Descripción

Las Ciencias Médicas tienen miles de años. La disciplina de las ciencias relacionadas con la gestión, tienen apenas 100 años. La gestión aplicada a las Ciencias de la Salud está en su infancia”. (Management Sciences for Health “Occasional Papers” NO. 4 (2006))

Si eres médico, jefe de servicio o sección, adjunto, coordinador, director o responsable en un centro asistencial hospitalario o extrahospitalario, y quieres actualizar y desarrollar tus aptitudes directivas para dar respuesta a la realidad y contexto actuales en tu futuro profesional, éste es tu programa de postgrado perfecto”

En la estructura de la salud, la división médica es fundamental en el desarrollo de estos procesos, donde cada vez se impone más el paradigma de la Gestión Clínica, por lo que se hace necesaria la capacitación en este ámbito para médicos que desarrollan o pueden alcanzar cargos de responsabilidad asistencial, ya sea como mandos intermedios, direcciones asistenciales o médicas y, gerencias.

Los nuevos retos del sector, como el abordaje de la complejidad y la cronicidad; las relaciones entre colectivos profesionales, ciudadanía (como usuarios- pacientes – clientes) y proveedores; el desarrollo de las nuevas tecnologías en salud; la necesidad de aumentar la eficiencia en el uso de los recursos; asumir el nuevo liderazgo participativo y transparente o ganar su posicionamiento en el equipo interdisciplinar, son desafíos a abordar.

Con el fin de contextualizar el programa, en primer lugar, se presenta una revisión de los sistemas y las políticas de salud, así como del proceso administrativo, para después abordar las consideraciones sobre la división asistencial y médica y su papel en el sistema.

En el área de gestión de los servicios destaca la gestión clínica de la asistencia de servicios de salud, la gestión de las personas – talentos – profesionales de la organización y, la gestión de las inversiones y evaluación económica. Aspectos fundamentales en la actividad diaria de los gestores en salud.

Asimismo, se detendrá en todos los aspectos relacionados con la gestión de los servicios hospitalarios y extrahospitalarios y, de modo específico, en la calidad asistencial de los centros y sus diferentes departamentos.

Además, habrá una serie de unidades enfocadas a mejorar las habilidades de la dirección en áreas específicas como la atención a la complejidad y cronicidad, las alternativas a la hospitalización tradicional, el uso de nuevas tecnologías en el sector, la medicina basada en la evidencia y la prescripción prudente, la seguridad clínica, etc.

Por otra parte, tendremos módulos destinados al marketing personal y salud desde el desarrollo de la marca personal, al manejo de las redes sociales y la atención al cliente y por último, se valorará la metodología de la investigación necesaria para trabajar en gestión clínica.

La Maestría en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial, te capacitará para ocupar un cargo de responsabilidad como jefe de servicio o sección”

Esta Maestría en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial contiene el programa más completo y actualizado del mercado. Las características más destacadas son: 

  • Desarrollo de casos prácticos desarrollados por expertos en gestión sanitaria y de otras especialidades. Sus contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos, recogen una información científica y asistencial sobre aquellas situaciones que se dan de forma habitual en el medio hospitalario
  • Presentación de talleres prácticos sobre procedimientos y toma de decisiones
  • Sistema interactivo de aprendizaje basado en algoritmos para la toma de decisiones sobre las situaciones planteadas
  • Protocolos de actuación, donde podrás encontrar las últimas tendencias en la gestión sanitaria
  • Todo esto se complementará con lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
  • Con un especial hincapié en método científico y las metodologías de la investigación en gestión sanitaria
  • Disponibilidad de los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

Esta Maestría puede ser la mejor inversión que puedes hacer en la selección de un programa de capacitación por dos motivos: además de habilitarte como gestor clínico, obtendrás un título por TECH Universidad Tecnológica”

Incluye, en su cuadro docente, a un equipo de profesionales de la gestión sanitaria de prestigio, que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de la salud que complementan el programa de un modo interdisciplinar.

Gracias a su contenido multimedia elaborado con la última tecnología educativa, permitirán al médico un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un aprendizaje inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa está basado en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el facultativo deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos en el campo de la gestión sanitaria, y con gran experiencia docente.

Podrás realizar la Maestría de forma 100% online, adaptándose a tus necesidades y facilitándote que puedas cursarlo mientras desarrollas tu actividad asistencial a tiempo completo”

Aumenta la calidad de tu gestión con este programa de capacitación y mejora la atención a los pacientes”

Temario

La estructura del plan de estudios ha sido diseñada por un equipo de profesionales conocedor de las implicaciones de gestión clínica en el área de gestión de servicios de salud, conscientes de la relevancia de la actualidad y comprometidos con la enseñanza de calidad mediante las nuevas tecnologías educativas.

