Descripción

Para lograr un puesto de responsabilidad en un centro sanitario es preciso contar con una especialización exclusiva que te capacite para el éxito”   

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Los nuevos escenarios en la gestión de la sanidad y los hospitales nos empujan a proponer nuevos programas de especialización que se ajusten a las necesidades reales de los profesionales experimentados, con el fin de que puedan incorporar las novedades del sector a su práctica diaria”   

El estudio de la gestión de instituciones sanitarias puede aportar un grado superior de calidad a la organización de los procesos de salud. Los nuevos retos de la profesión como la investigación, la mejora de la atención de enfermería, la necesidad de aumentar la eficiencia en el uso de los recursos, asumir el nuevo liderazgo o ganar su posicionamiento en el equipo interdisciplinar, no son desafíos sencillos de abordar. La especialización de los profesionales de enfermería es un factor determinante en quienes vayan a desempeñar su actividad en puestos de responsabilidad, ya que, o se preparan para ello, o realizarán su trabajo de manera poco eficiente, contribuyendo a retener el crecimiento y retrasando la evolución de la profesión. 

Este programa de capacitación sigue las directrices del desarrollo competencial de los directivos del sector de salud, sociosanitario y social, a partir del documento Leadership Competencies for Healthcare Services Managers, de la International Hospital Federation. 

Suma lo mejor de una Online Business School para desarrollar competencias como directivo, junto a las competencias de gestión, comunicación y responsabilidad social y profesional, unidos a la conciencia social y conducta ética que se exige en un puesto de responsabilidad hospitalaria. 

A lo largo de esta especialización, el alumno recorrerá todos los planteamientos actuales en los diferentes retos que su profesión plantea. Un paso de alto nivel que se convertirá en un proceso de mejora, no solo profesional, sino personal.  

No solo te llevaremos a través de los conocimientos teóricos que te ofrecemos, sino que te mostraremos otra manera de estudiar y aprender más orgánica, más sencilla y eficiente. Trabajaremos para mantenerte motivado y para crear en ti pasión por el aprendizaje. Y te impulsaremos a pensar y a desarrollar el pensamiento crítico.   

Este Grand Master está concebido para darte acceso a los conocimientos específicos de esta disciplina de una forma intensiva y práctica. Una apuesta de gran valor para cualquier profesional.  

Además, al tratarse de una especialización 100% online, es el propio alumno el que decide dónde y cuándo estudiar. Sin obligaciones de horarios fijos ni de traslados al aula, lo que facilita la conciliación de la vida familiar y laboral. 

Una especialización de alto nivel científico, apoyada en un avanzado desarrollo tecnológico y en la experiencia docente de los mejores profesionales”  

Este Grand Master en MBA en Dirección y Gestión en Enfermería contiene el programa académico más completo y actualizado del panorama universitario. Las características más destacadas son:  

  • La última tecnología en software de enseñanza online
  • El sistema docente intensamente visual, apoyado en contenidos gráficos y esquemáticos de fácil asimilación y comprensión
  • El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en activo
  • Los sistemas de vídeo interactivo de última generación
  • La enseñanza apoyada en la telepráctica
  • Los sistemas de actualización y reciclaje permanente
  • El aprendizaje autorregulable: total compatibilidad con otras ocupaciones 
  • Los ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje
  • Los grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento
  • La comunicación con el docente y trabajos de reflexión individual
  • La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet
  • Los bancos de documentación complementaria disponible permanentemente, incluso después de la capacitación      

Una especialización creada para profesionales que aspiran a la excelencia y que te permitirá adquirir nuevas competencias y estrategias de manera fluida y eficaz”  

Nuestro personal docente está integrado por profesionales en activo. De esta manera, nos aseguramos de ofrecerte el objetivo de actualización educativa que pretendemos. Un cuadro multidisciplinar de profesionales capacitados y experimentados en diferentes entornos, que desarrollarán los conocimientos teóricos de manera eficiente pero, sobre todo, pondrán al servicio de la especialización los conocimientos prácticos derivados de su propia experiencia.    

Este dominio de la materia se complementa con la eficacia del diseño metodológico de este Grand Master, que ha sido elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos en e-learning e integra los últimos avances en tecnología educativa. Así, podrás estudiar con un elenco de herramientas multimedia cómodas y versátiles que te darán la operatividad que necesitas en tu especialización.    

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, un planteamiento que concibe el aprendizaje como un proceso eminentemente práctico. Para conseguirlo de forma remota, usaremos la telepráctica con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo y el Learning from an Expert, podrás adquirir los conocimientos como si estuvieses enfrentándote al supuesto que estás aprendiendo en ese momento. Un concepto que te permitirá integrar y fijar el aprendizaje de una manera más realista y permanente.  

