Presentación

Los nuevos escenarios en la gestión de la sanidad y los hospitales nos empujan a proponer nuevos programas de capacitación que se ajusten a las necesidades reales de los profesionales experimentados, con el fin de que puedan aplicar las novedades a su práctica diaria” 

La gestión de un centro hospitalario o un servicio de salud es una tarea compleja y cuando el profesional responsable no parte de una especialización o experiencia previa en este campo, es normal que cuente con ciertas carencias, como la falta de habilidades de liderazgo, problemas en las negociaciones o en la gestión de las relaciones o falta de conocimiento para el manejo de las finanzas, por ejemplo.

Este programa de capacitación sigue las directrices del desarrollo competencial de los directivos y mandos del sector de salud, sociosanitario y social, a partir del documento Leadership Competencies for Healthcare Services Managers, de la International Hospital Federation. 

De esta manera, suma lo mejor de un Online Business School para desarrollar competencias como directivo, junto a las competencias de gestión, comunicación y responsabilidad social y profesional, unidos a la conciencia social y conducta ética que se exige en un puesto de responsabilidad hospitalaria.

A lo largo de esta capacitación, el alumno recorrerá todos los planteamientos actuales en los diferentes retos que su profesión plantea. Un paso de alto nivel que se convertirá en un proceso de mejora, no solo profesional, sino personal. 

Este reto es uno de los que en TECH asumimos como compromiso social: ayudar a la especialización de profesionales altamente cualificados y desarrollar sus competencias personales, sociales y laborales durante el desarrollo la misma.  

No solo te llevaremos a través de los conocimientos teóricos que te ofrecemos, sino que te mostraremos otra manera de estudiar y aprender, más orgánica, más sencilla y eficiente. Trabajaremos para mantenerte motivado y para crear en ti pasión por el aprendizaje. Te impulsaremos a desarrollar el pensamiento crítico. 

Una capacitación de alto nivel científico, apoyada en un avanzado desarrollo tecnológico y en la experiencia docente de los mejores profesionales” 

Este grand master en MBA en Alta Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:   

  • La última tecnología en software de enseñanza online
  • El sistema docente intensamente visual, apoyado en contenidos gráficos y esquemáticos de fácil asimilación y comprensión
  • El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en activo
  • Los sistemas de vídeo interactivo de última generación
  • La enseñanza apoyada en la telepráctica
  • Los sistemas de actualización y reciclaje permanente
  • El aprendizaje autorregulable: total compatibilidad con otras ocupaciones
  • Los ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje
  • Los grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento
  • La comunicación con el docente y trabajos de reflexión individual
  • La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet
  • Los bancos de documentación complementaria disponible permanentemente, incluso después de la capacitación

Una capacitación creada para profesionales que aspiran a la excelencia y que te permitirá adquirir nuevas competencias y estrategias de manera fluida y eficaz” 

Nuestro personal docente está integrado por profesionales en activo. De esta manera nos aseguramos de ofrecerte el objetivo de actualización educativa que pretendemos. Un cuadro multidisciplinar de profesionales capacitados y experimentados en diferentes entornos, que desarrollarán los conocimientos teóricos de manera eficiente, pero sobre todo, pondrán al servicio de la especialización los conocimientos prácticos derivados de su propia experiencia.

Este dominio de la materia se complementa con la eficacia del diseño metodológico de este grand master. Elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos en E-Learning, integra los últimos avances en tecnología educativa. De esta manera, podrás estudiar con un elenco de herramientas multimedia cómodas y versátiles que te darán la operatividad que necesitas en tu especialización.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, un planteamiento que concibe el aprendizaje como un proceso eminentemente práctico. Para conseguirlo de forma remota, usaremos la telepráctica. Con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo y el Learning from an Expert, podrás adquirir los conocimientos como si estuvieses enfrentándote al supuesto que estás aprendiendo en ese momento. Un concepto que te permitirá integrar y fijar el aprendizaje de una manera más realista y permanente.

Te ofrecemos una inmersión profunda y completa en las estrategias y planteamientos necesarios para la gestión sanitaria"

Contamos con la mejor metodología docente y multitud de casos simulados que te ayudarán a capacitarte en situaciones reales"

Temario

Los contenidos de esta especialización han sido desarrollados por los diferentes profesores de este programa, con una finalidad clara: conseguir que nuestro alumnado adquiera todas y cada una de las habilidades necesarias para convertirse en verdaderos expertos en esta materia. El contenido de este grand master te permitirá aprender todos los aspectos de las diferentes disciplinas implicadas en esta área. Un programa completísimo y muy bien estructurado que te llevará hacia los más elevados estándares de calidad y éxito.   

