Através de um programa 100% online, você aprenderá a criar estratégias personalizadas, otimizar campanhas e tomar decisões precisas com ferramentas avançadas. Inscreva-se agora e leve sua carreira profissional para o próximo nível!”

A análise de dados e a automação do marketing são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa na era digital. Nesse sentido, a Salesforce permite otimizar estratégias por meio de ferramentas avançadas que transformam a maneira como as organizações gerenciam a experiência do cliente. Por isso, contar com especialistas capazes de interpretar dados, criar campanhas personalizadas e maximizar a conversão é uma necessidade crescente no mercado.

Em resposta a essa demanda, a TECH desenvolveu este Programa avançado de Marketing Consultant e Análise de Dados no Salesforce, um programa inovador que proporcionará os conhecimentos mais avançados na implementação de soluções estratégicas baseadas em dados. Ao longo deste programa acadêmico, projetado com uma abordagem integral, os profissionais aprofundarão o uso do Salesforce Marketing Cloud, Einstein Analytics e ferramentas de automação para a tomada de decisões eficazes. Além disso, abordarão metodologias avançadas de segmentação, otimização de customer journeys e atribuição de conversões, com o objetivo de desenvolver campanhas de alto impacto.

Com isso, os alunos estarão preparados para atuar como consultores de marketing digital, analistas de dados, gestores de CRM ou diretores de estratégias personalizadas em grandes empresas. Graças ao perfil que desenvolverão, poderão fazer parte da crescente digitalização do mercado, destacando-se como peças fundamentais em qualquer equipe de marketing, aumentando assim sua empregabilidade e projeção internacional.

Com o objetivo de garantir uma formação flexível e eficiente, esta pós-formação será ministrado em formato 100% online, facilitando o acesso aos conteúdos a qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo. Por sua vez, a TECH implementará a metodologia Relearning, baseada na repetição de conceitos-chave, o que facilita a assimilação progressiva dos conhecimentos e melhora o desempenho acadêmico. Graças a esses benefícios inovadores, a TECH garantirá uma experiência dinâmica e adaptada às exigências do setor.

Neste Programa avançado, você se beneficiará de uma metodologia online inovadora baseada no Relearning. Aproveite esta oportunidade e especialize-se em uma das áreas mais procuradas no mercado atual!”

Este Programa avançado de Marketing Consultant e Análise de Dados no Salesforce conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Salesforce
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil, fornece informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para o exercício da profissão
• Exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar a aprendizagem
• Seu foco especial em metodologias inovadoras em Marketing Consultant e Análise de Dados no Salesforce
• Aulas teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com ligação à Internet

Gostaria de otimizar campanhas, analisar dados em profundidade e personalizar a experiência do cliente? Este Programa avançado é a opção ideal para você”

Inclui em seu quadro docente profissionais pertencentes ao âmbito do Salesforce, que trazem para este programa a experiência de seu trabalho, além de especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio.

O seu conteúdo multimídia, desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para se capacitar em situações reais.

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.

A TECH não só lhe dará acesso a um programa 100% online ministrado pelos melhores especialistas do setor, mas também o impulsionará a dominar o Salesforce e transformar sua estratégia de marketing"

Impulsione sua carreira em marketing digital com a TECH! Você dominará a segmentação avançada, a automação de campanhas e o uso de ferramentas, como o Einstein Analytics, com este programa"

Ao longo de um plano de estudos exaustivo, os profissionais abordarão desde a configuração de fluxos de trabalho automatizados até a segmentação avançada de clientes e a criação de estratégias baseadas em modelos preditivos. Além disso, enfatizarão temas como a análise de coortes para otimização de campanhas e a interpretação de dashboards no Tableau para a tomada de decisões estratégicas. Por último, examinarão a integração da Inteligência Artificial na personalização de mensagens e na automatização de journeys de clientes, através de ferramentas como Pardot e Journey Builder. 

Este Programa avançado representa uma oportunidade única para se especializar em uma área em constante evolução e com crescente demanda no mundo empresarial” 

Módulo 1. Programação em APEX para Salesforce

1.1. Ferramentas para o desenvolvimento

1.1.1. Developer console
1.1.2. IDE recomendados para programação em Apex
1.1.3. Extensões do Salesforce para vs Code
1.1.4. Code builder

1.2. Programação com Apex

1.2.1. Programação Apex
1.2.2. Transação Apex, métodos e variáveis estáticas
1.2.3. Tratamento de excepções no Apex

1.3. Acesso aos dados a partir do Apex

1.3.1. Estruturas e fundamentos de SOQL no Apex
1.3.2. Variáveis Apex em SOQL e SOSL
1.3.3. Declarações DML vs. métodos de classe system database

1.4. Apex triggers

1.4.1. Triggers e ordem de execução
1.4.2. Variáveis de contexto
1.4.3. Bulk Triggers e boas práticas

1.5. Apex assíncrono

1.5.1. Future Apex
1.5.2. Queueable Apex e encadeamento de execução
1.5.3. Apex scheduler

1.6. Batch Apex

1.6.1. Arquitetura dos Batch Apex
1.6.2. Batch Jobs
1.6.3. Limites dos Batch Apex

1.7. Segurança na Apex

1.7.1. Aplicativos Apex: métodos de segurança
1.7.2. Experiências digitais: métodos para sites
1.7.3. Capa Crypto de Apex

1.8. Partilha de registos através do Apex

1.8.1. Partilha gerida pela Apex
1.8.2. Recálculo da partilha com o Apex
1.8.3. Atribuição de territórios a oportunidades

