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Nesse contexto, a TECH apresenta um inovador Mestrado Avançado em Alta Gestão de Transformação Digital. Elaborado por especialistas da área, o itinerário acadêmico abordará temas que vão desde os fundamentos do management e o uso de ferramentas tecnológicas de ponta, como a Internet das coisas, até a criação de novos modelos de negócios em ambientes digitais. Dessa forma, os alunos desenvolverão competências avançadas para liderar a transformação digital em suas organizações, integrando tecnologias emergentes em todos os aspectos das operações comerciais. Também poderão projetar e implementar estratégias digitais que otimizem os processos internos, melhorem a experiência do cliente e garantam a competitividade a longo prazo. 

Por outro lado, o programa universitário é baseado no inovador método Relearning. Esse sistema de ensino se concentra na reiteração de princípios-chave para garantir uma compreensão completa do conteúdo. Tudo o que os alunos precisam é de um dispositivo com conexão à Internet para acessar o Campus Virtual, onde encontrarão uma biblioteca repleta de recursos multimídia que fortalecerão seu processo de aprendizagem de forma dinâmica. Além disso, o plano acadêmico incluirá Masterclasses ministradas por um renomado especialista internacional. 

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O corpo docente inclui profissionais da área de Alta Gestão de Transformação Digital, contribuem com sua experiência profissional para este programa, além de especialistas reconhecidos das principais sociedades e universidades de prestígio. 

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais. 

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área. 

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O plano de estudos foi projetado para oferecer uma visão abrangente da gestão de negócios em um ambiente globalizado e digitalizado. Os profissionais aprenderão sobre as últimas tendências em liderança e gerenciamento, desenvolvendo habilidades essenciais para tomar decisões estratégicas em contextos complexos e instáveis. Além disso, eles se aprofundarão na importância da sustentabilidade e dos padrões internacionais, orientando os líderes a integrar esses critérios em seus planos de negócios. Também poderão gerenciar Recursos Humanos, otimizando o desempenho de suas equipes, e dirigir o plano econômico e financeiro da empresa, garantindo sua viabilidade e crescimento. 

Você aplicará metodologias inovadoras que lhe permitirão impulsionar a transformação digital em suas organizações, por meio dos melhores materiais didáticos, na vanguarda da tecnologia e do meio acadêmico” 

Módulo 1. Liderança, Ética e Responsabilidade Social da Empresa 

1.1. Globalização e governança 

1.1.1. Governança e governo corporativo 
1.1.2. Fundamentos da governança corporativa nas empresas 
1.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa 

1.2. Liderança 

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual 
1.2.2. Liderança nos negócios 
1.2.3. A importância do Líder na Direção de Empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management 
1.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais 
1.3.3. Gestão de diversidade 

1.4. Desenvolvimento de gestão e liderança 

1.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial 
1.4.2. Conceito de liderança 
1.4.3. Teorias de liderança 
1.4.4. Estilos de liderança 
1.4.5. Inteligência na liderança 
1.4.6. Os desafios da liderança hoje 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética e moral 
1.5.2. Ética empresarial 
1.5.3. Liderança e ética nos negócios 

1.6. Sustentabilidade 

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável 
1.6.2. Agenda 2030 
1.6.3. Empresas sustentáveis 

1.7. Responsabilidade social da empresa 

1.7.1. A dimensão internacional da responsabilidade social corporativa 
1.7.2. Implementação da responsabilidade social corporativa 
1.7.3. Impacto e medição da responsabilidade social corporativa 

1.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável 

1.8.1. Responsabilidade social corporativa RSC: Responsabilidade social corporativa 
1.8.2. Aspectos fundamentais na implementação de uma estratégia de gestão responsável 
1.8.3. Etapas para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa 
1.8.4. Ferramentas e padrões da RSC 

1.9. Multinacionais e direitos humanos 

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionais e direito internacional 
1.9.3. Instrumentos legais para multinacionais na área de direitos humanos 

1.10. Entorno legal e Corporate Governance 

1.10.1. Regras internacionais de importação e exportação 
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial 
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho 

Módulo 2. Gestão estratégica e Management Diretivo  

2.1. Análise e projeto organizacional 

2.1.1. Estrutura conceitual 
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional 
2.1.3. Modelos básicos de organização 
2.1.4. Projeto organizacional Tipologia 