A través de un desarrollo muy bien compartimentado, podrás acceder a los conocimientos más avanzados del momento para especializarte en este apasionante campo” 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Globalización y tendencias: internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas

1.3. Ética empresarial

1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción

1.4. Sostenibilidad

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico
1.4.3. Agenda 2030 y ODS

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa

1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa

2.4. Modelos y Patrones Estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones 
2.4.2. Estrategia Corporativa: Metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y Reporting

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. Enfoque de mejora continua

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de Gestión y Procesos
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones

Módulo 3. Dirección de Personas y Gestión del Talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de las organizaciones
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua

3.5. Negociación y gestión de conflictos

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: Planificación y gestión de tiempos

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones   
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento  
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección Económico-financiera

4.1. Entorno económico

4.1.1. Teoría de las organizaciones  
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones  
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco internacional de Contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados Contables de las empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación Presupuestaria  
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos  
4.3.3. Supervisión y Reporting 

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: aproximación a un caso-país

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de Control  
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance   
4.5.3. Auditoría Interna  
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera 

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera  
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa    
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías

4.9. Contexto Macroeconómico

4.9.1. Análisis Macroeconómico  
4.9.2. Indicadores de coyuntura  
4.9.3. Ciclo económico 

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: entorno actual  
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales 

4.11.1. Mercado de Renta Fija  
4.11.2. Mercado de Renta Variable  
4.11.3. Valoración de empresas 

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro
5.1.3. Sistemas de indicadores

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de Stocks
5.2.2. Gestión de Almacenes
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

5.3. Supply Chain Management (I)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

5.4. Supply Chain Management (II). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección Logística
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa

5.6. Logística y clientes 

5.6.1. Análisis de demanda y previsión
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.8. Competir desde operaciones 

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial 

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa

6.3. Planificación estratégica de SI  

6.3.1. El proceso de planificación estratégica
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia

6.4. Sistemas de información y Business Intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor

6.6. Comercio electrónico

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio electrónico
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de internacionalización

6.7. Estrategias de E-Business

6.7.1. Estrategias en Social Media
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente
6.7.3. Regulación digital

6.8. Digital Business

6.8.1. Mobile E-Commerce
6.8.2. Diseño y Usabilidad
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico

Módulo 7. Dirección comercial, Marketing y comunicación corporativa

7.1. Dirección Comercial 

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impacto en la empresa  
7.2.2. Variables básicas del Marketing  
7.2.3. Plan de Marketing 

7.3. Gestión estratégica de Marketing

7.3.1. Fuentes de la innovación
7.3.2. Tendencias actuales en Marketing  
7.3.3. Herramientas de Marketing  
7.3.4. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes 

7.4. Estrategia de Marketing Digital 

7.4.1. Aproximación al Marketing Digital   
7.4.2. Herramientas de Marketing Digital    
7.4.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital

7.5. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5.1. Posicionamiento y promoción  
7.5.2. Relaciones Públicas   
7.5.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.6. Comunicación Corporativa

7.6.1. Comunicación interna y externa  
7.6.2. Departamentos de Comunicación  
7.6.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

7.7. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.7.1. Estrategia Corporativa de Comunicación    
7.7.2. Plan de Comunicación  
7.7.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Macro conceptual de la innovación  
8.1.2. Tipologías de innovación  
8.1.3. Innovación continua y discontinua  
8.1.4. Formación e Innovación 

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa  
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión   
8.2.3. Talleres de innovación 

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup  
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas  
8.3.3. Modalidades de financiación  
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo Canvas y métricas  
8.3.5. Crecimiento y fidelización 

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación   
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas  
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos  
8.4.4. Ejecución de los Proyectos  
8.4.5. Cierre de Proyectos

Módulo 9. Planificación y control de las organizaciones sanitarias

9.1. El proceso de planificación estratégica

9.1.1. Misión, visión y valores
9.1.2. El ciclo de la Planificación estratégica. Plan estratégico y líneas estratégicas
9.1.3. Planificación y mejora continua de la calidad. Ventajas de la planificación
9.1.4. Análisis interno y análisis competitivo del entorno. Benchmarking

