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Module 1. Structure de la communication 

1.1. Théorie, concept et méthode de la structure de communication 

1.1.1. Autonomie de la discipline et relations avec les autres matières 
1.1.2. La méthode structuraliste 
1.1.3. Définition et objectif de la « structure de communication » 
1.1.4. Un guide pour l'analyse de la structure de la communication 

1.2. Nouvel Ordre International de la Communication 

1.2.1. Contrôle et propriété de la communication 
1.2.2. Commercialisation de la communication 
1.2.3. Nouvel ordre international de la communication 

1.3. Principales agences de presse 

1.3.1.  Qu'est-ce qu'une agence de presse? 
1.3.2. Informations et actualités: L'importance du journaliste 
1.3.3. Avant l'internet, les grands inconnus 
1.3.4. Une carte mondialisée: Du local au transnational 
1.3.5. Les agences de presse sont visibles grâce à l'internet 
1.3.6. Les grandes agences mondiales 

1.4. L'industrie de la publicité et sa relation avec le système des médias 

1.4.1. Industrie de la publicité, industries de la conscience 
1.4.2. Industrie de la publicité, industries de la conscience 
1.4.3. Structure de l'industrie de la publicité 
1.4.4. Les médias et leur relation avec l'industrie de la publicité 
1.4.5. Réglementation et éthique de la publicité 

1.5. Le cinéma et le marché de la culture et des loisirs 

1.5.1. Introduction 
1.5.2. La nature complexe du cinéma 
1.5.3. L'origine de l'industrie 
1.5.4. Hollywood, la capitale mondiale du cinéma 
1.5.5. Le pouvoir d'Hollywood 
1.5.6. De los Óscar del Hollywood dorado au photocall des nouvelles plateformes 
1.5.7. Les nouveaux écrans 

1.6. Le pouvoir politique et les médias 

1.6.1. Influence des moyens de communication dans la formation de la société 
1.6.2. Médias et pouvoir politique 
1.6.3. Manipulation et pouvoir (politique) 

1.7. Concentration des médias et politiques de communication 

1.7.1. Approche théorique des processus de croissance externe 
1.7.2. Politiques de concurrence et de communication dans l'Union européenne 

1.8. Structure de la communication en Espagne 

1.8.1. Le secteur de la communication dans le cadre de l'activité économique espagnole 
1.8.2. Le marché de la communication 
1.8.3. La communication dans le système de production espagnol: entre concurrence parfaite et oligopole 
1.8.4. Le secteur public et le secteur privé de la communication en Espagne 
1.8.5. Principaux secteurs des médias sur le marché espagnol de l'information 
1.8.6. Structure de la télévision en Espagne 
1.8.7. La radio en Espagne 
1.8.8. Presse écrite et numérique 
1.8.9. Groupes de médias et suppléments 
1.8.10. Le déclin de la presse libre et l'émergence de la presse numérique 

1.9. Structure de la communication en Espagne

1.9.1. Introduction 
1.9.2. Approche historique 
1.9.3. Bipolarité du système médiatique latino-américain 
1.9.4. Les médias hispaniques aux États-Unis 

1.10. Une vision prospective de la structure de la communication et du journalisme 

1.10.1. La numérisation et la nouvelle structure des médias 
1.10.2. La structure de la communication dans les pays démocratiques 

Module 2. Théorie de la communication sociale 

2.1. Introduction Les sciences de la communication en tant que sciences sociales 

2.1.1. Introduction: L'étude de la communication en tant que science sociale 
2.1.2. Connaissances 
2.1.3. Méthodes scientifiques 
2.1.4. Concepts communs dans la recherche scientifique 

2.2. Éléments de communication. Domaines scientifiques de la communication sociale 

2.2.1. Recherche empirique sur les phénomènes de communication 
2.2.2. Le concept de communication 

2.3. Domaines scientifiques de la communication 

2.3.1. Trajectoires de la recherche en communication sociale 
2.3.2. Les origines de l'étude de la communication 
2.3.3. La période moderne: le clivage entre la théorie de l'argumentation et l'art de la prononciation  
2.3.4. Le 20ème siècle: la rhétorique des mass media 

2.4. Comportement communicatif 

2.4.1. Un aperçu du concept de comportement communicatif 
2.4.2. L'éthologie animale et l'étude de la communication humaine 
2.4.3. Le contexte biologique de la communication 
2.4.4. Communication intrapersonnelle 
2.4.5. Modèles de comportement communicatif 
2.4.6. L'étude du comportement communicatif non-verbal 

2.5. La transaction communicative 

2.5.1. Échange symbolique et culture humaine 
2.5.2. Analyse transactionnelle 

2.6. Identité, concept de soi et communication 

2.6.1. Micro-politique transactionnelle et concept de soi: l'interaction comme négociation des identités  
2.6.2. La présentation de soi dans les rituels quotidiens 
2.6.3. La construction du concept de soi et son expression 
2.6.4. Le concept de soi motivé pour interagir 
2.6.5. Pragmatique conversationnelle 

2.7. La communication dans les groupes et les organisations 

2.7.1. Le groupe social 
2.7.2. Réseaux sociaux, sociométrie et communication intra et intergroupe 
2.7.3. Unités et niveaux d'analyse de la communication de groupe 
2.7.4. Théorie de la diffusion des innovations 
2.7.5. La communication dans les organisations 