Esta Maestría en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado”

Módulo 1. La división médica y asistencial en el sistema de salud

Unidad 1: la división médica y asistencial en el sistema de salud

1.1. Dirección médica clásica vs Dirección asistencial

1.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos
1.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales
1.1.3. Preparación y aportación de valor
1.1.4. División médica: áreas críticas
1.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica

1.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

1.2.1. Cuadros de Mandos
1.2.2. Historia Clínica electrónica
1.2.3. Sistemas de prescripción asistida
1.2.4. CMBD, CIE
1.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

1.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria, Atención Hospitalaria y Atención sociosanitaria

1.3.1. Continuidad asistencial en el proceso de atención. Procesos asistenciales integrados
1.3.2. Avanzando hacia un modelo de atención sociosanitaria

1.4. La bioética y humanización en la práctica médica

1.4.1. Principios de la bioética
1.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud
1.4.3. La humanización de la atención de salud

1.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

1.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial
1.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

1.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales

1.6.1. Salud Pública, concepto y ámbito
1.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud
1.6.3. Programas de Prevención, tipos

Módulo 2. Gestión clínica y económica

Unidad 2. Gestión clínica

2.1. Regulación de la gestión clínica

2.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión Clínica
2.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la Gestión Clínica
2.1.3. Niveles de autonomía

2.2. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

2.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica
2.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias
2.2.3. GRADE y rutas asistenciales

2.3. Sistemas de clasificación de pacientes

2.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes
2.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia
2.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo

2.4. Modelos y Unidades de Gestión Clínica: unidades interhospitalarias

2.4.1. Tipos de Unidades de Gestión Clínica
2.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada
2.4.3. Unidades interservicios
2.4.4. Unidades interhospitalarias

2.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica

2.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely
2.5.2. Estrategias “no hacer”

2.6. Prescripción de pruebas complementarias

2.6.1. Prescripción prudente vs Medicina defensiva
2.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados

Unidad 3: gestión de personas y talento

3.1. Profesionales de la salud. Tipos y relaciones

3.1.1. Ordenación de las Profesiones de la Salud. Tipos de profesionales e interacciones entre ellos
3.1.2. Formación del personal de la salud con especial mención a facultativos, situación y oportunidades de mejora

3.2. Derechos y deberes. Retribuciones

3.2.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y Deberes
3.2.2. El personal Estatutario y funcionario. Situaciones del Personal Estatutario. Régimen Disciplinario. Incompatibilidades
3.2.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario
3.2.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados
3.2.5. Los sindicatos. Representación, Participación y Negociación Colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa

3.3. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

3.3.1. Jornada de Trabajo; Permisos y Licencias personal estatutario y funcionario
3.3.2. Convenios colectivos en el sector salud
3.3.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada
3.3.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial

3.4. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

3.4.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos
3.4.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado
3.4.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos

3.5. Evaluación de personal y desarrollo del talento. Clima Social e institucional

3.5.1. Planes de acogida, mentorización y despedida
3.5.2. Detección y desarrollo del talento
3.5.3. Clima institucional y social: medición y mejora

3.6. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blog y redes

3.6.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales. Cómo mejorar la visibilidad
3.6.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud

Unidad 4: gestión y evaluación económica

4.1. Cálculo de costes

4.2.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud

 4.2.1.1. Coste/Beneficio
 4.2.1.2. Coste/Utilidad
 4.2.1.3. Coste/Productividad

4.2. Presupuesto y contabilidad

4.2.1. Bases generales de la contabilidad
4.2.2. ¿Qué es un Presupuesto? Tipos de presupuestación y de gestión financiera
4.2.3. Presupuesto retrospectivo de ingresos y gastos
4.2.4. Presupuesto prospectivo público por capítulos
4.2.5. Legislación pública sobre presupuestos

4.3. Compras, contratación y suministros

4.3.1. Gestión de compras. Comisiones de compras y adquisición de bienes
4.3.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras
4.3.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos
4.3.4. Contratación en el sector privado
4.3.5. Logística de los suministros

4.4. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

4.4.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad
4.4.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud
4.4.3. Control del gasto en el sistema de salud público

4.5. Modelos de financiación

4.5.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad
4.5.2. Financiación capitativa
4.5.3. Financiación por GRDs y Procesos, pago por acto
4.5.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación

4.6. Acuerdos y contratos  de gestión clínica y económica

4.6.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos
4.6.2. Evolución  y evaluación de un acuerdo de gestión

