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A administração eficiente do Salesforce CORE é essencial para garantir o máximo desempenho desta plataforma líder em CRM (Customer Relationship Management). Nesse contexto, as empresas buscam profissionais capazes de gerenciar a configuração, a segurança e a automação de processos, garantindo uma experiência ideal para usuários e clientes. Por isso, surge a necessidade de desenvolver competências avançadas em gestão de funções ou permissões, personalização de fluxos de trabalho e análise de dados em tempo real.

Para responder a essa demanda, a TECH criou este Programa avançado de Administração do Salesforce CORE, que fornecerá conhecimentos estratégicos e atualizados sobre essa área. Através de uma abordagem integral e multidisciplinar, serão abordados temas-chave como a otimização da Gestão de Relacionamento com o Cliente, a implementação de processos automatizados com Flow Builder ou Apex e a personalização da interface através do Lightning App Builder. Além disso, estratégias avançadas de integração com outras ferramentas empresariais serão aprofundadas, o que permitirá melhorar a eficiência operacional de qualquer organização.

Ao adquirir esses conhecimentos, os profissionais serão capazes de gerenciar grandes volumes de dados e otimizar processos comerciais. Dessa forma, os alunos estarão preparados para assumir funções estratégicas nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente, contribuindo para o sucesso empresarial por meio de soluções tecnológicas inovadoras. Em suma, este programa acadêmico representa uma grande oportunidade para ampliar as oportunidades e potencializar o perfil profissional em um mercado altamente competitivo.

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Este Programa avançado de Administração do Salesforce CORE conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Salesforce
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil, fornece informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para o exercício da profissão
• Exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar a aprendizagem
• Sua ênfase especial em metodologias inovadoras na Administração do Salesforce CORE
• Aulas teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual
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Inclui no seu quadro docente profissionais pertencentes ao âmbito da Salesforce que contribuem para este programa com a experiência do seu trabalho, além de especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio.

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais.

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.

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Você será formado por uma equipe docente composta por especialistas em Salesforce CORE e gestão empresarial. Você analisará casos reais, desenvolverá estratégias avançadas e se tornará uma referência"

Através de um plano de estudos estruturado e orientado para a prática, os profissionais aprofundarão os seus conhecimentos sobre gestão de usuários ou permissões, criação e configuração de objetos personalizados e automatização de processos com o Flow Builder. Aprofundarão também a implementação de regras de validação, a gestão de relatórios ou painéis de controle e a integração com outras plataformas por meio de API. Finalmente, examinarão a personalização avançada com o Lightning App Builder e o Apex, as estratégias de segurança de dados ou controle de acesso e as melhores práticas em administração de CRM, entre outros.

Este programa acadêmico irá preparar você para assumir funções importantes na administração e otimização do Salesforce CORE, contribuindo para o crescimento e a competitividade empresarial"

Módulo 1. Programação em Salesforce

1.1. Modelo Software as a service Salesforce

1.1.1. Modelo de licenciamento Salesforce
1.1.2. Governor limits
1.1.3. Tipos de ambientes existentes

1.2. Modelo de programação Salesforce

1.2.1. Modelo baseado em metadados
1.2.2. Contextos de execução
1.2.3. Modelo API RESTFul Salesforce

1.3. Multilíngue e localização no Salesforce

1.3.1. Localização
1.3.2. Gestão multilíngue no Salesforce
1.3.3. Uso de custom labels no Salesforce
1.3.4. Translation workbench

1.4. Gerenciamento de acessos e permissões em Salesforce

1.4.1. Gestão de perfis em Salesforce
1.4.2. Gestão de  permission sets em Salesforce
1.4.3. Gestão de  permission sets groups em Salesforce

1.5. Modelo de visibilidade de registros em Salesforce

1.5.1. Tipos de acesso aos dados
1.5.2. Modelo de visibilidade Salesforce
1.5.3. Compartilhamento de registros no modelo de visibilidade

1.6. Arquitetura multitenant

1.6.1. Arquitetura multitenant em Salesforce
1.6.2. Desenvolvimento de aplicações sobre arquitetura multitenant
1.6.3. Processamento interno de solicitações

1.7. Arquitetura de bases de dados em Salesforce

1.7.1. Platform data layer
1.7.2. Particionamento do banco de dados por Tenant
1.7.3. Estrutura das bases de dados
1.7.4. Gestão de índices e relações em bases de dados

1.8. Experience cloud e comunidades para usuários externos

1.8.1. Administração de sites na experience cloud
1.8.2. Gestão de permissões e visibilidade para usuários externos
1.8.3. Digital experience platform (DXP)
1.8.4. Ligthning web runtime (LWR)

