Presentación

Comprende las estrategias de mercadotecnia que debe llevar a cabo una empresa para manejarse en un entorno competitivo y descubre las nuevas herramientas digitales para adquirir clientes y reforzar tu marca con esta Maestría Oficial de TECH” 

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Esta Maestría Oficial en Dirección de Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico es un programa intensivo que preparará al alumno para afrontar retos y decisiones empresariales en el ámbito del comercio electrónico y la gestión de la mercadotecnia en entornos digitales, dominando el análisis de datos que centra cada vez más las estrategias empresariales. 

Debido a la globalización y los cambios en la gestión de los negocios por vía digital, cuyo impulso es notable tras la situación pandémica, las empresas y organizaciones demandan cada vez más especialistas en mercadotecnia digital con aptitudes estratégicas, capaces de liderar proyectos y equipos de diversa índole, posicionándose en el entorno digital. Para ello, es necesario que el profesional cuente con unos conocimientos actualizados, enfocado hacia el comercio electrónico.  

Así, el contenido de este programa está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que le permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos, desarrollando, a su vez, las habilidades necesarias para gestionar y dirigir con éxito las estrategias online. 

En plan de estudios trata en profundidad el mundo digital, la mercadotecnia en dicho entorno y la instauración del comercio electrónico en las empresas, y está diseñado para especializar a directivos para que comprendan el funcionamiento de la mercadotecnia digital y el comercio electrónico desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Con todo, TECH te da una oportunidad de mejorar tu perfil profesional con una Maestría Oficial tan completa y actualizada como esta, que te preparará para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión del entorno digital y del comercio electrónico. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

TECH brinda la oportunidad de obtener la Maestría Oficial en Dirección de Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo. 

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Analizarás las ventajas y conocerás las estrategias de mercadotecnia orientada a resultados, elaborando planes con este enfoque y dirigiendo las cuentas de los clientes de manera digital” 

Plan de Estudios

El mercado actual requiere que los profesionales del sector actualicen sus conocimientos en mercadotecnia centrada en la venta online, sobre todo si se tiene en cuenta los cambios sociales vividos. Asimismo, se requiere mejoren sus habilidades para ocupar cargos más altos dentro de la empresa, llevándola al éxito en todos los sentidos. Por ello, TECH ha desarrollado este plan de estudios, el cual permitirá adquirir conocimientos específicos respecto a las estrategias de mercadotecnia, desarrollo web y posicionamiento empresarial centrados en entornos digitales. Todo esto, para garantizar que logres tus objetivos de manera segura y con la calidad más alta del mercado docente. 

Domina el mercado en el plano digital apostando por el desarrollo del comercio electrónico con las últimas estrategias en mercadotecnia digital” 

Plan de estudios

El programa dela Maestría Oficial se imparte en formato 100% en línea, para que el estudiante pueda elegir el momento y el lugar que mejor se adapte a la disponibilidad, horarios e intereses. Este programa, que se desarrolla a lo largo de 19 meses, pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para el éxito profesional.   

Durante los 14 módulos del programa, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante los escenarios simulados planteados en cada uno de ellos. Ese planteamiento práctico se completará con actividades y ejercicios, acceso a material complementario, vídeos in focus, videos de apoyo, clases magistrales y presentaciones multimedia, para hacer sencillo lo más complejo y establecer una dinámica de trabajo que permita al estudiante la correcta adquisición de competencias.

Módulo 1. Mercadotecnia digital y comercio electrónico 
Módulo 2. Estrategias de mercadotecnia digital 
Módulo 3. Mercadotecnia de atracción 
Módulo 4. Iniciativa emprendedora 
Módulo 5. Mercadotecnia de resultados 
Módulo 6. Mercadotecnia en buscadores y optimización en motores de búsquedas (SEO) 
Módulo 7. Mercadotecnia en buscadores web (SEM) 
Módulo 8. Optimización de la conversión 
Módulo 9. Gestión de la comunicación digital 
Módulo 10. Diseño, usabilidad y experiencia de usuario 
Módulo 11. Comercio móvil 
Módulo 12. Análisis de datos para mercadotecnia 
Módulo 13. Ciencia de datos 
Módulo 14. Plataformas de comercio electrónico 

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Dónde, cuándo y cómo se imparte 

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.   

