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Module 1. L'Industrie des Événements et du Tourisme d'Affaires

1.1. Le Monde du MICE

1.1.1. Qu'est-ce que le secteurs MICE?
1.1.2. Qui en fait partie?
1.1.3. Quel est leur champ d'action?

1.2. Parties prenantes et radiographie du secteur. Impact économique

1.2.1. Impact économique du secteur en Espagne
1.2.2. Nombre d'événements et de personnes déplacés chaque année
1.2.3. Attentes en matière de croissance dans l'ère post- Covid

1.3. Congrès, conventions, incitations

1.3.1. Qu'est-ce qu'une convention, un congrès et une incitation?
1.3.2. Principales différences entre ces événements
1.3.3. Types de conventions, congrès et incentives

1.4. Foires

1.4.1. Principales caractéristiques des foires
1.4.2. Types de foires
1.4.3. L'exposition commerciale

1.5. Le rôle du Convention Bureau

1.5.1. Qu'est-ce qu'un Convention Bureau?
1.5.2. Objectif d'un Convention Bureau
1.5.3. Coordination entre les organismes publics et privés

1.6. Marketing d'une destination

1.6.1. Points forts et points faibles de la destination
1.6.2. Menaces et atouts de la destination
1.6.3. Différenciation et avantages concurrentiels

1.7. Événements culturels

1.7.1. Le marché des événements culturels
1.7.2. Types d'événements culturels
1.7.3. Comment gérer des événements culturels rentables

1.8. Événements musicaux

1.8.1. Étude du marché des grands concerts en Espagne
1.8.2. Importance du Ticketing
1.8.3. Merchandising et le parrainage de concerts

1.9. Événements sociaux

1.9.1. Le marché du mariage en Espagne
1.9.2. Le rôle de Wedding Planner
1.9.3. Célébrations et autres fêtes

1.10. Événements sportifs

1.10.1. Grands événements sportifs
1.10.2. Réglementation des manifestations sportives
1.10.3. Sponsoring

Module 2. Conception d’Événements

2.1. Gestion de projets

2.1.1. Rassembler des informations, lancer un projet: Qu'avons-nous besoin de savoir?
2.1.2. Étude des emplacements possibles
2.1.3. Avantages et inconvénients des options choisies

2.2. Techniques de recherche Desing Thinking

2.2.1. Cartographie des parties prenantes
2.2.2. Focus Group
2.2.3. Benchmarking

2.3. Design Thinking expérimentale

2.3.1. Immersion cognitive
2.3.2. Observation secrète
2.3.3. World café

2.4. Définition du public cible

2.4.1. À qui s'adresse l'événement
2.4.2. Pourquoi nous organisons cet événement
2.4.3. Les objectifs de l'événement

2.5. Tendances

2.5.1. Nouvelles tendances en matière de mise en scène
2.5.2. Entrées numériques
2.5.3. Événements immersifs et expérientiels

2.6. Personnalisation et conception spatiale

2.6.1. Adaptation de l'espace à la marque
2.6.2. Branding
2.6.3. Manuel de la marque

2.7. Marketing expérimental

2.7.1. Vivre l'expérience
2.7.2. Événement immersif
2.7.3. Entretenir la mémoire

2.8. Signalisation

2.8.1. Techniques de signalisation
2.8.2. La vision de l'accompagnateur
2.8.3. Cohérence de l'histoire. Événement avec signalisation

2.9. Les lieux de l'événement

2.9.1. Études des lieux possibles. Les 5 pourquoi
2.9.2. Choix du lieu en fonction de l'événement
2.9.3. Critères de sélection

2.10. Mise en scène proposée. Types de lieux

2.10.1. Nouvelles propositions de mise en scène
2.10.2. Priorité à la proximité de l'orateur
2.10.3. Scénarios liés à l'interaction