Módulo 3. Gestión de la calidad

Unidad 5. Gestión de la calidad

5.1. La calidad en salud

5.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad
5.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad
5.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad. Implantación
5.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad

5.2. Programas de calidad asistencial. Ciclos de mejora

5.2.1. Círculos de la calidad
5.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad
5.2.3. LEAN

Unidad 6. Gestión por competencias

6.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

6.1.1. Definición de las competencias
6.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación
6.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
6.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial

6.2. Métodos y técnicas

6.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
6.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación
6.2.3. La entrevista motivacional
6.2.4. La pirámide de Miller

Unidad 7. Seguridad del paciente

7.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica

7.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual
7.1.2. Estudios básicos sobre seguridad del paciente

7.2. Infección nosocomial

7.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE
7.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria
7.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización

7.3. Prevención de efectos adversos de la atención en salud

7.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud
7.3.2. AMFE: (análisis modal de fallos y efectos). Análisis causa / raíz

7.4. Sistemas de notificación y registro

7.4.1. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos

7.5. Segundas y terceras víctimas

7.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
7.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
7.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Unidad 8. La acreditación de la calidad en salud

8.1. La acreditación en salud

8.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud
8.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes
8.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos

8.2. Joint Commision International

8.2.1. Criterios y fases del proceso

8.3. Modelo EFQM

8.3.1. Concepto de autoevaluación
8.3.2. Los planes de mejora
8.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud

8.4. Acreditación ISO

8.4.1. Definición y criterios generales
8.4.2. La ISO 9001
8.4.3. La ISO 14001
8.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud

Módulo 4. Gestión de servicios

Unidad 9. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización

9.1. Gestión de servicios de urgencias

9.1.1. El servicio de urgencias. Estructura física, organización y circuitos
9.1.2. Atención al paciente urgente. Circuitos y triaje
9.1.3. Recursos materiales y humanos. Cálculo
9.1.4. Gestión de la observación y la corta estancia en urgencias
9.1.5. Las unidades de preingreso y prealta
9.1.6. Mejoras factibles: Gestión de colas de espera y trazabilidad del paciente
9.1.7. La información al ciudadano en urgencias y emergencias

9.2. Gestión de la UCI

9.2.1. La UCI. Estructura física, organización y circuitos
9.2.2. Dotación recursos humanos: Estándares. Competencias del enfermero de UCI
9.2.3. Recursos Materiales: Tecnología y aparataje. Monitorización
9.2.4. Gestión de Trasplantes. Cuidados al trasplantado. Equipo de trasplantes. Coordinación de trasplantes
9.2.5. Gestión de Seguridad en la UCI. Proyecto Bacteriemia Zero
9.2.6. La humanización en las UCI

9.3. Gestión del área quirúrgica

9.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos. Restricciones
9.3.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica
9.3.3. Mejora del rendimiento
9.3.4. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica
9.3.5. Cálculo de Recursos materiales: La tecnología del quirófano y su cuidado
9.3.6. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. Checklist quirúrgico. Lavado de manos quirúrgico
9.3.7. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

9.4. Gestión de las unidades de hospitalización

9.4.1. Gestión de Unidades clínicas. Estructura física, organización y circuitos
9.4.2. La acogida del paciente y la humanización de la asistencia en hospitalización
9.4.3. Los recursos humanos en las unidades de hospitalización
9.4.4. Los recursos materiales: material de salud y tecnología

9.5. Otras unidades o servicios especiales

9.5.1. Unidades de Hemodiálisis. Estructura física, organización y circuitos
9.5.2. Unidades de Hemodinámica. Estructura física, organización y circuitos
9.5.3. Unidades de Ictus. Estructura física, organización y circuitos
9.5.4. Unidades del dolor. Estructura física, organización y circuitos

Unidad 10. Gestión de los servicios centrales

10.1. Servicio de Admisión y Documentación Clínica

10.1.1. Admisión y gestión de camas
10.1.2. Documentación clínica: archivos de historias clínicas
10.1.3. Informatización y digitalización de los archivos
10.1.4. Transmisión de la información e informes

10.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico

10.2.1. Planificación y organización del servicio de radiodiagnóstico. Estructura y circuitos
10.2.2. Protección radiológica. Seguridad radiológica para el paciente y profesionales
10.2.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones
10.2.4. Tecnología en los servicios de Radiodiagnóstico. Digitalización y gestión de la información

