2.  Schulung von hochrangigen Vertriebsmitarbeitern

14.2.1. Schulungsplan
14.2.2. Merkmale und Tätigkeiten des Verkäufers
14.2.3. Schulung und Management von Hochleistungsteams

14.3.  Persönliches Coaching und emotionale Intelligenz

14.3.1. Emotionale Intelligenz in der Verkaufstechnik
14.3.2. Durchsetzungsvermögen, Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören
14.3.3. Selbstwertgefühl und emotionale Sprache
14.3.4. Multiple Intelligenzen

14.4.  Motivation und Vergütung der Vertriebsnetze

14.4.1. Motivationstechniken
14.4.2. Vergütungssysteme
14.4.3. Anreiz- und Vergütungssysteme

14.5.  Psychologie und Verkaufstechniken

14.5.1. Begriffe aus der Psychologie, angewandt auf den Verkauf
14.5.2. Techniken zur Verbesserung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
14.5.3. Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen

14.6.  Entwicklung des Verkaufsprozesses

14.6.1. Methodik im Verkaufsprozess
14.6.2. Aufmerksamkeitsstark und argumentativ
14.6.3. Einwände und Demonstration

14.7.  Vorbereitung der Geschäftsreise

14.7.1. Untersuchung der Kundendatei
14.7.2. Festlegung von Verkaufszielen für den Kunden
14.7.3. Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

14.8.  Durchführung der Geschäftsbesichtigung

14.8.1. Präsentation für den Kunden
14.8.2. Bedarfsanalyse
14.8.3. Argumentation

14.9.  Verhandlung und Abschluss des Verkaufs

14.9.1. Phasen der Verhandlung
14.9.2. Verhandlungstaktik
14.9.3. Abschluss und Kundenbindung

14.10.  Der Loyalitätsprozess

14.10.1. Eingehende Kenntnis des Kunden
14.10.2. Der mit dem Kunden durchzuführende  Geschäftsprozess
14.10.3. Der Wert des Kunden für das    Unternehmen

Modul 15. Strategy in marketing Management und operatives Marketing

15.1.  Marketing Management

15.1.1. Positionierung und Wertschöpfung
15.1.2. Marketingausrichtung und Positionierung des Unternehmens
15.1.3. Strategisches Marketing vs. operatives Marketing
15.1.4. Zielsetzungen im Marketingmanagement
15.1.5. Integrierte Marketingkommunikation

15.2.  Die Rolle des strategischen Marketings

15.2.1. Wichtigste Marketingstrategien
15.2.2. Segmentierung, Zielgruppenansprache und Positionierung
15.2.3. Strategisches Marketing-Management

15.3.  Dimensionen der Marketingstrategie

15.3.1. Erforderliche Ressourcen und Investitionen
15.3.2. Grundlagen des Wettbewerbsvorteils
15.3.3. Wettbewerbsverhalten des Unternehmens
15.3.4. Focus marketing

15.4. Strategien zur Entwicklung neuer Produkte.

15.4.1. Preispolitik
15.4.2. Werbestrategien und merchandising
15.4.3. Vertriebs-, Expansions- und Vermittlungsstrategien

15.5.  Marketing Mix

15.5.1. The Marketing Value Proposition
15.5.2. Marketing-Mix-Politik, -Strategien und -Taktiken
15.5.3. Elemente des Marketing-Mix
15.5.4. Kundenzufriedenheit und Marketing-Mix

15.6.  Produktmanagement 

15.6.1. Verbrauchsverteilung und Produktlebenszyklus
15.6.2. Veralterung, Verfall, periodische Kampagnen
15.6.3. Kennzahlen zur Auftragsverwaltung und Bestandskontrolle

15.7.  Grundsätze der Preisgestaltung

15.7.1. Analyse des Umfelds
15.7.2. Produktionskosten und Rabattspannen
15.7.3. Endgültiger Preis und Lageplan

15.8.  Verwaltung der Vertriebskanäle

15.8.1. Trade marketing
15.8.2. Vertriebskultur und Wettbewerb
15.8.3. Designing and Managing Channels
15.8.4. Funktionen der Vertriebskanäle
15.8.5. Route to market

