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Módulo 1. Introdução ao Design e Gestão de Projetos Tecnológicos e Gestão da Integração de Projetos de Tecnologia

1.1. Introdução à gestão de projetos tecnológicos

1.1.1. O papel do diretor de projetos
1.1.2. Definição do projeto
1.1.3. Estruturas organizacionais

1.2. Gestão de projetos, gestão de programas e gestão de portfólio

1.2.1. Portfólio, programas e projetos
1.2.2. Gestão estratégica

1.3. Normas e melhores práticas para a gestão de projetos tecnológicos

1.3.1. Prince 2
1.3.2. PMP
1.3.3. ISO 21500:2012

1.4. Influências organizacionais no design e gestão de projetos tecnológicos

1.4.1. Fatores ambientais de uma empresa
1.4.2. Ativos de processo em organizações

1.5. Processos de gestão de projetos de tecnologia

1.5.1. Ciclo de vida de um projeto tecnológico
1.5.2. Grupos de Processo:
1.5.3. Dinâmica de grupos de processos

1.6. Elaboração da ata de constituição de projetos tecnológicos

1.6.1. Definição da ata de constituição de projetos tecnológicos
1.6.2. Ferramentas e técnicas

1.7. Desenvolvimento do plano para o design e gestão de projetos tecnológicos

1.7.1. Definição do plano para o design e gestão de projetos tecnológicos
1.7.2. Ferramentas e técnicas

1.8. Gestão do conhecimento de projetos tecnológicos

1.8.1. Importância da gestão do conhecimento em projetos tecnológicos
1.8.2. Ferramentas e técnicas

1.9. Acompanhamento do trabalho dos projetos tecnológicos

1.9.1. Acompanhamento e controle dos trabalhos
1.9.2. Relatórios de seguimento em projetos tecnológicos
1.9.3. Ferramentas e técnicas

1.10. Controle integrado de mudanças em projetos de tecnologia

1.10.1. Objetivos e benefícios do controle de mudanças em projetos
1.10.2. O CCB (Change Control Board)
1.10.3. Ferramentas e técnicas

1.11. Entrega e conclusão de projetos tecnológicos

1.11.1. Objetivos e benefícios da conclusão de projetos
1.11.2. Ferramentas e técnicas

Módulo 2. Gestão do Escopo de Projetos Tecnológicos

2.1. Introdução à gestão do escopo

2.1.1. Escopo do projeto
2.1.2. Alcance do produto

2.2. Fundamentos da gestão de escopo

2.2.1. Conceitos básicos
2.2.2. Linha de base do alcance

2.3. Benefícios da gestão do escopo

2.3.1. Gestão das expectativas das partes interessadas
2.3.2. Scoop creep e gold plating

2.4. Considerações para ambientes adaptativos

2.4.1. Tipos de projetos adaptativos
2.4.2. Definição do alcance em projetos adaptativos

2.5. Planejamento da gestão do escopo

2.5.1. Plano de gestão de alcance
2.5.2. Plano de gestão de requisitos
2.5.3. Ferramentas e técnicas

2.6. Coleta de requisitos

2.6.1. Coleta e negociação de requisitos
2.6.2. Ferramentas e técnicas

2.7. Definição do escopo

2.7.1. Descrição do escopo do projeto
2.7.2. Ferramentas e técnicas

2.8. Criação da estrutura de desmembramento de trabalhos (EDT)

2.8.1. Estrutura de desmembramento de trabalhos (EDT)
2.8.2. Tipos de EDT
2.8.3. Rolling wave
2.8.4. Ferramentas e técnicas

2.9. Validação do escopo

2.9.1. Qualidade vs. validação
2.9.2. Ferramentas e técnicas

2.10. Controle do escopo

2.10.1. Dados e informações de gestão de projetos
2.10.2. Tipos de relatórios de desempenho dos trabalhos
2.10.3. Ferramentas e técnicas

Módulo 3. Gestão do Tempo de Projetos Tecnológicos

3.1. Estimativa da duração das tarefas do projeto

3.1.1. Estimativa de três valores

3.1.1.1. O mais provável (TM)
3.1.1.2. Otimista (TO)
3.1.1.3. Pessimista (TP)

3.1.2. Estimativa análoga
3.1.3. Estimativa paramétrica
3.1.4. Estimativas ascendentes
3.1.5. Tomada de decisões
3.1.6. Opinião de especialistas

3.2. Definição das atividades e decomposição dos trabalhos do projeto

3.2.1. Decomposição
3.2.2. Definir as atividades
3.2.3. Decomposição dos trabalhos do projeto
3.2.4. Atributos da atividade
3.2.5. Lista de marcos

3.3. Sequenciamento de atividades

3.3.1. Lista de atividades
3.3.2. Atributos das atividades
3.3.3. Método de diagramação da proveniência
3.3.4. Determinação e integração das dependências
3.3.5. Avanços e atrasos
3.3.6. Diagrama de rede do cronograma do projeto

3.4. Estimativa dos recursos das atividades

3.4.1. Registro de suposições
3.4.2. Lista de atividades
3.4.3. Atributos das atividades
3.4.4. Registro de suposições
3.4.5. Registro das lições aprendidas
3.4.6. Designações da equipe do projeto
3.4.7. Estrutura de decomposição de recursos

3.5. Estimativa da duração as atividades

3.5.1. Lei dos rendimentos decrescentes
3.5.2. Número de recursos
3.5.3. Avanços e tecnologia
3.5.4. Motivação do pessoal
3.5.5. Documentação do projeto