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.   

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 14 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.  

Aprende cómo se administra y opera el comercio electrónico con TECH y sabrás tomar decisiones logísticas para cualquier empresa, llegando a dirigir la gestión de plataformas específicas para este fin como Shopify” 

Módulo 1. Mercadotecnia digital y comercio electrónico 

1.1. Mercadotecnia digital y comercio electrónico 

1.1.1. Economía digital y economía colaborativa 
1.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores 
1.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales 
1.1.4. Roles del Directos Digital (CDO)

1.2. Estrategia digital 

1.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo
1.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios
1.2.3. De innovación al flujo de caja

1.3. Estrategia tecnológica 

1.3.1. Conceptos básicos sobre desarrollo Web
1.3.2. Alojamiento y computación en la nube
1.3.3. Gestores de Contenido (CMS)
1.3.4. Formatos y medios digitales
1.3.5. Plataformas tecnológicas de comercio electrónico

1.4. Regulación digital 

1.4.1. Políticas de privacidad y LOPD
1.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos
1.4.3. Aspectos legales del ámbito de mercadotecnia, publicidad y contenido digital

1.5. Investigación de mercados en línea 

1.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados digitales
1.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes 

1.6. Agencias, medios y canales en línea 

1.6.1. Agencias integrales, creativas y online
1.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios 
1.6.3. Canales digitales
1.6.4. Otros canales digitales

Módulo 2. Estrategias de mercadotecnia digital 

2.1. Manejo de negocios digitales 

2.1.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
2.1.2. Diseño y creación de un plan de mercadotecnia digital
2.1.3. Planificación y contratación de medios digitales
2.1.4. Análisis del ROI en un plan de mercadotecnia digital

2.2. Mercadotecnia digital para reforzar la marca 

2.2.1. Contenido de marca y narrativa
2.2.2. Hipersegmentación
2.2.3. Mercadotecnia en Video
2.2.4. Ventas Sociales

2.3. Definir la estrategia de la mercadotecnia digital

2.3.1. Mercadotecnia de circuito cerrado
2.3.2. Mercadotecnia de circuito continuo
2.3.3. Mercadotecnia Multicanal 

2.4. Mercadotecnia digital para captar y fidelizar clientes 

2.4.1. Hipersegmentación y Microlocalización
2.4.2. Estrategias de fidelización y vinculación a través de internet
2.4.3. VRM

2.5. Tendencias en Mercadotecnia Digital 

2.5.1. Neuromercadotecnia Digital
2.5.2. Uso de Avatar en mercadotecnia
2.5.3. Mercadotecnia Bluetooth

2.6. Gestión de campañas digitales

2.6.1. Publicidad en pantalla y formatos interactivos 
2.6.2. Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización
2.6.3. Publicidad en Televisión Digital

2.7. Plan de mercadotecnia en línea 

2.7.1. Investigación en línea
2.7.2. Creación del plan de mercadotecnia en línea
2.7.3. Configuración y activación
2.7.4. Lanzamiento y gestión

2.8. Mercadotecnia combinada 

2.8.1. Integrando acciones en línea y fuera de línea
2.8.2. Personalizar y segmentar
2.8.3. Mejorar la experiencia de usuario

Módulo 3. Mercadotecnia de atracción 

3.1. Definición de mercadotecnia interna 

3.1.1. Mercadotecnia interna efectiva
3.1.2. Beneficios de la mercadotecnia interna
3.1.3. Medir el éxito de la mercadotecnia interna