9.2. Dirección por Valores y Objetivos

9.2.1. Planificación Operativa. Obtención de objetivos a partir de las líneas estratégicas
9.2.2. Tipos de objetivos. Metas
9.2.3. Dirección por valores y objetivos: planes de gestión
9.2.4. Evaluación del plan Estratégico y Operativo

9.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad

9.3.1. Tipos de organización
9.3.2. Comportamiento organizacional. Estudios
9.3.3. Características de la organización pública
9.3.4. Nuevos modelos organizacionales. Organizaciones líquidas y matriciales

9.4. Dirección y Gestión

9.4.1. El proceso directivo
9.4.2. Órganos colegiados de dirección
9.4.3. Estilos de dirección

9.5. Los actores del Sistema Nacional de Salud

9.5.1. Planificadores, Financiadores, Proveedores y Gestores, relaciones y diferencias
9.5.2. Control e inspección
9.5.3. El ciudadano: cliente y paciente. Asociaciones de pacientes
9.5.4. Los profesionales: sindicatos y sociedades profesionales
9.5.5. Los activistas: plataformas ciudadanas y grupos de presión

9.6. La organización del futuro

Módulo 10. Sistemas y políticas de salud

10.1. Sistemas de salud

10.1.1. Principales modelos de sistemas de salud. Comparación y resultados
10.1.2. El sistema de salud en España
10.1.3. Sistemas de Salud Modelo Beverige SMS: ejemplo
10.1.4. Sistemas de Salud Modelo Biskmark de aseguramiento: ejemplos
10.1.5. Evolución de los distintos sistemas de salud

10.2. Financiación y provisión sanitaria

10.2.1. Financiación de los sistemas de salud. Aportación pública
10.2.2. El derecho a la asistencia en salud: cartera de servicios básica y complementaria
10.2.3. Diferentes modelos de provisión en un SNS. Provisión privada
10.2.4. Copago y financiación de los usuarios

10.3. El Sistema Nacional de Salud

10.3.1. Ley general de Sanidad y estructuras básicas de salud
10.3.2. Servicios de Salud de las CCAA y coordinación territorial. El consejo Interterritorial de Salud
10.3.3. Comparación de los servicios de salud de las CCAA organización, financiación y recursos

10.4. Evolución y otros aspectos de los Sistemas de Salud

10.4.1. Atención a la complejidad y la cronicidad
10.4.2. Las tecnologías de la información como motor de transformación de los sistemas de salud
10.4.3. Promoción de la salud y educación para la salud. Prevención
10.4.4. La salud pública tradicional y su evolución
10.4.5. La coordinación o integración en salud. El concepto de Espacio Sociosanitario

10.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional

10.5.1. Descripción de las nuevas formas de gestión del SNS de titularidad pública y colaboración público-privada. Mapa de nuevos modelos de gestión en España
10.5.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias 

Módulo 11. La división médica y asistencial en el sistema de salud

11.1.  Dirección médica clásica vs. Dirección asistencial

11.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos
11.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales
11.1.3. Preparación y aportación de valor
11.1.4. División médica: áreas críticas
11.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica

11.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

11.2.1. Cuadros de Mandos
11.2.2. Historia clínica electrónica
11.2.3. Sistemas de prescripción asistida
11.2.4. CMBD, CIE
11.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

11.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria-Hospitalaria-Sociosanitaria

11.3.1. Coordinación Territorial y Niveles asistenciales
11.3.2. Continuidad asistencial en el proceso de atención. Procesos asistenciales integrados
11.3.3. Avanzando hacia un modelo de atención socio sanitaria

11.4. La bioética y humanización en la práctica médica

11.4.1. Principios de la bioética
11.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud
11.4.3. La humanización de la atención de salud

11.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

11.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial
11.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

11.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales

11.6.1. Salud Pública concepto y ámbito
11.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud
11.6.3. Programas de Prevención tipos

Módulo 12. Gestión clínica

12.1. Regulación de la gestión clínica

12.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión Clínica
12.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la Gestión Clínica
12.1.3. Niveles de autonomía

12.2. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

12.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica
12.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias
12.2.3. Grade y rutas asistenciales

12.3. Sistemas de clasificación de pacientes

12.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes
12.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia
12.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo

12.4. Modelos y unidades de gestión clínica

12.4.1. Tipos de Unidades de gestión clínica
12.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada
12.4.3. Unidades interservicios
12.4.4. Unidades interhospitalarias

