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A transformação digital redefiniu a maneira como as empresas interagem com seus clientes, otimizam suas estratégias comerciais e gerenciam dados em tempo real. Nesse contexto, a Salesforce consolidou-se como uma plataforma fundamental para impulsionar a personalização, a automatização e a eficiência dos processos empresariais. Dessa forma, melhora-se a experiência do usuário, integra-se informações de múltiplos canais e desenvolve-se estratégias baseadas em dados para impulsionar a rentabilidade e a fidelização dos clientes.

Diante desse panorama de inovação, a TECH desenvolveu este Programa avançado de Commerce Cloud, Data Cloud & CRM no Salesforce, um programa que abordará as ferramentas mais importantes desta plataforma. Através de uma abordagem prática e atualizada, os profissionais aprofundarão seus conhecimentos sobre gestão do comércio digital, análise de dados na nuvem e automação de processos comerciais. Além disso, enfatizarão a otimização da Customer Journey, a integração da Inteligência Artificial em estratégias de vendas e a segmentação preditiva baseada em Big Data.

Com esta especialização, os alunos poderão acessar oportunidades de trabalho altamente procuradas em setores como comércio eletrônico, marketing digital e gestão de relacionamento com clientes. Graças a isso, os alunos se destacarão em um mercado em constante evolução, adquirindo um perfil competitivo para funções estratégicas, como consultor de CRM, analista de dados comerciais ou especialista em automação de vendas. Além disso, os conhecimentos adquiridos facilitarão a tomada de decisões baseadas em dados, otimizando a conversão e o crescimento empresarial.

A TECH elaborou este programa com uma metodologia 100% online, proporcionando flexibilidade total para conciliar a aprendizagem com outras responsabilidades. Através do inovador sistema Relearning, os conteúdos serão apresentados de forma progressiva e reiterativa, favorecendo a assimilação eficaz dos conceitos-chave. Finalmente, o acesso aos materiais a qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo permitirá uma experiência dinâmica e acessível, ideal para quem busca se atualizar sem restrições geográficas ou horárias.

Com TECH e seu Programa avançado, você transformará dados em oportunidades e liderará a transformação digital. O que você está esperando para se inscrever no programa que impulsionará sua carreira profissional?”

Este Programa avançado de Commerce Cloud, Data Cloud & CRM no Salesforce conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Salesforce 
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil, fornece informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para o exercício da profissão
• Exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar a aprendizagem
• Sua ênfase especial em metodologias inovadoras em Commerce Cloud, Data Cloud & CRM no Salesforce
• Aulas teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com ligação à Internet

Você se especializará com os melhores e avançará eficientemente em sua carreira profissional. Com este programa, você aprenderá a gerenciar clientes, otimizar estratégias digitais e potencializar o comércio eletrônico”

Inclui em seu quadro docente profissionais pertencentes ao âmbito do Salesforce, que trazem para este programa a experiência de seu trabalho, além de especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio.

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais.

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.

Com uma metodologia 100% online e baseada no Relearning, a TECH oferece um programa inovador, com conteúdo atualizado. Inscreva-se agora e torne-se um especialista na plataforma líder do setor!”

Através de um plano de estudos de alto nível, você descobrirá estratégias fundamentais e ferramentas avançadas para liderar a nova era do comércio digital. Faça parte da maior universidade digital do mundo, segundo a Forbes!"

A TECH desenvolveu um plano de estudos inovador e orientado para a excelência, com o objetivo de proporcionar um conhecimento profundo sobre a integração e gestão de soluções Salesforce no ambiente empresarial. Assim, ao longo do programa, serão abordados temas essenciais como a configuração e personalização do Commerce Cloud, a análise avançada de dados com o Data Cloud e a segmentação inteligente de públicos. Além disso, será enfatizada a automação dos fluxos de trabalho com CRM, a integração da Inteligência Artificial na personalização da experiência do usuário e a implementação de estratégias omnicanal em tempo real.

Este Programa avançado garantirá uma preparação de alta qualidade para que você consiga enfrentar os desafios do comércio digital e da transformação empresarial baseada em dados”

Módulo 1. API e integrações em Salesforce

1.1. Integração em Salesforce

1.1.1. Integrações de saída do Salesforce
1.1.2. Integrações de entrada em Salesforce
1.1.3. Integrações Salesforce em Salesforce
1.1.4. Bibliotecas de API Salesforce

1.2. External services

1.2.1. Especificação do padrão Open AP
1.2.2. External credentials
1.2.3. Named credentials

1.3. Connected apps

1.3.1. Connected apps
1.3.2. Scopes de integração
1.3.3. Autorização de integrações e gestão de identidade 
1.3.4. Políticas de segurança nas connected apps 

1.4. SOAP API

1.4.1. Enterprise WSDL
1.4.2. Partner WSDL
1.4.3. Apex WSDL
1.4.4. Metadados WSDL

1.5. Integrações REST síncronas

1.5.1. REST API em Salesforce
1.5.2. Connect REST API em Salesforce
1.5.3. Gerenciamento de documentos no Salesforce por API

1.6. API para Migração de dados

1.6.1. Bulk API
1.6.2. Configuração e execução de migração em massa de dados por API em massa
1.6.3. Processamento de dados em cargas massivas
1.6.4. Bulk API 1.0 vs. Bulk API 2.0