3.2. Investigación del sector de interés

3.2.1. Modelo de intención del cliente y representación del cliente ideal
3.2.2. Mapa de Experiencia del Cliente
3.2.3. Estrategia de contenido

3.3. Optimización de contenidos 

3.3.1. Optimización de contenidos para buscadores
3.3.2. Reciclado y mejora de contenidos

3.4. Generación de contenidos 

3.4.1. Usuario y marca generadora de contenido
3.4.2. Oportunidades de generación de contenidos 
3.4.3. Video y otros formatos

3.5. Dinamización de contenidos 

3.5.1. Personas de influencia 
3.5.2. Alcance de las bitácoras 
3.5.3. Estrategias multiplataformas 

3.6. Conversión 

3.6.1. Captación de clientes & CRO
3.6.2. Captación de clientes & Mercadotecnia automática 

Módulo 4. Iniciativa emprendedora 

4.1. Metodología de innovación y sociedad del conocimiento 

4.1.1. Pensamiento de diseño
4.1.2. La estrategia del Océano Azul
4.1.3. Innovación colaborativa
4.1.4. Innovación abierta

4.2. Inteligencia estratégica de la innovación 

4.2.1. Vigilancia tecnológica
4.2.2. Prospectiva tecnológica
4.2.3. Cazadores de tendencias

4.3. Emprendedurismo e innovación 

4.3.1. Estrategias de búsqueda de oportunidades de negocio
4.3.2. Evaluación de viabilidad de nuevos proyectos
4.3.3. Sistemas de manejo de innovación
4.3.4. Habilidades de un emprendedor

4.4. Manejo de proyectos 

4.4.1. Desarrollo ágil 
4.4.2. Gestión eficiente en empresas emergentes
4.4.3. Gestión de proyectos y equipo responsable

4.5. Plan de negocios

4.5.1. Plan de negocios en la era digital
4.5.2. Modelo de Posición de Negocios

4.6. Financiación de empresas emergentes 

4.6.1. Fase de implantación
4.6.2. Fase de inicio 
4.6.3. Fase de crecimiento
4.6.4. Fase de Consolidación 

Módulo 5. Mercadotecnia de resultados 

5.1. Mercadotecnia de permiso 

5.1.1. Cómo obtener el permiso del usuario 
5.1.2. Personalización del mensaje
5.1.3. Confirmación de correo

5.2. Estrategia y técnicas de espectáculo 

5.2.1. Mercadotecnia de espectáculo: resultados
5.2.2. Mezcla de medios en digital
5.2.3. Embudo de ventas

5.3. Mercadotecnia programática y subasta en tiempo real (RTB) 

5.3.1. Subasta en tiempo real: planificación y compra en tiempo real
5.3.2. Ecosistema de la compra programática
5.3.3. Cómo integrar la subasta en tiempo real en el mix de medios 
5.3.4. Claves de la subasta en tiempo real en los diferentes dispositivos

5.4. Desarrollo de campañas de afiliación 

5.4.1. Agencias y programas de afiliación
5.4.2. Post visitas
5.4.3. Diseño de programas de afiliación

5.5. Lanzamiento de un programa de afiliados 

5.5.1. Redes de afiliación y afiliación directa
5.5.2. Seguimiento y análisis de resultado
5.5.3. Control del fraude

5.6. Desarrollo de campañas vía correo electrónico

5.6.1. Diseño de campañas de mercadotecnia vía correo electrónico 
5.6.2. Mercadotecnia vía correo electrónico
5.6.3. Listas de suscriptores, oportunidades de venta y clientes