3.6. Desenvolvimento do cronograma

3.6.1. Análise de rede do cronograma
3.6.2. Método do caminho crítico
3.6.3. Otimização de recursos

3.6.3.1. Nivelamento de recursos
3.6.3.2. Estabilização de recursos

3.6.4. Avanços e atrasos
3.6.5. Compressão do cronograma

3.6.5.1. Intensificação
3.6.5.2. Execução rápida

3.6.6. Linha de base do Cronograma
3.6.7. Cronograma do projeto
3.6.8. Dados do cronograma
3.6.9. Calendário do projeto

3.7. Tipos de relações e tipos de dependências entre todas as atividades do projeto

3.7.1. Dependências obrigatórias
3.7.2. Dependências discricionárias

3.7.2.1. Lógica preferida
3.7.2.2. Lógica preferencial
3.7.2.3. Lógica soft

3.7.3. Dependências externas
3.7.4. Dependências internas

3.8. Software de gestão de tempo em projetos tecnológicos

3.8.1. Análise de diferentes software
3.8.2. Tipos de software
3.8.3. Funcionalidades e coberturas
3.8.4. Utilidade e vantagens

3.9. Controle do Cronograma

3.9.1. Informações sobre o desempenho do trabalho
3.9.2. Previsões do cronograma
3.9.3. Solicitações de mudança
3.9.4. Atualização do plano de gestão do tempo
3.9.5. Atualizações dos documentos do projeto

3.10. Recálculo dos tempos

3.10.1. Caminho crítico
3.10.2. Cálculo de tempos mínimos e máximos
3.10.3. Folga de projeto

3.10.3.1. O que é isso?
3.10.3.2. Como utilizá-la?

3.10.4. Margem total
3.10.5. Margem livre

Módulo 4. Gestão dos Custos de Projetos Tecnológicos

4.1. O que é o plano de gestão de custos?

4.1.1. Ferramentas e técnicas de planejamento
4.1.2. Resultados do planejamento de custos

4.2. Estimativa de custos Tipos de estimativas Análise de reserva

4.2.1. Informações úteis para a estimativa de custos
4.2.2. Ferramentas e técnicas para a estimativa de custos
4.2.3. Resultados da elaboração do orçamento de custos

4.3. Tipos de custos de um projeto

4.3.1. Custos diretos e indiretos
4.3.2. Custos fixos e variáveis

4.4. Avaliação e seleção dos projetos

4.4.1. Dimensões financeiras de um projeto
4.4.2. VAN
4.4.3. TIR e RRN
4.4.4. Prazo de recuperação ou payback

4.5. Definição do orçamento

4.5.1. Informações úteis para a elaboração do orçamento do projeto
4.5.2. Ferramentas e técnicas para a elaboração de orçamentos de custos
4.5.3. Resultados da elaboração do orçamento do projeto

4.6. Projeções de custos

4.6.1. Dados e informações de gestão de custos
4.6.2. Tipos de relatórios de desempenho dos custos

4.7. A técnica do valor agregado (EVM)

4.7.1. Variáveis de base e variáveis de estado
4.7.2. Prognóstico
4.7.3. Técnicas e práticas emergentes

4.8. O fluxo de caixa do projeto

4.8.1. Tipos de fluxo de caixa
4.8.2. Estimativa de fluxo de caixa líquido associado a um projeto
4.8.3. Preparação de fluxos de caixa
4.8.4. Aplicação de risco ao fluxo de caixa

4.9. Controle de custos

4.9.1. Objetivos e benefícios do controle de custos
4.9.2. Ferramentas e técnicas

Módulo 5. Gestão de Qualidade de Projetos Tecnológicos

5.1. Importância da gestão de qualidade dos projetos

5.1.2. Conceitos fundamentais
5.1.3. Diferença entre qualidade e grau
5.1.4. Precisão
5.1.5. Exatidão
5.1.6. Métrica

5.2. Teóricos da qualidade

5.2.1. Edwards Deming

5.2.1.1. Ciclo de Shewart- Deming (Plan Do - Check- Act)

5.2.2. Melhoria contínua
5.2.3. Joseph Juran Princípio de Pareto

5.2.3.1. Teoria da adequação ao uso

5.2.4. Teoria da gestão da qualidade total
5.2.5. Kaoru Ishikawa (Espinha de peixe)
5.2.6. Philip Crosby (custo de baixa qualidade)

5.3. Normas: ISO 21500

5.3.1. Introdução
5.3.2. Antecedentes e história
5.3.3. Objetivos e características
5.3.4. Grupo de processos - Grupo de matérias
5.3.5. ISO 21500 vs. PMBOK
5.3.6. O futuro da norma

5.4. Tendências e práticas emergentes na gestão de qualidade

5.4.1. Conformidade de políticas e auditoria
5.4.2. Normas e conformidade
5.4.3. Melhoria contínua
5.4.4. Envolvimento dos stakeholders (interessados)
5.4.5. Retrospectivas recorrentes
5.4.6. Retrospectivas posteriores

5.5. Planejamento da gestão de qualidade

5.5.1. Análise de custo-benefício
5.5.2. Análise de decisões de múltiplos critérios
5.5.3. Planejamento de testes e inspeção
5.5.4. Diagrama de fluxo
5.5.5. Modelo lógico de dados
5.5.6. Diagrama matricial
5.5.7. Dígrafos de inter-relações

5.6. Custos de conformidade e incumprimento de qualidade

5.6.1. Custos de cumprimento
5.6.2. Custos de incumprimento ou não-conformidade
5.6.3. Custos de prevenção
5.6.4. Custos de avaliação
5.6.5. Falhas internas
5.6.6. Falhas externas
5.6.7. Custo marginal de qualidade
5.6.8. Qualidade ótima

5.7. Gestão da Qualidade

5.7.1. Listas de verificação
5.7.2. Análise de alternativas
5.7.3. Análise de documentos
5.7.4. Análise do processo
5.7.5. Análise causa raiz
5.7.6. Diagramas de causa– efeito
5.7.7. Histogramas
5.7.8. Diagramas de dispersão
5.7.9. Design para X
5.7.10. Métodos de melhoria da qualidade