1.9. Apex callouts

1.9.1. Serviços SOAP: Classes proxy geradas através de WSDL
1.9.2. Chamadas HTTP: Métodos da aula HTTP
1.9.3. Limitações dos Apex Callouts

1.10. Execução de Testes Unitários

1.10.1. Padrões de execução de testes unitários
1.10.2. Isolamento de dados de teste
1.10.3. Objectos simulados e auxiliares: Interface system.stubprovider
1.10.4. Boas práticas no desenvolvimento de classes de teste

Módulo 2. Framework OmniStudio

2.1. Arquitetura Omnistudio

2.1.1. Arquitetura Omnistudio
2.1.2. Camadas de componentes do Omnistudio
2.1.3. Tipos de versão do Omnistudio

2.2. Administração do sistema e configuração

2.2.1. Instalação e atualização do Omnistudio
2.2.2. Licenças e permissões no OmniStudio
2.2.3. Configuração de interfaces e implementações

2.3. Dataraptors

2.3.1. DataRaptor
2.3.2. Tipos de Dataraptors
2.3.3. Tipos de dados retornados pelo Dataraptors
2.3.4. Cache e segurança na Dataraptors
2.3.5. Métodos de invocação de Dataraptors
2.3.6. Melhores práticas para Dataraptors

2.4. Integration procedures

2.4.1. Tipos de ações em integration procedures
2.4.2. Tipos de ações em integration procedures
2.4.3. Cache e segurança em integration procedures
2.4.4. Métodos de invocação de integration procedures
2.4.5. Gestão de erros em integration procedures
2.4.6. Melhores práticas para integration procedures

2.5. Flexcards

2.5.1. Flexcards
2.5.2. Elementos para flexcards
2.5.3. Gestão de flexcards
2.5.4. Flexcard designer
2.5.5. Depuração e testes em flexcards
2.5.6. Melhores práticas para flexcards

2.6. Omniscripts

2.6.1. Omniscripts
2.6.2. Elementos para omniscripts
2.6.3. Gestão de omniscripts
2.6.4. Omniscripts designer
2.6.5. Depuração e testes em omniscripts
2.6.6. Melhores práticas para omniscripts

2.7. Business rules engine

2.7.1. Business rules engine
2.7.2. Matriz de decisão
2.7.3. Decisões decisivas
2.7.4. Expression sets
2.7.5. Integrações de business rules
2.7.6. Migração da calculation matrix e calculation procedures

2.8. Tracking service

2.8.1. Tracking service
2.8.2. Configuração do uso do tracking service
2.8.3. Elementos para utilizar o tracking service

2.9. Omni Analytics Overview

2.9.1. OmniAnalytics
2.9.2. Configurações de uso para Omni Analytics
2.9.3. Resultados da Omni Analytics para o Google Analytics

2.10. IDX Workbench (deployment tool)

2.10.1. Instalação do IDX Workbench
2.10.2. Configuração e migração de metadados
2.10.3. Validação da migração de metadados

Módulo 3. Segurança em Salesforce

3.1. Segurança na Apex

3.1.1. Segurança na Apex
3.1.2. Melhores práticas para código seguro e protegido contra ataques
3.1.3. Criptografia de dados em trânsito e em repouso

3.2. Segurança no Visualforce

3.2.1. Segurança no Visualforce
3.2.2. Segurança no framework Visualforce
3.2.3. Melhores práticas para código seguro no Visualforce

3.3. Segurança na Aura

3.3.1. Segurança no framework Aura
3.3.2. Exemplos práticos de proteção e evidências de segurança na Aura
3.3.3. Melhores práticas para código seguro na Aura

3.4. Segurança em lightning web components

3.4.1. Segurança no framework LWC
3.4.2. Exemplos práticos de proteção e evidências de segurança na LWC
3.4.3. Melhores práticas para código seguro na LWC

3.5. User access management

3.5.1. Perfilagem de usuários e licenciamento (perfis e custom permission)
3.5.2. Hierarquia de funções e modelo de territórios
3.5.3. Gestão de equipes (caso, conta e oportunidade)
3.5.4. Filas e grupos de usuários
3.5.5. Melhores práticas para acesso externo de usuários

3.6. Segurança ao nível do registro

3.6.1. OWD, Sharing rules, ARSDR e compartilhamento manual. Melhores práticas
3.6.2. Bloqueio de registros
3.6.3. Implicit sharing e Apex sharing reasons
3.6.4. Data masking

3.7. Segurança ao nível do campo

3.7.1. Modelo avançado de perfilagem
3.7.2. Melhores práticas para dynamic forms
3.7.3. Controle de FLS e visibilidade de registros no Apex e SOQL

3.8. Autenticação de usuários e autorização de acesso ao Salesforce

3.8.1. Métodos de autenticação (U/P, SSO e delegated authentication)
3.8.2. Melhores práticas em login flows
3.8.3. Melhores práticas para best practices em acesso interno e externo (experience cloud)
3.8.4. Configuração de acesso seguro de aplicativos externos ao Salesforce
3.8.5. Melhores práticas em fluxos oauth para autorização de acesso

3.9. Monitoramento e Políticas de Segurança

3.9.1. Salesforce Shield. Casos de uso avançados
3.9.2. Salesforce Shield.Field audit trail
3.9.3. Salesforce Shield.Transaction security policies

3.10. Segurança ao nível da rede

3.10.1. HTTPS e TLS – Configurações avançadas em Salesforce
3.10.2. 1-way e 2-way SSL flow. Configuração e aplicabilidade
3.10.3 Melhores práticas na configuração de rede

Graças a este completo Programa avançado, você aprenderá a segmentar públicos, automatizar processos e melhorar a experiência do cliente”