10.3. Gestión del laboratorio

10.3.1. Organización y funcionamiento del laboratorio. Estructura física, organización y circuitos
10.3.2. Tipos de laboratorios: Bioquímica, Hematología, Microbiología, Anatomía Patológica, Genética
10.3.3. Recursos humanos y materiales. Recomendaciones, funciones y competencias. La tecnología
10.3.4. Técnicas y tratamiento de muestras biológicas. Estándares de calidad
10.3.5. Bioseguridad en laboratorios. Prevención  de riesgos biológicos y químicos
10.3.6. Gestión de residuos en laboratorio. Clasificación  y eliminación

10.4. Gestión de la Farmacia hospitalaria y de Atención Primaria

10.4.1. Planificación y organización del servicio de Farmacia. Estructura física, organización y circuitos
10.4.2. Gestión, trazabilidad y unidosis. Botiquines unidades
10.4.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones
10.4.4. La gestión de los pacientes ambulatorios en una farmacia hospitalaria
10.4.5. Las salas blancas y otros gabinetes especializados dentro de estos servicios
10.4.6. Farmacia de atención primaria

10.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado

10.5.1. Organización y funcionamiento de la hostelería hospitalaria
10.5.2. Servicios complementarios: tv, biblioteca de pacientes, payasos en el hospital, aulas hospitalarias, etc.
10.5.3. El voluntariado en el hospital. Tipo, ventajas y regulación. Planes de promoción de voluntariado

Unidad 11. Gestión de servicios transversales y primarios

11.1. Atención primaria de salud

11.1.1. Legislación y decretos que la regulan. Estructuras básicas de salud. El centro de salud y el equipo de atención primaria. Planificación, organización y funcionamiento
11.1.2. Capacidad resolutiva de AP. Evidencia científica de su capacidad. Indicadores de funcionamiento del EAP
11.1.3. Atención a la comunidad: programas de salud
11.1.4. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias

11.2. Gestión clínica en atención primaria

11.2.1. Modelos de gestión en AP. Modelo tradicional de gestión directa
11.2.2. Modelos de autogestión en AP EBAs
11.2.3. Coordinación con atención especializada y servicios sociales. Derivación y continuidad asistencial
11.2.4. Atención domiciliaria desde atención primaria
11.2.5. Pruebas especiales desde atención primaria

11.3. Gestión del paciente complejo y crónico

11.3.1. Chronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente
11.3.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio
11.3.3. Cronicidad y atención sociosanitaria

11.4. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

11.4.1. Modelo de paciente activo. Universidad de Stanford
11.4.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España
11.4.3. Las escuelas de pacientes
11.4.4. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera

Unidad 12. Gestión de los servicios ambulatorios

12.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria. Hospitales de día y consultas externas

12.1.1. Organización y funcionamiento del Hospital de día médico
12.1.2. Gestión del Hospital de día quirúrgico
12.1.3. Gestión del Hospital de día oncohematológico
12.1.4. Gestión de Consultas externas y centros de especialidades

12.2. Gestión de las emergencias extrahospitalaria

12.2.1. Evolución histórica. Modelos
12.2.2. Centros coordinadores de emergencias. UMEs y UCI móvil
12.2.3. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado
12.2.4. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias. Coordinación con el resto de dispositivos de la Red asistencial
12.2.5. Plan de catástrofes y emergencias. Gestionar una catástrofe

12.3. Atención domiciliaria: modelos

12.3.1. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos
12.3.2. Criterios de selección de pacientes
12.3.3. Cálculo y gestión de los Recursos humanos y materiales
12.3.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes
12.3.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo
12.3.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

12.4. Otros servicios de atención ambulatoria. Salud mental, conductas adictivas y trabajo social

12.4.1. Unidades de salud mental de adultos e infanto-juveniles
12.4.2. Unidades de conductas adictivas
12.4.3. Terapia Ocupacional y Trabajo Social

Módulo 5. Toma de decisiones y comunicación

Unidad 13. Gestión del liderazgo

13.1. El liderazgo en el equipo

13.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción Funcional. Concepción Conductista. Concepción Integradora
13.1.2. Autoridad y Poder, tipos de Poder
13.1.3. El Liderazgo; Componentes del Liderazgo, y tipos
13.1.4. ¿Cómo fabricar un líder?
13.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach
13.1.6. El Término Staff, Esquema Jerárquico Funcional, Distintos tipos de Staff, Conceptos de Línea y Staff.; Teorías, Influencia de las Culturas en el Liderazgo

13.2. La motivación

13.2.1. Los Agentes Motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca
13.2.2. Diferencias entre Motivación y satisfacción y sus diferentes Teorías
13.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales

13.3. La delegación

13.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación Formas para evaluar la Delegación, Tareas y Funciones no delegables
13.3.2. Actitudes personales ante la Delegación. Pautas para una Delegación eficaz

13.4. Coaching directivo

13.4.1. El coaching. Tipos de coaching
13.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos

Unidad 14: toma de decisiones en gestión

14.1. Gestión del cambio

14.1.1. Gestión del cambio en las organizaciones: cambios culturales, estructurales, científicos
14.1.2. Crecimiento, transición o transformación. ¿El cambio es permanente en el mundo de la salud?
14.1.3. La resistencia al cambio: ¿cómo vencerla y convencer?