5.8. Auditorias de qualidade

5.8.1. O que é uma auditoria interna de qualidade
5.8.2. Diferentes tipos de auditorias
5.8.3. Objetivos de uma auditoria interna
5.8.4. Benefícios das auditorias internas
5.8.5. Atores envolvidos na auditoria interna
5.8.6. Procedimento de uma auditoria interna

5.9. Controle de qualidade

5.9.1. Folhas de verificação
5.9.2. Amostragem estatística
5.9.3. Questionários e pesquisas
5.9.4. Avaliações de desempenho
5.9.5. Inspeções
5.9.6. Testes/avaliações de produtos
5.9.7. Retrospectivas e lições aprendidas

Módulo 6. Gestão dos Recursos de Projetos Tecnológicos

6.1. Responsabilidades e papel dos recursos humanos do projeto:

6.1.1. Diretor de projeto
6.1.2. Patrocinadores
6.1.3. Diretor funcional
6.1.4. Diretor de programas
6.1.5. Diretor de Portfólio
6.1.6. Membros da equipe

6.2. Gestão de recursos tecnológicos

6.2.1. O que são os recursos tecnológicos?
6.2.2. Otimização
6.2.3. Valorização
6.2.4. Proteção

6.3. Planejamento de gestão de recursos humanos e estimativa de recursos de atividades

6.3.1. Plano de gestão de recursos

6.3.1.1. Representação de dados
6.3.1.2. Teoria da Organização

6.3.2. Requisitos de recursos
6.3.3. Base das estimativas
6.3.4. Estrutura de decomposição de recursos
6.3.5. Atualizações dos documentos em matéria de recursos

6.4. Diferentes poderes do diretor de projetos

6.4.1. Poder e influência
6.4.2. Poder de recompensa
6.4.3. Poder de punição
6.4.4. Poder especializado
6.4.5. Poder de referência
6.4.6. Poder formal
6.4.7. Exercícios práticos sobre como utilizar os diferentes poderes do diretor de projeto

6.5. Aquisição da equipe adequada para o nosso projeto

6.5.1. O que é aquisição da equipe?

6.5.2. Meios de aquisição da equipe

6.5.2.1. Contratação
6.5.2.2. Subcontratação

6.5.3. Tomada de decisões

6.5.3.1. Disponibilidade
6.5.3.2. Custos
6.5.3.3. Experiência
6.5.3.4. Habilidades
6.5.3.5. Conhecimentos
6.5.3.6. Capacidades
6.5.3.7. Atitudes
6.5.3.8. Fatores internacionais

6.5.4. Pré-atribuição
6.5.5. Equipes virtuais

6.6. Desenvolvimento de habilidades interpessoais soft skills):

6.6.1. Liderança
6.6.2. Motivação
6.6.3. Comunicação
6.6.4. Influência
6.6.5. Facilitação de grupos
6.6.6. Criatividade
6.6.7. Inteligência emocional
6.6.8. Tomada de decisões

6.7. Desenvolvimento da equipe de projeto

6.7.1. Reconhecimento e recompensas

6.7.1.1. Pré-condições a serem cumpridas para aplicá-lo
6.7.1.2. Criar um sistema de reconhecimento e recompensa

6.7.2. Capacitação
6.7.3. Co-localização (tight-matrix)
6.7.4. Tecnologia das comunicações
6.7.5. Atividades de desenvolvimento do espírito de equipe (team building)

6.8. Gestão da equipe de projeto Avaliações de desempenho, gestão de equipes de projeto

6.8.1. Planejamento
6.8.2. Tipos avaliações

6.8.2.1. Avaliações pessoais, avaliações 360
6.8.2.2. Avaliações de equipes

6.8.3. Definição de variáveis
6.8.4. Projeto do sistema de avaliação de desempenho
6.8.5. Implantação e capacitação de avaliadores

6.9. Técnicas de gestão e resolução de conflitos

6.9.1. Quais são os conflitos de um projeto? Tipos
6.9.2. Cooperar e resolver problemas (Collaborate/Problem Solve)
6.9.3. Compromisso/consentimento (compromise/reconcile)
6.9.4. Afastar-se/evitar (withdraw/avoid)
6.9.5. Suavizar acomodar (smooth/accommodate)
6.9.6. Forçar/Dirigir (Dorce/Direct)
6.9.7. Exercícios práticos sobre quando usar cada técnica de resolução de conflitos

6.10. Tendências e práticas emergentes na gestão de recursos de projetos tecnológicos

6.10.1. Métodos para a gestão de recursos
6.10.2. Inteligência Emocional(IE)
6.10.3. Equipes auto-organizadas
6.10.4. Equipes virtuais/ equipes distribuídas
6.10.5. Considerações para a adaptação
6.10.6. Considerações para ambientes ágeis/adaptativos

Módulo 7. Gestão da Comunicação e Partes Interessadas (Stakeholders) de Projetos Tecnológicos

7.1. Planejamento de gestão de comunicações

7.1.1. Por que é importante um plano de gestão de comunicações?
7.1.2. Introdução à gestão das comunicações
7.1.3. Análise e requisitos de comunicações
7.1.4. Dimensões das comunicações
7.1.5. Técnicas e ferramentas

7.2. Habilidades de comunicação

7.2.1. Emissão consciente
7.2.2. Escuta dinâmica
7.2.3. Empatia
7.2.4. Evite gestos ruins
7.2.5. Ler e escrever
7.2.6. Respeito
7.2.7. Persuasão
7.2.8. Credibilidade

7.3. Comunicação eficaz/eficiente e tipos de comunicação

7.3.1. Definição
7.3.2. Comunicação eficaz
7.3.3. Comunicação eficiente
7.3.4. Comunicação formal
7.3.5. Comunicação informal
7.3.6. Comunicação Escrita
7.3.7. Comunicação verbal
7.3.8. Exercícios práticos sobre o uso de tipos de comunicação em um projeto