Module 3. Organisation d’Événements

3.1. Timing et organisation du programme

3.1.1. Temps disponible pour l'organisation de l'événement
3.1.2. Jours de l'événement
3.1.3. Activités de l'événement

3.2. Organisation des espaces

3.2.1. Nombre prévu de participants
3.2.2. Nombre de salles simultanées
3.2.3. Format des pièces

3.3. Intervenants et invités

3.3.1. Choix des intervenants
3.3.2. Contact et confirmation des orateurs
3.3.3. Gestion de la présence des orateurs

3.4. Protocole

3.4.1. Gamme de personnalités invitées
3.4.2. Dispositions pour la présidence
3.4.3. Organisation des parlements

3.5. Sécurité

3.5.1. Contrôle d'accès: le point de vue de la sécurité
3.5.2. Coordination avec le FSE
3.5.3. Contrôle interne des espaces

3.6. Urgences

3.6.1. Plan d'évacuation
3.6.2. Évaluation des besoins d'urgence
3.6.3. Création d'un point d'assistance médicale

3.7. Capacités

3.7.1. Évaluation des capacités
3.7.2. Répartition des participants au siège
3.7.3. Capacités maximales et décisions à prendre

3.8. Accès

3.8.1. Étude du nombre d'accès
3.8.2. Capacité de chacun des accès
3.8.3. Calcul Timing pour l'entrée et la sortie à chaque accès

3.9. Transport

3.9.1. Évaluation des possibilités de transport
3.9.2. Accessibilité des transports
3.9.3. Transport personnel ou public. Avantages et inconvénients

3.10. Localisations

3.10.1. Combien de lieux l'événement comporte-t-il?
3.10.2. Où sont-ils situés?
3.10.3. Facilité d'accès aux sites

Module 4. La Création de Candidatures pour des Événements

4.1. Choix de la destination

4.1.1. Étude de destination
4.1.2. Possibilités de la destination. points forts
4.1.3. Infrastructure de la destination

4.2. Avantages de la destination

4.2.1. Facilités de transport et d'accès
4.2.2. Hébergement et lieux de réunion
4.2.3. Offre touristique

4.3. Capacité de la destination

4.3.1. Type d'événement qu'il peut accueillir
4.3.2. Combien de vols, d'autoroutes, d'ave disponibles
4.3.3. Centres de conférence, Venues et hôtels disponibles

4.4. Offre culturelle et d'activités de la destination

4.4.1. Offre gastronomique de la destination
4.4.2. Offre culturelle et de loisirs de la destination
4.4.3. Activités à réaliser sur le lieu de destination

4.5. Hébergement

4.5.1. Étude de l'offre hôtelière
4.5.2. Étude de l'offre d'appartements, de campings et autres
4.5.3. Les résidences pour étudiants offrent

4.6. Transport

4.6.1. Facilité d'accès à la destination
4.6.2. Accès et transport vers le Venue
4.6.3. Offres de transport interne de la destination

4.7. Universités et centres de recherche

4.7.1. Connaître le nombre d'universités dans la destination
4.7.2. Combien de centres de recherche possèdent-ils?
4.7.3. Curriculum vitae ou prestige des universités et des centres de recherche

4.8. Installations sportives et culturelles

4.8.1. Combien d'installations sportives sont disponibles à la destination
4.8.2. Combien d'installations culturelles sont disponibles sur la destination
4.8.3. Capacités des installations et possibilités d'utilisation

4.9. Gastronomie, architecture et art

4.9.1. Offre gastronomique de la ville. Restaurants étoilés au Michelin
4.9.2. Musées proposés
4.9.3. Architectes de renom ou bâtiments singuliers de la destination

4.10. Salles de congrès et de sport

4.10.1. Nombre de centres de congrès et de conventions
4.10.2. Nombre de salles de sport et de pavillons
4.10.3. Infrastructures. Possibilités de salles de congrès et de sport.

