Tierärzte müssen über ein hohes Maß an betriebswirtschaftlichen Kenntnissen verfügen, um ihr Unternehmen erfolgreich zu machen"

Der Sektor der Veterinärmedizinischen Zentren hat seit dem Ende des 20. Jahrhunderts einen tiefgreifenden strukturellen und paradigmatischen Wandel erfahren. Diese Veränderungen vollziehen sich in den letzten zehn Jahren in rasantem Tempo, katalysiert durch den veränderten Kontext, der durch die letzten beiden großen Krisen - die Finanzkrise von 2008 und die jüngste Gesundheitskrise - entstanden ist.

Die Realität ist, dass die Unternehmen dieses Sektors keine professionelle Struktur außerhalb der tierärztlichen Klinik haben, was ihr Wachstum trotz ihres enormen Potenzials stark behindert, da die Haltung von Haustieren als Begleittiere, die eng mit dem Familienkern verbunden sind, in der heutigen Gesellschaft eine immer größere Nachfrage darstellt. Während das Niveau der medizinischen und chirurgischen Praxis in diesen Zentren immer höher und besser wird und in vielen Fällen das Niveau von Exzellenz erreicht, hat sich die Unternehmensführung nicht im gleichen Maße professionalisiert.

Das Fehlen einer universitären Schulung in Betriebswirtschaft im Rahmen des Studiums der Veterinärmedizin hat einen großen Einfluss auf das mangelnde Bewusstsein des zukünftigen Unternehmers, wenn es um die Professionalisierung des Managements seines Tierarztzentrums geht, wobei in Wirklichkeit die medizinische und chirurgische Praxis im Vordergrund steht.

Der Privater Masterstudiengang in Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren entwickelt die Umsetzung von betriebswirtschaftlichen Praktiken in diesen Einrichtungen, um die Rentabilität des Unternehmens zu verbessern. Die Betriebswirtschaftslehre ist ein Fachgebiet mit großem Querschnittscharakter, das so unterschiedliche Fachgebiete wie beispielsweise Finanzen und Marketing umfasst, zwischen denen es jedoch zahlreiche Verbindungen gibt, die bei einer eingehenderen Untersuchung deutlich werden. Während des gesamten Privater Masterstudiengang werden zahlreiche praktische Fälle vorgestellt, die von realen Situationen in Unternehmen des Sektors abgeleitet sind, so dass der Veterinärmediziner seinen Ansatz gemäß der in der Lehre vorgeschlagenen Arbeitsmethodik einbringen kann.

Eines der Probleme, die eine weiterführende Spezialisierung nach dem Studium mit sich bringt, ist derzeit die Vereinbarkeit mit Beruf und Privatleben. Die derzeitigen beruflichen Anforderungen machen es schwierig, eine qualitativ hochwertige, spezialisierte Präsenzfortbildung anzubieten, weshalb das Online-Format es den Studenten ermöglichen wird, diese spezialisierte Fortbildung mit ihrer täglichen beruflichen Praxis in Einklang zu bringen. 

Wir bieten Ihnen die umfassendste Fortbildung auf dem Markt, damit Sie die Geschäftsführung Ihres Tierarztzentrums auf das gleiche Niveau bringen können wie die klinische und medizinische Praxis und Ihren Kunden in beiden Bereichen die höchste Qualität bieten können"

Dieser Privater Masterstudiengang in Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren enthält das vollständigste und aktuellste Programm auf dem Markt. Die herausragendsten Merkmale dieses Programms sind:

• Die Entwicklung von Fallstudien die von Experten in Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren vorgestellt werden
• Der anschauliche, schematische und äußerst praxisnahe Inhalt soll wissenschaftliche und praktische Informationen zu den für die berufliche Praxis wesentlichen Disziplinen vermitteln
• Neuigkeiten über das Management und die Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren
• Die praktischen Übungen, bei denen der Selbstbewertungsprozess zur Verbesserung des Lernens durchgeführt werden kann
• Die neuesten Informationen über die Verwaltung und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren
• Theoretische Vorträge, Fragen an den Experten, Diskussionsforen zu kontroversen Themen und individuelle Reflexionsarbeit
• Die Verfügbarkeit des Zugriffs auf die Inhalte von jedem festen oder tragbaren Gerät mit Internetanschluss

Tauchen Sie ein in diese Fortbildung von höchster pädagogischer Qualität, die es Ihnen ermöglichen wird, sich den zukünftigen Herausforderungen des Managements und der Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren zu stellen"

Das Dozententeam setzt sich aus Fachleuten aus dem Bereich Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren zusammen, die ihre Berufserfahrung in diese Fortbildung einbringen, sowie aus anerkannten Spezialisten aus führenden Unternehmen und renommierten Universitäten.

