Graças a este programa, você executará estratégias de comunicação adaptadas às necessidades do Setor Financeiro e melhorará o relacionamento com os clientes”

A transformação do Setor Financeiro gerou uma crescente demanda por profissionais com habilidades em Comunicação Estratégica e Gestão Integral. A globalização, a digitalização e a evolução regulatória redefiniram a forma como as instituições financeiras operam, exigindo maior transparência, eficiência e capacidade de adaptação. Nesse contexto, compreender o funcionamento do setor e dominar suas dinâmicas é fundamental para enfrentar com sucesso os desafios atuais e futuros.

Este programa oferece uma visão integral da Comunicação e Gestão no Âmbito Financeiro, combinando conhecimentos especializados com estratégias práticas. Através desse aprendizado, é possível melhorar a tomada de decisões, fortalecer a reputação corporativa e otimizar o relacionamento com clientes e investidores. Além disso, permite desenvolver uma vantagem competitiva em um mercado cada vez mais exigente, abrindo novas oportunidades de crescimento profissional e liderança dentro de Entidades Financeiras, consultorias e órgãos reguladores.

A metodologia 100% online garante acesso a materiais atualizados, aulas ministradas por especialistas e flexibilidade para conciliar os estudos com outras responsabilidades. Essa abordagem facilita o desenvolvimento de habilidades essenciais sem as limitações da educação presencial, permitindo aprender em qualquer lugar e adaptar o ritmo de aprendizagem às necessidades individuais.

Este modelo de aprendizagem, baseado na inovação e no acesso global ao conhecimento, prepara para enfrentar os desafios do setor financeiro em um ambiente dinâmico e em constante evolução. A possibilidade de interagir com especialistas de prestígio internacional e acessar conteúdos de alta qualidade, como uma série de Masterclasses que serão o ponto culminante para adquirir as ferramentas mais inovadoras.   

Aproveite Masterclasses exclusivas ministradas por especialistas de renome mundial no setor Financeiro”  

Este Programa avançado de Comunicação e Gestão Integral no Setor Financeiro conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Finanças e Economia.
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil, fornece informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para o exercício da profissão
• Contém exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar o aprendizado
• Sua ênfase especial em metodologias inovadoras em Finanças e Economia
• Aulas teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com ligação à Internet

Você desenvolverá uma abordagem estratégica para a gestão integral de Riscos Financeiros, abordando desde a avaliação do risco de crédito e de mercado até a implementação de políticas para mitigar riscos”

Seu corpo docente inclui profissionais da área de finanças, que trazem sua experiência profissional para este programa, além de especialistas reconhecidos de empresas líderes e universidades de prestígio.

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais.

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.

Você será capaz de gerenciar crises de comunicação que possam afetar a imagem de Entidades Financeiras, protegendo sua reputação por meio de respostas eficazes"

Você aprofundará os desafios dos mercados emergentes, identificando seus fatores de crescimento, vulnerabilidades econômicas e riscos geopolíticos"

O Setor Financeiro enfrenta uma transformação sem precedentes, impulsionada pela digitalização, automação e crescente exigência de transparência. Neste contexto, a gestão estratégica da comunicação e o domínio de ferramentas especializadas tornaram-se fatores-chave para a competitividade. Este plano de estudos oferece uma abordagem integral, combinando análise de mercado, regulamentação e estratégias inovadoras para otimizar a tomada de decisões. Além disso, sua estrutura flexível e orientada para a prática permite compreender as dinâmicas globais do setor e antecipar os desafios, fortalecendo assim a projeção profissional em um ambiente altamente exigente.