7.4. Gestão e controle das comunicações

7.4.1. Gestão das comunicações do projeto
7.4.2. Modelos de comunicação
7.4.3. Métodos de comunicação
7.4.4. Canal de comunicação de um projeto

7.5. Tendências e práticas emergentes na gestão de comunicação

7.5.1. Avaliação dos estilos de comunicação
7.5.2. Consciência política
7.5.3. Consciência cultural
7.5.4. Tecnologia das comunicações

7.6. Identificação e análise das partes interessadas (stakeholders)

7.6.1. Por que é importante gestionar stakeholders?
7.6.2. Análise e registro de stakeholders
7.6.3. Interesses e preocupações dos stakeholders
7.6.4. Considerações para ambientes ágeis e adaptativos

7.7. Planejamento da gestão das partes interessadas (stakeholders)

7.7.1. Estratégias adequadas de gestão
7.7.2. Ferramentas e técnicas

7.8. Gestão do engajamento das partes interessadas (stakeholders) estratégia de gestão

7.8.1. Métodos para incrementar o apoio e minimizar a resistência
7.8.2. Ferramentas e técnicas

7.9. Acompanhamento do engajamento das partes interessadas (stakeholders)

7.9.1. Relatório de desempenho dos stakeholders
7.9.2. Ferramentas e técnicas

Módulo 8. Gestão dos Riscos de Projetos Tecnológicos

8.1. Introdução a gestão de riscos

8.1.1. Definição de riscos

8.1.1.1. Ameaças
8.1.1.2. Oportunidades

8.1.2. Tipos de riscos

8.2. Conceitos básicos

8.2.1. Severidade
8.2.2. Atitudes diante de riscos
8.2.3. Risco individual vs. risco geral
8.2.4. Categorias de riscos

8.3. Gestão de riscos: benefícios
8.4. Tendências na gestão de riscos

8.4.1. Riscos não relacionados com eventos
8.4.2. Resiliência do projeto
8.4.3. Riscos em ambientes ágeis e adaptativos

8.5. Planejamento da gestão de riscos

8.5.1. Desenvolvimento do plano de gestão de riscos
8.5.2. Ferramentas e técnicas

8.6. Identificação de riscos

8.6.1. O registro de riscos em projetos
8.6.2. Ferramentas e técnicas

8.7. Conduzir análise qualitativa de riscos

8.7.1. Análise qualitativa de riscos

8.7.1.1.Definición
8.7.1.2. Representação

8.7.2. Ferramentas e técnicas

8.8. Conduzir análise quantitativa de riscos

8.8.1. Análise quantitativa de riscos: definição e representação
8.8.2. Ferramentas e técnicas
8.8.3. Modelagem e simulação
8.8.4. Análise de sensibilidade
8.8.5. Cálculo de reserva de contingência

8.9. Planejamento e implementação de respostas em situações de riscos

8.9.1. Desenvolver um plano de resposta à riscos
8.9.2. Tipos de estratégias de ameaças
8.9.3. Tipos de estratégias para oportunidades
8.9.4. Gestão de reservas
8.9.5. Ferramentas e técnicas
8.9.6. Implementação de respostas em situações de riscos

8.10. Monitoramento de riscos

8.10.1. Conceitos de monitoramento de riscos
8.10.2. Ferramentas e técnicas

Módulo 9. Gestão de Aquisições de Projetos Tecnológicos

9.1. Introdução à gestão de aquisições

9.1.1. Definição de contrato
9.1.2. Marco legal para as aquisições

9.2. Conceitos básicos

9.2.1. Definição de contrato
9.2.2. O diretor de projeto e o contrato
9.2.3. Atividades principais
9.2.4. Contratação centralizada e descentralizada

9.3. Gestão de aquisições: benefícios

9.3.1. Definição da estratégia de aquisições
9.3.2. Tipos de estratégias

9.4. Aquisições em ambientes adaptativos
9.5. Tipos de contratos

9.5.1. Contratos de preço fixo
9.5.2. Contratos de custos reembolsáveis
9.5.3. Contratos de tempo e materiais

9.6. Documentação de aquisições

9.6.1. Tipos de documentos no marco de uma aquisição
9.6.2. Fluxo de documentos na gestão de aquisições

9.7. Negociação com fornecedores

9.7.1. Objetivos da negociação com fornecedores
9.7.2. Técnicas de negociação com fornecedores

9.8. Planejamento da gestão de aquisições

9.8.1. Plano de gestão de aquisições
9.8.2. Ferramentas e técnicas

9.9. Efetuar as aquisições

9.9.1. Busca, seleção e avaliação de ofertas
9.9.2. Ferramentas e técnicas
9.9.3. Matriz de ponderação das ofertas

9.10. Acompanhamento e controle das aquisições

9.10.1. Pontos de acompanhamento e controle de aquisições por tipo de contrato
9.10.2. Ferramentas e técnicas

Módulo 10. Certificação PMP® ou CAPM® e Código de Ética. Tendências e Práticas Emergentes na Gestão e Governança de Projetos Tecnológicos

10.1. O que é PMP®, CAPM® e PMI®?

10.1.1. O que é o PMP®,
10.1.2. CAPM®
10.1.3. PMI®
10.1.4. PMBOK

10.2. Vantagens e benefícios da obtenção da Certificação PMP® e CAPM®

10.2.1. Técnicas e dicas para passar no exame de certificação PMP® e CAPM® (na primeira tentativa)
10.2.2. Pmi-ismos

10.3. Relatório de experiência profissional para o PMI® (Project Management Technology Institute)

10.3.1. Registrar-se como membro do PMI®
10.3.2. Requisitos de acesso à certificação PMP® e CAPM®
10.3.3. Análise da experiência profissional do aluno
10.3.4. Modelo de ajuda para o relatório de experiência de trabalho do aluno
10.3.5. Relatório de experiência do software PMI®