2.8. Communication par les médias (I) Théories sur les effets puissants des médias 

2.8.1. Communication avec les médias 
2.8.2. Caractéristiques des médias et de leurs messages 
2.8.3. Les effets puissants des médias de masse 

2.9. Communication par les médias (II). Effets limités 

2.9.1. Approche générale de l'innocuité relative des médias 
2.9.2. Traitement sélectif 
2.9.3. Les usages et les gratifications de la communication de masse 

2.10. La communication médiatisée par ordinateur et la réalité virtuelle comme nouveaux objets d'étude 

2.10.1. La communication médiatisée par ordinateur: le problème de son intégration théorique 
2.10.2. Progrès vers la consolidation d'un corpus théorique sur la communication médiatisée par ordinateur 
2.10.3. Progrès vers la consolidation d'un corpus théorique sur la communication médiatisée par ordinateur 
2.10.4. La réalité virtuelle comme nouvel objet d'étude 

Module 3. Technologie et gestion de l'information et des connaissances 

3.1. Environnement d'enseignement et d'apprentissage en ligne 

3.1.1. Introduction à l' informatique 

 3.1.1.1. Qu'est-ce qu'un ordinateur? 
 3.1.1.2. Les composants d'un ordinateur 
 3.1.1.3. Fichiers 
 3.1.1.4. Représentation et mesure de l'information 

3.1.2. Enseignement à distance 
3.1.3. La plateforme d'apprentissage en ligne Moodle: les classes virtuelles  

 3.1.3.1. Activités didactiques 

3.1.4. Règles de base de la communication en ligne 
3.1.5. Comment télécharger des informations sur Internet? 

 3.1.5.1. Téléchargement de fichiers 
 3.1.5.2. Enregistrement d'une image 

3.1.6. Le forum comme lieu d'interaction 

 3.1.6.1. Le forum pour l'étude collaborative: participation aux forums
 3.1.6.2. Caractéristiques des forums dans la classe virtuelle 
 3.1.6.3. Types de forums 

3.2. Communication en ligne et communication en ligne pour l'apprentissage 

3.2.1. Introduction
3.2.2. Communication en ligne 

 3.2.2.1. Qu'est-ce que la communication et comment se fait-elle? 
 3.2.2.2. Qu'est-ce que la communication en ligne? 
 3.2.2.3. La communication en ligne pour l'apprentissage 
 3.2.2.4. La communication en ligne pour l'apprentissage et l'apprenant à distance 

3.3. Outils de communication en ligne gratuits 

3.3.1. Courrier électronique 
3.3.2. Outils de messagerie instantanée 
3.3.3. Google Talk 
3.3.4. Pidgin 

3.4. Environnements de réalité virtuelle ou mondes virtuels 

3.4.1. Définition 
3.4.2. Avantages 
3.4.3. Caractéristiques 
3.4.4. Mondes virtuels et enseignement à distance 
3.4.5. Second Life 

Module 4. Principes fondamentaux de communication dans l'environnement digital 

4.1. Communication à 360 

4.1.1. Introduction 
4.1.2. Qu'est-ce que la communication à 360º? 
4.1.3. Insights du consommateur 
4.1.4. Médias conventionnels et non conventionnels 
4.1.5. Communiquer, toujours communiquer 
4.1.6. Dossier commercial: Buvons du Fanta 

4.2. Techniques de publicité en ligne et présence sur le web 

4.2.1. Introduction 
4.2.2. Publicité en ligne 
4.2.3. E-mail marketing 
4.2.4. Marketing par courriel 
4.2.5. Dossier commercial: Bic envoie des e-mails à 17 pays dans 13 langues et 4 alphabets 

4.3. La communication sociale sur le web 

4.3.1. Introduction 
4.3.2. Blogs et blogosphère 
4.3.3. Types de blogs 
4.3.4. Microblogs ou Nanoblogs 
4.3.5. Les réseaux sociaux 
4.3.6. Web 3.0 
4.3.7. Dossier commercial: Johnnie Walker 

4.4. Communication virale et buzz marketing 

4.4.1. Introduction 
4.4.2. La communication bouche-à-oreilles ou Word Of Mouth (WOM) 
4.4.3. Techniques basées sur la communication de bouche à oreille 
4.4.4. Les moyens de générer la communication de bouche à oreille 
4.4.5. Marketing sub-viral 
4.4.6. Prankvertising
4.4.7. Le buzz marketing 
4.4.8. Aspects à prendre en compte lors de la réalisation d'une campagne de  buzz marketing ou de communication virale 
4.4.9. Dossier commercial: Campofrío ou l'art de faire d'une campagne un succès 

4.5. Techniques de communication sur les appareils mobiles 

4.5.1. Introduction 
4.5.2. L'internet dans votre poche 
4.5.3. La messagerie comme outil de communication 
4.5.4. Marketing de proximité 
4.5.5. Jouer et communiquer 
4.5.6. Le phénomène multiscreen et les autres formes de communication mobile 
4.5.7. Le présent de la communication mobile: Location Based Advertising 
4.5.8. Réalité augmentée fiction ou réalité? 
4.5.9. L'avenir des technologies mobiles 
4.5.10. Dossier commercial: l'Ipad ou l'Apple Advantage 