2.2. Estratégia Corporativa 

2.2.1. Estratégia corporativa competitiva 
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologia 
2.2.3. Estrutura conceitual 

2.3. Planejamento e Formulação Estratégica 

2.3.1. Estrutura conceitual 
2.3.2. Elementos do planejamento estratégico 
2.3.3. Formulação estratégica: O processo do planejamento estratégico 

2.4. Pensamento estratégico 

2.4.1. A empresa como um sistema 
2.4.2. Conceito de organização 

2.5. Diagnóstico financeiro 

2.5.1. Conceito de diagnóstico financeiro 
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro 
2.5.3. Métodos de avaliação para o diagnóstico financeiro 

2.6. Planejamento e Estratégia 

2.6.1. O plano de uma estratégia 
2.6.2. Posicionamento estratégico 
2.6.3. Estratégia nos negócios 

2.7. Modelos e Padrões Estratégicos 

2.7.1. Estrutura conceitual 
2.7.2. Modelos estratégicos 
2.7.3. Padrões estratégicos: Os cinco P's da estratégia 

2.8. Estratégia Competitiva 

2.8.1. A vantagem competitiva 
2.8.2. Escolha de uma estratégia competitiva 
2.8.3. Estratégias de acordo com o modelo do relógio estratégico 
2.8.4. Tipos de estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial 

2.9. Gestão estratégica 

2.9.1. O conceito de estratégia 
2.9.2. O processo de gestão estratégica 
2.9.3. Abordagens para a gestão estratégica 

2.10. Implementação da estratégia 

2.10.1. Sistemas indicadores e abordagem de processo 
2.10.2. Mapa estratégico 
2.10.3. Alinhamento estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Estrutura conceitual do Management Diretivo 
2.11.2. Management Diretivo. O papel do Conselho de Administração e ferramentas de gestão Corporativa 

2.12. Comunicação estratégica 

2.12.1. Comunicação interpessoal  
2.12.2. Habilidades de comunicação e influência  
2.12.3. Comunicação interna  
2.12.4. Barreiras à comunicação empresarial 

Módulo 3. Gestão de pessoas e talentos  

3.1. Comportamento organizacional 

3.1.1. Comportamento organizacional Estrutura conceitual 
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional 

3.2. As pessoas nas organizações 

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico 
3.2.2. Equipes de trabalho e direção de reuniões 
3.2.3. Coaching e gestão de equipes 
3.2.4. Gestão da igualdade e diversidade 

3.3. Gestão estratégica de pessoas 

3.3.1. Gestão estratégica e recursos humanos 
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas 

3.4. Evolução dos recursos. Uma visão integrada 

3.4.1. A importância de RH
3.4.2. Um novo ambiente para gerenciamento e liderança de pessoas 
3.4.3. Gestão estratégica de RH

3.5. Seleção, dinâmica de grupo e recrutamento de RH

3.5.1. Abordagem de recrutamento e seleção 
3.5.2. Recrutamento 
3.5.3. O processo de seleção 

3.6. Gestão de Recursos Humanos por competências 

3.6.1. Análise do potencial 
3.6.2. Política de remuneração 
3.6.3. Planos de carreira/sucessão 

3.7. Avaliação de performance e gestão de desempenho 

3.7.1. Gestão de desempenho 
3.7.2. Gestão do desempenho: Objetivos e processo 

3.8. Gestão de capacitação 

3.8.1. Teorias de aprendizagem 
3.8.2. Identificação e retenção de talentos 
3.8.3. Gamificação e gestão de talentos 
3.8.4. Capacitação e obsolescência profissional 

3.9. Gestão do talento 

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva 
3.9.2. Origem conceitual do talento e sua implicação na empresa 
3.9.3. Mapa de talentos na organização  
3.9.4. Custo e valor agregado 

3.10. Inovação na gestão de talento e de pessoas 

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos 
3.10.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento 
3.10.3. Lealdade e retenção  
3.10.4. Proatividade e inovação 

3.11. Motivação 

3.11.1. A natureza da motivação  
3.11.2. Teoria das expectativas 
3.11.3. Teorias de necessidades 
3.11.4. Motivação e compensação financeira 