Una inmersión profunda y completa en las estrategias y planteamientos de la dirección y gestión en enfermería”  

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Contamos con la mejor metodología docente y multitud de casos simulados que te ayudarán a desenvolverte en situaciones reales”  

Temario

Los contenidos de esta especialización han sido desarrollados por los diferentes profesores de este Grand Master, con una finalidad clara: conseguir que nuestro alumnado adquiera todas y cada una de las habilidades necesarias para convertirse en verdaderos expertos en esta materia. El contenido de este Grand Master te permitirá aprender todos los aspectos de las diferentes disciplinas implicadas es esta área. Un programa completísimo y muy bien estructurado que te llevará hacia los más elevados estándares de calidad y éxito.   

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A través de un desarrollo muy bien compartimentado, podrás acceder a los conocimientos más avanzados del momento para desarrollarte con soltura y eficacia en este sector    

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Globalización y tendencias: internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas

1.3. Ética empresarial 

1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción

1.4. Sostenibilidad 

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico 
1.4.3. Agenda 2030 y ODS

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional 

2.3. Planificación y Formulación estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y estrategia Corporativa

2.4. Modelos y Patrones estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones 
2.4.2. Estrategia Corporativa: metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y reporting

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. Enfoque de mejora continua

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de Gestión y Procesos
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas 

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso 
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de las organizaciones
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo, diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua

3.5. Negociación y gestión de conflictos 

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: planificación y gestión de tiempos

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones  
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento 
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Teoría de las organizaciones 
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones 
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco internacional de contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados contables de las empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación Presupuestaria 
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos 
4.3.3. Supervisión y reporting 

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: aproximación a un caso-país

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de Control 
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance  
4.5.3. Auditoría Interna 
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera 

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera 
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa   
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías

4.9. Contexto Macroeconómico

4.9.1. Análisis Macroeconómico 
4.9.2. Indicadores de coyuntura 
4.9.3. Ciclo económico 

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: entorno actual 
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales 

4.11.1. Mercado de Renta Fija 
4.11.2. Mercado de Renta Variable 
4.11.3. Valoración de empresas 

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro 
5.1.3. Sistemas de indicadores

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de Stocks
5.2.2. Gestión de Almacenes 
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

5.3. Supply chain management (1)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

5.4. Supply chain management (2). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección Logística
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción y distribución  
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa

5.6. Logística y clientes 

5.6.1. Análisis de demanda y previsión
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.8. Competir desde operaciones 

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial 

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa

6.3. Planificación estratégica de SI  

6.3.1. El proceso de planificación estratégica 
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia

6.4. Sistemas de información y business intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor

6.6. Comercio electrónico

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de Internacionalización

6.7. Estrategias de e-Business

6.7.1. Estrategias en Social Media
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente
6.7.3. Regulación digital

6.8. Digital business

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Diseño y Usabilidad
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico

Módulo 7. Dirección comercial, marketing y comunicación corporativa 

7.1. Dirección Comercial 

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impacto en la empresa 
7.2.2. Variables básicas del Marketing 
7.2.3. Plan de Marketing 

7.3. Gestión estratégica de Marketing

7.3.1. Fuentes de la innovación.
7.3.1. Tendencias actuales en Marketing 
7.3.2. Herramientas de Marketing 
7.3.3. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes 

7.4. Estrategia de Marketing Digital 

7.4.1. Aproximación al Marketing Digital  
7.4.2. Herramientas de Marketing Digital   
7.4.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital

7.5. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5.1. Posicionamiento y promoción 
7.5.2. Relaciones Públicas  
7.5.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.6. Comunicación Corporativa

7.6.1. Comunicación interna y externa 
7.6.2. Departamentos de Comunicación 
7.6.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

  7.7. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.7.1. Estrategia Corporativa de Comunicación   
7.7.2. Plan de Comunicación 
7.7.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Macro conceptual de la innovación 
8.1.2. Tipologías de innovación 
8.1.3. Innovación continua y discontinua 
8.1.4. Formación e Innovación 

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa 
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión  
8.2.3. Talleres de innovación 

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup 
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas 
8.3.3. Modalidades de financiación 
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo canvas y métricas 
8.3.5. Crecimiento y fidelización 

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación  
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas 
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos 
8.4.4. Ejecución de los Proyectos 
8.4.5. Cierre de Proyectos