10.4. Prova de Certificação PMP® ou CAPM®

10.4.1. Prova de Certificação PMP® ou CAPM®?
10.4.2. Número de questões com e sem pontuações
10.4.3. Duração da prova
10.4.4. Umbral do aprovado
10.4.5. Número de perguntas por grupo de processo
10.4.6. Metodologia de classificação

10.5. Metodologias Ágeis

10.5.1. Agilidade
10.5.2. Scrum
10.5.3. Kanban
10.5.4. Lean
10.5.5. Comparativo com as certificações PMI®

10.6. Desenvolvimento de software em metodologias ágeis

10.6.1. Análise dos diferentes softwares disponíveis no mercado
10.6.2. Vantagens e benefícios

10.7. Vantagens e limitações da implantação de metodologias ágeis em seus projetos tecnológicos

10.7.1. Vantagens
10.7.2. Limitações
10.7.3. Metodologias ágeis vs. ferramentas tradicionais

10.8. Código de ética na gestão dos seus projetos

10.8.1. Responsabilidade
10.8.2. Respeito
10.8.3. Imparcialidade
10.8.4. Honestidade

Módulo 11. Direção e Gestão Ágil de Projetos Tecnológicos

11.1. A gestão de projetos

11.1.1. Direção e gestão de projetos
11.1.2. Fases de um projeto

11.2. Gerenciamento de projetos de acordo com o Project Management Institute

11.2.1. PMI e PMBOK
11.2.2. Projeto, Programa e Portfólio de Projetos
11.2.3. Evolução e Ativos dos Processos das Organizações de Projetos

11.3. Gestão de processos de acordo com o Project Management Institute

11.3.1. Grupos de Processo e Áreas de Conhecimento
11.3.2. Matriz de processos

11.4. Metodologia ágil para gestão de projetos

11.4.1. Motivação para a implementação
11.4.2. Valores e princípios ágeis do Manifesto Ágil
11.4.3. Cenários de aplicação

11.5. SCRUM para a Gestão Ágil de Projetos: Descrição do Framework

11.5.1. Framework para gestão ágil
11.5.2. Pilares e valores Scrum

11.6. SCRUM para a Gestão Ágil de Projetos: aplicação do modelo

11.6.1. Aplicação do Framework
11.6.2. Pessoas, papéis e responsabilidades no Scrum
11.6.3. Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective e Sprint Refinement

11.7. SCRUM para a Gestão Ágil de Projetos

11.7.1. Product Backlog, Sprint Backlog e Incremento
11.7.2. Acordos em uma equipe Scrum
11.7.3. Avaliação de desempenho

11.8. KANBAN para a Gestão Ágil de Projetos

11.8.1. O modelo
11.8.2. Método Kanban, elementos e benefícios
11.8.3. Cenários típicos de uso

11.9. KANBAN para a Gestão Ágil de Projetos: aplicação do modelo

11.9.1. Fundame
11.9.2. Aplicação
11.9.3. Avaliação de desempenho

11.10. Escolha de modelo para gestão de projetos

11.10.1. Critérios para a seleção do tipo de modelo de gestão
11.10.2. Métodos tradicionais vs. métodos ágeis
11.10.3.  Conclusões

Módulo 12. Gestão de Requisitos e Análise de Processos em Projetos de Desenvolvimento de Software

12.1. Análise de sistemas

12.1.1. Funções do analista de sistemas
12.1.2. Ciclo de Desenvolvimento de Software: SDLC, OO. Agilidade
12.1.3. SDLC, OO e Ágil

12.2. Importância da Análise e Projeto de Sistemas

12.2.1. Sistemas de informação
12.2.2. Integração de Tecnologia de TI: HW e Software
12.2.3. Seleção da Metodologia

12.3. Ciclo de vida de desenvolvimento de software

12.3.1. Campanhas e tipos
12.3.2. Redenção e condução
12.3.3. Tipos de estratégias
12.3.4. Plano de Marketing Digital

12.4. Projeto do modelo e do sistema Integração

12.4.1. Dependências com outros sistemas operacionais da organização
12.4.2. Integração com metodologias de gestão de projetos como o PMBOOK
12.4.3. Integração com metodologias ágeis

12.5. Tomada de exigências

12.5.1. Métodos interativos: Entrevistas, JAD e questionários
12.5.2. Métodos não interativos: Observação, revisão de documentos
12.5.3. Técnicas de amostragem: Sampling

12.6. Análise do processo. DFDs

12.6.1. Desenvolvimento de um DFD multinível
12.6.2. Tipos de DFD's: físicos e lógicos, movidos por eventos
12.6.3. Particionamento de DFD's

12.7. Análise do processo. Dicionário de dados

12.7.1. Criação de dicionário de dados com base no DAFD prévio
12.7.2. Nomenclatura do dicionário de dados
12.7.3. Criação de XMLs para intercâmbio de dados com outros sistemas

12.8. Análise do processo. Especificações do processo

12.8.1. Decisões Estruturadas e Semiestruturadas
12.8.2. If-The-Else
12.8.3. Tabelas e Árvores de Decisão

12.9. Importância do design

12.9.1. Design das saídas
12.9.2. Design de entradas
12.9.3. Validação do projeto

12.10. Projeto do banco de dados

12.10.1. Normalização de dados
12.10.2. Diagramas E-R: Relaciones 1 para muitos
12.10.3. Desnormalização

Módulo 13. Gestão de Negócios: Tecnologias para Gestão de Recursos e Clientes

13.1. Sistemas de Gerenciamento e Armazenamento de Informações Empresariais

13.1.1. Enterprise Resource Planning
13.1.2. Customer Relationship Management
13.1.3. Enterprise Resource Planning vs Customer Relationship Management
13.1.4. Enterprise Resource Planning e Customer Relationship Management nol negócio