4.6. Nouvelles tendances en matière de communication interne 

4.6.1. Introduction 
4.6.2. Les nouveaux défis de la communication interne: l'interaction multidirectionnelle et le travail collaboratif 
4.6.3. La communication interne: un outil à haute valeur stratégique pour l'entreprise 
4.6.4. Recrutement par les réseaux sociaux 
4.6.5. Les médias sociaux comme moteur de l'Engagement 
4.6.6. Ambassadeurs de la marque: Advocacity 
4.6.7. Dossier commercial: Dell. Soyez la raison 

4.7. Communication et marketing de contenu 

4.7.1. Introduction 
4.7.2. Qu'est-ce que le marketing de contenu? 
4.7.3. Contenu de marque 
4.7.4. Inbound marketing 
4.7.5. Publicité native 
4.7.6. Storytelling et storytelling transmédia 
4.7.7. Dossier commercial: Dossier commercial: Coca-Cola et le marketing de contenu 

4.8. L'importance de advergaming comme outil publicitaire 

4.8.1. Introduction: le marché des jeux vidéo 
4.8.2. Introduction: le marché des jeux vidéo Délimitation par rapport aux chiffres connexes: Publicité Ingame 
4.8.3. Évolution de l’ advergaming 
4.8.4. L’ advergaming comme outil publicitaire 
4.8.5. L’ advergaming en España 
4.8.6. Cas pratiques: Magnum Pleasure Hunt 

4.9. Big data et communication 

4.9.1. Introduction 
4.9.2. Qu'est-ce que le Big Data? 
4.9.3. Comment le Big Data crée-t-il de la valeur? 
4.9.4. Profil de l'analyste Big Data 

9.5. Techniques de Big Data 

4.9.5. Dossier commercial: Netflix 

4.10. Tendances émergentes en matière de communication 

4.10.1. Introduction 
4.10.2. Tryverstising: tests de produits en situation réelle 
4.10.3. Advertorial: la publicité qui simule un contenu rédactionnel 
4.10.4. Artvertising: l’art dans les annonces publicitaires 
4.10.5. Marketing radical: l'évolution du marketing de guérilla 
4.10.6. Marketing d'engagement: marketing d'engagement 
4.10.7. Advertainment: publicité pour le divertissement 
4.10.8. Ambush marketing: marketing de emboscada o parasitario 

Module 5. Communication écrite 

5 1. Communication orale et écrite 

5.1.1. Introduction 
5.1.2. Codes oraux et écrits 
5.1.3. Le texte et sa linguistique 
5.1.4. Le texte et ses propriétés: cohérence et cohésion 

5.2. Planification ou pré-rédaction 

5.2.1. Processus d'écriture 
5.2.2. La planification 
5.2.3. La documentation 

5.3. L'acte d' écriture 

5.3.1. Style 
5.3.2. Lexique 
5.3.3. Phrase 
5.3.4. Paragraphe 
5.3.5. Connecteurs 

5.4. La réécriture 

5.4.1. La révision 
5.4.2. Comment utiliser l'ordinateur pour améliorer le texte? 

5.5. Problèmes d'orthographe et de grammaire 

5.5.1. Problèmes d'accentuation courants 
5.5.2. Majuscules 
5.5.3. Les signes de ponctuation 
5.5.4. Abréviations et acronymes 
5.5.5. Autres signes 

5.6. Modèles textuels: la description 

5.6.1. Définition 
5.6.2. Types de description 
5.6.3. Classes de description 
5.6.4. Techniques 
5.6.5. Éléments linguistiques 

5.7. Modèles textuels: la narration 

5.7.1. Introduction 
5.7.2. Définition 
5.7.3. Caractéristiques 
5.7.4. Éléments: action, personnages, complication et morale 
5.7.5. Le narrateur 
5.7.6. Schéma narratif 
5.7.7. Éléments linguistiques 

5.8. Modèles textuels: l'exposition et le genre épistolaire 

5.8.1. L'exposition 
5.8.2. L'exposition 

5.9. Modèles textuels: l’argumentation 

5.9.1. Qu'est-ce que l'argumentation? 
5.9.2. Éléments et structure de l'argumentation 
5.9.3. Tipos de argumentos 
5.9.4. Fallacies 
5.9.5. Structure 
5.9.6. Caractéristiques linguistiques 

5.10. L'écriture académique 

5.10.1. Travail scientifique 
5.10.2. Le résumé 
5.10.3. L'examen 
5.10.4. L'essai 
5.10.5. Citations 
5.10.6. L’écriture sur Internet 

Module 6. Communication télévisuelle 

6.1. Communication télévisuelle 
6.2. Le message à la télévision 
6.3. Histoire et évolution du média télévision 
6.4. Genres et formats de télévision 
6.5. Le scénario pour la télévision 
6.6. Programmation télévisée 
6.7. Techniques de la voix off et de l'expression 
6.8. Techniques de la voix off et de l'expression 
6.9. La créativité à la télévision 
6.10. Production 
6.11. Technologies et techniques numériques en télévision 

Module 7. Communication radiophonique 

7.1. Histoire de la radiodiffusion 

7.1.1. Origines de la radiodiffusion 
7.1.2. Orson Welles et "La guerre des mondes" 
7.1.3. La radio en Espagne 
7.1.4. La radio en Espagne 
7.1.5. Les défis de la radio en Espagne 