1.9. AppExchange

1.9.1. Ecossistema de partners em Salesforce
1.9.2. Tipos de pacotes
1.9.3. Independent software Tenant (ISV)

1.10. Infraestrutura Salesforce

1.10.1. Gestão de domínios em Salesforce
1.10.2. Modelo hyperforce
1.10.3. Modelo edge network

Módulo 2. Modelos de dados em Salesforce

2.1. Modelos de dados

2.1.1. Modelos de dados
2.2.2. Modelo de entidade-relação de objetos
2.2.3. Boas práticas no design e modelagem de informação: Nível lógico e físico

2.2. Tipologia dos objetos

2.2.1. Objects–standard, personalizados e tipos de registro
2.2.2. Modelagem de eventos em Salesforce usando Platform Events
2.2.3. Objetos de configuração e parametrização Salesforce
2.2.4. Outros objetos especiais

2.3. Gestão documental em Salesforce

2.3.1. DMS e ECM
2.3.2. Tipos de documentos em Salesforce
2.3.3. Gestão avançada do conhecimento com Knowledge Base
2.3.4. Boas práticas na modelagem de gestor documental

2.4. Criação de objetos em Salesforce

2.4.1. Boas práticas para geração a partir da IU
2.4.2. Uso avançado do Schema Builder
2.4.3. API para criação de objetos

2.5. Qualidade dos dados

2.5.1. Boas práticas para a configuração de atributos e regras de validação
2.5.2. Controle de registros duplicados
2.5.3. Relatórios e outras ferramentas para medir e monitorizar a qualidade

2.6. Consulta de dados

2.6.1. Boas práticas para consulta de dados com SOQL
2.6.2. Boas práticas para pesquisa de dados com SOSL
2.6.3. Configuração do Dynamic SOQL e SOSL

2.7. Gestão de alterações na base de dados através de operações DML

2.7.1. Data manipulation language
2.7.2. Dynamic DML
2.7.3. Boas práticas para Bulk DML
2.7.4. Gestão de exceções DML
2.7.5. Apis disponíveis para gestão de dados

2.8. Tratamento de grandes volumes de informação (LDV)

2.8.1. Gestão dos índices da tabela: Standard e personalizados
2.8.2. Skinny tables
2.8.3. Como evitar o Data Skew
2.8.4. Otimização avançada através do data achiving e o query plan tool

2.9. Privacidade das informações

2.9.1. Privacidade das Informações
2.9.2. Gestão da privacidade das informações
2.9.3. Boas práticas para garantir a conformidade com a proteção de dados

2.10. Gestão de cópias de segurança

2.10.1. Gestão das cópias de segurança
2.10.2. Backup de informações
2.10.3. Boas práticas no design de soluções para backup de dados

Módulo 3. Programação da interface do usuário em Salesforce

3.1. Visualforce

3.1.1. Criação de páginas VF e tags mais comuns
3.1.2. Condutor standard e condutor de lista standard
3.1.3. Controlador custom
3.1.4. Tratamento de erros
3.1.5. Melhores práticas

3.2. Aura component

3.2.1. Criação de componentes aura e tags
3.2.2. Lightning data service
3.2.3. Comunicação com o servidor Apex
3.2.4. Composição e comunicação entre componentes
3.2.5. Tratamento de erros
3.2.6. Melhores práticas

3.3. Lightning web components

3.3.1. Criação de LWC e tags mais comuns
3.3.2. Gestão de eventos e lifecycle hooks
3.3.3. Comunicação com o servidor Apex
3.3.4. Apresentação da página e comunicação entre componentes
3.3.5. Shadow DOM
3.3.6. Utilização das capacidades dos telemóveis
3.3.7. Tratamento de erros e depuração
3.3.8. Melhores práticas

3.4. Lightning message service

3.4.1. Criação de message channel e configuração do scope
3.4.2. Publicação de uma mensagem em um message channel
3.4.3. Inscrição em um message channel
3.4.5. Limites

3.5. Coexistência frameworks UI

3.5.1. Interoperabilidade do Visualforce - Componente Aura
3.5.2. Interoperabilidade do Visualforce - LWC
3.5.3. Interoperabilidade LWC - Componente e Aura

3.6. Lightning design system

3.6.1. Plataformas
3.6.2. Lightning design system
3.6.3. Melhores práticas

3.7. Testing UI

3.7.1. Jasmine
3.7.2. Jest
3.7.3. UTAM
3.7.4. Selenium

3.8. Qualidade do código

3.8.1. Configurações
3.8.2. Linter
3.8.3. RetireJS

3.9. Troubleshooting

3.9.1. Consola de programadores do Chrome
3.9.2. Identificação de problemas de desempenho
3.9.3. Identificação de problemas de rede

3.10. Mobile SDK

3.10.1. Modos de desenvolvimento
3.10.2. Desenvolvimento de aplicações híbridas
3.10.3 Desenvolvimento de aplicações nativas (Android)

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