5.7. Herramientas y recursos en mercadotecnia vía correo electrónico 

5.7.1. Herramienta Acumbamail
5.7.2. Herramienta Mailchimp 
5.7.3. Plantillas
5.7.4. Herramienta Inbox Inspection

5.8. Redacción en línea para campañas de mercadotecnia vía correo electrónico 

5.8.1. Cómo crear buenos titulares
5.8.2. Redactar contenidos
5.8.3. Las llamadas a la acción

5.9. Monitoreo y optimización de campañas 

5.9.1. Publicidad, comunicación persuasiva
5.9.2. La afiliación
5.9.3. Preparación de campañas 

5.10. Métricas en mercadotecnia vía correo electrónico 

5.10.1. Métricas de listas
5.10.2. Métricas de envíos de novedades
5.10.3. Métricas de conversión

Módulo 6. Mercadotecnia en buscadores y optimización en motores de búsquedas (SEO) 

6.1. Funcionamiento de los buscadores 

6.1.1. Indicadores e índices
6.1.2. Algoritmos
6.1.3. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) y marca corporativa

6.2. Variables fundamentales en Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) 

6.2.1. Indexabilidad
6.2.2. Contenido
6.2.3. Popularidad 

6.3. Análisis Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) 

6.3.1. Determinación de las KPI
6.3.2. Generación de scripts y alertas
6.3.3. Optimización de imágenes, vídeos y otros elementos

6.4. Creación de enlaces externos

6.4.1. Formas efectivas de creación de enlaces externos
6.4.2. Creación de enlaces hacia el interior
6.4.3. Auditorías de enlaces
6.4.4. Penalizaciones

6.5. Aplicaciones para optimización 

6.5.1. Aplicación Indexing
6.5.2. Visibilidad de aplicaciones en los buscadores
6.5.3. Medición de la visibilidad de aplicaciones buscadores

6.6. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) técnico

6.6.1. Optimización de Rendimiento en la red
6.6.2. Tiempo real y contenido
6.6.3. Etiquetado y encabezados relevantes
6.6.4. Técnicas avanzadas de Optimización de Rendimiento en la red (WPO)

6.7. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) y comercio electrónico

6.7.1. Optimización del rango de conversión
6.7.2. Herramientas Google Webmaster
6.7.3. Viralización
6.7.4. Navegación e indexabilidad

6.8. Integración en el plan de mercadotecnia en línea 

6.8.1. Métricas e impacto
6.8.2. Herramienta Web analytics
6.8.3. Otras herramientas de monitorización

Módulo 7. Mercadotecnia en buscadores web (SEM) 

7.1. Buscadores de palabras para para Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.1.1. Herramienta Adwords Keyword 
7.1.2. Herramienta Google Suggest
7.1.3. Herramienta Insights for Search
7.1.4. Herramienta GoogleTrends

7.2. Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) y herramientas de google 

7.2.1. Google Shopping
7.2.2. Google Display Network
7.2.3. Google AdWords Mobile 
7.2.4. Publicidad en YouTube

7.3. Productos Google 

7.3.1. Productos Google integrados en Adwords
7.3.2. Productos extendidos 
7.3.3. Google Shopping y Local 
7.3.4. Google Merchant

7.4. Pago por clic y Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.4.1. Búsqueda y monitoreo
7.4.2. Creación de Campañas PPC
7.4.3. Seguimiento de Conversiones 

7.5. Facebook Ads 

7.5.1. Anuncios de PPC/PPF
7.5.2. Herramienta Facebook Ads creación
7.5.3. Herramienta Facebook Power Editor 
7.5.4. Optimización de campañas

7.6. Otras plataformas PPC 

7.6.1. Plataforma Twitter Ads
7.6.2. Plataforma LinkedIn
7.6.3. Plataforma Baldu 
7.6.4. Plataforma Yandex 

7.7. Estrategia en Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM)

7.7.1. Escala de calidad
7.7.2. Pujas Costo por Clic
7.7.3. Enlaces de sitio

7.8. Medición en Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.8.1. Indicadores clave de rendimiento 
7.8.2. Impresiones, clicks, conversiones
7.8.3. Ingresos, Retorno sobre la Inversión (ROI), coste por adquisición (CPA)