7.2. Panorama actuel de la radio en Espagne 

7.2.1. Aperçu général de la radio en Espagne 
7.2.2. Radiodiffuseurs publics 
7.2.3. Diffuseurs privés 
7.2.4. Types de Programmation 
7.2.5. Maîtriser la programmation par blocs 

7.3. Le langage de la radio 

7.3.1. Introduction 
7.3.2. Caractéristiques de la communication radio 
7.3.3. Les éléments qui composent le langage radio 
7.3.4. Caractéristiques de la construction des textes radiophoniques 
7.3.5. Caractéristiques de l'écriture de textes radiophoniques 
7.3.6. Glossaire des termes utilisés dans le langage radio 

7.4. Le script radio. Créativité et expression 

7.4.1. Le script radio 
7.4.2. Principes de base dans l'élaboration d'un scénario 
7.5. Production radiophonique, production et voix off en radiodiffusion 
7.5.1. Introduction 
7.5.2. Production et production 
7.5.3. Voix off de la radio 
7.5.4. Particularités de la radiodiffusion 
7.5.5. Exercices pratiques de respiration et d'expression orale 

7.6. L'improvisation dans la radiodiffusion 

7.6.1. Particularités du média radio 
7.6.2. Qu'est-ce que l'improvisation? 
7.6.3. Comment se déroule l'improvisation? 
7.6.4. Informations sportives à la radio. Caractéristiques et langage. 
7.6.5. Recommandations lexicales. 

7.7. Genres de radio 

7.7.1. Genres de radio 
7.7.2. Nouvelles 
7.7.3. La chronique 
7.7.4. Le reportage 
7.7.5. L'interview 
7.7.6. Le commentaire 
7.7.7. La table ronde et le débat 
7.7.8. Autres genres 

7.8. Recherche d'audience en radio 

7.8.1. Recherche radio et investissements publicitaires 
7.8.2. Principales méthodes de recherche 
7.8.3. Recherche générale sur les médias 
7.8.4. Résumé de l'étude générale sur les médias 
7.8.5. Radio traditionnelle vs. Radio en ligne  

7.9. Son numérique 

7.9.1. Concepts de base sur le son numérique 
7.9.2. Histoire de l'enregistrement sonore 
7.9.3. Le processus de capture du son 
7.9.4. Principaux formats sonores numériques 
7.9.5. Montage sonore numérique. Audacity 

7.10. Le nouveau radiophoniste 

7.10.1. Le nouveau radiophoniste 
7.10.2. L'organisation formelle des stations de radio 
7.10.3. La tâche de l'éditeur 
7.10.4. La collection de contenus 
7.10.5. Immédiateté ou qualité? 

Module 8. La créativité dans la communication 

8.1. Créer, c'est penser 

8.1.1. L'art de penser 
8.1.2. Pensée créative et créativité 
8.1.3. La pensée et le cerveau 
8.1.4. Les axes de recherche sur la créativité: systématisation 

8.2. Nature du processus de création 

8.2.1. La nature de la créativité 
8.2.2. La notion de créativité: création et créativité 
8.2.3. La création d'idées au service de la communication persuasive 
8.2.4. La nature du processus créatif dans la publicité 

8.3. Invention 

8.3.1. Évolution et analyse historique du processus de création 
8.3.2. Nature du canon classique de l'invention 
8.3.3. La vision classique de l'inspiration dans l'origine des idées 
8.3.4. Invention, inspiration et persuasion  

8.4. Rhétorique et communication persuasive 

8.4.1. Rhétorique et publicité 
8.4.2. Les parties rhétoriques de la communication persuasive 
8.4.3. Figures rhétoriques
8.4.4. Lois rhétoriques et fonctions rhétoriques du langage publicitaire 

8.5. Comportement et personnalité créative 

8.5.1. La créativité comme caractéristique personnelle, comme produit et comme processus 
8.5.2. Comportement créatif et motivation 
8.5.3. Perception et pensée créative 
8.5.4. Les éléments de la créativité 

8.6. Compétences et capacités créatives 

8.6.1. Systèmes de pensée et modèles d'intelligence créative 
8.6.2. Le modèle tridimensionnel de Guilford de la structure de l'intellect 
8.6.3. Interaction entre les facteurs et les capacités de l'intellect 
8.6.4. Compétences créatives 
8.6.5. Capacités créatives 

8.7. Les phases du processus de création 

8.7.1. La créativité en tant que processus 
8.7.2. Les phases du processus de création 
8.7.3. Les phases du processus créatif dans la publicité 

8.8. Résolution de problèmes 

8.8.1. Créativité et résolution de problèmes 
8.8.2. Blocs perceptuels et blocages émotionnels 
8.8.3. Méthodologie de l'invention: programmes et méthodes de création 

8.9. Méthodes de pensée créative 

8.9.1. Le brainstorming comme modèle de création d’idées 
8.9.2. Pensée verticale et pensée latérale 

8.10. Créativité et communication publicitaire 

8.10.1. Le processus de création comme produit spécifique de la communication publicitaire 
8.10.2. La nature du processus créatif dans la publicité: la créativité et le processus créatif dans la publicité 
8.10.3. Principes méthodologiques et effets de la création publicitaire 
8.10.4. Création publicitaire: du problème à la solution 
8.10.5. Créativité et communication persuasive 

Module 9. Identité d'entreprise 

9.1. L'importance de l'image dans les entreprises 

9.1.1. Introduction 
9.1.2. Qu'est-ce que l'image de marque? 
9.1.3. Différences entre l'identité d'entreprise et l'image d'entreprise 
9.1.4. Où l'image de l'entreprise peut-elle se manifester? 
9.1.5. Situations de changement d'image de l'entreprise Pourquoi obtenir une bonne image de l'entreprise? 