15.9.  Werbung und Vertriebskanäle

15.9.1. Corporate Branding
15.9.2. Werbung
15.9.3. Verkaufsförderung
15.9.4. Öffentlichkeitsarbeit und persönlicher Verkauf
15.9.5. Street marketing

15.10.  Branding

15.10.1. Brand Evolution
15.10.2. Schaffung und Entwicklung von   erfolgreichen Marken
15.10.3. Brand equity
15.10.4. Category management

15.11.  Verwaltung von     Marketinggruppen

15.11.1. Arbeitsteams und die Leitung von Meetings
15.11.2. Coaching und Teammanagement
15.11.3. Gleichstellung und     Diversitätsmanagement

15.12.  Kommunikation und Marketing

15.12.1. Integrierte Marketingkommunikation
15.12.2. Die Gestaltung des     Marketingkommunikationsprogramms
15.12.3. Kommunikationsfähigkeit und    Einflussnahme
15.12.4. Hindernisse für die     Unternehmenskommunikation

Modul 16. Internationales Marketing

16.1.  Internationale Marktforschung

16.1.1. Marketing für Schwellenländer
16.1.2. PES-Analyse
16.1.3. Was, wie und wohin soll exportiert werden?
16.1.4. Internationale Marketing-Mix-Strategien

16.2.  Internationale Segmentierung

16.2.1. Kriterien für die internationale Marktsegmentierung
16.2.2. Marktlücken
16.2.3. Internationale Segmentierungsstrategien

16.3.  Internationale Positionierung

16.3.1. Branding auf internationalen Märkten
16.3.2. Strategien zur Positionierung auf internationalen Märkten
16.3.3. Globale, regionale und lokale Marken

16.4.  Produktstrategien auf internationalen Märkten

16.4.1. Produktänderung, Anpassung und Diversifizierung 
16.4.2. Weltweit standardisierte Produkte
16.4.3. Die Produktpalette

16.5.  Preise und Ausfuhren

16.5.1. Berechnung der Ausfuhrpreise
16.5.2. Incoterms
16.5.3. Internationale Preisstrategie

16.6.  Qualität im internationalen Marketing

16.6.1. Qualität und internationales Marketing
16.6.2. Normen und Zertifizierungen
16.6.3. CE-Kennzeichnung

16.7.  Internationale Förderung

16.7.1. Internationaler Marketing-Mix
16.7.2. Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
16.7.3. Internationale Messen
16.7.4. Marke Land

16.8.  Vertrieb über internationale Kanäle

16.8.1. Kanal- und Handelsmarketing
16.8.2. Export-Konsortien
16.8.3. Arten von Ausfuhren und Außenhandel

Modul 17. Digital marketing

17.1. Digitales Marketing

17.1.1. Integrierter Marketingplan: Konventionell und digital
17.1.2. Strategisches digitales Marketing und Entscheidungsfindung
17.1.3. Das Canvas-Modell im digitalen Marketing

17.2.  Verwaltung von virtuellen Gemeinschaften: community Management

17.2.1. Veränderung der Kommunikationsparadigmen
17.2.2. Marketing intelligence und Verbraucher 2.0
17.2.3. Netzwerk- und Community-Management
17.2.4. Verwaltung von Social-Media-Inhalten
17.2.5. Marketingkommunikation im Web 2.0
17.2.6. Überwachung, Analyse und Ergebnisse in Social Media

17.3.  Marketing mobile

17.3.1. Apps und marketing mobile
17.3.2. Gamification und  advergaming
17.3.3. Planung und Umsetzung von Strategien für mobile marketing

17.4.  E-Commerce

17.4.1. Logistik und Vertrieb im E-Commerce
17.4.2. Internet-Verkauf, Zahlungsmittel und Sicherheit
17.4.3. Digitales Marketing angewandt auf E-Commerce
17.4.4. Technologische Plattformen für E-Commerce

17.5.  Performance marketing

17.5.1. Affiliate-Marketing
17.5.2. Erstellung von E-Mailing-Kampagnen
17.5.3. Tools für das Performance Marketing Management