Módulo 8. Optimización de la conversión 

8.1. Introducción 

8.1.1. Ciclo de compra y elementos de la conducta en línea
8.1.2. Fundamentos de Neuro mercadotecnia
8.1.3. Usabilidad vs persuasión

8.2. Metodología de CRO 

8.2.1. Método científico
8.2.2. Pirámide de conversión
8.2.3. El Proceso de CRO 

8.3. Analítica web y CRO 

8.3.1. Analítica cualitativa
8.3.2. Análisis de comportamientos
8.3.3. Objetivos de negocio y de usuario

8.4. Experiencia de usuario y optimización de la conversión 

8.4.1. Metodología Lean y experiencia de usuario
8.4.2. Estructura
8.4.3. Copia persuasiva

8.5. Psicología y CRO 

8.5.1. Neuro mercadotecnia
8.5.2. Diseño web y neuro mercadotecnia
8.5.3. Aprendizaje, memoria y emociones

8.6. Economía conductual 

8.6.1. Factores de decisión
8.6.2. Motivación y anclaje 
8.6.3. El papel del inconsciente 

8.7. Experimentación en CRO 

8.7.1. A/B vs Multivariados 
8.7.2. Herramientas de prueba
8.7.3. Implementación y ejecución

8.8. CRO en comercio electrónico 

8.8.1. Comercio electrónico y CRO 
8.8.2. El Embudo del comercio electrónico
8.8.3. Procesos a optimizar

Módulo 9. Gestión de la comunicación digital 

9.1. Web 2.0 o web social 

9.1.1. La organización en la era de la conversación
9.1.2. La web 2.0 son las personas
9.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

9.2. Comunicación y reputación digital 

9.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online
9.2.2. Informe de reputación en línea
9.2.3. Concepto de Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales. 
9.2.4. Marca y creación de contactos 2.0

9.3. Plataformas generalistas y profesionales 

9.3.1. Facebook
9.3.2. Linkedin
9.3.3. Google + 
9.3.4. Twitter 

9.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

9.4.1. Youtube 
9.4.2. Instagram 
9.4.3. Flickr
9.4.4. Vimeo
9.4.5. Pinterest

9.5. Bitácoras corporativas 

9.5.1. Cómo crear un blog o bitácora
9.5.2. Estrategia de mercadotecnia de contenidos
9.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
9.5.4. Estrategia de curación de contenidos

9.6. Estrategias en social media 

9.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
9.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media
9.6.3. Análisis y evaluación de resultados

9.7. Administración de redes sociales 

9.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades 
9.7.2. Administrados de redes sociales
9.7.3. Creador de estrategias en Redes sociales

9.8. Plan de redes sociales 

9.8.1. Diseño de un plan de redes sociales
9.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
9.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

Módulo 10. Diseño, usabilidad y experiencia de usuario 

10.1. Diseño de experiencia de usuario 

10.1.1. Arquitectura de información
10.1.2. SEO y Analítica para experiencia de usuario
10.1.3. Páginas de aterrizaje

10.2. Términos técnicos del diseño de experiencia de usuario 

10.2.1. Estructura y componentes
10.2.2. Patrón de interacción y flujo de navegación
10.2.3. Perfil de usuario
10.2.4. Proceso y embudo de proceso

10.3. Investigación 

10.3.1. Investigación en proyectos de diseño de interfaz
10.3.2. Enfoque cualitativo y cuantitativo
10.3.3. Comunicar los resultados de la investigación

10.4. Diseño digital 

10.4.1. Prototipo digital 
10.4.2. Programas Axure y Responsive
10.4.3. Diseño de interacción y diseño visual 

10.5. Experiencia del usuario 

10.5.1. Metodología de diseño centrado en el usuario 
10.5.2. Técnicas de investigación de usuario
10.5.3. Implicar al cliente en el proceso
10.5.4. Administración de experiencia de compra