Module 5. Gestion Financière

5.1. Budget de l'événement

5.1.1. Réalisation du budget de l'événement
5.1.2. Timing du budget
5.1.3. Présentation du budget

5.2. Revenu

5.2.1. Types de revenus
5.2.2. Possibilités de confirmation des Recettes
5.2.3. Facilités de paiement des recettes

5.3. Dépenses

5.3.1. Types de dépenses: fixes et variables
5.3.2. Possibilités d'action en termes de dépenses
5.3.3. Accords de paiement avec les fournisseurs

5.4. Plan d'urgence

5.4.1. Mesures à prendre en cas d'augmentation des coûts
5.4.2. Actions à entreprendre en cas de baisse des revenus
5.4.3. Pourcentage des dépenses imprévues

5.5. Compte d'exploitation

5.5.1. Établir le compte d'exploitation des revenus
5.5.2. Rentabilité du compte de résultat
5.5.3. Actions à mettre en œuvre sur la base du compte de résultat

5.6. Gestion des bénéfices

5.6.1. Objectif de l'événement et de ses recettes
5.6.2. Gestion des bourses et des subventions
5.6.3. Possibilités d'investissement

5.7. Cash Flow

5.7.1. Qu'est-ce que le Cash Flow?
5.7.2. Données sur le Cash Flow
5.7.3. Actions à entreprendre sur la base de Cash Flow

5.8. Fiscalité

5.8.1. Imposition des bénéfices selon l'utilisation
5.8.2. La TVA et son impact (national et international)
5.8.3. Différence entre les sociétés commerciales et les sociétés à but non lucratif

5.9. Gestion des commissions

5.9.1. Déterminer le nombre de commissions à réaliser
5.9.2. Gestion des commissions en fonction du client
5.9.3. Accord de commission avec le fournisseur

5.10. Amortissement. ROI

5.10.1. Calculez le retour sur investissement
5.10.2. Timing du retour sur investissement
5.10.3. Amortissement de l'investissement

Module 6. Stratégies de Gestion du Marketing et de la Communication

6.1. Communication stratégique

6.1.1. Communication stratégique dans les événements
6.1.2. L'importance de l'environnement dans la stratégie
6.1.3. L'engagement des marques en faveur du Long Term Return

6.2. Comportement des consommateurs

6.2.1. Nouvelle interprétation de la Pyramide de Maslow
6.2.2. La psychologie du consommateur d'aujourd'hui
6.2.3. Google revendique un nouveau modèle comportemental

6.3. Objectif de la marque

6.3.1. Importance actuelle de l'objectif de la marque
6.3.2. Trouver la valeur et l'objectif de la marque
6.3.3. Intégration ou coexistence de la finalité avec la RSE

6.4. Le développement durable en tant que stratégie

6.4.1. Découverte et pratique de la durabilité
6.4.2. Communiquer sur les objectifs de développement durable
6.4.3. Mise en œuvre des ODD lors d'événements

6.5. Les défis de la communication mondiale

6.5.1. Théories du marketing international
6.5.2. Cross - Cultural Marketing et son application
6.5.3. Transférer des marques et des messages dans d'autres pays

6.6. Publicité et Marketing

6.6.1. Publicité traditionnelle et digital
6.6.2. Créativité: art ou science
6.6.3. Actions et outils pour les événements

6.7. Modèles d'analyse

6.7.1. Analyse interne: SWOT et CAME
6.7.2. Analyse stratégique: Boston et Ansoff
6.7.3. Analyse externe: Les 5 forces de Porter et PESTEL

6.8. Relations avec les médias

6.8.1. Conférences de Presse, communiqués de presse et autres outils
6.8.2. Formation de porte-paroles
6.8.3. Communication de crise

6.9. Relations avec les agences

6.9.1. Appels d'offres, contrats et autres pratiques
6.9.2. Gestion et mise en œuvre de projets
6.9.3. Mesure et résultats du projet

6.10. Le plan de communication

6.10.1. Le plan de communication
6.10.1. Développer la partie tactique du plan de communication
6.10.3. Mise en œuvre et suivi du plan de communication