Die multimedialen Inhalte, die mit den neuesten Bildungstechnologien entwickelt wurden, ermöglichen den Fachleuten ein situiertes und kontextbezogenes Lernen, d. h. eine simulierte Umgebung, die eine immersive Spezialisierung ermöglicht, die auf die Fortbildung in realen Situationen programmiert ist.

Die Konzeption dieses Studiengangs konzentriert sich auf problemorientiertes Lernen, bei dem der Spezialist versuchen muss, die verschiedenen Situationen der beruflichen Praxis zu lösen, die sich im Laufe des Studienjahres ergeben. Dabei wird die Fachkraft von einem innovativen interaktiven Videosystem unterstützt, das von renommierten und erfahrenen Experten für Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren entwickelt wurde.

Dieser Privater Masterstudiengang ist die beste Investition, die Sie bei der Auswahl eines Auffrischungsprogramms tätigen können, um Ihre Kenntnisse im Bereich Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren zu aktualisieren"

Diese Weiterbildung verfügt über das beste didaktische Material, das Ihnen ein kontextbezogenes Studium ermöglicht, das Ihr Lernen erleichtert"

Der Program in Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren zielt darauf ab, die Leistung des Tierarztes mit den Fortschritten und innovativsten Behandlungen in diesem Bereich zu erleichtern.

In diesen Monaten erwerben Sie Fachwissen über den Sektor der tierärztlichen Dienstleistungen: Umfeld, Herausforderungen und Trends"

Allgemeine Ziele

• Erkennen der Komplexität des Veterinärsektors im derzeitigen sozioökonomischen Kontext
• Erarbeitung von Fachwissen über den Sektor der tierärztlichen Dienstleistungen: Umfeld, Herausforderungen und Trends
• Zusammenstellung und Analyse der Innovationsbereiche im Veterinärsektor
• Ermittlung des Fortbildungsbedarfs im Bereich der Veterinärdienste in einem sich wandelnden Umfeld
• Festlegung einer Methodik für die Ausarbeitung eines jährlichen Geschäftsplans
• Identifizierung und Analyse der verschiedenen Abschnitte
• Analyse der Quellen für die Beschaffung der Daten und Informationen, die für die Vervollständigung der relevanten Dokumente erforderlich sind
• Vermittlung von Fachwissen, damit die Inhaber eines Veterinärzentrums in der Lage sind, dieses schriftliche Dokument selbst zu erstellen
• Wir müssen uns klarmachen, dass es sich um ein dynamisches Dokument handelt, das uns das ganze Jahr über begleiten sollte
• Prüfung der Finanzkonzepte, die für den erfolgreichen Betrieb eines Tierarztzentrums erforderlich sind
• Entwicklung von Finanzinstrumenten für die Verwaltung eines Veterinärzentrums
• Identifizierung und Bewertung des Verhaltens und der Verbrauchertrends der Kunden eines Tierarztzentrums
• Zusammenstellung der für die Erstellung einer Finanz-Scorecard erforderlichen Daten
• Entwurf, Erstellung und Interpretation der Ergebnisse einer Finanz-Scorecard
• Entwicklung einer wirksamen und systematischen Methodik zur Formulierung einer dynamischen und innovativen Geschäftsstrategie in einer Tierarztpraxis 
• Nützliche und praktische Arbeitsinstrumente für die Innovationsforschung vorschlagen
• Schaffung von Fachwissen über Innovation als Mittel zur Schaffung eines differenzierten Wertangebots für die Nutzer
• Ein dynamisches Geschäftsmodell zu entwickeln und vorzuschlagen, das es dem Unternehmen ermöglicht, sich an das sich verändernde globale Umfeld anzupassen
• Analyse und Definition der verschiedenen Arten von Kunden/Nutzern eines Tierarztzentrums
• Identifizierung und Bewertung der für den Erfolg mit Kunden erforderlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Eine Methode für den effektiven Umgang mit Klienten mit verzerrten Emotionen vorschlagen
• Entwicklung von Loyalitätsprozessen
• Untersuchung der verschiedenen Marketinginstrumente, die zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen eingesetzt werden
• Über die Notwendigkeit einer effektiven Kommunikation mit Kunden nachdenken
• Festlegen, wie eine tierärztliche Dienstleistung zu gestalten und zu bepreisen ist
• Die Bedeutung von Cross-Selling erfassen
• Analyse der Merchandising-Tools
• Untersuchung der Kohärenz zwischen Online- und Offline-Marketing
• Entwicklung der für ein gutes Personalmanagement erforderlichen Fähigkeiten
• Eine Methodik für einen guten Einstellungs- und Integrationsprozess vorschlagen
• Förderung und Befähigung der Mitarbeiter mit dem größten Talent und dem größten Wert für das Unternehmen
• Bereitstellung der Schlüssel zur Bindung dieser Mitarbeiter
• Entwicklung der für eine gute Führungskraft erforderlichen Fähigkeiten
• Vorschlag einer Methodik zur Gewährleistung der erforderlichen Effizienz und Effektivität eines Managers
• Förderung und Stärkung professioneller Hochleistungsteams
• Schulung von Managern für den erfolgreichen Umgang mit Konflikten in professionellen Teams
• Untersuchung und Entwicklung der Produktionsprozesse eines Veterinärzentrums
• Analyse bestehender Prozesse und Ermittlung von Engpässen
• Entwicklung und Umsetzung einer schlanken Unternehmensführung in einem Veterinärzentrum
• Schaffung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung der Unternehmensführung
• Angabe der Rechtsform des zu gründenden Unternehmens, mit den jeweiligen Besonderheiten, von der Personengesellschaft bis zur Genossenschaft von Gesellschaftern
• Entwicklung einer korrekten Verwaltung der Einkäufe und der Beziehungen zu den Lieferanten 
• Prüfen Sie die zivilrechtliche Verantwortung, die wir durch die Leitung eines Veterinärmedizinischen Zentrums, durch die Anwendung des Tarifvertrags für unsere Mitarbeiter und für die Kunden im Allgemeinen übernehmen