10.6. Diseñando la estrategia de experiencia de usuario 

10.6.1. Árboles de contenido 
10.6.2. Estructura de alta fidelidad
10.6.3. Mapas de componentes
10.6.4. Guías de usabilidad

10.7. Evaluación de la usabilidad 

10.7.1. Técnicas de evaluación de la usabilidad
10.7.2. Visualización de datos
10.7.3. Presentación de datos

10.8. Valor del cliente y administración de experiencia del cliente 

10.8.1. Uso de narrativas 
10.8.2. La Co-Mercadotecnia como estrategia 
10.8.3. Gestión del contenido de mercadotecnia
10.8.4. El retorno de la inversión de la gestión de la experiencia del cliente

Módulo 11. Comercio móvil 

11.1. Mercadotecnia móvil 

11.1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad
11.1.2. Modelo SoLoMo
11.1.3. Las 4 Ps de la Mezcla de Mercadotecnia en movilidad

11.2. Tecnología móvil 

11.2.1. Operadores móviles
11.2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos
11.2.3. Aplicaciones móviles y aplicaciones web
11.2.4. Sensores e integración con el mundo físico

11.3. Tendencias en mercadotecnia móvil 

11.3.1. Publicidad móvil
11.3.2. Gamificación
11.3.3. Geolocalización
11.3.4. Realidad aumentada

11.4. Comportamiento de los usuarios móviles 

11.4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles 
11.4.2. Multi pantallas
11.4.3. El móvil como motor de compra
11.4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios móviles

11.5. Interfaz de usuario y experiencia de compra 

11.5.1. Reglas y plataformas de comercio móvil
11.5.2. Multi canales
11.5.3. Mercadotecnia Móvil y de Proximidad
11.5.4. Registro entre consumidor y anunciante
11.5.5. Gestores de contenido en comercio móvil

11.6. Aplicaciones y compras 

11.6.1. Diseñando aplicaciones de comercio móvil
11.6.2. Aplicaciones de mercadotecnia para fidelización de clientes
11.6.3. Aplicaciones de mercadotecnia para comercio electrónico

11.7. Pagos móviles 

11.7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles
11.7.2. Claves para mejorar la experiencia de usuario en el pago móvil 
11.7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles
11.7.4. Gestión del fraude 

11.8. Analítica móvil 

11.8.1. Metodologías de medición y análisis móvil
11.8.2. Métricas 
11.8.3. Análisis de rentabilidad
11.8.4. Herramienta Mobile analytics

11.9. Herramientas de Comercio Móvil 

11.9.1. ROI
11.9.2. ROAS
11.9.3. CLV

11.10. Aplicaciones móviles en redes sociales 

11.10.1. Integración en Redes Sociales
11.10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad 
11.10.3. Herramientas de Facebook 
11.10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones en línea y compra

Módulo 12. Análisis de datos para mercadotecnia 

12.1. Análisis web 

12.1.1. Fundamentos de la analítica web
12.1.2. Medios clásicos vs medios digitales
12.1.3. Metodología de base del analista web 

12.2. Google analytics 

12.2.1. Configuración de una cuenta
12.2.2. Herramienta Tracking API Javascript
12.2.3. Informes y segmentos personalizados

12.3. Análisis cualitativo 

12.3.1. Técnicas de investigación aplicadas en analítica web
12.3.2. Diario del consumidor
12.3.3. Embudo de ventas

12.4. Métricas digitales 

12.4.1. Métricas básicas
12.4.2. Ratios
12.4.3. Establecimiento de objetivos e indicadores clave de desempeño (KPI)

12.5. Captación y análisis de mercadotecnia 

12.5.1. Programa ROI
12.5.2. Programa ROAS
12.5.3. Programa CLV
12.5.4. Áreas de análisis de una estrategia 

12.6. Áreas de Análisis de una Estrategia 

12.6.1. Activación 
12.6.2. Conversión
12.6.3. Fidelización 

12.7. Ciencia de Datos y Datos Masivos 

12.7.1. Inteligencia de negocios
12.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos
12.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos

12.8. Interfaz de programación de aplicaciones (API) 

12.8.1. APIs y Google Analytics
12.8.2. Programa Query Explorer
12.8.3. Uso de herramienta Supermetrics Functions

12.9. Visualización de datos 

12.9.1. Visualización e interpretación de tableros
12.9.2. Transformación del dato en valor
12.9.3. Integración de fuentes
12.9.4. Presentación de informes

12.10. Herramientas de analítica web 

12.10.1. Base tecnológica de una herramienta de AW
12.10.2. Registros y etiquetas
12.10.3. Etiquetado básico y específico

Módulo 13. Ciencia de datos 

13.1. Ciencia de datos y datos masivos 

13.1.1. Impacto en la estrategia de negocio
13.1.2. Introducción al porgrama Command Line
13.1.3. Problemas y soluciones de ciencia de datos

13.2. Lenguajes para hackeo de datos 

13.2.1. Bases de Datos SQL
13.2.2. Introducción a Python
13.2.3. Programación en R

13.3. Estadística 

13.3.1. Introducción a la estadística
13.3.2. Regresión lineal y logística
13.3.3. PCA y agrupamiento

13.4. Aprendizaje automático 

13.4.1. Selección de modelos y regularización
13.4.2. Árboles y bosques aleatorios
13.4.3. Procesamiento del lenguaje natural

13.5. Datos masivos 

13.5.1. Software Hadoop
13.5.2. Software Spark
13.5.3. Sistemas de recomendación y filtrado colaborativo

13.6. Casos de éxito en Ciencia de datos 

13.6.1. Segmentación de Clientes mediante el modelo RFM
13.6.2. Aplicación de diseño de Experimentos
13.6.3. Valor de la cadena de suministro 
13.6.4. Inteligencia d enegocios

13.7. Arquitecturas híbridas en Datos Masivos 

13.7.1. Arquitectura Lambda
13.7.2. Arquitectura Kappa
13.7.3. Apache Flink e implementaciones prácticas
13.7.4. Amazon Web Services

13.8. Datos Masivos en la nube 

13.8.1. AWS: Kinesis
13.8.2. AWS: DynamosDB
13.8.3. Google Cloud Computing
13.8.4. Google BigQuery

Módulo 14. Plataformas de comercio electrónico 

14.1. Administración de Comercio electrónico digital 

14.1.1. Nuevos modelos de negocio de comercio electrónico 
14.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
14.1.3. Estructura tecnológica en comercio electrónico

14.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico 

14.2.1. Cómo gestionar el cumplimiento
14.2.2. Gestión digital del punto de venta
14.2.3. Administración de centro de contacto
14.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

14.3. Implementando técnicas de comercio electrónico 

14.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
14.3.2. Estrategia multi canales
14.3.3. Personalización de tableros 

14.4. Estrategia de precios digitales 

14.4.1. Medios y pasarelas de pago en línea
14.4.2. Promociones electrónicas
14.4.3. Temporización digital de precios
14.4.4. Subastas electrónicas

14.5. Del comercio electrónico al comercio móvil y comercio social 

14.5.1. Modelos de negocio en comercio electrónico
14.5.2. Comercio social y experiencia de marca
14.5.3. Compra a través de dispositivos móviles

14.6. Inteligencia del consumidor 

14.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
14.6.2. Técnicas de investigación y fidelización en línea
14.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

14.7. Mercadotecnia comercial digital 

14.7.1. Comercialización cruzada
14.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads
14.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords 

14.8. Mercadotecnia en línea para comercio electrónico 

14.8.1. Mercadotecnia interna
14.8.2. Monitoreo y Compra Programática
14.8.3. Plan de Comunicación

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