Aproveite a flexibilidade do formato online para acessar conteúdos atualizados, interagir com especialistas do Setor Financeiro global e avançar no seu próprio ritmo sem perder a profundidade do aprendizado”

Módulo 1. Entorno financeiro global

1.1. Regulamentações internacionais e seu impacto global

1.1.1. Principais organismos reguladores: FMI, Banco Mundial, BIS
1.1.2. Cooperação internacional entre reguladores
1.1.3. Impacto nas políticas financeiras globais
1.1.4. Papel dos bancos centrais no sistema global

1.2. Estabilidade financeira global

1.2.1. Fatores-chave da estabilidade econômica
1.2.2. Supervisão macroprudencial vs microprudencial
1.2.3. Lições aprendidas com crises financeiras anteriores
1.2.4. Ferramentas para prevenir riscos sistêmicos

1.3. Mercados emergentes: riscos e oportunidades

1.3.1. Características das economias emergentes
1.3.2. Fatores de crescimento e vulnerabilidade
1.3.3. Exemplos de sucesso em mercados emergentes
1.3.4. Riscos políticos, sociais e econômicos

1.4. Governança global e políticas multilaterais

1.4.1. Papel das alianças financeiras internacionais
1.4.2. Coordenação entre órgãos reguladores
1.4.3. Resolução de conflitos regulatórios
1.4.4. Impacto das políticas multilaterais na estabilidade financeira

1.5. Tendências regulatórias nos mercados globais

1.5.1. Mudanças na regulamentação pós-crise
1.5.2. Normas ESG: Ambientais, sociais e de governança
1.5.3. Regulação tecnológica em fintech
1.5.4. Supervisão de criptomoedas e ativos digitais

1.6. Impacto das tecnologias no sistema financeiro

1.6.1. Digitalização dos serviços financeiros
1.6.2. Inteligência artificial aplicada à finanças
1.6.3. Blockchain e seu papel no comércio global
1.6.4. Riscos de cibersegurança em um ambiente globalizado

1.7. Crises financeiras e seu impacto global

1.7.1. Análise das principais crises financeiras do século XXI
1.7.2. Repercussões globais nos mercados desenvolvidos e emergentes
1.7.3. Respostas internacionais e políticas de recuperação
1.7.4. Lições para evitar crises futuras

1.8. Riscos globais nos mercados financeiros

1.8.1. Riscos geopolíticos e seu impacto na economia
1.8.2. Ameaças climáticas e riscos financeiros associados
1.8.3. Vulnerabilidades tecnológicas e cibernéticas
1.8.4. Impacto do comércio global nos riscos financeiros

1.9. Perspectivas de crescimento econômico global

1.9.1. Projeções econômicas de curto e longo prazo
1.9.2. Tendências globais de investimento
1.9.3. Inovação como motor do crescimento financeiro
1.9.4. Perspectivas para os mercados emergentes

1.10. Desafios futuros no ambiente financeiro global

1.10.1. Adaptação das instituições financeiras às mudanças regulatórias
1.10.2. Desenvolvimento sustentável nas economias globais
1.10.3. Inovação e tecnologia no setor financeiro
1.10.4. Desafios políticos e sociais na governança global

Módulo 2. Gestão de risco financeiro

2.1. O chief risk officer (CRO) na gestão de riscos financeiros

2.1.1. Responsabilidades do chief risk officer (CRO)
2.1.2. Importância do CRO na gestão integral de riscos
2.1.3. Relação do CRO com outros departamentos da entidade financeira
2.1.4. Estudos de caso sobre a eficácia do CRO na mitigação de riscos

2.2. Melhores práticas na gestão de riscos

2.2.1. Identificação e avaliação de riscos
2.2.2. Implementação de políticas e procedimentos de gestão de riscos
2.2.3. Monitoramento e relatório de riscos
2.2.4. Adaptação das melhores práticas a diferentes ambientes regulatórios

2.3. Riscos financeiros e não financeiros

2.3.1. Diferenciação entre riscos financeiros e não financeiros
2.3.2. Exemplos de riscos financeiros: crédito, mercado, liquidez
2.3.3. Exemplos de riscos não financeiros: operacionais, reputacionais, legais
2.3.4. Estratégias para a gestão de ambos os tipos de riscos

2.4. Riscos financeiros (I). Risco de crédito

2.4.1. Avaliação da solvência dos mutuários
2.4.2. Modelos de classificação de crédito
2.4.3. Técnicas de mitigação do risco de crédito
2.4.4. Impacto do risco de crédito na estabilidade financeira

2.5. Riscos financeiros (II). Risco de mercado

2.5.1. Fatores que influenciam o risco de mercado
2.5.2. Ferramentas para medir e fazer a gestão do risco de mercado
2.5.3. Estratégias de cobertura e diversificação
2.5.4. Análise de casos de perdas significativas por risco de mercado