13.2. Enterprise Resource Planning

13.2.1. Contribuição de um Enterprise Resource Planning na Empresa
13.2.2. Implementação e gerenciamento
13.2.3. Dia-a-dia de um Enterprise Resource Planning

13.3. Enterprise Resource Planning e sua gestão

13.3.1. Os Módulos de um ERO
13.3.2. Tipos de Sistemas de Enterprise Resource Planning
13.3.3. Ferramentas no mercado

13.4. Customer Relationship Management

13.4.1. Contribuição de um Customer Relationship Management na Empresa
13.4.2. Projeto de um sistema de Informação
13.4.3. Customer Relationship Management para processos de melhorias

13.5. Customer Relationship Management para design de projetos

13.5.1. Situação atual do meio ambiente
13.5.2. Vendas ou fidelização
13.5.3. A rentabilidade de fidelizar clientes

13.6. Customer Relationship Management. Trabalhar com informações

13.6.1. Marketing e gestão de projetos
13.6.2. Fatores de sucesso
13.6.3. Estratégias

13.7. Customer Relationship Management. Ferramentas de comunicação

13.7.1. A comunicação
13.7.2. A informação
13.7.3. Escuta dinâmica
13.7.4. Estratégias de Investimento em Sistemas de Informação

13.8. Customer Relationship Management. Recuperação de clientes insatisfeitos

13.8.1. Detecção precoce de erros
13.8.2. Correção e retificação de erros
13.8.3. Recuperação do cliente e projeto de processos de melhoria contínua

13.9. Projetos de TI

13.9.1. Objetivos
13.9.2. Enterprise Resource Planning e Customer Relationship Management para atrair clientes
13.9.3. Desenho do projeto
13.9.4. Avaliação e registro de resultados

13.10. Desenvolvimento de um projeto de TI

13.10.1. Erros mais frequentes
13.10.2. Metodologia
13.10.3. Segmentação e Processos
13.10.4. Formação
13.10.5. Desenho de Ações aplicada a Customer Relationship Management e Enterprise Resource Planning

Módulo 14. Gestão e Controle de Projetos de TI através da Inteligência de Negócios

14.1. Inteligência de negócios

14.1.1. Inteligência de negócios
14.1.2. Gestão dos dados
14.1.3. Ciclos de vida do Dados
14.1.4. Arquitetura
14.1.5. Aplicações

14.2. Gestão de projetos de TI através de técnicas analíticas

14.2.1. Escolha de Business Intelligence
14.2.2. Vantagens da Business Intelligence para projetos
14.2.3. Exemplos e aplicações

14.3. Coleta e armazenamento

14.3.1. Modelos de negócio e modelos de dados
14.3.2. Tipos de armazenamento
14.3.3. Armazenamento de Big Data na nuvem

14.4. Processamento massivo de dados e informação

14.4.1. Tipos de processamento de dados
14.4.2. Técnicas para simplificar o processamento em massa
14.4.3. Processamento em nuvem

14.5. Técnicas analíticas

14.5.1. Técnicas analíticas
14.5.2. Análise Preditiva
14.5.3. Análise de padrões e recomendações
14.5.4. Aprendizado de máquina em escala

14.6. Visualização para tomada de decisão

14.6.1. Visualização e análise de dados
14.6.2. Ferramentas
14.6.3. Visualização para análise de dados
14.6.4. Projeto de relatório

14.7. Consumo de informação empresarial

14.7.1. Balanced Scorecard
14.7.2. Projeto e extração de KPIS
14.7.3. Informação geográfica

14.8. Segurança e governança

14.8.1. Segurança
14.8.2. Governança

14.9. Aplicações reais para projetos de TI

14.9.1. Da coleta ao processamento
14.9.2. Da análise à visualização

14.10. Gestão de projetos

14.10.1. Projeto
14.10.2. Requisitos e objetivos
14.10.3. Comissionamento e implementação

Módulo 15. Monitoramento e Controle Estratégico de Projetos de TI

15.1. Dados e informações para a tomada de decisões e gestão de projetos

15.1.1. Inteligência de negócios
15.1.2. Evolução do conceito de Inteligência de negócios
15.1.3. Ciclos de vida de dados

15.2. Técnicas de análise da informação

15.2.1. Análise descritiva
15.2.2. Análise Prescritiva
15.2.3. Análise preditiva
15.2.4. Análise e recomendações de padrões
15.2.5. Contribuições de análises em Projetos de TI

15.3. Tipos de dados

15.3.1. Dados estruturados
15.3.2. Dados semiestruturados
15.3.3. Dados não estruturados

15.4. Armazenamento e gestão

15.4.1. Data Lake, Data Warehouse e Data Mart
15.4.2. Fases na gestão do dado: Extração, transformação e carregamento
15.4.3. Paradigma ETL e ELT

15.5. Gestão de dados para implementação de projetos

15.5.1. Uso de dados na concepção de projetos
15.5.2. Tomada de decisões
15.5.3. Contribuições

15.6. Soluções de inteligência de negócios: Power BI

15.6.1. Ecossistema
15.6.2. Possíveis pontos fortes e fracos

15.7. Soluções de inteligência de negócios: Tableau

15.7.1. Ecossistema
15.7.2. Pontos fortes e fraquezas

15.8. Soluções de inteligência de negócios: Qlik

15.8.1. Ecossistema
15.8.2. Possíveis pontos fortes e fracos

15.9. Soluções de inteligência de negócios: Prometeus

15.9.1. Ecossistema
15.9.2. Possíveis pontos fortes e fracos

15.10. O futuro da inteligência de negócios

15.10.1. Aplicações de nuvens
15.10.2. Inteligência de negóciosl de autoconsumo
15.10.3. Integração com a Data Science Geração de valor