Módulo 9. Planificación y control de las organizaciones sanitarias

9.1. El proceso de planificación estratégica

9.1.1. Definición de planificación en salud
9.1.2. Principios de la planificación sanitaria
9.1.3. Niveles de la planificación
9.1.4. Etapas del proceso de planificación
9.1.5. La planificación estratégica
9.1.6. Explicitar la misión, visión y valores
9.1.7. Análisis de situación
9.1.8. Establecimiento de líneas estratégicas, objetivos y metas. Plan de acción
9.1.9. Planificación y mejora continua de la calidad
9.1.10. Ventajas de la planificación estratégica
9.1.11. Limitaciones de la planificación estratégica
9.1.12. Evaluación

9.2. Dirección por valores y objetivos

9.2.1. La dirección por valores y objetivos
9.2.2. Líneas estratégicas y objetivos
9.2.3. Control de las acciones y evaluación permanente
9.2.4. Técnicas de planificación y dirección
9.2.5. Planes, programas y proyectos de gestión sanitaria
9.2.6. Evaluación de la planificación

9.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad

9.3.1. Tipos de organización
9.3.2. Comportamiento organizacional
9.3.3. Características de la organización sanitaria pública
9.3.4. Nuevos modelos organizacionales

9.4.  Dirección y gestión

9.4.1. El concepto de dirección
9.4.2. La función directiva
9.4.3. Otras teorías sobre la función directiva
9.4.4. Órganos colegiados de dirección

9.5. El control de gestión

9.5.1. Definición, tipos y modalidades de control
9.5.2. Auditorias, control permanente y monitorización

Módulo 10. Sistemas y políticas de salud

10.1. Sistemas de salud

10.1.1. Principales modelos de sistemas de salud
10.1.2. El sistema de salud en España
10.1.3. Sistemas de salud modelo Beveridge
10.1.4. Sistemas de salud modelo Bismarck

10.2. Financiación y provisión sanitaria

10.2.1. Elementos y actores del sistema de salud.
10.2.2. Tipos de financiación
10.2.3. Financiación de los sistemas de salud
10.2.4. La financiación sanitaria en España. Dependencia y evolución
10.2.5. El derecho a la asistencia sanitaria. Cartera de servicios básica y complementaria
10.2.6. Diferentes modelos de provisión en un SNS
10.2.7. Copago y financiación de los usuarios

10.3. El sistema nacional de salud

10.3.1. Definiciones básicas
10.3.2. Objetivos básicos del sistema de salud en España
10.3.3. Antecedentes históricos
10.3.4. Ley General de Sanidad, Ley 14 de 25 abril de 1986
10.3.5. Ley de Cohesión y Calidad (2003): ley 16/2003 de 28 de mayo
10.3.6. Organismos competenciales de la sanidad española
10.3.7. Organización funcional del Sistema Nacional de Salud
10.3.8. Organización territorial del Sistema Nacional de Salud
10.3.9. Retos del SNS: niveles y competencias para mejorar la calidad y la sostenibilidad

10.4. Evolución y otros aspectos de los sistemas de salud

10.4.1. Las tecnologías de la información como motor de transformación de los sistemas de salud
10.4.2. Repercusiones de una adecuada gestión del conocimiento basada en las TIC
10.4.3. La salud pública. Promoción de la salud y educación para la salud. Prevención
10.4.4. La coordinación o integración Sociosanitaria. El concepto de espacio Sociosanitario

10.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional

10.5.1. Descripción de las nuevas fórmulas de gestión en el SNS
10.5.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias

Módulo 11. La división de enfermería en el sistema de salud

11.1. La división de enfermería y la dirección estratégica

11.1.1. Introducción
11.1.2. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud
11.1.3. La dirección de enfermería
11.1.4. Enfermeros como directivos
11.1.5. Concepto de dirección estratégica en la división de enfermería
11.1.6. La creación de equipos de alto rendimiento

11.2. Sistemas de información en los servicios de enfermería

11.2.1. Introducción
11.2.2. La importancia de la gestión del conocimiento a través de las TIC en las organizaciones sanitarias
11.2.3. Las TIC y la toma de decisiones. Interpretación de indicadores y cuadros de mando
11.2.4. La repercusión de las TIC y de los Sistemas de Información en la eficiencia, la calidad y la seguridad clínica. ¿TIC, Comunicación y Gestión?
11.2.5. La dirección de enfermería en la intranet. Un diseño