2.6. Riscos financeiros (III). Risco de liquidez

2.6.1. Tipos de risco de liquidez
2.6.2. Indicadores e métricas de risco de liquidez
2.6.3. Estratégias para gerenciar a liquidez em situações de estresse
2.6.4. Regulamentos e requisitos de liquidez

2.7. Risco não financeiro. Riscos operacionais

2.7.1. Identificação de fontes de risco operacional
2.7.2. Métodos para avaliar e quantificar o risco operacional
2.7.3. Estratégias para mitigar o risco operacional
2.7.4. Importância da cultura organizacional na gestão do risco operacional

2.8. Capital e solvência. Impacto na estabilidade financeira

2.8.1. Capital regulatório e econômico
2.8.2. Requisitos de capital de acordo com Basileia III. Estratégias para manter a solvência em tempos de crise
2.8.3. Impacto da gestão do capital na estabilidade financeira

2.9. Quadros de apetite pelo risco na estratégia empresarial

2.9.1. Estabelecimento do apetite pelo risco
2.9.2. Integração do apetite pelo risco na estratégia empresarial
2.9.3. Monitoramento e ajuste do apetite pelo risco
2.9.4. Comunicação do apetite pelo risco aos stakeholders

2.10. Ferramentas de gestão quantitativa e qualitativa de riscos em entidades financeiras

2.10.1. Modelos quantitativos para a medição de riscos
2.10.2. Técnicas qualitativas para avaliação de riscos
2.10.3. Uso de tecnologia e análise de dados na gestão de riscos
2.10.4. Comparação entre abordagens quantitativas e qualitativas na tomada de decisões

Módulo 3. Inovação e tecnologia em serviços financeiros

3.1. Blockchain e sua aplicação em serviços financeiros

3.1.1. Princípios fundamentais da Blockchain
3.1.2. Casos de uso em bancos e pagamentos internacionais
3.1.3. Impacto na segurança e transparência das transações
3.1.4. Desafios regulatórios da blockchain

3.2. Criptomoedas e ativos digital no setor financeiro

3.2.1. Bitcoin e outras criptomoedas relevantes
3.2.2. Regulamentação das criptomoedas nos mercados globais
3.2.3. Stablecoins e seu uso em serviços financeiros
3.2.4. Finanças descentralizadas (DeFi): oportunidades e riscos

3.3. Inteligência artificial no setor financeiro

3.3.1. Aplicações da IA no setor bancário
3.3.2. Machine learning para análise preditiva
3.3.3. Riscos éticos e de privacidade no uso da IA
3.3.4. Exemplos práticos de sucesso em IA financeira

3.4. Digitalização dos serviços financeiros

3.4.1. Plataformas digitais e seu impacto no setor bancário
3.4.2. Experiência do cliente na era digital
3.4.3. Segurança e privacidade em ambientes digitalizados
3.4.4. Novos modelos de negócios baseados em tecnologia

3.5. Neobancos e seu crescimento

3.5.1. Principais diferenças em relação ao banco tradicional
3.5.2. Modelos de negócio e estratégias dos neobancos
3.5.3. Desafios regulatórios dos neobancos
3.5.4. Casos de sucesso em neobancos globais

3.6. Big Data e análise de dados em serviços financeiros

3.6.1. Recolha e utilização de dados em massa
3.6.2. Ferramentas para análise de dados em tempo real
3.6.3. Impacto do big data na tomada de decisões
3.6.4. Riscos relacionados com a gestão de dados

3.7. Cibersegurança no setor financeiro

3.7.1. Ameaças à cibersegurança no setor financeiro
3.7.2. Tecnologias para mitigar riscos cibernéticos
3.7.3. Regulamentação internacional em cibersegurança financeira
3.7.4. Estratégias para proteger clientes e entidades

3.8. Automatização e robo-advisors no setor financeiro

3.8.1. Robo-advisors
3.8.2. Benefícios da automação na consultoria financeira
3.8.3. Limitações e riscos dos robo-advisors
3.8.4. Casos de implementação bem-sucedida