Spezifische Ziele

Modul 1. Der Wirtschaftssektor der Veterinärmedizinischen Zentren

• Definition und Analyse der neuen Herausforderungen in einem grünen und sozialwirtschaftlichen Umfeld
• Spezifizierung und Analyse der Informationen über den Klimawandel und seine Auswirkungen auf den Veterinärsektor
• Bestimmung des "One Health"-Konzepts und Spezifizierung seiner gemeinsamen Entwicklung als Marktchance
• Untersuchung der digitalen Tiergesundheit und Analyse ihres disruptiven Potenzials für Tierarztpraxen
• Unterscheidung zwischen den verschiedenen Akteuren in der Heimtierbranche und den Wechselbeziehungen innerhalb desselben Marktes
• Einigung über die Bedeutung von Unternehmensverbänden und Analyse der Möglichkeiten, in einem Sektor, der hauptsächlich aus Kleinstunternehmen besteht, als Hebel für Veränderungen zu fungieren
• Ermittlung neuer Konzepte und Bedürfnisse, neuer Formen der Kommunikation und Interaktion zwischen Kunden und Arbeitnehmern des Sektors
• Untersuchung der neuen Herausforderungen für die öffentliche Gesundheit, die durch den Klimawandel, den Verlust der biologischen Vielfalt, die Globalisierung, den internationalen Handel mit exotischen Tieren usw. entstehen

Modul 2. Der Geschäftsplan für die Veterinärmedizinischen Zentren

• Überlegungen zur Notwendigkeit und Verpflichtung, ein solches Dokument zu erstellen
• Die einzelnen Teile des Dokuments in logischer und begründeter Weise entwickeln
• Vorschlag einer Methodik zur Durchführung der Analyse des Umfelds und der externen Wettbewerbsanalyse
• Durchführung einer SWOT-Analyse und der entsprechenden CAME-Analyse
• Festlegung einer Methodik für die Festlegung von SMART-Zielen
• Prüfung einer Methodik zur Festlegung einer Strategie und zur Umsetzung jeder Strategie in mindestens eine spezifische Maßnahme
• Maßnahmen auf der Grundlage von Prioritäten in Bezug auf das Geschäft zu planen
• Überlegungen zur Notwendigkeit einer regelmäßigen Kontrolle des Geschäftsplans
• Festlegung einer praktischen Methodik für die Kontrolle und Überwachung des Geschäftsplans
• Analyse der Bedingungen, unter denen ein Notfallplan entwickelt werden muss, und der Vorgehensweise bei der Entwicklung eines solchen Plans
• Überprüfen einer Reihe von Vorlagen zur Unterstützung bei der Dateneingabe und der Erstellung des Geschäftsplans