1.7. Integração baseada em eventos

1.7.1. Platform event bus
1.7.2. Streaming API em Salesforce
1.7.3. Pub/Sub API en Salesforce
1.7.4. Change data capture
1.7.5. Inscrição em eventos a partir de sistemas externos com CometD Framework

1.8. Integração para configuração e desenvolvimento

1.8.1. Tooling API
1.8.2. Metadados API
1.8.3. Administração dinâmica da organização com base em tooling API

1.9. Sincronização de dados entre orgs

1.9.1. Padrões de sincronização de dados entre orgs
1.9.2. Salesforce connect com adaptador cross-org
1.9.3. Open Data Protocol (oData)
1.9.4. GraphQL com oData

1.10. Padrões de integração

1.10.1. Remote process invocation-request and reply
1.10.2. Remote process invocation-fire and forget
1.10.3. Batch data synchronization
1.10.4. Remote call-in
1.10.5. UI update based on data changes
1.10.6. Data virtualization

Módulo 2. Programação avançada em Salesforce

2.1. Apex dinâmico

2.1.1. Acesso dinâmico à definição de objectos e campos
2.1.2. SOQL dinâmico
2.1.3. DML dinâmico

2.2. Platform Cache 

2.2.1. Platform Cache. Utilidade
2.2.2. Org Cache
2.2.3. Session Cache
2.2.4. Melhores práticas

2.3. Platform event bus

2.3.1. Platform event bus. Utilidade
2.3.2. Publicação de um evento
2.3.3. Subscrição de um evento

2.4. Princípios SOLID

2.4.1. Single Responsability
2.4.2. Open-closed
2.4.3. Liskov substitution
2.4.4. Interface segregation
2.4.5. Dependency investimento

2.5. Apex enterprise pattern

2.5.1. Separation of concerns (SOC)
2.5.2. Camada seletora
2.5.3. Camada de domínio
2.5.4. Camada Serviço

2.6. Framework de Trigger 

2.6.1. Framework de Trigger 
2.6.2. O’Hara
2.6.3. Dan Appleman
2.6.4. Hari Krishnan
2.6.5. Scot Wells

2.7. Framework de erros

2.7.1. Framework de erros
2.7.2. Captura de erros
2.7.3. Evento da plataforma para registar o erro

2.8. Framework automatizações

2.8.1. Ferramentas de automatização
2.8.2. Conceção de framework de automatização
2.8.3. Aspectos técnicos

2.9. Ferramentas para o desenvolvimento

2.9.1. Code Analyzer
2.9.2. Apex Replay
2.9.3. Apex Log Analyzer
2.9.4. Explain Plan

2.10. Troubleshooting limites em Apex

2.10.1. CPU Time
2.10.2. Too Many SOQL
2.10.3. Heap size

Módulo 3. Programação da interface do usuário em Salesforce

3.1. Visualforce

3.1.1. Criação de páginas VF e tags mais comuns
3.1.2. Condutor standard e condutor de lista standard
3.1.3. Controlador custom
3.1.4. Tratamento de erros
3.1.5. Melhores práticas

3.2. Aura component

3.2.1. Criação de componentes aura e tags
3.2.2. Lightning data service
3.2.3. Comunicação com o servidor Apex
3.2.4. Composição e comunicação entre componentes
3.2.5. Tratamento de erros
3.2.6. Melhores práticas

3.3. Lightning web components

3.3.1. Criação de LWC e tags mais comuns
3.3.2. Gestão de eventos e lifecycle hooks
3.3.3. Comunicação com o servidor Apex
3.3.4. Apresentação da página e comunicação entre componentes
3.3.5. Shadow DOM
3.3.6. Utilização das capacidades dos telemóveis
3.3.7. Tratamento de erros e depuração
3.3.8. Melhores práticas

3.4. Lightning message service

3.4.1. Criação de message channel e configuração do scope
3.4.2. Publicação de uma mensagem em um message channel
3.4.3. Inscrição em um message channel
3.4.5. Limites

3.5. Coexistência frameworks UI

3.5.1. Interoperabilidade do Visualforce - Componente Aura
3.5.2. Interoperabilidade do Visualforce - LWC
3.5.3. Interoperabilidade LWC - Componente Aura

3.6. Lightning design system

3.6.1. Plataformas
3.6.2. Lightning design system
3.6.3. Melhores práticas

3.7. Testing UI 

3.7.1. Jasmine 
3.7.2. Jest 
3.7.3. UTAM 
3.7.4. Selenium 

3.8. Qualidade do código 

3.8.1. Configurações 
3.8.2. Linter 
3.8.3. RetireJS 

3.9. Troubleshooting 

3.9.1. Consola de programadores do Chrome 
3.9.2. Identificação de problemas de desempenho 
3.9.3. Identificação de problemas de rede 

3.10. Mobile SDK 

3.10.1.  Modos de desenvolvimento 
3.10.2. Desenvolvimento de aplicações híbridas 
3.10.3  Desenvolvimento de aplicações nativas (Android) 

Uma experiência de capacitação única, fundamental e decisiva para impulsionar seu crescimento profissional"