12.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica

12.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely
12.5.2. Estrategias “no hacer”

12.6. Prescripción de pruebas complementarias

12.6.1. Prescripción prudente vs. Medicina defensiva
12.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados

Módulo 13. Gestión de la cronicidad y la telemedicina

13.1. Gestión del paciente complejo y crónico

13.3.1. Cronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente
13.3.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio
13.3.3. Cronicidad y atención socio sanitaria

13.2. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

13.2.1. Modelo de paciente activo. Universidad de Stanford
13.2.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España
13.2.3. Las escuelas de pacientes
13.2.4. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera

13.3. Telemedicina

13.3.1. Servicios implantados en la actualidad y perspectivas de futuro

Módulo 14. Gestión de personas y talento

14.1. Derechos y deberes. Retribuciones

14.1.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y Deberes
14.1.2. El personal Estatutario y funcionario. Situaciones del Personal Estatutario. Régimen Disciplinario. Incompatibilidades
14.1.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario
14.1.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados
14.1.5. Los sindicatos. Representación, Participación y Negociación Colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa

14.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

14.2.1. Jornada de Trabajo; Permisos y Licencias personal estatutario y funcionario
14.2.2. Convenios colectivos en el sector salud
14.2.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada
14.2.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial

14.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

14.3.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos
14.3.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado
14.3.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos

14.4. Evaluación de personal y desarrollo del talento. Clima social e institucional

14.4.1. Planes de acogida, mentorización y despedida
14.4.2. Detección y desarrollo del talento
14.4.3. Clima institucional y social: medición y mejora

14.5. Cálculos de plantillas y de rendimientos
14.6. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blog y redes

14.6.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales. ¿Cómo mejorar la visibilidad?
14.6.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud

14.7. Profesionales de la salud y tipos de relaciones

Módulo 15. Gestión y evaluación económica

15.1. Cálculo de costes

15.1.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud

15.1.1.1. Coste/Beneficio
15.1.1.2. Coste/Utilidad
15.1.1.3. Coste/Productividad

15.2. Bases contables
15.3. Presupuestos y compras
15.4. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

15.4.1. Situación financiera del sistema de salud público: la crisis de sostenibilidad
15.4.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud
15.4.3. Control del gasto en el sistema de salud público

15.5. Modelos de financiación

15.5.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad
15.5.2. Financiación capitativa
15.5.3. Financiación por GRD y procesos, pago por acto
15.5.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación

15.6. Acuerdos y contratos de gestión clínica y económica

15.6.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos
15.6.2. Evolución y evaluación de un acuerdo de gestión

Módulo 16. Gestión de la calidad

16.1. La calidad en salud

16.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad
16.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad
16.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad. Implantación
16.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad

16.2. Programas de calidad asistencial

16.2.1. Círculos de la calidad
16.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad
16.2.3. LEAN

Módulo 17. Dirección por procesos. Learn-Healthcare

17.1. La gestión de los “qué”: Gestión de procesos y gestión por procesos
17.2. La gestión de los "cómos”
17.3. La mejora de los procesos

Módulo 18. Gestión por competencias

18.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

18.1.1. Definición de las competencias
18.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación
18.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
18.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial

18.2. Métodos y técnicas

18.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
18.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación
18.2.3. La entrevista motivacional
18.2.4. La pirámide de Miller

Módulo 19. Seguridad del paciente

19.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica

19.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual
19.1.2. Estudios básicos sobre seguridad del paciente

19.2. Infección nosocomial

19.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE
19.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria
19.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización

19.3. Prevención

19.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud
19.3.2. AMFE: (análisis modal de fallos y efectos). Análisis causa/raíz

19.4. Sistemas de notificación y registro

19.4.1. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos

19.5. Segundas y terceras víctimas

19.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
19.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
19.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 20. La acreditación de la calidad en salud

20.1. La acreditación en salud

20.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud
20.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes
20.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos

20.2. Joint Commision International

20.2.1. Criterios y fases del proceso

20.3. Modelo EFQM

20.3.1. Concepto de autoevaluación
20.3.2. Los planes de mejora
20.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud

20.4. Acreditación ISO

20.4.1. Definición y criterios generales
20.4.2. La ISO 9001
20.4.3. La ISO 14001
20.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud

Módulo 21. Gestión del liderazgo

21.1. El liderazgo en el equipo

21.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción Funcional. Concepción Conductista. Concepción Integradora
21.1.2. Autoridad y Poder, tipos de Poder
21.1.3. El Liderazgo; Componentes del Liderazgo, y tipos
21.1.4. ¿Cómo fabricar un líder?
21.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder Coach
21.1.6. El Término Staff, Esquema jerárquico funcional, Distintos tipos de Staff, Conceptos de Línea y Staff. Teorías, Influencia de las culturas en el liderazgo

21.2. La motivación

21.2.1. Los Agentes Motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca
21.2.2. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías
21.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales

21.3. La delegación

21.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación, formas para evaluar la delegación, tareas y funciones no delegables
21.3.2. Actitudes personales ante la delegación. Pautas para una delegación eficaz

21.4. Coaching directivo

21.4.1. El Coaching. Tipos de Coaching
21.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos

Módulo 22. Toma de decisiones en gestión

22.1. Toma de decisiones
22.2. El proceso de la decisión

22.2.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo
22.2.2. Principio de Factor Limitante. Eficacia y Eficiencia en los costes en el proceso de la Toma de Decisiones
22.2.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de Decisión

22.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad 

22.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal
22.3.2. Técnicas de control del estrés y para favorecer la felicidad personal y profesional

Módulo 23. La comunicación interna en gestión

23.1. La comunicación

23.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación
23.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita

23.2. Las reuniones

23.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes
23.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud
23.2.3. Negociación. Tipos de estrategias. La asertividad. Estrategia WiN WiN

23.3. Gestión de conflictos

23.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas
23.3.2. La gestión de conflictos. Mediación

Módulo 24. Creación de una marca personal

24.1. El Perfil público

24.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
24.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales
24.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas
24.1.4. La carta de presentación

24.2. La entrevista para optar a un puesto de gestión

24.2.1. ¿Cómo afrontar una entrevista?
24.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia

Módulo 25. Comunicación y Marketing en salud

25.1. El Marketing y las redes sociales

25.1.1. Definición del término. Las dimensiones del Marketing. Misión y ciclos del Marketing. Herramientas del Marketing
25.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El Marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública
25.1.3. Planificación de Marketing externo en un centro privado
25.1.4. El Cliente interno. Plan de Marketing y comunicación interna en instituciones de salud
25.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook
25.1.6. Uso de Twitter por la organización
25.1.7. Uso de LinkedIn por la organización y a nivel profesional
25.1.8. Uso de otras redes: Instagram, Tumblr, etc.

25.2. La comunicación en las organizaciones

25.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet
25.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales
25.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas
25.2.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes
25.2.5. Gestión de la comunicación local: prensa
25.2.6. Gestión de la comunicación local: radio
25.2.7. Gestión de la comunicación local: televisión
25.2.8. Gestión de la comunicación nacional: prensa especializada en salud
25.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión

25.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores

25.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores–usuarios
25.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios–accionistas y los proveedores
25.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica
25.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud

25.4. Responsabilidad Social Corporativa. Buen gobierno sanitario

25.4.1. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen gobierno de salud: transparencia desde la empresa pública y la empresa privada
25.4.2. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad
25.4.3. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud
25.4.4. El trabajo en Red. Alianzas estratégicas
25.4.5. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad a través de Internet

Módulo 26. Gestión de la docencia y la investigación

26.1. Metodología de la investigación: epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos
26.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda
26.3. Lectura crítica de artículos
26.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes
26.5. Comunicación y divulgación de la investigación

Una capacitación completa que te llevará a través de los conocimientos necesarios, para competir entre los mejores”     

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La gestión sanitaria es fundamental para garantizar que los centros hospitalarios brinden una atención adecuada en la que los pacientes no solo reciban un servicio asistencial de mejor calidad, sino que tengan mayor acceso a los diversos tratamientos terapéuticos. Asimismo, la figura de los directores es especialmente importante para el campo de la medicina, puesto que sus labores permiten administrar todos los recursos a su disposición, tanto humanos como materiales y económicos. En TECH Universidad Tecnológica elaboramos el Grand Master en MBA en Alta Dirección Médica y de Servicios de Salud, un programa enfocado en la preparación de los especialistas en las competencias administrativas, económicas y jurídicas aplicadas a los últimos procesos médicos.

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