9.2. Techniques de recherche en matière d'image de marque 

9.2.1. Introduction 
9.2.2. L'étude de l'image de l'entreprise 
9.2.3. Techniques de recherche de l'image de l'entreprise 
9.2.4. Techniques qualitatives d'étude des images 
9.2.5. Types de techniques quantitatives 

9.3. Audit et stratégie d'image 

9.3.1. Qu'est-ce que l'audit d'image? 
9.3.2. Directives 
9.3.3. Méthodologie de l'audit 
9.3.4. Planification stratégique 

9.4.  Culture d'entreprise 

9.4.1. Qu'est-ce que la culture d'entreprise? 
9.4.2. Facteurs impliqués dans la culture d'entreprise 
9.4.3. Fonctions de la culture d'entreprise 
9.4.4. Fonctions de la culture d'entreprise 

9.5. Responsabilité sociale des entreprises et réputation des entreprises 

9.5.1. RSE: concept et application en entreprise 
9.5.2. Lignes directrices pour l'intégration de la RSE dans les entreprises 
9.5.3. Communication de la RSE 
9.5.4. Réputation de l'entreprise 

9.6. Identité visuelle de l’entreprise et le Naming 

9.6.1. Stratégies d'identité visuelle d'entreprise 
6.6.2. Éléments de base 
9.6.3. Principes de base 
9.6.4. Principes de base 
9.6.5. Le naming

9.7. Image de marque et positionnement 

9.7.1. L'origine des marques 
9.7.2. Qu'est-ce qu'une marque? 
9.7.3. La nécessité de construire une marque 
9.7.4. Image de marque et positionnement 
9.7.5. La valeur des marques 

9.8. Gestion de l'image par la communication de crise 

9.8.1. Plan de communication stratégique 
9.8.2. Quand tout va mal: la communication de crise 
9.8.3. Cas 

9.9. L'influence des promotions sur l'image de l'entreprise 

9.9.1. Le nouveau paysage du secteur de la publicité 
9.9.2. Marketing promotionnel 
9.9.3. Caractéristiques 
9.9.4. Dangers 
9.9.5. Types et techniques de promotion 

9.10. La distribution et l'image du point de vente 

9.10.1. Les principaux acteurs de la distribution commerciale en Espagne 
9.10.2. L'image des entreprises de distribution commerciale à travers le positionnement 
9.10.3. Par leur nom et leur logo 

Module 10. Principes fondamentaux de la conception graphique 

10.1. Introduction au design 
10.2. Conception et configuration 
10.3. Introduction à Adobe Lightroom I 
10.4. Introduction à Adobe Lightroom II 
10.5. Bibliothèque dans Adobe Lightroom 
10.6. Développement dans Adobe Lightroom I 
10.7. Les preset 
10.8. Tonalité dans Adobe Lightroom 
10.9. Développement dans Adobe Lightroom II 
10.10. Développement dans Adobe Lightroom III 

Module 11. Gestion des organisations 

11.1. La Direction stratégique 

11.1.1. Design organisationnel
11.1.2. Position stratégique de l'entreprise
11.1.3. Stratégie concurrentielle et stratégie d'entreprise

11.2. Finances des entreprises 

11.2.1. Politique financière et croissance
11.2.2. Méthodes d'évaluation des entreprises
11.2.3. Structure du capital et levier financier
11.2.4. Finances par le Global Communications Officer

11.3. Leadership stratégique pour l'économie immatérielle 

11.3.1. Stratégies d'alignement culturel
11.3.2. Leadership entreprise et différenciation 
11.3.3. Agent de changement et de transformation

11.4. Situation économique 

11.4.1. Principes fondamentaux de l'économie mondiale 
11.4.2. La mondialisation des entreprises et des marchés financiers
11.4.3. Entrepreneuriat et nouveaux marchés

11.5. Innovation et transformation digitale 

11.5.1. Direction et innovation stratégique
11.5.2. Idées créatives et Design Thinking 
11.5.3. Open innovation
11.5.4. Share economy 

11.6. Contexte international 

11.6.1. Géopolitique
11.6.2. Marché des changes et taux de change
11.6.3. Couverture par des contrats de swap
11.6.4. Investissement à l'étranger et financement des exportations

Module 12. Compétences en matière de gestion 

12.1. Discours et formation de porte-parole 

12.1.1. Communication interpersonnelle
12.1.2. Compétences communicatives et l’influence
12.1.3. Obstacles à la communication

12.2. Communication et leadership 

12.2.1. Leadership et styles de leadership 
12.2.2. Motivation
12.2.3.  Capacités et compétences du dirigeant 2.0

12.3. Branding personal 

12.3.1. Stratégies d'image de marque personnelle
12.3.2. Les lois du branding personnel
12.3.3. Outils de construction de la marque personnelle

