Ao optar pela TECH, você não apenas terá acesso a uma formação acessível e atualizada, mas também desenvolverá habilidades digitais que serão úteis na sua prática profissional diária” 

As empresas compreenderam que a chave para o sucesso na era digital reside na personalização da experiência do cliente e na otimização dos seus processos comerciais. Nesse contexto, a Salesforce consolidou-se como a plataforma líder em CRM, fornecendo ferramentas avançadas como Commerce Cloud e Data Cloud para gerenciamento de dados e automação de estratégias de vendas. De fato, dominar essas soluções permite que os profissionais impulsionem a eficiência empresarial, melhorem a fidelização dos clientes e tomem decisões baseadas em análises preditivas.

Para responder a essa demanda, a TECH criou este Programa avançado de Commerce Cloud, Data Cloud e CRM no Salesforce, que fornecerá os conhecimentos mais atualizados sobre essa área. Através de uma abordagem dinâmica e rigorosa, desde a configuração avançada de ambientes de comércio digital até a gestão inteligente de bases de dados e a automação de processos de marketing serão abordados. Além disso, a integração de plataformas digitais, a segmentação avançada de clientes e a implementação de soluções baseadas em Inteligência Artificial serão aprofundadas também. 

O domínio dessas ferramentas abrirá as portas para inúmeras oportunidades profissionais em um ambiente altamente competitivo. Dessa forma, os alunos poderão desempenhar funções estratégicas, como CRM Manager, E-commerce Specialist ou Data Analyst, contribuindo para a transformação digital de grandes corporações e startups. Graças à combinação de conhecimentos técnicos e visão estratégica, você estará preparado para liderar projetos inovadores que maximizem o impacto do comércio digital e a gestão eficiente de clientes.

Além disso, a TECH oferecerá este programa em um formato 100% online, proporcionando flexibilidade para que os especialistas organizem sua capacitação de acordo com sua disponibilidade. Ademais, a implementação da metodologia Relearning favorecerá a assimilação progressiva dos conhecimentos, otimizando a retenção de informações essenciais e garantindo uma experiência acadêmica dinâmica e eficaz.

Você viverá uma experiência acadêmica de altíssima qualidade, que se adapta às suas necessidades e às exigências de um ambiente profissional em constante evolução” 

Este Programa avançado de Commerce Cloud, Data Cloud e CRM no Salesforce conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Salesforce
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil, fornece informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para o exercício da profissão
• Contém exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar o aprendizado
• Sua ênfase especial em metodologias inovadoras na Commerce Cloud, Data Cloud e CRM no Salesforce
• Aulas teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com conexão à Internet

Você terá à sua disposição material de estudo, resumos interativos e leituras complementares, que o prepararão para atingir seu potencial máximo no Commerce Cloud, Data Cloud e CRM no Salesforce”

Inclui em seu quadro docente profissionais pertencentes ao âmbito do Salesforce, que trazem para este programa a experiência de seu trabalho, além de especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio. 

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais. 

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área. 

Você estará preparado para enfrentar novos desafios em um ambiente digital em constante evolução graças a uma formação flexível e adaptada às necessidades do mercado"

Devido à taxa de empregabilidade de 99% da TECH, você conquistará o mercado de trabalho, apoiado por uma qualidade acadêmica inovadora que lhe permitirá ter sucesso no setor digital"

A TECH desenvolveu um plano de estudos inovador e orientado para a excelência, com o objetivo de proporcionar um conhecimento profundo sobre a integração e gestão de soluções Salesforce no ambiente empresarial. Assim, ao longo do programa, serão abordados temas essenciais como a automação de fluxos de trabalho com CRM, a integração da Inteligência Artificial na personalização da experiência do usuário e a implementação de estratégias omnicanal em tempo real. Além disso, será enfatizada a configuração e personalização do Commerce Cloud, a análise avançada de dados com o Data Cloud e a segmentação inteligente de públicos.  

A TECH oferece uma experiência acadêmica flexível e eficaz com o formato online e a  exclusiva metodologia Relearning. Você terá acesso ao melhor conteúdo e aprenderá no seu próprio ritmo, sem limites nem barreiras”

Módulo 1. API e integrações em Salesforce

1.1. Integração em Salesforce

1.1.1. Integrações de saída do Salesforce
1.1.2. Integrações de entrada em Salesforce
1.1.3. Integrações Salesforce em Salesforce
1.1.4. Bibliotecas de API Salesforce

1.2. External services

1.2.1. Especificação do padrão Open AP
1.2.2. External credentials
1.2.3. Named credentials

1.3. Connected apps

1.3.1. Connected apps
1.3.2. Scopes de integração
1.3.3. Autorização de integrações e gestão de identidade
1.3.4. Políticas de segurança nas connected apps

1.4. SOAP API

1.4.1. Enterprise WSDL
1.4.2. Partner WSDL
1.4.3. Apex WSDL
1.4.4. Metadados WSDL

1.5. Integrações REST síncronas

1.5.1. REST API em Salesforce
1.5.2. Connect REST API em Salesforce
1.5.3. Gerenciamento de documentos no Salesforce por API