3.12. Marca do empregador 

3.12.1. Employer branding no RH
3.12.2. Personal Branding para profissionais de RH

3.13. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho 

3.13.1. Equipes de alto desempenho: equipes autogerenciadas 
3.13.2. Metodologias para gerenciar equipes autogerenciadas de alto desempenho 

3.14. Desenvolvimento da competência gerencial 

3.14.1. O que são competências gerenciais?  
3.14.2. Elementos de competências  
3.14.3. Conhecimentos  
3.14.4. Habilidades gerenciais  
3.14.5. Atitudes e valores dos gerentes  
3.14.6. Habilidades de gestão 

3.15. Gestão do tempo 

3.15.1. Benefícios 
3.15.2. Quais podem ser as causas da má administração do tempo? 
3.15.3. Tempo 
3.15.4. As ilusões do tempo  
3.15.5. Atenção e memória 
3.15.6. Estado mental 
3.15.7. Gestão do tempo 
3.15.8. Proatividade 
3.15.9. Seja claro quanto ao objetivo 
3.15.10. Ordem 
3.15.11. Planejamento 

3.16. Gestão de mudanças 

3.16.1. Gestão de mudanças 
3.16.2. Tipo de processos de gerenciamento de mudanças 
3.16.3. Estágios ou fases do gerenciamento de mudanças 

3.17. Negociação e gestão de conflitos 

3.17.1. Negociação  
3.17.2. Gestão de conflitos  
3.17.3. Gestão de crises 

3.18. Comunicação gerencial 

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente de negócios  
3.18.2. Departamento de Comunicação  
3.18.3. O responsável pela comunicação da empresa O perfil do Dircom 

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipes de SST 

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipes 
3.19.2. Prevenção de riscos ocupacionais 

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos 

3.20.1. Produtividade  
3.20.2. Alavancas de atração e retenção talentos 

3.21. Compensação monetária x não monetária 

3.21.1. Compensação monetária x não monetária  
3.21.2. Modelos de faixas salariais  
3.21.3. Modelos de compensação não monetária  
3.21.4. Modelos de trabalho  
3.21.5. Comunidade corporativa  
3.21.6. Imagem da empresa  
3.21.7. Salário emocional I  

3.22. Inovação na gestão de talento e de pessoas 

3.22.1. Inovação nas organizações 
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestão da inovação 
3.22.4. Ferramentas para a Inovação 

3.23. Gestão do conhecimento e do talento 

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento 
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento 

3.24. Transformação de Recursos Humanos na Era Digital 

3.24.1. O contexto socioeconômico 
3.24.2. Novas formas de organização empresarial 
3.24.3. Novas metodologias 

Módulo 4. Gestão econômico-financeira  

4.1. Ambiente Econômico 

4.1.1. Ambiente macroeconômico e o sistema financeiro nacional 
4.1.2. Instituições financeiras 
4.1.3. Mercados financeiros 
4.1.4. Ativos financeiros 
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro 

4.2. O financiamento da empresa 

4.2.1. Fontes de financiamento 
4.2.2. Tipos de custo no financiamento 

4.3. Contabilidade Gerencial 

4.3.1. Conceitos básicos  
4.3.2. Os ativos da empresa  
4.3.3. Os passivos da empresa  
4.3.4. O patrimônio líquido da empresa  
4.3.5. A demonstração de resultados  

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos 

4.4.1. Elementos de cálculo de custos 
4.4.2. Gastos em geral e contabilidade de custos 
4.4.3. Classificação dos custos 

4.5. Sistemas de informação e Business Intelligence 

4.5.1. Fundamentos e classificação 
4.5.2. Fases e métodos de alocação de custos 
4.5.3. Escolha do centro de custo e efeito 

4.6. Orçamento e controle de gestão 

4.6.1. O modelo orçamentário  
4.6.2. O orçamento do capital 
4.6.3. O orçamento de exploração  
4.6.5. O orçamento de tesouraria  
4.6.6. Controle orçamentário  

4.7. Gestão de tesouraria 

4.7.1. Fundo de manobra contábil e capital de giro necessário 
4.7.2. Cálculo dos requisitos operacionais de fundos 
4.7.3. Credit management 