14.2. El proceso de la decisión

14.2.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo
14.2.2. Principio de Factor Limitante. Eficacia y Eficiencia en los costes en el proceso de la Toma de Decisiones
14.2.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de Decisión

14.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad personal y profesional

14.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal
14.3.2. Técnicas de control del estrés y  para favorecer la felicidad personal y profesional

Unidad 15: la comunicación interna en gestión

15.1. La comunicación

15.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación
15.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita

15.2. Las reuniones

15.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes
15.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud
15.2.3. Negociación. Tipos de estrategias. La asertividad. Estrategia Win-Win

15.3. Gestión de conflictos

15.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas
15.3.2. La gestión de conflictos. Mediación

Unidad 16: creación de una marca personal

16.1. El Perfil público

16.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
16.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales
16.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas
16.1.4. La carta de presentación

16.2. La Entrevista para optar a un puesto de gestión

16.2.1. ¿Cómo afrontar una entrevista?
16.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia

Unidad 17: comunicación y marketing en salud

17.1. El marketing

17.1.1. Definición del término. Las dimensiones del marketing. Misión y ciclos del marketing. Herramientas del marketing
17.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública
17.1.3. Planificación de marketing externo en un centro privado
17.1.4. El Cliente interno. Plan de marketing y comunicación interna en instituciones de salud
17.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook
17.1.6. Uso de Twitter por la organización
17.1.7. Uso de LinkedIn por la organización y a nivel profesional
17.1.8. Uso de otras redes: Instagram, Tumblr...

17.2. La comunicación en las organizaciones

17.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet
17.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales
17.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas
17.2.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes
17.2.5. Gestión de la comunicación local: prensa
17.2.6. Gestión de la comunicación local: radio
17.2.7. Gestión de la comunicación local: televisión
17.2.8. Gestión de la comunicación nacional: prensa especializada en salud
17.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión

17.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores

17.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores–usuarios
17.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios–accionistas y los proveedores
17.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica
17.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud

17.4. Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y buen gobierno en salud

17.4.1. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen gobierno de salud: Transparencia desde la empresa pública y la empresa privada
17.4.2. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad
17.4.3. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud
17.4.4. El trabajo en Red. Alianzas estratégicas
17.4.5. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad s través de Internet

Unidad 18. Gestión de la docencia, la investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud

18.1. Principios básicos de metodología de investigación aplicada a las ciencias de la salud
18.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda
18.3. Lectura crítica de artículos
18.4. Epidemiologia y diseño de estudios de investigación y sesgos
18.5. Análisis de bases de datos
18.6. Comunicación y divulgación de la investigación

Una experiencia de capacitación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”

Máster en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial

Las habilidades directivas son cada día más necesarias en el campo de la medicina, la correcta gestión de centros de salud y sistemas sanitarios significa una mejor atención para los individuos que asisten a estos lugares, por lo que para el profesional interesado en el ámbito de gestión actualizarse en habilidades administrativas es indispensable. Nuestro Máster en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial está enfocado en la correcta cualificación de jefes de servicio, por medio de un plan de estudios completo y actualizado en las necesidades de esta especialidad médica. En nuestro programa las personas interesadas adquirirán nuevas habilidades que les permitirán abordar la gestión clínica desde los criterios de eficacia, eficiencia, efectividad, equidad, rendimiento y rentabilidad. Además, les permitirá solucionar problemáticas mediante el adecuado uso de los sistemas de información.

Posgrado en dirección médica 100% online

Nuestro posgrado en dirección médica cuenta con los docentes más experimentados en esta rama del saber, con los cuales podrás cualificarte en tópicos como: modelos de gestión, toma de decisiones, evaluación económica, coaching directivo y otros contenidos que te permitirán convertirte en un profesional con las mejores habilidades técnicas y teóricas relacionadas con el ámbito administrativo. Además, a través de la utilización de casos prácticos impulsaremos tus capacidades cognitivas en relación con resolución de problemas, de esta manera puedes estar preparado a la hora que tengas que enfrentar situaciones complejas, que demanden de alta precisión y eficacia.