11.3. Continuidad asistencial

11.3.1. Introducción
11.3.2. Los niveles asistenciales. La gerencia única o integrada
11.3.3. La continuidad asistencial y la continuidad de cuidados
11.3.4. Las rutas asistenciales y los procesos asistenciales integrados
11.3.5. Nuevos roles asistenciales en la enfermería: enfermera de atención primaria, enfermera gestora de enlace hospitalario y enfermera gestora de casos complejos de atención primaria
11.3.6. Estrategias para mejorar la continuidad asistencial

11.4. La bioética en los procesos de enfermería y la gestión por valores

11.4.1. Introducción y conceptos
11.4.2. Principios de bioética
11.4.3. El papel de las enfermeras en las decisiones éticas del equipo interdisciplinar
11.4.4. Los comités de ética en las organizaciones de salud
11.4.5. La gestión por valores

11.5. Gestión del conocimiento enfermero

11.5.1. Introducción
11.5.2. La gestión del conocimiento en las organizaciones sanitarias. Comités y comisiones de Docencia y Formación
11.5.3. Docencia de pregrado en las instituciones sanitarias. Tutorías
11.5.4. Herramientas para la gestión del conocimiento en la Dirección de Enfermería

11.6. Visibilidad en enfermería: blog y redes

11.6.1. Introducción
11.6.2. La revolución digital de los cuidados. Descripción de las nuevas herramientas digitales. ¿Cómo mejorar la visibilidad?
11.6.3. Experiencias en redes y blogs enfermeros
11.6.4. Concepto de hospital u organización sanitaria líquida

Módulo 12. gestión clínica y de cuidados de enfermería

12.1. Normalización del lenguaje enfermero

12.1.1. Introducción
12.1.2. Importancia de la normalización de los lenguajes enfermeros
12.1.3. Terminologías estandarizadas de enfermería
12.1.4. La NANDA Internacional
12.1.5. El centro de las clasificaciones de enfermería y la efectividad clínica
12.1.6. Diagnósticos enfermeros NANDA
12.1.7. Resultados NOC
12.1.8. Intervenciones NIC
12.1.9. Taxonomía NNN

12.2. Sistemas de información y registro de enfermería

12.2.1. Introducción
12.2.2. Cuadros de mando
12.2.3. Historia clínica electrónica/historia de salud electrónica
12.2.4. Registros enfermeros
12.2.5. Aplicación de Big Data en Sanidad

12.3. Resultados de salud

12.3.1. Introducción
12.3.2. Variables de resultados en salud
12.3.3. Medir resultados en salud
12.3.4. Investigación de resultados en salud
12.3.5. Factores determinantes de los resultados sensibles a la práctica enfermera

12.4. Sistemas de clasificación de pacientes

12.4.1. Introducción
12.4.2. Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRDS)
12.4.3. El proyecto NIPE (Normalización de las Intervenciones para la Práctica de la Enfermería)
12.4.4. Sistemas de clasificación de pacientes relacionados con los cuidados de enfermería

12.5. Enfermería basada en la evidencia

12.5.1. Introducción
12.5.2. La enfermería basada en la evidencia
12.5.3. Fases de la PBE
12.5.4. Medir la PBE
12.5.5. Proyecto de centros comprometidos con la excelencia en cuidados

12.6. Herramientas para la gestión de cuidados: gestión clínica y gestión por procesos

12.6.1. Gestión clínica
12.6.2. Instrumentos para la gestión clínica

Módulo 13. Gestión de personas y talento

13.1. Profesionales de la salud

13.1.1. Introducción
13.1.2. Contexto histórico
13.1.3. Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS)
13.1.4. Principios generales de la relación entre los profesionales sanitarios y las personas atendidas por ellos
13.1.5. Tipos de profesionales
13.1.6. Diplomados sanitarios. Artículo 7
13.1.7. Ejercicio profesional en las organizaciones sanitarias. Artículo 8
13.1.8. Relaciones interprofesionales y trabajo en equipo. Artículo 9
13.1.9. De la formación de los profesionales sanitarios

13.2. Derechos y deberes. Retribuciones

13.2.1. Introducción
13.2.2. Derechos, deberes y retribuciones
13.2.3. Sindicatos y representación
13.2.4. Participación y negociación colectiva
13.2.5. Juntas de personal y comités de empresa

13.3. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

13.3.1. Introducción
13.3.2. Tipos de organización del trabajo a turnos

13.4. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

Módulo 14. Gestión y evaluación económica

14.1. Bases contables aplicadas a la gestión económica en salud

14.1.1. Objetivos
14.1.2. ¿Qué es la gestión económica-financiera?
14.1.3. El balance
14.1.4. La cuenta de resultados (PyG)
14.1.5. Gestión financiera