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas 

4.8.1. Conceitos fiscais básicos  
4.8.2. Imposto de renda corporativo  
4.8.3. Imposto sobre o valor agregado  
4.8.4. Outros impostos relacionados a à atividade comercial  
4.8.5. As empresas como facilitadoras do trabalho do Estado  

4.9. Sistemas de controles das empresas 

4.9.1. Análise das demonstrações financeiras  
4.9.2. O balanço da empresa  
4.9.3. A conta de lucros e perdas  
4.9.4. A demonstração de fluxos de caixa  
4.9.5. Análise de proporção  

4.10. Gestão Financeira 

4.10.1. As decisões financeiras da empresa  
4.10.2. O departamento financeiro  
4.10.3. Excedentes de caixa  
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira  
4.10.5. Gerenciamento de riscos da gestão financeira  

4.11. Planejamento financeiro 

4.11.1. Definição de planejamento financeiro 
4.11.2. Ações a serem tomadas no planejamento financeiro 
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia de negócios  
4.11.4. O quadro Cash Flow 
4.11.5. Balanced Scorecard 

4.12. Estratégia financeira corporativa 

4.12.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento  
4.12.2. Produtos financeiros de financiamento empresarial  

4.13. Contexto Macroeconômico 

4.13.1. Contexto macroeconômico 
4.13.2. Indicadores econômicos 
4.13.3. Mecanismos de monitoramento de magnitudes macroeconômicas 
4.13.4. Os ciclos econômicos  

4.14. Financiamento estratégico 

4.14.1. Autofinanciamento  
4.14.2. Aumento dos fundos próprios  
4.14.3. Recursos híbridos  
4.14.4. Financiamento por meio de intermediários  

4.15. Mercados financeiros e de capitais 

4.15.1. Mercado monetário  
4.15.2. Mercado de renda fixa  
4.15.3. Mercado de Renda Variável  
4.15.4. O mercado de divisas estrangeiras  
4.15.5. A Bolsa de Derivativos  

4.16. Análise e planejamento financeiro 

4.16.1. Análise de Balanço de Situação 
4.16.2. Análise da demonstração de resultados 
4.16.3. Análise da rentabilidade 

4.17. Análise e resolução de casos/problemas 

4.17.1. Informações financeiras da Industria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Gestão de operações e logística  

5.1. Direção e gestão de operações 

5.1.1. O papel das operações  
5.1.2. O impacto das operações na gestão de negócios  
5.1.3. Introdução à estratégia de operações  
5.1.4. Gestão de operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de Organização Industrial
5.2.2. Departamento de Logística

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO,.)   

5.3.1. Sistemas de produção 
5.3.2. Estratégia de produção   
5.3.3. Sistemas de gestão de inventário 
5.3.4. Indicadores de produção  

5.4. Estrutura e tipos de suprimentos   

5.4.1. Função do aprovisionamento  
5.4.2. Gerenciamento de aquisições 
5.4.3. Tipos de compra  
5.4.4. Gerenciamento de compras de uma empresa com eficiência  
5.4.5. Estágios do processo de decisão de compra  

5.5. Controle econômico das compras  

5.5.1. Influência econômico das compras 
5.5.2. Centro de custos  
5.5.3. Orçamentos 
5.5.4. Orçamento x gasto real 
5.5.5. Ferramentas de controle orçamentário 

5.6. Controle das operações de armazéns  

5.6.1. Controle de inventário 
5.6.2. Sistema de localização 
5.6.3. Técnicas de gestão de estoque 
5.6.4. Sistemas de armazenamento 

5.7. Gestão estratégica de compras 

5.7.1. Estratégia Empresarial 
5.7.2. Planejamento estratégico 
5.7.3. Estratégia de compras 

5.8. Tipologia da cadeia de suprimentos (SCA)  

5.8.1. Cadeia de abastecimento 
5.8.2. Benefícios do gerenciamento da cadeia de suprimentos 
5.8.3. Cadeia de abastecimento 

5.9. Supply chain management 

5.9.1. Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) 
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações 
5.9.3. Padrões de demanda 
5.9.4. Estratégia e mudança de operações 

5.10. Interações do SCA com todas as áreas 

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimentos  
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimentos. Integração por partes 
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimentos  
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0. 