17.6.  Web analytics und social media intelligence

17.6.1. Festlegung von Zielen und KPIs
17.6.2. ROI im digitalen Marketing
17.6.3. Visualisierung und Interpretation von Dashboards

17.7.  Search engine marketing (SEM)

17.7.1. Google AdWords und andere Trends von Google
17.7.2. Verwaltung von SEM-Kampagnen mit anderen Tools
17.7.3. Messung und Verwaltung von SEM-Kampagnen

17.8.  Search Engine Optimization (SEO)

17.8.1. Grundlegende Prinzipien der Funktionsweise von Suchmaschinen
17.8.2. Auswahl der KWs
17.8.3. Grundlegende Elemente der SEO-Analyse

Modul 18. Customer relationship Management 

18.1.  Den Markt und den Verbraucher kennen

18.1.1. Open innovation
18.1.2. Competitive Intelligence
18.1.3. Share economy

18.2.  CRM und Beziehungsmarketing

18.2.1. Unternehmensphilosophie oder strategische Ausrichtung
18.2.2. Kundenidentifikation und -differenzierung
18.2.3. Das Unternehmen und seine Stakeholder
18.2.4. Clienting

18.3.   Database marketing und customer relationship management

18.3.1. Anwendungen des Database marketing
18.3.2. Gesetze und Vorschriften
18.3.3. Informationsquellen, Speicherung und Verarbeitung

18.4.  Verbraucherpsychologie und -verhalten

18.4.1. Studium des Verbraucherverhaltens
18.4.2. Interne und externe Verbraucherfaktoren
18.4.3. Entscheidungsprozess der Verbraucher
18.4.4. Konsumverhalten, Gesellschaft, Marketing und Ethik

18.5.  Bereiche des CRM-Managements

18.5.1. Customer Service
18.5.2. Management des Außendienstes
18.5.3. Kundenservice

18.6.  Marketing consumer centric

18.6.1. Segmentierung
18.6.2. Analyse der Rentabilität
18.6.3. Strategien zur Kundenbindung

18.7.  CRM-Management-Techniken

18.7.1. Direktes Marketing
18.7.2 Multichannel-Integration
18.7.3 Virales Marketing

18.8.  Vorteile und Gefahren bei der Einführung von CRM

18.8.1. CRM, Umsatz und Kosten
18.8.2. Kundenzufriedenheit und Loyalität
18.8.3. Technologische Umsetzung
10.8.4. Strategische und Managementfehler

Modul 19. Marketing 1 to 1

19.1.  Emotionale Intelligenz im Unternehmen

19.1.1. Emotionale Intelligenz und Kommunikation
19.1.2. Durchsetzungsvermögen, Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören
19.1.3. Selbstwertgefühl und emotionale Sprache

19.2.  Beziehungskapital: coworking

19.2.1. Management des Humankapitals
19.2.2. Leistungsanalyse
19.2.3. Gleichstellung und Diversitätsmanagement
19.2.4. Innovation im Personalmanagement

19.3.  Führungsrolle und Teammanagement

19.3.1. Leadership und Führungsstile
19.3.2. Fähigkeiten und Fertigkeiten der Führungskraft 2.0
19.3.3. Management von Veränderungsprozessen
19.3.4. Leitung multikultureller Teams
19.3.5. Coaching

19.4.  Auswahl der Zielkunden (CRM)

19.4.1. Entwurf eines e-CRM
19.4.2. Auswirkungen und Grenzen der Datenschutzverordnung
19.4.3. Verbraucherorientierung
19.4.4. 1 zu 1 Planung

19.5. Verwaltung von Großkunden

19.5.1. Identifizierung von Großkunden
19.5.2. Vorteile und Risiken des Key Account Managers
19.5.3. Verkauf & key account Management
19.5.4. Phasen des strategischen Handelns des KAM

19.6. Der Loyalitätsprozess

19.6.1. Eingehende Kenntnis des Kunden
19.6.2. Der mit dem Kunden durchzuführende Geschäftsprozess
19.6.3. Der Wert des Kunden für das Unternehmen

Eine einzigartige, wichtige und entscheidende Bildungserfahrung, um Ihre berufliche Entwicklung voranzutreiben und den endgültigen Sprung 
zu schaffen"