Módulo 16. Análise Digital para a Tomada de Decisões em Projetos Tecnológicos

16.1. Analítica Digital

16.1.1. Analítica Digital
16.1.2. Modus operandi

16.2. Google Analytics: Ferramentas de análise

16.2.1. Google Analytics
16.2.2. Quantificar e qualificar: Métricas e Dimensões
16.2.3. Objetivos da análise

16.3. Métricas

16.3.1. Métricas básicas
16.3.2. KPIs (Key Performance Indicators) ou Métricas Avançadas
16.3.3. O objetivo: A Conversão

16.4. Dimensões

16.4.1. Campanha / Keyword
16.4.2. Fonte/Mídia
16.4.3. Conteúdo

16.5. Google Analytics

16.5.1. Instalação e configuração da ferramenta
16.5.2. Versões existentes: #GA4
16.5.3. Objetivos de conversão. Funis de conversão

16.6. Estrutura do Google Analytics: Área de trabalho

16.6.1. Contas
16.6.2. Propriedades
16.6.3. Vistas

16.7. Relatórios do Google Analytics

16.7.1. Em tempo real
16.7.2. Público
16.7.3. Aquisições
16.7.4. Comportamento
16.7.5. Conversão

16.8. Relatórios avançados do Google Analytics

16.8.1. Relatórios customizados
16.8.2. Painéis
16.8.3. APIs

16.9. Filtragem

16.9.1. Filtragem e segmentação Usabilidade
16.9.2. Segmentos pré-definidos e personalizados
16.9.3. Listas de Remarketing

16.10. Plano de Analíticas Digital

16.10.1. Medidas
16.10.2. Implementação no ambiente tecnológico
16.10.3. Conclusões

Módulo 17. Melhoria de Projetos de TI e Negócios através de Técnicas Analíticas

17.1. Análise de dados nos negócios

17.1.1. Análise de dados nos negócios
17.1.2. O valor
17.1.3. Gestão de projetos baseado em valor

17.2. Marketing digital

17.2.1. Marketing digital
17.2.2. Benefícios do Marketing Digital

17.3. Marketing digital Preparação

17.3.1. Campanhas
17.3.2. Implementação e medição
17.3.3. Variantes da estratégia digital
17.3.4. Planejamento

17.4. Marketing digital Execução

17.4.1. Aplicações
17.4.2. Integração em Ambientes Web

17.5. Ciclo de vida

17.5.1. Customer journey x campanhas
17.5.2. Medidas

17.6. Gestão de dados

17.6.1. Datawarehouse e Datalab
17.6.2. Aplicações para a Geração de Bases de Campanha
17.6.3. Opções de acionamento

17.7. Exclusões da campanha

17.7.1. Tipos
17.7.2. GDPR e Robinson
17.7.3. Anonimização de dados

17.8. Balanced Scorecard

17.8.1. Público
17.8.2. Storytelling
17.8.3. Aplicações

17.9. Conclusões de valor em análise de dados:

17.9.1. Visão geral do cliente
17.9.2. Estratégia e tipos de análise
17.9.3. Aplicações

17.10. Aplicação em Cenários de Negócios

17.10.1. Clustering de Portfólio
17.10.2. Modelos de risco preditivos
17.10.3. Caracterização dos clientes do portfólio
17.10.4. Processamento de imagem
17.10.5. Modelos de propostas comerciais

Módulo 18. Qualidade na Gestão e Implementação de Projetos de Software

18.1. Qualidade do software

18.1.1. Metodologias e regulamentos
18.1.2. Relatórios de qualidade de software: Relatório de CHAOS de Standish Group
18.1.3. Certificações de Qualidade de Software: ISO, AENOR

18.2. Codificação segura

18.2.1. Codificação: motivos e tipos de códigos
18.2.2. Regras de codificação

18.3. Qualidade dos dados através de validação de entrada

18.3.1. Captura eficiente de dados
18.3.2. Métodos de “Data-Entry”: OCR, Keyboard, RFID, etc
18.3.3. Testes de validação de dados

18.4. Gestão da Qualidade Total: Six Sigma

18.4.1. TQM
18.4.2. Six Sigma: Metodologia e Cultura
18.4.3. Design de Sistemas “Top Down” e programação modular
18.4.4. Documentação Método de documentação FOLCLORE

18.5. Testes, manutenção e auditorias

18.5.1. Processos de teste
18.5.2. Uso de dados de teste
18.5.3. Auditorias e auditores externos

18.6. Qualidade dos produtos implementados em redes

18.6.1. Tecnologia “Client-Server”
18.6.2. Tecnologia “Cloud Computing”

18.7. Capacitação do usuário

18.7.1. Estratégias de capacitação do usuário
18.7.2. Guias de capacitação

18.8. Estratégias de conversão/migração para novos sistemas

18.8.1. Estratégias de migração: paralelo, gradual
18.8.2. Plano de migração/conversão
18.8.3. Gestão dos proprietários dos dados

18.9. Segurança

18.9.1. Segurança física e lógica: Destruição de documentos
18.9.2. Comércio eletrônico
18.9.3. Plano“Disaster-Recovery”

18.10. Avaliação

18.10.1. Técnicas de avaliação de qualidade
18.10.2. Avaliação em ambientes web

Módulo 19. Conformidade Regulatória para Segurança da Informação em Projetos de Tecnologia