5.11. Custos da logística  

5.11.1. Custos logísticos 
5.11.2. Problemas de custos logísticos 
5.11.3. Otimização dos custos logísticos   

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadeia logística 
5.12.2. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas 
5.12.3. Indicadores Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas 

5.13. Gestão de processos 

5.13.1. A gestão dos processos  
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapeamento de processos  
5.13.3. Melhorias na gestão de processos  

5.14. Distribuição e logística transporte 

5.14.1. Distribuição na cadeia de suprimentos  
5.14.2. Logística de transporte  
5.14.3. Sistemas de informações geográficas como suporte à logística  

5.15. Logística e clientes 

5.15.1. Análise da demanda
5.15.2. Previsão de demanda e vendas  
5.15.3. Planejamento de vendas e operações 
5.15.4. Planejamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Processos de exportação e importação  
5.16.2. Alfândega  
5.16.3. Formas e meios de pagamento internacional 
5.16.4. Plataformas logísticas internacionais 

5.17. Outsourcing de operações 

5.17.1. Gestão de Operações e Outsourcing  
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos  

5.18. Competitividade nas operações 

5.18.1. Gestão de operações  
5.18.2. Competitividade operacional  
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas  

5.19. Gestão da qualidade 

5.19.1. Clientes internos e externos 
5.19.2. Os custos da qualidade 
5.19.3. A melhoria contínua e a filosofia Deming 

Módulo 6. Gestão de Sistemas de Informação 

6.1. Meios tecnológicos 

6.1.1. Tecnologia e globalização  
6.1.2. Ambiente econômico e tecnologia  
6.1.3. Ambiente tecnológico e seu impacto nas empresas  

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nos negócios  

6.2.1. Evolução do modelo de TI 
6.2.2. Organização e departamento de TI 
6.2.3. Tecnologia da informação e ambiente econômico 

6.3. Estratégia corporativa e estratégia tecnológica  

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas 
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI 
6.3.3. Estratégia corporativa vs. tecnologia e estratégia digital 

6.4. Gestão de Sistemas de Informação 

6.4.1. Governança corporativa de tecnologia e sistemas de informação 
6.4.2. Gerenciamento de sistemas de informação nas empresas  
6.4.3. Gestores de sistemas de informações especializadas: papéis e funções  

6.5. Planejamento estratégico de sistemas de informação 

6.5.1. Sistemas de informação e estratégia corporativa
6.5.2. Planejamento estratégico de sistemas de informação
6.5.3. Fases do planejamento estratégico dos sistemas de informação 

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões 

6.6.1. Business Intelligence 
6.6.2. Data Warehouse 
6.6.3. BSC ou Balanced Scorecard 

6.7. Explorando informações 

6.7.1. SQL: Bases de dados relacional. Conceitos básicos 
6.7.2. Redes e comunicações 
6.7.3. Sistema operacional: modelos de dados padronizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e Dashboards gráficos 
6.7.5. Análise estratégica do BD e composição do relatório 

6.8. Business Intelligence empresarial 

6.8.1. O mundo dos dados 
6.8.2. Conceitos relevantes 
6.8.3. Principais características 
6.8.4. Soluções no mercado atual 
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI
6.8.6. Ciber-segurança em BI e Data Science 

6.9. Novo conceito empresarial   

6.9.1. Por que a BI? 
6.9.2. Obtenção da Informação 
6.9.3. BI nos diferentes departamentos da empresa
6.9.4. Razões para investir em BI 

6.10. Ferramentas e soluções de BI

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta? 
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau 
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview 
6.10.4. Prometeus 

6.11. Planejamento e gestão do Projeto BI

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI
6.11.2. Solução BI para sua empresa 
6.11.3. Requisitos e objetivos  

6.12. Aplicações de gestão corporativa  

6.12.1. Sistemas de informação e Gestão corporativa  
6.12.2. Aplicações para a gestão corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP  

6.13. Transformação Digital 

6.13.1. Estrutura conceitual para transformação digital  
6.13.2. Transformação digital; elementos-chave, benefícios e desvantagens 
6.13.3. Transformação digital nas empresas  

6.14. Tecnologias e tendências 

6.14.1. Principais tendências em tecnologia que estão mudando os modelos de negócios  
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes  

6.15. Outsourcing de TI 

6.15.1. Estrutura conceitual do outsourcing  
6.15.2. Outsourcing e seu impacto nos negócios  
6.15.3. Fatores-chave para a implementação de um sistema corporativo de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestão Comercial, Marketing Estratégica e Comunicação Corporativa 