14.2. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

14.2.1. Introducción
14.2.2. Definiciones
14.2.3. Gasto sanitario público en España
14.2.4. Sostenibilidad macroeconómica
14.2.5. Factores que tensionan al alza el gasto sanitario público comprometiendo su sostenibilidad
14.2.6. Gasto sanitario en las comunidades autónomas en España
14.2.7. Reducción del gasto sanitario público en los últimos años
14.2.8. El uso de los servicios sanitarios. La oferta y la demanda
14.2.9. Informes sobre el sistema sanitario y sostenibilidad
14.2.10. Medidas para la mejorar la eficiencia y sostenibilidad del Sistema de Salud
14.2.11. Mejora de la eficiencia mediante la gestión por procesos
14.2.12. Resumen y recomendaciones para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad

14.3. Presupuesto y compras

14.3.1. Concepto de presupuesto y principios presupuestarios
14.3.2. Clases de presupuesto
14.3.3. Estructura del presupuesto
14.3.4. Ciclo presupuestario
14.3.5. Gestión de compras y aprovisionamientos
14.3.6. Gestión de la contratación de servicios públicos

14.4. Modelos de financiación y pago

14.4.1. Objetivos
14.4.2. Modelos de pago y actores del sistema de salud
14.4.3. Modelos de pago a profesionales
14.4.4. Modelo de pago ideal
14.4.5. Los modelos de pago como modelos de incentivos
14.4.6. Evaluar la eficacia de los incentivos

14.5. La aportación enfermera a la evaluación de productos sanitarios. Enfermeras gestoras de recursos materiales

14.5.1. Introducción
14.5.2. ¿Por qué una enfermera al frente de los RRMM?
14.5.3. Perfil de la enfermera de RRMM
14.5.4. Competencias y ámbito de actuación
14.5.5. Compras centralizadas
14.5.6. Elaboración del pliego técnico por parte de la comisión técnica
14.5.7. Sistema Kanban

14.6. Cálculo de costes

14.6.1. Introducción
14.6.2. Fundamentos de la evaluación económica
14.6.3. Críticas a los fundamentos de la economía del bienestar
14.6.4. Clasificación de la contabilidad de acuerdo con sus fines
14.6.5. Concepto y clasificación de costes
14.6.6. Evaluaciones económicas empleadas en salud
14.6.7. Centros de coste
14.6.8. Coste por proceso y coste por paciente

14.7. Acuerdos de gestión

14.7.1. Introducción
14.7.2. La planificación estratégica como punto de partida
14.7.3. El acuerdo de gestión o contrato programa
14.7.4. Contenidos que suelen incluirse en los acuerdos de gestión
14.7.5. Acuerdos de gestión y diferenciación retributiva
14.7.6. Limitaciones y aspectos a tener en cuenta en un sistema de dirección por objetivos

Módulo 15. Gestión de la calidad

15.1. La calidad

15.1.1. Calidad en los cuidados
15.1.2. Registros de la actividad en salud y calidad

Módulo 16. Gestión por competencias

16.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

16.1.1. Definición de las competencias
16.1.2. Procedimiento de la evaluación del desempeño implantación
16.1.3. Funciones de la enfermería
16.1.4. Competencias generales y específicas de la enfermería
16.1.5. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
16.1.6. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial
16.1.7. Motivación intrínseca y extrínseca para mejorar el desempeño métodos
16.1.8. Principios más importantes del cambio

16.2. Métodos y técnicas

Módulo 17. Seguridad del paciente

17.1. Seguridad de paciente

17.1.1. Introducción y definición. Antecedentes y situación actual
17.1.2. Identificación inequívoca del paciente sistemas de localización y trazabilidad
17.1.3. Pacientes vulnerables de padecer UPP
17.1.4. Riesgo de infecciones asociadas a los cuidados enfermeros. Cuidados de los accesos venosos
17.1.5. Riesgo de caídas. Prevención y monitorización de las caídas del paciente hospitalizado

17.2. Infección nosocomial

17.2.1. Infección nosocomial. Definición y clasificación. Evolución estudios EPINE
17.2.2. Cuidados de enfermería ante la infección intrahospitalaria
17.2.3. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria
17.2.4. Asepsia, desinfección y esterilización

17.3. Prevención

17.3.1. Introducción
17.3.2. Prevención primaria y secundaria. Tipos y ejemplos
17.3.3. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la preparación y administración de la medicación
17.3.4. Programas de screening: cáncer de mama. Su gestión y papel de la enfermería
17.3.5. Programas de screening: cáncer de colon. Su gestión y papel enfermería
17.3.6. Gestión de un programa de Vacunaciones. Vacunación infantil. Papel de la enfermería
17.3.7. Gestión de un programa de Vacunaciones. Vacunación antigripal. Papel de la enfermería
17.3.8. AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos. Análisis causa/raíz