12.4. Gestion des équipes

12.4.1. Groupes de travail et direction des réunions
12.4.2. Gestion des processus de changement
12.4.3. Gestion d'équipes multiculturelles 
12.4.4. Coaching

12.5. Négociation et résolution des conflits 

12.5.1. Techniques de négociation efficaces
12.5.2. Conflits interpersonnels
12.5.3. Négociation interculturelle

12.6. Intelligence émotionnelle 

12.6.1. Intelligence émotionnelle et communication
12.6.2. Affirmation, empathie et écoute active
12.6.3. Estime de soi et langage émotionnel

12.7. Capital relationnel: Coworking 

12.7.1. Gestion du Capital Humain
12.7.2. Analyse des performances
12.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité
12.7.4. L'innovation dans la gestion des personnes

12.8. Gestion du temps 

12.8.1. Planification, organisation et contrôle
12.8.2. Méthodologie de gestion du temps
12.8.3. Plans d’action
12.8.4. Outils pour une gestion efficace du temps

Module 13. Éthique et responsabilité sociale des entreprises 

13.1. La fonction de direction et la RSE (Résponsabilité Sociétale des Entreprises) 

13.1.1. Vision stratégique de la Responsabilité Sociale des Entreprises
13.1.2. Le Tableau de Bord Prospectif
13.1.3. Systèmes et modèles pour la mise en œuvre de la RSE
13.1.4. Organisation de la RSE Rôles et responsabilités

13.2. Corporate responsibility 

13.2.1. La création de valeur dans une économie de biens intangibles
13.2.2. RSE: engagement des entreprises
13.2.3. Impact social, environnemental et économique

13.3. Finance et investissement responsables 

13.3.1. Le développement durable et la responsabilité du Directeur Financier
13.3.2. Transparence de l'information
13.3.3. Financement et investissement responsable
13.3.4. Économie sociale, coopérativisme et responsabilité sociale des entreprises

13.4. Les entreprises et l'environnement 

13.4.1. Développement durable
13.4.2. Évolution de la législation en matière de responsabilité environnementale
13.4.3. Réponse des entreprises aux problèmes environnementaux 
13.4.4. Déchets et émissions

13.5. Packaging et environnement 

13.5.1. Packaging comme stratégie de différenciation d’entreprise
13.5.2. Animation et communication au point de vente
13.5.3. Packaging design y et tendances du futur

13.6. Systèmes et outils de gestion responsables 

13.6.1. Systèmes de gestion de la responsabilité sociale
13.6.2. Intégration des systèmes
13.6.3. Systèmes de gestion de la qualité, de l'environnement et de la santé et sécurité au travail
13.6.4. Audits

13.7. Éthique des affaires 

13.7.1. Le comportement éthique dans les affaires
13.7.2. Éthique et codes éthiques
13.7.3. Fraude et conflits d'intérêts

13.8. Multinationales et Droits de l'homme 

13.8.1. Mondialisation, droits de l'homme et les entreprises multinationales
13.8.2. Les multinationales face au Droit international
13.8.3. Instruments juridiques spécifiques

13.9. Environnement juridique et gouvernance d'entreprise 

13.9.1. Importation et exportation internationales et Exportation
13.9.2. Propriété intellectuelle et industrielle
13.9.3. Droit international du travail 

Module 14. Communication d'entreprise, stratégie de marque et réputation 

14.1. Identité d'entreprise et vision stratégique 

14.1.1. Identité et redéfinition des valeurs de l'entreprise
14.1.2. Culture d'entreprise
14.1.3. Les défis du Département de la Communication
14.1.4. Image et projection publique

14.2. Stratégie de la marque d'entreprise 

14.2.1. Image publique et Stakeholders
14.2.2. Stratégie et gestion de l'image de marque des entreprises
14.2.3. Stratégie de Communication d'Entreprise alignée sur l'identité de la marque

14.3. Théorie de la réputation 

14.3.1. La réputation comme paradigme d'une bonne entreprise
14.3.2. Concept de réputation des entreprises
14.3.3. Réputation interne
14.3.4. L'influence de l'internationalisation sur la réputation de la société

14.4. Évaluation de la réputation 

14.4.1. L'audit de la réputation des entreprises
14.4.2. Listed Companies Reputation Monitor 
14.4.3. Indice de Bonne Gouvernance de la Réputation 
14.4.4. Analyse de la réputation sectorielle

14.5. Gestion de la réputation 

14.5.1. Gestion de la réputation des entreprises 
14.5.2. L'approche de la réputation de la marque
14.5.3. Gestion de la réputation des dirigeants 

14.6. Risque de réputation et gestion de crise 

14.6.1. Écoute et gestion des perceptions
14.6.2. Procédures, manuel de crise et plans de contingence
14.6.3. Formation de porte-parole dans des situations d’urgence

14.7. Durabilité éthique 

14.7.1. Stratégie et critères durabilité
14.7.2. Campagnes de communication avec des critères de durabilité
14.7.3. Positionnement et image de marque durable

14.8. Mesures et analyses de la marque et de la réputation 

14.8.1. Introduction aux mesures de la marque d'entreprise
14.8.2. Indices de mesure internes et externes
14.8.3. Outils de gestion de la marque 
14.8.4. Rankings et évaluation des marques