7.1. Gestão Comercial 

7.1.1. Estrutura conceitual para Gestão Comercial 
7.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial 
7.1.3. A função dos gerentes comerciais 

7.2. Marketing  

7.2.1. Conceito de Marketing 
7.2.2. Noções básicas de marketing 
7.2.3. Atividades de marketing da empresa 

7.3. Gestão estratégica de Marketing 

7.3.1. Conceito de marketing estratégico 
7.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing 
7.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing 

7.4. Marketing digital e e-commerce 

7.4.1. Objetivos do marketing digital e comércio eletrônico   
7.4.2. Marketing digital e mídia utilizada  
7.4.3. Comércio eletrônico Contexto geral  
7.4.4. Categoria: do comércio eletrônico  
7.4.5. Vantagens e desvantagens do E-Commerce em relação ao comércio tradicional 

7.5. Managing digital business 

7.5.1. Estratégia competitiva diante do aumento da digitalização da mídia 
7.5.2. Design e criação de um plano de Marketing Digital  
7.5.3. Análise do ROI em um plano de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para fortalecer a marca 

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação de sua marca 
7.6.2. Branded Content & Storytelling 

7.7. Estratégia de Marketing Digital 

7.7.1. Definir a estratégia de Marketing Digital  
7.7.2. Ferramentas de estratégia de marketing digital  

7.8. Marketing digital para atrair e reter clientes  

7.8.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet 
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentação 

7.9. Gerenciamento de campanhas digitais 

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital? 
7.9.2. Etapas para lançar uma campanha de marketing online 
7.9.3. Erros em campanhas de publicidade digital 

7.10. Plano de Marketing Online 

7.10.1. O que é um plano de marketing online? 
7.10.2. Etapas para criar um plano de marketing online 
7.10.3. Vantagens de ter um plano de marketing online 

7.11. Blended Marketing 

7.11.1. O que é Blended Marketing? 
7.11.2. Diferenças entre marketing online e offline 
7.11.3. Aspectos a serem levados em conta na estratégia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing 
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing 
7.11.6. Beneficios do Blended Marketing 

7.12. Estratégia de Vendas  

7.12.1. Estratégia de Vendas 
7.12.2. Métodos de Vendas 

7.13. Comunicações corporativas  

7.13.1. Conceito 
7.13.2. Importância da comunicação na organização 
7.13.3. Tipo da comunicação nas organizações 
7.13.4. Funções da comunicação na organização 
7.13.5. Elementos da comunicação 
7.13.6. Problemas de comunicação 
7.13.7. Cenários de comunicação 

7.14. Estratégia de comunicação corporativa  

7.14.1. Motivação, ação social, participação e programas de capacitação com RH 
7.14.2. Ferramentas de comunicação interna e mídia 
7.14.3. O plano de comunicação interna 

7.15. Comunicação e reputação digital 

7.15.1. Reputação online  
7.15.2. Como medir a reputação digital?  
7.15.3. Ferramentas de reputação online  
7.15.4. Relatório de reputação online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Pesquisa de mercado, publicidade e gerenciamento de marketing 

8.1. Pesquisa de mercado 

8.1.1. Pesquisa de mercado: origem histórica  
8.1.2. Análise e evolução da estrutura conceitual da pesquisa de mercado  
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da pesquisa de mercado  

8.2. Métodos e Técnicas de Pesquisa Quantitativa 

8.2.1. Tamanho da amostra  
8.2.2. Amostragem  
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas   

8.3. Métodos e Técnicas de Pesquisa qualitativas 

8.3.1. Tipos de pesquisa qualitativa 
8.3.2. Técnicas de pesquisa qualitativa 

8.4. Segmentação de Mercado 

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados  
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação  
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentação de mercado industriais  
8.4.5. Estratégias de segmentação  
8.4.6. A segmentação baseada em critérios do marketingmix  
8.4.7. Metodologia de segmentação de mercado 

8.5. Gestão de Projetos de Pesquisa 

8.5.1. Pesquisa de mercado como um processo 
8.5.2. Fases de planejamento na pesquisa de mercado 
8.5.3. Fases de execução na pesquisa de mercado 
8.5.4. Gestão de Projetos de Pesquisa  

