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Salesforce hat sich als führende Plattform für CRM-Lösungen etabliert und bietet eine breite Palette von Tools zur Optimierung der Unternehmensführung. In diesem Sinne ermöglichen die verschiedenen Clouds (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Commerce Cloud) die Automatisierung von Prozessen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Förderung datengestützter Entscheidungen. Aufgrund ihrer Vielseitigkeit und Effizienz ist die Beherrschung dieser Lösungen zu einer wesentlichen Voraussetzung für Fachleute geworden, die sich im Technologiesektor profilieren möchten.

Vor diesem Hintergrund hat TECH dieses Programm in Salesforce und seine Clouds entwickelt, ein spezialisiertes Programm, das fortgeschrittene Kenntnisse über diese Plattform und ihre Anwendungen in verschiedenen Unternehmensumgebungen vermittelt. Im Rahmen eines umfassenden Lehrplans werden Themen wie die Konfiguration und Anpassung von Salesforce, die Integration von künstlicher Intelligenz mit Einstein Analytics und die Implementierung von Automatisierungsstrategien mit Flow Builder behandelt. Darüber hinaus werden die Datensicherheit und die Leistungsoptimierung innerhalb des Salesforce-Ökosystems vertieft.

Die Spezialisierung auf diese Technologien eröffnet somit eine Vielzahl von Beschäftigungsmöglichkeiten in einem hart umkämpften Markt. Die Absolventen werden auf verschiedene Aufgaben vorbereitet sein und können Schlüsselpositionen in Unternehmen übernehmen, die ihr Management optimieren und ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten. Die steigende Nachfrage nach Experten in diesem Bereich garantiert zudem eine stabile und sich ständig weiterentwickelnde berufliche Zukunft.

Darüber hinaus wird dieses Programm zu 100% online angeboten, sodass die Studenten ihre Fortbildung flexibel und ohne Beeinträchtigung ihres Berufs- oder Privatlebens organisieren können. Darüber hinaus wendet TECH die Relearning-Methodik an, die auf der schrittweisen Wiederholung der wichtigsten Konzepte basiert und so eine effiziente Aneignung des Wissens ermöglicht, ohne auf traditionelle Auswendiglernen-Methoden zurückgreifen zu müssen.

Sie haben den Vorteil, dass Sie in Ihrem eigenen Tempo vorankommen, während Sie von erfahrenen Dozenten und Branchenführern unterrichtet werden. Werden Sie zu einem wichtigen Experten für Salesforce und seine Clouds!“

Dieser Universitätskurs in Salesforce und seine Clouds enthält das vollständigste und aktuellste Programm auf dem Markt. Die hervorstechendsten Merkmale sind:

• Die Entwicklung von Fallstudien, die von Experten für Salesforce vorgestellt werden
• Der anschauliche, schematische und äußerst praxisnahe Inhalt vermittelt alle für die berufliche Praxis unverzichtbaren wissenschaftlichen und praktischen Informationen
• Die praktischen Übungen, bei denen der Selbstbewertungsprozess zur Verbesserung des Lernens durchgeführt werden kann
• Sein besonderer Schwerpunkt liegt auf innovativen Methoden im Bereich Salesforce und seine Clouds
• Theoretische Lektionen, Fragen an den Experten, Diskussionsforen zu kontroversen Themen und individuelle Reflexionsarbeit
• Die Verfügbarkeit des Zugangs zu Inhalten von jedem festen oder tragbaren Gerät mit Internetanschluss

Sie werden nicht nur die Architektur und Funktionalität von Salesforce verstehen, sondern auch darauf vorbereitet sein, Ihr Wissen in wettbewerbsorientierten Unternehmensumgebungen anzuwenden und sich an die Anforderungen des heutigen Marktes anzupassen“

Zu den Lehrkräften gehören Fachleute aus dem Salesforce-Bereich, die ihre Berufserfahrung in dieses Programm einbringen, sowie anerkannte Spezialisten von renommierten Gesellschaften und angesehenen Universitäten.

Die multimedialen Inhalte, die mit den neuesten Bildungstechnologien entwickelt wurden, ermöglichen der Fachkraft ein situiertes und kontextbezogenes Lernen, d. h. eine simulierte Umgebung, die eine immersive Fortbildung bietet, die auf die Ausführung von realen Situationen ausgerichtet ist.

Das Konzept dieses Programms konzentriert sich auf problemorientiertes Lernen, bei dem der Student versuchen muss, die verschiedenen Situationen aus der beruflichen Praxis zu lösen, die während des gesamten Studiengangs gestellt werden. Dabei wird die Fachkraft durch ein innovatives interaktives Videosystem unterstützt, das von anerkannten Experten entwickelt wurde.

Kenntnisse in Salesforce sind ein strategischer Vorteil, um digitale Transformationsprozesse in Unternehmen voranzutreiben. Worauf warten Sie noch, um alle damit verbundenen Aspekte zu meistern? Schreiben Sie sich jetzt ein!"

Mit einem dynamischen Ansatz, der an die Anforderungen des aktuellen Marktes angepasst ist, garantiert dieses Programm eine hochwertige Fortbildung, die neue berufliche Möglichkeiten und Wachstumschancen eröffnet"

Der Lehrplan dieses innovativen Programms wurde entwickelt, um einen umfassenden Überblick über das fortschrittliche Kundenbeziehungsmanagement mithilfe einer der weltweit am häufigsten verwendeten Plattformen zu vermitteln. Auf diese Weise erwerben die Fachleute wesentliche Kenntnisse in Service Cloud, wo sie Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung durch personalisierte Kundendiensttools und künstliche Intelligenz entwickeln. Darüber hinaus werden sie sich intensiv mit Sales Cloud befassen und sich dabei auf die Optimierung von Vertriebsprozessen, Automatisierung und Analyse von Geschäftsdaten konzentrieren.