17.4. Sistemas de notificación y registro

17.4.1. Sistemas de notificación y registro
17.4.2. Beneficios de los sistemas de registro y notificación
17.4.3. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos
17.4.4. Detección
17.4.5. Notificación
17.4.6. Clasificación

17.5. Segundas y terceras víctimas

17.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
17.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
17.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 18. La acreditación de la calidad en salud

18.1. La acreditación en salud

18.1.1. Introducción
18.1.2. Papel de la acreditación en los programas de gestión de la calidad

18.2. Organismos y criterios

18.2.1. Introducción
18.2.3. Modelos de acreditación

18.3. Joint Commision International

18.3.1. Introducción
18.3.2. Historia
18.3.3. Acreditación denominados principios internacionales para estándares de atención en salud
18.3.4. La Joint Commission International

18.4. Modelo EFQM

18.4.1. Introducción
18.4.2. Los criterios de los modelos de excelencia
18.4.3. El esquema lógico REDER
18.4.4. Actualización del modelo EFQM de excelencia 2013

18.5. Acreditación ISO

18.5.1. Introducción
18.5.2. Las normas se utilizan como patrón para la certificación
18.5.3. Situación de la Acreditación del Sistema Sanitario
18.5.4. La acreditación en perspectiva: principales conflictos teóricos-prácticos

Módulo 19. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización

19.1. Gestión de servicios de urgencias

19.1.1. Introducción
19.1.2. El servicio de urgencias. Estructura física, organización y circuitos
19.1.3. Atención al paciente urgente. Circuitos y triaje
19.1.4. Los recursos materiales y humanos. Cálculo
19.1.5. Gestión de la observación y la corta estancia en urgencias
19.1.6. Las unidades de preingreso y prealta
19.1.7. Las mejoras factibles: gestión de colas de espera y trazabilidad del paciente
19.1.8. La información al ciudadano en urgencias y emergencia
19.1.9. Planes de emergencia y evacuación

19.2. Gestión de la UCI

19.2.1. La UCI. Estructura física, organización y circuitos
19.2.2. Dotación recursos humano. Estándares. Competencias del enfermero de UCI
19.2.3. Recursos materiales. Tecnología y aparataje. Monitorización
19.2.4. Gestión de trasplantes. Cuidados al trasplantado. Equipo de trasplantes. Coordinación de trasplantes
19.2.5. Gestión de seguridad en la UCI. Proyecto bacteriemia zero
19.2.6. La humanización en las UCI

19.3. Gestión del área quirúrgica

19.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos. Restricciones
19.3.2. La coordinación entre quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgica y de funcionamiento. La programación quirúrgica. Mejora del rendimiento
19.3.3. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica
19.3.4. Cálculo de recurso materiales. La tecnología del quirófano y su cuidado
19.3.5. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. Checklst quirúrgica. Lavado de manos quirúrgico
19.3.6. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

19.4. Gestión de las unidades de hospitalización

19.4.1. Gestión de unidades de enfermería. Estructura física, organización y circuitos
19.4.2. La acogida al paciente y la humanización de la asistencia en hospitalización
19.4.3. Los recursos humanos en las unidades de hospitalización
19.4.4. Los recursos materiales: material sanitario y tecnología

19.5. Otras unidades o servicios especiales

19.5.1. Unidades de hemodiálisis. Estructura física, organización y circuitos
19.5.2. Unidades de hemodinámica. Estructura física, organización y circuitos
19.5.3. Unidades de ictus. Estructura física, organización y circuitos
19.5.4. Unidades del dolor. Estructura física, organización y circuitos

Módulo 20. Gestión de los servicios centrales

20.1. Gestión de los servicios centrales, de soporte o apoyo

20.1.1. Introducción
20.1.2. Los procesos sanitarios
20.1.3. Servicios hospitalarios
20.1.4. Servicios centrales
20.1.5. Componentes de los servicios centrales

20.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico

20.2.1. Introducción
20.2.2. Los servicios de radiodiagnóstico
20.2.3. Análisis estratégico
20.2.4. Cálculos de personal
20.2.5. Estructura física
20.2.6. Los procesos en el servicio de radiología
20.2.7. La enfermera en el servicio de radiodiagnóstico