3.9. Tecnologias emergentes e seu impacto no setor financeiro

3.9.1. Computação quântica nas finanças
3.9.2. Realidade aumentada e virtual no setor financeiro
3.9.3. Uso da IoT (internet of things) no setor bancário
3.9.4. Oportunidades para a inovação em serviços

3.10. O futuro da inovação tecnológica nas finanças

3.10.1. Tendências tecnológicas nos serviços financeiros
3.10.2. Integração de tecnologias em mercados emergentes
3.10.3 Inovações disruptivas na indústria
3.10.4 . Desafios e oportunidades a longo prazo

Módulo 4. Gestão da comunicacão nas entidades financeiras

4.1. Comunicação nas entidades financeiras: Identificação das necessidades das diferentes entidades financeiras em termos de comunicação

4.1.1. Percepção e avaliação da marca
4.1.2. Inovação e sustentabilidade
4.1.3. O que esperam os stakeholders
4.1.4. Consistência nos valores e na identidade da marca

4.2. A comunicação e o atendimento ao cliente na entidade financeira

4.2.1. Educação financeira
4.2.2. Códigos e formas de comunicação
4.2.3. Promoção e vendas

4.3. A comunicação na gestão de crises na entidade financeira

4.3.1. Crises de reputação
4.3.2. Crises regulatórias
4.3.3. Crise de liquidez
4.3.4. Crises públicas: econômicas globais, governamentais, tecnológicas ou ambientais
4.4.4. Mudanças, fusões, aquisições e outras operações que exigem comunicação urgente e específica

4.4. Construção da imagem e reputação da entidade financeira

4.4.1. Elaboração das informações e melhores práticas a comunicar sobre a entidade
4.4.2. Publicação de relatórios financeiros e não financeiros que demonstrem o compromisso da entidade com a sociedade.
4.4.3. Estabelecer canais que garantam a transparência por meio de ferramentas digitais seguras e acessíveis
4.4.4. Implementação de políticas de sustentabilidade e compromisso social que conectem emocionalmente com os clientes

4.5. Comunicação interna nas entidades financeiras

4.5.1. Estratégias para promover a coesão e o compromisso interno
4.5.2. Canais internos de comunicação eficazes
4.5.3. Gestão da comunicação em equipes multidisciplinares
4.5.4. Adaptação à mudança e transformação organizacional

4.6. Regulamentação e conformidade normativa na comunicação financeira

4.6.1. Comunicação online em conformidade com as normas internacionais e locais
4.6.2. Transparência na comunicação financeira
4.6.3. Políticas de prevenção contra lavagem de dinheiro e fraudes
4.6.4. Comunicação sobre conformidade ética e sustentabilidade

4.7. Estratégias digitais na comunicação financeira

4.7.1. Uso de redes sociais e canais digitais para melhorar a reputação
4.7.2. Comunicação personalizada através de inteligência artificial
4.7.3. Análise de dados para otimizar as estratégias de comunicação
4.7.4. Gestão da cibersegurança na comunicação digital

4.8. Comunicação em momentos de alta volatilidade do mercado

4.8.1. Reação rápida a eventos econômicos adversos
4.8.2. Comunicação sobre mudanças nas políticas econômicas ou monetárias
4.8.3. Relação com a mídia em momentos de incerteza
4.8.4. Comunicação para fortalecer a confiança do cliente

4.9. Inovação em comunicação corporativa

4.9.1. Incorporação de novas tecnologias nas estratégias de comunicação
4.9.2. Experiências imersivas para a comunicação financeira
4.9.3. Narrativa da marca baseada em dados de sustentabilidade e impacto social
4.9.4. Uso da blockchain na transparência da comunicação corporativa

4.10. Comunicação orientada para o cliente do futuro

4.10.1. Identificação das novas expectativas do cliente digital
4.10.2. Comunicação inclusiva e multicultural
4.10.3. Personalização de mensagens em tempo real
4.10.4. Gestão de relacionamentos em um ambiente financeiro automatizado

Você utilizará ferramentas digitais sofisticadas para melhorar a Comunicação nas Entidades Financeiras, otimizando a interação com os diferentes públicos”