Module 7. Gestion du Marketing et Numérisation des Événements

7.1. La numérisation dans les événements

7.1.1. Nouvelles technologies de communication
7.1.2. Événements numériques
7.1.3. Big Data. Métriques et analyses

7.2. Segmentation numérique

7.2.1. Nouveaux publics et typologies d'utilisateurs
7.2.2. Nouvelles variables de segmentation
7.2.3. Le Buyer persona et son développement

7.3. Numérisation de l'information

7.3.1. Penser et communiquer numériquement
7.3.2. Nouveaux modèles Knowlenge Management
7.3.3. Fake News et autres ennemis de la numérisation

7.4. Gestion de la réputation au niveau

7.4.1. Marque personnelle
7.4.2. Social Listening
7.4.3. Inboud Marketing

7.5. Branding Numérique

7.5.1. Branding de marque
7.5.2. Branding d'événement
7.5.3. Actions à entreprendre sur la base du compte d'exploitation

7.6. Le processus de Benchmarking

7.6.1. Objectif de l'événement
7.6.2. Analyse concurrentielle
7.6.3. Benchmarking des résultats

7.7. Campagnes d'événements

7.7.1. Brainstorming et remue-méninges
7.7.2. Partie interne et externe de la campagne
7.7.3. Mise en œuvre et suivi de la campagne

7.8. Outils numériques

7.8.1. Fixation des objectifs et des stratégies
7.8.2. Sélection des canaux et des plateformes
7.8.3. Optimisation des résultats en temps réel

7.9. Les réseaux sociaux

7.9.1. Connaissances et utilisation des réseaux sociaux
7.9.2. Les rôles les plus importants pour un événement
7.9.3. Exécution des médias sociaux en direct pour un événement

7.10. Direction de des équipes Marketing et de communication

7.10.1. Compétences en matière de Leadership
7.10.2. Les clés d'un Management pragmatique
7.10.3. Gestion quotidienne

Module 8. Gestion des Opérations et Logistique des Événements

8.1. Opérations et logistique des activités

8.1.1. Étude des besoins de l'activité
8.1.2. Planifier les opérations nécessaires
8.1.3. Connaître les besoins du personnel opérationnel

8.2. Logistique de transport et d'accès

8.2.1. Logistique en fonction des types de transport de l'événement
8.2.2. Logistique selon l'accès
8.2.3. Capacité aux points d'accès et de transport

8.3. Gestion des RH. 

8.3.1. Typologie du RP HH disponible pour l'événement
8.3.2. Communication interne
8.3.3. Hiérarchies et chaînes de commandement

8.4. Gestion des fournisseurs

8.4.1. Politique de communication avec les fournisseurs
8.4.2. Gestion des opérations de chaque fournisseur
8.4.3. Adaptabilité et besoins de chaque fournisseur

8.5. Opérations des conférenciers et des invités VIP

8.5.1. Protocole pour contacter les VIP
8.5.2. Gérer les besoins des invités VIP (zones d'accès, sécurité, transport, etc.)
8.5.3. Gestion du personnel de soins et d'assistance VIP Haut-parleur

8.6. Gestion de l'accessibilité

8.6.1. Gérer l'accessibilité de l'événement. Tâches à accomplir
8.6.2. Une gastronomie inclusive et respectueuse
8.6.3. Programmes d'inclusion pour les participants ayant des difficultés

8.7. Gestion de la durabilité

8.7.1. Gastronomie de proximité
8.7.2. Gestion des déchets liés aux événements
8.7.3. Sélection de matériaux et de produits durables

8.8. Transfers et transport interne

8.8.1. Protocole pour la gestion des Transfers d'invités
8.8.2. La difficulté de l'aéroport et de son exploitation
8.8.3. Gestion et résolution des incidents

8.9. Opérations du service d'assistance

8.9.1. Le Hospitality Desk
8.9.2. Segmentation des zones de service
8.9.3. Gestion des incidents spéciaux

8.10. Montage et démontage de l'événement

8.10.1. Calcul du Timing personnel pour le montage
8.10.2. Exigences relatives à la logistique de la mise en place
8.10.2. La logistique du démantèlement de l'événement