Sie werden in Ihrem eigenen Tempo lernen und haben rund um die Uhr Zugriff auf hochwertige Multimedia-Materialien. Sie werden wichtige Kenntnisse über Prozessautomatisierung, fortschrittliche Analytik und Kundenmanagement erwerben“

Modul 1. Programmierung in Salesforce

1.1. Software-as-a-Service-Modell von Salesforce

1.1.1. Salesforce-Lizenzierungsmodell
1.1.2. Governor Limits
1.1.3. Vorhandene Arten von Umgebungen

1.2. Modell der Salesforce-Programmierung

1.2.1. Metadaten-basiertes Modell
1.2.2. Rahmenbedingungen für die Umsetzung
1.2.3. Salesforce RESTFul API-Modell

1.3. Mehrsprachigkeit und Standortbestimmung in Salesforce

1.3.1. Standort
1.3.2. Mehrsprachige Verwaltung in Salesforce
1.3.3. Verwendung von Custom Labels in Salesforce
1.3.4. Translation Workbench

1.4. Zugriffs- und Berechtigungsmanagement in Salesforce

1.4.1. Profilverwaltung in Salesforce
1.4.2. Verwaltung von Permission Sets in Salesforce
1.4.3. Verwaltung von Permission Sets Groups in Salesforce

1.5. Modell der Datensatzsichtbarkeit in Salesforce

1.5.1. Arten des Datenzugriffs
1.5.2. Salesforce-Sichtbarkeitsmodell
1.5.3. Gemeinsame Nutzung von Datensätzen im Sichtbarkeitsmodell

1.6. Multitenant-Architektur

1.6.1. Multitenant-Architektur in Salesforce
1.6.2. Anwendungsentwicklung in einer Multitenant-Architektur
1.6.3. Interne Bearbeitung der Anfragen

1.7. Datenbankarchitektur in Salesforce

1.7.1. Platform Data Layer
1.7.2. Datenbankpartitionen pro Tenant
1.7.3. Struktur der Datenbanken
1.7.4. Verwaltung von Verzeichnissen und Verbindungen in Datenbanken

1.8. Experience Cloud und Communities für externe Nutzer

1.8.1. Verwaltung der Sites in Experience Cloud
1.8.2. Verwaltung von Berechtigungen und Einsicht für externe Benutzer
1.8.3. Digital Experience Platform (DXP)
1.8.4. Lightning Web Runtime (LWR)

1.9. AppExchange

1.9.1. Ökosystem von Partners in Salesforce
1.9.2. Arten von Paketen
1.9.3. Independent Software Vendor (ISV)

1.10. Salesforce-Infrastruktur

1.10.1. Management von Domains in Salesforce
1.10.2. Hyperforce-Modell
1.10.3. Edge-Network-Modell

Modul 2. Datenmodellierung in Salesforce

2.1. Datenmodell

2.1.1. Datenmodellierung
2.2.2. Objekt-Entitäts-Beziehungsmodell
2.2.3. Bewährte Verfahren für Informationsdesign und -modellierung: Logische und physische Ebene

2.2. Typologie der Objekte

2.2.1. Objects - Standard, benutzerdefinierte und Datensatztypen
2.2.2. Ereignismodellierung in Salesforce mit Platform Events
2.2.3. Salesforce-Konfigurations- und Parametrisierungsobjekte
2.2.4. Sonstige besondere Objekte

2.3. Dokumentenverwaltung in Salesforce

2.3.1. DMS und ECM
2.3.2. Arten von Dokumenten in Salesforce
2.3.3. Fortgeschrittenes Wissensmanagement mit Knowledge Base
2.3.4. Bewährte Verfahren für die Modellierung der Dokumentenverwaltung

2.4. Erstellen von Objekten in Salesforce

2.4.1. Bewährte Verfahren für die Erstellung von UI aus
2.4.2. Erweiterte Verwendung von Schema Builder
2.4.3. API für die Objekterstellung

2.5. Qualität der Daten

2.5.1. Bewährte Verfahren für die Konfiguration von Attributen und Validierungsregeln
2.5.2. Kontrolle von doppelten Datensätzen
2.5.3. Berichte und andere Instrumente zur Bewertung und Überwachung der Qualität

2.6. Datenabfrage

2.6.1. Bewährte Verfahren für die Abfrage von Daten mit SOQL
2.6.2. Bewährte Verfahren für die Suche von Daten mit SOSL
2.6.3. Dynamische SOQL- und SOSL-Konfiguration

2.7. Verwaltung von Datenbankänderungen mit DML-Operationen

2.7.1. Data Manipulation Language
2.7.2. Dynamic DML
2.7.3. Bewährte Verfahren für Bulk DML
2.7.4. DML-Ausnahmebehandlung
2.7.5. Für das Datenmanagement verfügbare APIs

2.8. Verarbeitung großer Datenmengen (LDV)

2.8.1. Verwaltung von Tabellenindizes: Standard und personalisiert
2.8.2. Skinny Tables
2.8.3. Wie man Data Skew vermeidet
2.8.4. Erweiterte Optimierung durch Data Archiving und Query Plan Tool

2.9. Schutz von Informationen

2.9.1. Schutz von Informationen
2.9.2. Verwaltung des Datenschutzes
2.9.3. Bewährte Verfahren zur Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen

2.10. Backup-Verwaltung

2.10.1. Backup-Verwaltung
2.10.2. Sicherung von Informationen
2.10.3. Bewährte Verfahren bei der Entwicklung von Datensicherungslösungen

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