Module 15. La planification stratégique dans la communication d'entreprise 

15.1. Strategic planner 

15.1.1. Planificateur stratégique: origines et fonctions
15.1.2. Le strategic planner dans les agences de publicité, les cabinets de conseil stratégique et les entreprises de communication
15.1.3. Gestion des Stakeholders 

15.2. Modèles et écoles de planification 

15.2.1. Modèles pour la gestion des immobilisations incorporelles
15.2.2. Actifs incorporels et planification stratégique
15.2.3. Évaluation des immobilisations incorporelles
15.2.4. Réputation et immobilisations incorporelles 

15.3. Recherche qualitative en matière de planification stratégique 

15.3.1. Détection d’insights
15.3.2. Focus group pour la planification stratégique
15.3.3. Planification des entretiens stratégiques

15.4. Recherche quantitative en matière de planification stratégique 

15.4.1. Analyser les données et tirer des conclusions
15.4.2. Utilisation de techniques psychométriques
15.4.3. Les défis de la recherche appliquée en communication d'entreprise

15.5. Formulation de la stratégie créative 

15.5.1. Explorer les alternatives stratégiques
15.5.2. Contrabriefing ou briefing créatif 
15.5.3. Branding y Positioning

15.6. Utilisation stratégique des différents médias 

15.6.1. Campagnes 360º
15.6.2. Lancement de nouveaux produits
15.6.3. Tendances sociales
15.6.4. Évaluation de l'efficacité

15.7. Tendances de la communication d'entreprise 

15.7.1. Génération et distribution de contenu d'entreprise
15.7.2. La communication d'entreprise sur le Web 2.0
15.7.3. Mise en œuvre de métriques dans le processus de communication

15.8. Parrainage et mécénat 

15.8.1. Stratégies d'action en matière de parrainage, de mécénat et de publicité sociale
15.8.2. Opportunités de communication et retours tangibles et intangibles
15.8.3. Actions d'accueil et de collaboration

Module 16. Aspects managériaux de la communication d'entreprise 

16.1. La communication dans les organisations 

16.1.1. Organisations, personnes et société
16.1.2. Évolution historique du comportement organisationnel
16.1.3. Communication à double sens
16.1.4. Obstacles à la communication

16.2. Structure, gestion et défis de la gestion de la communication 

16.2.1. Structure départementale des directions de la communication
16.2.2. Tendances actuelles des modèles de gestion
16.2.3. Intégration des immobilisations incorporelles
16.2.4. Les défis du département de la communication

16.3. Plan de communication intégral 

16.3.1. Audit et diagnostic
16.3.2. Élaboration du plan de communication
16.3.3. Mesure des résultats: KPI et ROI

16.4. Effets des médias 

16.4.1. Efficacité du marketing et de la publicité
16.4.2. Théories des effets des médias
16.4.3. Modèles sociaux et de co-création

16.5. Bureaux de presse et relations avec les médias 

16.5.1. Identification des possibilités et des besoins d’information
16.5.2. Gestion des rapports et des entretiens avec les porte-paroles
16.5.3. Press-room virtuel et e-communication
16.5.4. Achat d’espaces publicitaires

16.6. Relations publiques 

16.6.1. Stratégie et pratique des RP 
16.6.2. Règles de protocole et de cérémonie 
16.6.3. Organisation de manifestations et gestion créative

16.7. Lobbies et groupes de pression 

16.7.1. Groupes d’opinion et leurs activités dans les entreprises et les institutions
16.7.2. Relations institutionnelles et lobbying
16.7.3. Domaines d’intervention, instruments réglementaires, stratégie et médias

16.8. Communication interne 

16.8.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
16.8.2. Instruments et supports de communication interne 
16.8.3. Le plan de communication interne

16.9. Branding & naming 

16.9.1. Gestion des marques et coordination du lancement de nouveaux produits
16.9.2. Repositionnement des marques

16.10. Prévisions des audiences et des sources de données 

16.10.1. Unités de mesure et profils d'audience
16.10.2. Afinidad, share, rating et GRP’s
16.10.3. Les prestataires actuels sur le marché de la publicité

Module 17. La communication dans les secteurs spécialisés 

17.1. Communication financière 

17.1.1. La valeur des immobilisations incorporelles
17.1.2. La communication Financière dans les sociétés cotées
17.1.3. Les émetteurs de la Communication Financière
17.1.4. Public cible dans le des opérations financières

17.2. Communication politique et électorale 

17.2.1. L'image dans la politique et les élections et les campagnes électorales
17.2.2. Publicité politique
17.2.3. Plan de communication politique et électorale
17.2.4. Audits de communication électorale

17.3. Communication et santé 

17.3.1. Journalisme et information sur la santé
17.3.2. Communication interpersonnelle et de groupe appliquée à la santé
17.3.3. Communication des risques et gestion communicative des crises sanitaires

17.4. Culture numérique et muséographie hypermédia 

17.4.1. Production et diffusion de l’art à l’ère numérique
17.4.2. Les espaces culturels comme paradigme des convergences hypermédiatiques et transmédiatiques
17.4.3. Participation constructive à la culture digitale