20.3. Gestión del laboratorio

20.3.1. Introducción
20.3.2. Laboratorio clínico
20.3.3. El laboratorio en números
20.3.4. La unidad asistencial
20.3.5. Resultados del laboratorio clínico
20.3.6. Sistemas de información
20.3.7. Estructura
20.3.8. Desarrollo profesional
20.3.9. Dirección y planificación
20.3.10. Gestión del equipamiento
20.3.11. Funciones y competencias

20.4. Gestión de la farmacia hospitalaria

20.4.1. Introducción
20.4.2. Definición de farmacia hospitalaria
20.4.3. Procesos del servicio de farmacia
20.4.4. La unidosis en los hospitales
20.4.5. Almacenaje en las unidades de enfermería

20.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado

20.5.1. Introducción
20.5.2. La alimentación hospitalaria
20.5.3. El servicio de lencería
20.5.4. El voluntariado hospitalario

Módulo 21. Gestión de servicios transversales y primarios

21.1. Atención primaria de salud

21.1.1. Definición
21.1.2. Principios básicos de la atención primaria de salud
21.1.3. Historia de la atención primaria de salud
21.1.4. Estrategia para la transformación progresiva del sistema sanitario
21.1.5. Contenidos de la APS
21.1.6. Estructuras básicas de salud. El centro de salud y el equipo de atención primaria. Planificación, organización y funcionamiento
21.1.7. Capacidad resolutiva de AP. Evidencia científica de su capacidad. Indicadores de funcionamiento del EAP
21.1.8. Atención a la comunidad y salud pública. Promoción de la salud y educación para la salud

21.2. Gestión clínica en atención primaria

21.2.1. Modelos de gestión en AP
21.2.2. Características que definen la GC
21.2.3. Marco regulador de la gestión clínica
21.2.4. Unidades de gestión clínica en atención primaria
21.2.5. Modelos de autogestión en AP: EBA
21.2.6. Contrato de gestión clínica o contrato programa
21.2.7. Calidad de la atención y prácticas basadas en la evidencia
21.2.8. Coordinación con atención especializada y servicios sociales. Derivación y continuidad asistencial
21.2.9. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias
21.2.10. Atención domiciliaria

21.3. Gestión del paciente crónico

21.3.1. Introducción 
21.3.2. Modelos de atención a los pacientes crónicos 
21.3.3. El papel de la enfermería en la atención a la cronicidad 
21.3.4. Enfermería gestora de casos y enfermería de enlace 
21.3.5. Control de la enfermedad crónica en el domicilio 
21.3.6. Cronicidad y atención sociosanitaria

21.4. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

21.4.1. Introducción 
21.4.2. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera 
21.4.3. El apoyo entre iguales 
21.4.4. El autocuidado y el apoyo al autocuidado 
21.4.5. Educación sanitaria y educación en autogestión 
21.4.6. Programas de autogestión. Características 
21.4.7. Programas de autogestión. Experiencias internacionales y en España

Módulo 22. Gestión de los servicios extrahospitalarios

22.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria

22.1.1. Introducción
22.1.2. Organismos implicados
22.1.3. Consultas externas y procedimientos
22.1.4. Circuito de atención al paciente
22.1.5. Relación primera segundas visitas
22.1.6. Cálculo de demoras de consulta

22.2. Gestión de las emergencias extrahospitalarias

22.2.1. Introducción
22.2.2. Evolución histórica
22.2.3. Centros coordinadores de emergencias
22.2.4. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado
22.2.5. Coordinación con el resto de dispositivos de la red asistencial
22.2.6. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias
22.2.7. Plan de catástrofes. Gestionar una catástrofe

22.3. Atención domiciliaria: modelos

22.3.1. Introducción
22.3.2. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos
22.3.3. Criterios de selección de pacientes
22.3.4. Cálculo y gestión de los recursos humanos y materiales
22.3.5. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes
22.3.6. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo
22.3.7. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

22.4. Otros servicios de atención ambulatoria

22.4.1. Unidades de salud mental de adultos e infanto-juveniles
22.4.2. Unidades de conductas adictivas
22.4.3. Unidades de atención a la mujer y salud reproductiva
22.4.4. Telemedicina

Módulo 23. Gestión del liderazgo

23.1. El liderazgo en el equipo

23.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad
23.1.2. Autoridad y poder, tipos de poder
23.1.3. El liderazgo, componentes y tipos
23.1.4. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach
23.1.5. Pero cómo fabricar un líder
23.1.6. El Término Staff

23.2. La motivación

23.2.1. Introducción
23.2.2. Motivación intrínseca y extrínseca
23.2.3. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías

23.3. La delegación

23.3.1. ¿Qué significa delegar?
23.3.2. Formas para evaluar la delegación, tareas
23.3.3. Funciones no delegables
23.3.4. Actitudes