Modul 3. Finanzierung der Veterinärmedizinischen Zentren

• Ermittlung der fixen und variablen Geschäftskosten in einem Tierarztzentrum
• Festlegung der Handelsspannen für die in einem Veterinärzentrum angebotenen Dienstleistungen und Produkte
• Effiziente Verwaltung des Produktbestands im Lager
• Auswertung der Verkaufszahlen eines Tierarztzentrums zur Analyse des Konsumverhaltens seiner Nutzer
• Analyse des Break-even-Punkts einer Geschäftsaktivität
• Untersuchung der verschiedenen Indikatoren, die sich aus der Geschäftstätigkeit in einem Veterinärzentrum ergeben können
• Analyse und Bewertung der verschiedenen Indikatoren, um diejenigen auszuwählen, die für die Verwaltung des Veterinärzentrums und die Kosten der verschiedenen in einem Veterinärzentrum erbrachten Dienstleistungen entscheidend sind
• Nutzung von Finanzinstrumenten, die die Kontrolle des Cashflows und der Budgets eines Tierarztunternehmens ermöglichen
• Analyse und Interpretation der Gewinn- und Verlustrechnung und der Bilanz eines Veterinärmedizinischen Zentrums
• Unterbreitung von Vorschlägen zur Bewertung von Unternehmen im Bereich der Tiergesundheitszentren

Modul 4. Unternehmensstrategie und Innovation in Veterinärmedizinischen Zentren

• Definition und Abgrenzung der Aufgaben eines Inhabers/Managers einer Veterinärmedizinischen Praxis
• Definition des Auftrags, der Vision und der Werte eines Unternehmens im Bereich der Tiergesundheitszentren
• Vorschlag einer Arbeitsmethodik für die Erforschung innovativer Alternativen, die einen Mehrwert für den Nutzer bieten 
• Recherche, Analyse und Erstellung eines idealen Nutzerprofils für das vorgeschlagene Geschäftsmodell
• Recherche, Analyse und Vorschlag eines "attraktiven" Wertangebots für das ideale Nutzerprofil für das Geschäftsmodell und Vorschlag von alternativen oder ergänzenden Geschäftsmodellen zu den herkömmlichen, die ein oder mehrere Nutzersegmente ansprechen
• Entwicklung und Umsetzung von Design Thinking als ergänzende Technik zu kreativem und innovativem Denken

Modul 5. Der Kunde/Nutzer der Veterinärmedizinischen Zentren

• Definieren Sie die Kundentypen eines Tierarztzentrums und die Kommunikationsstile, die am besten zu ihnen passen
• Entwicklung der erforderlichen Kommunikationsfähigkeiten in einem Veterinärmedizinischen Zentrum
• Einfühlungsvermögen in einer Tierarztpraxis zeigen und entwickeln
• Situationen mit verzerrten Emotionen und Beschwerden analysieren, um sie wirksam zu bewältigen
• Verwaltung und Bewertung der Qualität der Kundenbetreuung in einer Tierarztpraxis
• Aufbau und Entwicklung von Kundenportfolios mit Hilfe praktischer Instrumente
• Entwerfen und Entwickeln von Modellen für die Kundenerfahrung (CX), um die bestmögliche Benutzererfahrung (UX) zu erreichen
• Analyse und Ausarbeitung des idealen Nutzerbesuchs des Veterinärmedizinischen Zentrums

Modul 6. Marketing in Veterinärmedizinischen Zentren

• Analyse der Entwicklung des Marketings und seiner Bedeutung für das heutige Erlebnismarketing
• Nachdenken über die Notwendigkeit und Verpflichtung, gute Klienten und Kunden zu halten
• Untersuchung des Unterschieds zwischen dem Verkauf von Dienstleistungen und Produkten
• Bestimmung des Preises für eine tierärztliche Dienstleistung
• Vorschlag einer Methodik zur Preisgestaltung für tierärztliche Dienstleistungen
• Entwicklung einer praktischen Methodik für den telefonischen Kundendienst
• Fortbildung darin, immer alles zu berechnen, was gemacht und in Rechnung gestellt wird
• Ermittlung der am besten geeigneten Werbemittel für jede Aktion
• Die Bedeutung von Zufriedenheitsumfragen, um herauszufinden, was unsere Kunden über uns denken
• Erarbeitung einer Methodik für die Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen
• Entwicklung einer Methodik zur Umsetzung jeder Strategie in mindestens eine spezifische Maßnahme
• Ermittlung der praktischen Grundlage für eine Umsatzsteigerung durch Cross-Selling
• Überzeugung von der Notwendigkeit von Merchandising im Geschäft
• Verschiedene Instrumente der Kundenbindung aufzeigen
• Die Überzeugung, dass digitales Marketing das gleiche Gewicht haben sollte wie analoges Marketing
• Vorlagen vorschlagen, die bei der Kontrolle von Marketingaktionen helfen