19.1. Regulamentos de proteção de dados

19.1.1. Marco normativo
19.1.2. Sujeitos obrigados a cumprir o regulamento

19.1.2.1. Responsáveis, corresponsáveis e encarregados de tratamento

19.1.3. A figura do encarregado da proteção de dados

19.2. Processamento de dados pessoais

19.2.1. Equidade, lealdade e transparência
19.2.2. Limitação de propósito
19.2.3. Minimização de dados, precisão e limitação do prazo de conservação
19.2.4. Integridade e confidencialidade
19.2.5. Responsabilidade proativa

19.3. Proteção de dados por projeto e por padrão

19.3.1. Pseudonimização de dados
19.3.2. Minimização de dados
19.3.3. Medidas organizacionais de acordo com o objetivo de processamento

19.4. Bases de licitude ou legitimidade e autorizações para processamento.Comunicação de dados

19.4.1. Consentimento
19.4.2. Relação Contratual ou Medidas Pré-contratuais
19.4.3. Cumprimento de uma obrigação legal
19.4.4. Proteção de interesses vitais da pessoa em questão ou outra pessoa
19.4.5. Interesse Público ou exercício do Poder Público
19.4.6. Interesse legítimo: Ponderação de interesse

19.5. Direitos dos indivíduos

19.5.1. Transparência e informação
19.5.2. Acesso
19.5.3. Retificação e supressão (direito a ser esquecido), limitação e portabilidade
19.5.4. Oposição e decisões individuais automatizadas
19.5.5. Limitações dos direitos

19.6. Análise e Gestão de Riscos do Processamento de Dados Pessoais

19.6.1. Identificação dos riscos e ameaças aos direitos e liberdades das pessoas físicas
19.6.2. Avaliação de risco
19.6.3. Plano de tratamento de risco

19.7. Técnicas para garantir o cumprimento da Regulamento de Proteção de Dados

19.7.1. Identificação de medidas pró-ativas de prestação de contas
19.7.2. Registro de Atividades de Tratamento
19.7.3. Gestão de brechas de segurança
19.7.4. Códigos de Conduta e Certificações

19.8. A Avaliação de Impacto da Proteção de Dados Pessoais (PPRIA ou DPIA)

19.8.1. Avaliação das necessidades do EIPD
19.8.2. Metodologias de avaliação
19.8.3. Identificação de riscos e ameaças
19.8.4. Consulta prévia da autoridade de controle

19.9. Segurança da informação

19.9.1. Estruturas regulatórias de segurança
19.9.2. A Avaliação e Certificação de Produtos de Segurança TIC
19.9.3. Catálogo de Produtos e Serviços STIC (CPSTIC)

19.10. As autoridades de controle Infrações e sanções

19.10.1. Infrações
19.10.2. Sanções
19.10.3. Procedimentos de penalização
19.10.4. As autoridades de controle e os mecanismos de cooperação

Módulo 20. Gestão de Equipes em Projetos de TI

20.1. Gestão de Equipes

20.1.1. Adquirir habilidades de gestão
20.1.2. Gestão do Capital Humano e as Funções Gerenciais
20.1.3. Classificação e tipos de habilidades de gestão
20.1.4. Gestão de liderança de grupo nos negócios

20.2. Team Building

20.2.1. Gestão de equipes
20.2.2. Avaliação de desempenho
20.2.3. Delegação e empowerment
20.2.4. Gestão do compromisso

20.3. Equipes de trabalho

20.3.1. Cultura: Missão, visão, valores
20.3.2. Planejamento e estratégia
20.3.3. Organização e monitoramento
20.3.4. Feedback e feedforward
20.3.5. Avaliação das Resultados

20.4. Etapas na formação da equipe

20.4.1. Etapa de dependência
20.4.2. Estágio de contradependência
20.4.3. Fase de Independência
20.4.4. Estágio de Interdependência

20.5. Organização de projetos de TI

20.5.1. Planejamento na empresa
20.5.2. Planejamento de tempo
20.5.3. Planejamento de recursos
20.5.4. Planejamento dos custos

20.6. Talent management na empresa

20.6.1. O talento
20.6.2. Gestão de Talentos
20.6.3. Dimensões do talento
20.6.4. Atração de talentos

20.7. A comunicação empresarial

20.7.1. O processo de comunicação na empresa

20.7.1.1.As relações e a comunicação interna da empresa
20.7.1.2 A relação entre organização e comunicação na empresa: Centralização ou Descentralização
20.7.1.3. Ferramentas de comunicação interna e externa

20.7.2. Relações Interpessoais na empresa

20.7.2.1. Comunicação e conflito interpessoal
20.7.2.2. Filtros e Barreiras de Comunicação
20.7.2.3. Crítica e escuta ativa
20.7.2.4. Técnicas para a escuta ativa

20.8. Técnicas de negociação nos negócios

20.8.1. A negociação na gestão de empresas de tecnologia

20.8.1.1. Negociação
20.8.1.2. Estilos de negociação
20.8.1.3. Fases da negociação

20.8.2. Técnicas de negociação

20.8.2.1. Estratégias e Táticas de Negociação
20.8.2.2. Tipos de Negociação

20.8.3. A figura do sujeito negociador

20.8.3.1. Características do Negociador
20.8.3.2. Tipos de Negociadores
20.8.3.3. Psicologia na Negociação

20.9. Coaching e Gestão de Negócios

20.9.1. Coaching de negócios
20.9.2. A prática do Coaching
20.9.3. Coaching em organizações

20.10. Mentoring e Gestão de Negócios

20.10.1. O Mentoring
20.10.2. Os 4 processos de um programa de mentoring

20.10.2.1. Processos
20.10.2.2. A figura do mentor na empresa
20.10.2.3. A figura do protegido na empresa de tecnologia

20.10.3. Benefícios do mentoring na empresa

20.10.3.1. Benefícios para a organização: Mentor e aprendiz

20.10.4. Diferenças entre Mentoring e Coaching

Através deste programa, você poderá implementar as técnicas digitais mais avançadas na tomada de decisões em projetos tecnológicos"