23.4. Coaching directivo

23.4.1. Introducción
23.4.2. Desarrollo

Módulo 24. Toma de decisiones en gestión

24.1.  Toma de decisiones

24.1.1. La decisión como proceso organizativo
24.1.2. Fases del proceso de decisión
24.1.3. Características de toda decisión

24.2. El proceso de la decisión

24.2.1. Toma de decisiones 
24.2.2. Criterios de decisión 
24.2.3. Clasificación de las decisiones 
24.2.4. Proceso de decisión centralizada 
24.2.5. Principio de factor limitante. Eficacia y eficiencia en los costes en el proceso de la toma de decisiones 
24.2.6. Elección de la mejor solución

24.3. Técnicas para tomas decisiones

24.3.1. Diferentes técnicas 
24.3.2. Técnicas para facilitar la toma de decisión. DAFO 
24.3.3. Técnicas de priorización

Módulo 25. La comunicación interna en gestión

25.1. La comunicación

25.1.1. Aproximación conceptual 
25.1.2. La comunicación interna en la organización sanitaria. ¿Tienes un plan? 
25.1.3. ¿Cómo se hace un plan de comunicación interna? 
25.1.4. Las herramientas. Evolución de la nota de circulación interior a la red social corporativa.

25.2. Las reuniones

25.2.1. Aproximación conceptual 
25.2.2. Las reuniones directivas y la gestión del tiempo 
25.2.3. Arquitectura de reuniones programadas de equipo. Una propuesta 
25.2.4. Claves del éxito en la preparación de una reunión
25.2.5. Manejo de reuniones

25.3. Gestión de conflictos

25.3.1. Aproximación conceptual 
25.3.2. Los conflictos laborales 
25.3.3. El cambio principal fuente de conflicto con la dirección 
25.3.4. Manejo de conflictos en los equipos de trabajo sanitarios

Módulo 26. Creación de una marca personal

26.1. El perfil público

26.1.1. Introducción 
26.1.2. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital 
26.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas 
26.1.4. La carta de presentación en el 2.0

26.2. La entrevista para optar a un puesto de gestión

26.2.1. Introducción 
26.2.2. La entrevista 
26.2.3. Métodos para realizar una entrevista con éxito

Módulo 27. Comunicación y marketing en salud

27.1. El Marketing

27.1.1. Objetivos 
27.1.2. Aproximación conceptual 
27.1.3. Marketing en los servicios de salud

27.2. La comunicación en las organizaciones

27.2.1. Objetivos
27.2.2. Aproximación conceptual
27.2.3. ¿Qué comunicar en la organización sanitaria?
27.2.4. Las tics como herramienta de comunicación clave en la gestión clínica

27.3. El mercado sanitario

27.3.1. Objetivos 
27.3.2. Aproximación conceptual 
27.3.3. Agentes del mercado sanitario 
27.3.4. Estructura del mercado sanitario 
27.3.5. Sanidad pública. Mercado, sostenibilidad y cuidados

27.4. Responsabilidad Social Corporativa

27.4.1. Objetivos 
27.4.2. Aproximación conceptual 
27.4.3. Principios básicos 
27.4.4. La transparencia, principal reto de RSC para las organizaciones sanitarias 
27.4.5. Datos sensibles y alarma social ¿injustificada? 
27.4.6. Transparencia de resultados del sistema sanitario. ¿Hasta dónde se debe llegar?

Módulo 28. Gestión de la docencia y la investigación

28.1. Principios básicos de metodología de investigación aplicada a las ciencias de la salud

28.1.1. Introducción 
28.1.2. Necesidad de investigar en enfermería 
28.1.3. Etapas del proceso de investigación

28.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda

28.2.1. Introducción 
28.2.2. Preguntas clínicas de investigación 
28.2.3. Fuentes de información 
28.2.4. ¿Dónde y cómo buscar la información? 
28.2.5. Búsqueda 
28.2.6. Bases de datos

28.3. Lectura crítica de artículos

28.3.1. Introducción 
28.3.2. Fases de la lectura crítica 
28.3.3. Herramientas para la lectura crítica 
28.3.4. Principales errores

28.4. Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos

28.4.1. Introducción 
28.4.2. Diseños de estudios de investigación 
28.4.3. Tipos de estudio 
28.4.4. Sesgos

28.5. Comunicación y divulgación de la investigación

28.5.1. Introducción 
28.5.2. Informes de investigación 
28.5.3. Elección de la revista donde publicar 
28.5.4. Algunas recomendaciones de estilo

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