Modul 7. Verwaltung der Personalressourcen in Veterinärmedizinischen Zentren

• Identifizierung der Schlüssel zur strategischen Personalplanung
• Definition und Spezifizierung des Profils des Bewerbers für eine Stelle
• Erstellung des Organigramms eines Arbeitsplatzes
• Demonstration von Gesprächsführungskompetenzen in einem Auswahlverfahren
• Entwicklung eines Einführungsprozesses für jede der zu besetzenden Stellen
• Den Mitarbeitern des Unternehmens Karrierepläne vorschlagen
• Bewertung der Leistung der Mitarbeiter des Unternehmens
• Entwicklung von Anreizprogrammen für die Mitarbeiter des Unternehmens
• Anerkennung und Belohnung der talentiertesten und wertvollsten Mitarbeiter des Unternehmens

Modul 8. Führungs- und Managementfähigkeiten in Veterinärmedizinischen Zentren

• Analyse der Werte, die ein Manager entwickeln sollte
• Vorschlag für eine Methode, um eine gute Führungskraft zu werden
• Einem Verhandlungsprozess mit Zuversicht und Sicherheit begegnen
• Vertrauen in die Menschen, mit denen eine Führungskraft zusammenarbeitet, und in sich selbst zu schaffen
• Entwicklung der notwendigen Fähigkeiten für ein hervorragendes Zeitmanagement
• Eine geeignete Methode vorschlagen, um die Produktivität des Managers zu optimieren
• Aufbau und Zusammenführung professioneller Spitzenteams
• Identifizierung und Analyse interner Konflikte in einem Veterinärmedizinischen Zentrum
• Leitung professioneller Teams, um ihnen zu helfen, Lösungen für ihre internen Konflikte zu finden

Modul 9. Produktionsprozesse der Veterinärmedizinischen Zentren

• Analyse der verschiedenen Produktionsprozesse in Veterinärmedizinischen Zentren
• Ermittlung und Bewertung von "Engstellen" in den Produktionsprozessen
• Vertiefung der Kenntnisse über die Geschäftsmodelle eines Veterinärmedizinischen Zentrums
• Vorstellung des Lean-Management-Modells, das in einem Veterinärmedizinischen Zentrum angewandt wird
• Zusammenstellung der Vorteile und des Nutzens des Lean-Management-Modells
• Eine Methodik für die Umsetzung des Lean-Management-Modells vorschlagen
• Vorstellung praktischer Beispiele für die Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensführung nach dem Lean-Management-Modell

Modul 10. Rechtliche Aspekte und Verwaltung in Veterinärmedizinischen Zentren

• Identifizierung der verschiedenen Arten von Arbeitsgesellschaften, die es gibt
• Prüfung des Gesundheitsschutzes am Arbeitsplatz, den wir in unserem Veterinärmedizinischen Zentrum anwenden müssen, um unseren Arbeitnehmern eine korrekte Entwicklung ihrer Funktionen auf die sicherste Art und Weise entsprechend den auszuführenden Funktionen zu gewährleisten
• Festlegung der Berufskategorien und Funktionen, die von jedem Mitglied unseres Mitarbeiterteams unter Einhaltung des Tarifvertrags für Veterinärmedizinische Zentren ausgeübt werden
• Aufbau eines korrekten Verhältnisses zu den Zulieferern, indem man weiß, wie man mit ihnen umgeht und wie man für beide Seiten zufriedenstellende Geschäftsbedingungen, Zahlungsbedingungen und -modalitäten festlegt
• Festlegung und Erstellung eines wirksamen Protokolls für die Verwaltung von Schuldnern und unbezahlten Schulden, von den zu unterzeichnenden Vollmachten bis zur Anerkennung von Schulden, Verwaltung von Stundungen, Finanzierungen und gegebenenfalls Mahnverfahren
• Festlegung und Ausarbeitung von Protokollen für den telefonischen Kundendienst, vor allem die Umsetzung und Bewertung dieser Protokolle (von der Information der Kunden über die für ihre Tiere erbrachten Dienstleistungen bis zur Übermittlung schlechter Nachrichten)

Aktualisieren Sie Ihr Wissen durch das Programm in Management und Leitung von Veterinärmedizinischen Zentren"