17.5. Communication de pointe dans les organisations publiques 

17.5.1. La communication dans le secteur public
17.5.2. Stratégie et création dans la communication d'organisations publiques
17.5.3. Les actifs incorporels dans le secteur public
17.5.4. Politique d'information dans les organisations publiques

17.6. La communication dans les organisations à but non lucratif 

17.6.1. ENL et relations avec les organismes Publics
17.6.2. Réputation des Entités à but non lucratif
17.6.3. Diagnostic, évaluation et développement de plans de communication pour ce type d'organisation d'entités
17.6.4. Des chiffres et des supports différents

Module 18. Marketing et communication 

18.1. Product placement et branded content 

18.1.1. Formes uniques de communication et de placement de la marque
18.1.2. Concepts, produits et services dans des médias conviviaux

18.2. Planification des médias numériques et contrats 

18.2.1. Real Time Biding
18.2.2. Planification des campagnes digitales intégrées
18.2.3. Tableau de bord du contrôle des investissements publicitaires

18.3. Marketing promotionnel 

18.3.1. Promotion des consommateurs
18.3.2. Force de vente, canal, point de vente et des promotions spéciales
18.3.3. Succès et rentabilité des actions promotionnelles

18.4. Planification, exécution et mesure des campagnes SEM 

18.4.1. Marketing de moteur de recherche
18.4.2. Conversion du trafic en trafic qualifié
18.4.3. Gestion de projet SEM

18.5. Métriques et analyse des résultats des campagnes de publicité digitale 

18.5.1. Adservers
18.5.2. Mesures traditionnelles et GRP’ s digitales
18.5.3. Crossmedia et interactions

18.6. Display advertising, rich media et publicité virale 

18.6.1. Médias, formats et supports
18.6.2. L'entonnoir de conversion
18.6.3. Buzz marketing et WOM

18.7. Mobile marketing, géolocalisation et internet TV 

18.7.1. Nouvelles applications du marketing mobile
18.7.2. Géolocalisation
18.7.3. Applications intégrant le web, le geotagging et mobile

18.8. Efficacité de la publicité 

18.8.1. Techniques de recherche et de tracking de campagnes
18.8.2. Analyse efficace de la couverture et des fréquences
18.8.3. Modèles de notoriété et de répartition dans le temps de la pression publicitaire

Module 19. Customer relationship management

19.1. CRM et marketing relationnel 

19.1.1. Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique
19.1.2. Identification et différenciation des clients
19.1.3. L’entreprise et ses Skateholders
19.1.4. Clienting

19.2. Database marketing y customer relationship management

19.2.1. Applications du Database marketing
19.2.2. Lois et règlements
19.2.3. Sources, stockage et traitement de l'information.

19.3. Psychologie et comportement du consommateur

19.3.1. L'étude du comportement du consommateur
19.3.2. Facteurs de consommation internes et externes
19.3.3. Processus de décision du consommateur
19.3.4. Consommation, société, marketing et éthique 

19.4. Marketing consumer centric 

19.4.1. Segmentation
19.4.2. Analyse de la rentabilité
19.4.3. Stratégies de fidélisation de la clientèle

19.5. Techniques du CRM management 

19.5.1. Marketing direct
19.5.2. Intégration multicanal
19.5.3. Marketing viral

19.6. Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM 

19.6.1. CRM, ventes et coûts
19.6.2. Satisfaction et fidélité des clients
19.6.3. Mise en place technologique
19.6.4. Erreurs de stratégie et de gestion

Module 20. Stratégie de communication dans l'environnement digital 

20.1. Web 2.0 ou web social 

20.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
20.1.2. Le Web 2.0, c'est les gens
20.1.3. Environnement digital et nouveaux formats de communication

20.2. Communication et réputation digitale

20.2.1. Rapport sur la réputation en ligne
20.2.2. Étiquette et meilleures pratiques dans les réseaux sociaux
20.2.3. Branding et networking 2.0

20.3. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne

20.3.1. Aperçu des principaux médias sociaux en Espagne
20.3.2. Plan de réputation de la marque
20.3.3. Métriques générales, ROI et CRM social
20.3.4. Crise en ligne et SEO de réputation

20.4. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging 

20.4.1. Facebook
20.4.2.  LinkedIn
20.4.3. Google + 
20.4.4. Twitter

20.5. Plateformes vidéo, image et mobilité 

20.5.1.  YouTube
20.5.2. Instagram
20.5.3. Flickr
20.5.4. Vimeo 
20.5.5. Pinterest

20.6. Stratégie de contenu et storytelling 

20.6.1. Blogging corporative
20.6.2. Stratégie de marketing de contenu
20.6.3. Création d’un plan de contenus
20.6.4. Stratégie de curation de contenus

20.7. Stratégie de médias sociaux 

20.7.1. Relations publiques d’entreprise et social media
20.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
20.7.3. Analyse et évaluation des résultats

20.8. Community management 

20.8.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
20.8.2. Social Media Manager
20.8.3. Social Media Strategist

20.9. Social media plan 

20.9.1. Design d'un plan de médias sociaux
20.9.2. Calendrier, budget, attentes et suivi
20.9.3. Protocole d’urgence en cas de crise

20.10. Outils de surveillance Online 

20.10.1. Outils de gestion et applications de bureau
20.10.2. Outils de surveillance et d’étude

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