1.6. API para Migração de dados

1.6.1. Bulk API
1.6.2. Configuração e execução de migração em massa de dados por API em massa
1.6.3. Processamento de dados em cargas massivas
1.6.4. Bulk API 1.0 vs. Bulk API 2.0

1.7. Integração baseada em eventos

1.7.1. Platform event bus
1.7.2. Streaming API em Salesforce
1.7.3. Pub/Sub API en Salesforce
1.7.4. Change data capture
1.7.5. Inscrição em eventos a partir de sistemas externos com CometD Framework

1.8. Integração para configuração e desenvolvimento

1.8.1. Tooling API
1.8.2. Metadados API
1.8.3. Administração dinâmica da organização com base em tooling API

1.9. Sincronização de dados entre orgs

1.9.1. Padrões de sincronização de dados entre orgs
1.9.2. Salesforce connect com adaptador cross-org
1.9.3. Open Data Protocol (oData)
1.9.4. GraphQL com oData

1.10. Padrões de integração

1.10.1. Remote process invocation-request and reply
1.10.2. Remote process invocation-fire and forget
1.10.3. Batch data synchronization
1.10.4. Remote call-in
1.10.5. UI update based on data changes
1.10.6. Data virtualization

Módulo 2. Programação avançada em Salesforce

2.1. Apex dinâmico

2.1.1. Acesso dinâmico à definição de objectos e campos
2.1.2. SOQL dinâmico
2.1.3. DML dinâmico

2.2. Platform Cache

2.2.1. Platform Cache. Utilidade
2.2.2. Org Cache
2.2.3. Session Cache
2.2.4. Melhores práticas

2.3. Platform event bus

2.3.1. Platform event bus. Utilidade
2.3.2. Publicação de um evento
2.3.3. Subscrição de um evento

2.4. Princípios SOLID

2.4.1. Single Responsability
2.4.2. Open-closed
2.4.3. Liskov substitution
2.4.4. Interface segregation
2.4.5. Dependency investimento

2.5. Apex enterprise pattern

2.5.1. Separation of Concerns (SOC)
2.5.2. Camada de seleção
2.5.3. Camada de domínio
2.5.4. Serviço de camadas

2.6. Framework de Trigger

2.6.1. Framework de Trigger
2.6.2. O’Hara
2.6.3. Dan Appleman
2.6.4. Hari Krishnan
2.6.5. Scot Wells

2.7. Framework de erros

2.7.1. Framework de erros
2.7.2. Captura de erros
2.7.3. Evento da plataforma para registar o erro

2.8. Framework automatizações

2.8.1. Ferramentas de automatização
2.8.2. Conceção de framework de automatização
2.8.3. Aspectos técnicos

2.9. Ferramentas para o desenvolvimento

2.9.1. Code Analyzer
2.9.2. Apex Replay
2.9.3. Apex Log Analyzer
2.9.4. Explain Plan

2.10. Troubleshooting limites em Apex

2.10.1. CPU Time
2.10.2. Too Many SOQL
2.10.3. Heap size

Módulo 3. Programação da interface do usuário em Salesforce

3.1. Visualforce

3.1.1. Criação de páginas VF e tags mais comuns
3.1.2. Condutor standard e condutor de lista standard
3.1.3. Controlador custom
3.1.4. Tratamento de erros
3.1.5. Melhores práticas

3.2. Aura component

3.2.1. Criação de componentes aura e tags
3.2.2. Lightning data service
3.2.3. Comunicação com o servidor Apex
3.2.4. Composição e comunicação entre componentes
3.2.5. Tratamento de erros
3.2.6. Melhores práticas

3.3. Lightning web components

3.3.1. Criação de LWC e tags mais comuns
3.3.2. Gestão de eventos e lifecycle hooks
3.3.3. Comunicação com o servidor Apex
3.3.4. Apresentação da página e comunicação entre componentes
3.3.5. Shadow DOM
3.3.6. Utilização das capacidades dos telemóveis
3.3.7. Tratamento de erros e depuração
3.3.8. Melhores práticas

3.4. Lightning message service

3.4.1. Criação de message channel e configuração do scope
3.4.2. Publicação de uma mensagem num message channel
3.4.3. Inscrição em um message channel
3.4.5. Limites

3.5. Coexistência frameworks UI

3.5.1. Interoperabilidade do Visualforce - Componente Aura
3.5.2. Interoperabilidade do Visualforce - LWC
3.5.3. Interoperabilidade LWC - Componente Aura

3.6. Lightning design system

3.6.1. Plataformas
3.6.2. Lightning design system
3.6.3. Melhores práticas

3.7. Testing UI

3.7.1. Jasmine
3.7.2. Jest
3.7.3. UTAM
3.7.4. Selenium

3.8. Qualidade do código

3.8.1. Configurações
3.8.2. Linter
3.8.3. RetireJS

3.9. Troubleshooting

3.9.1. Consola de programadores do Chrome
3.9.2. Identificação de problemas de desempenho
3.9.3. Identificação de problemas de rede

3.10. Mobile SDK

3.10.1. Modos de desenvolvimento
3.10.2. Desenvolvimento de aplicações híbridas
3.10.3 Desenvolvimento de aplicações nativas (Android)

Este programa garantirá uma preparação de alto nível e permitirá que você enfrente os desafios do comércio digital e da transformação empresarial baseada em dados”