Module 9. Parrainage des Événements

9.1. Planification et stratégie de parrainage: Target Group

9.1.1. Aspects à analyser du secteur à parrainer
9.1.2. Sélection des meilleurs sponsors
9.1.3. Ce qui doit être parrainé et les causes du parrainage

9.2. Politiques industrielles. Code d'éthique. Conformité

9.2.1. Code d'éthique de chaque secteur
9.2.2. Gestion des données du sponsor
9.2.3. Les départements de Compliance et leur importance

9.3. Création du dossier de parrainage Présentation

9.3.1. Présentation
9.3.2. Identification
9.3.3. Objectifs

9.4. Création du dossier de parrainage Données techniques

9.4.1. Identification des sauvegardes et des avenants
9.4.2. Données historiques
9.4.3. Possibilités de parrainage

9.5. Gestion des prix de vente

9.5.1. Calculer les prix de vente des parrainages
9.5.2. Vente individuelle par concept
9.5.3. Ventes groupées de différents parrainages

9.6. Plans et emplacements des espaces d'exposition

9.6.1. Création de la Stands
9.6.2. Que faut-il refléter
9.6.3. Flux de circulation des participants

9.7. Planification de l'espace d'exposition

9.7.1. Visualisation
9.7.2. Visibilité
9.7.3. Équité en termes de volume

9.8. Politiques de marketing

9.8.1. Où vendre le parrainage
9.8.2. Comment vendre un parrainage
9.8.3. Conditions de paiement et pénalités

9.9. Gestion et suivi des ventes de sponsoring

9.9.1. Réalisation et prévision du parrainage
9.9.2. Étude de faisabilité
9.9.3. Atteinte des objectifs ou réorientation

9.10. Fidélité du parrainage

9.10.1. Actions visant à fidéliser les sponsors
9.10.2. Services à fournir
9.10.3. Améliorations ou innovations

Module 10. Digitalisation des Événements; Développement d'un Événement Numérique

10.1. L’Ère Covid - 19 à Evénements

10.1.1. Ce qu'il faut savoir
10.1.2. Surveillance continue. Normes sanitaires gouvernementales
10.1.3. Timing des décisions

10.2. Planification d'événements numériques. Échelle

10.2.1. Création du compte-rendu
10.2.2. Éléments à prendre en compte dans la play-list
10.2.3. Aspects à prendre en compte dans le Ladder Priorités

10.3. Choix des fournisseurs

10.3.1. Choix du Partner technologique
10.3.2. Exigences à demander au fournisseur
10.3.3. Choix des fournisseurs. Facteur prix vs. Facteur valeur. Expérience

10.4. Gestion des réseaux et de l'internet

10.4.1. Les questions de gestion du réseau à prendre en compte
10.4.2. Services Internet contractuels
10.4.3. Tests de stress et de saturation du réseau

10.5. Objectif du champ d'application. Audience

10.5.1. Déterminez le public que vous voulez atteindre
10.5.2. Diffusion dans d'autres langues
10.5.3. Salles de diffusion

10.6. Interaction des participants. Voter

10.6.1. Mise en œuvre du système d'interaction
10.6.2. Éléments à prendre en compte dans l'interaction des participants
10.6.3. Formulaires et procédures pour le développement de l'interaction

10.7. Vidéos d'introduction. Kyrons. Musique

10.7.1. Kyrons
10.7.2. Importance des Présentations
10.7.3. Ressources à prendre en compte

10.8. Coordination sur site et numérique. Intervenants In Situ et à distance

10.8.1. Contact avec les intervenants
10.8.2. Transmission du programme d'action aux intervenants
10.8.3. Timing et organisation des intervenants. Règles à suivre

10.9. Génération d'ensembles virtuels

10.9.1. Chroma
10.9.2. Arrière
10.9.3. Écran Leds

10.10. Contrôle des événements virtuels et hybrides

10.10.1. Suivi de l'événement via le système de contrôle des événements
10.10.2. Moment et ordre de diffusion
10.10.3. Résolution d'incidents en direct

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