8.6. Pesquisa de mercado internacional  

8.6.1. Pesquisa de mercado internacional 
8.6.2. Processo da pesquisa de mercados internacionais 
8.6.3. A importância das fontes secundárias na pesquisa de mercado internacional 

8.7. Os estudos de viabilidade    

8.7.1. Conceito e utilidade 
8.7.2. Esboço de um estudo de viabilidade 
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade 

8.8. Propaganda 

8.8.1. Contexto histórico da publicidade  
8.8.2. Estrutura conceitual da publicidade: princípios, conceito de briefing e posicionamento  
8.8.3. Agências de publicidade, agências de mídia e profissionais de publicidade  
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios 
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade  

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing  

8.9.1. Conceito do plano de Marketing 
8.9.2. Análise e diagnóstico da situação 
8.9.3. Decisões estratégicas de marketing 
8.9.4. Decisões operacionais de marketing 

8.10. Estratégias de promoção e merchandising 

8.10.1. Comunicação de Marketing Integrado 
8.10.2. Plano de comunicação publicitária 
8.10.3. O Merchandising como técnica de comunicação 

8.11. Planejamento da mídia  

8.11.1. Origem e evolução do planejamento de mídia   
8.11.2. Os meios de comunicação  
8.11.3. Plano de mídia  

8.12. Fundamentos da Gestão Comercial  

8.12.1. A função da gerência comercial 
8.12.2. Sistemas de análise da situação comercial competitiva da empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planejamento de negócios da empresa 
8.12.4. Principais estratégias competitivas 

8.13. Negociações Comerciais 

8.13.1. Negociações Comerciais   
8.13.2. Questões psicológicas de negociação 
8.13.3. Principais métodos de negociação 
8.13.4. O processo de negociação 

8.14. Tomada de Decisão em Gestão de Negócios 

8.14.1. Estratégia Comercial e Estratégia Competitiva 
8.14.2. Modelos de Tomada de Decisão 
8.14.3. Análise e ferramentas de tomada de decisão 
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões 

8.15. Direção e Gestão da Rede de Vendas 

8.15.1. Sales management. Gestão de vendas 
8.15.2. Redes a Serviço da Atividade Comercial 
8.15.3. Políticas de seleção e capacitação de vendedores 
8.15.4. Sistemas de remuneração para redes comerciais próprias e externas 
8.15.5. Gerenciamento do processo comercial. Controle e assistência ao trabalho da equipe comercial com base nas informações 

8.16. Implementação da Função Comercial 

8.16.1. Recrutamento de representantes de vendas próprios e agentes de vendas 
8.16.2. Controle da Atividade Comercial  
8.16.3. O código de ética para a equipe comercial 
8.16.4. Conformidade regulatória 
8.16.5. Padrões de conduta comercial geralmente aceitos 

8.17. Gerenciamento de Key Accounts 

8.17.1. Conceito de gestão de contas-chave   
8.17.2. O Key Account Manager 
8.17.3. Estratégias de gestão de contas-chave  

8.18. Gestão Financeira e Orçamentária  

8.18.1. Ponto de equilíbrio 
8.18.2. Desvios no orçamento de vendas. Controle do gerenciamento e do plano anual de vendas 
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas de negócios 
8.18.4. Gerenciamento de ciclo, rotações, lucratividade, lucratividade e liquidez 
8.18.5. Conta de resultados 

Módulo 9. Inovação e gestão de projetos 

9.1. Inovação  

9.1.1. Introdução à inovação  
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial 

9.2. Estratégia de Inovação 

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação  
9.2.2. Estratégia de inovação  

9.3. Project Management para startups 

9.3.1. Conceito de startup 
9.3.2. Filosofia Lean Startup 
9.3.3. Estágios no desenvolvimento de uma startup 
9.3.4. A função de um gerente de projeto em uma startup 

9.4. Projeto e validação do modelo de negócios 

9.4.1. Estrutura conceitual de um modelo de negócios  
9.4.2. Validação do design dos modelos de negócios  

9.5. Direção e gestão de projetos 

9.5.1. Direção e gerenciamento de projetos: Identificação de oportunidades para desenvolver projetos de inovação corporativa  
9.5.2. Principais estágios ou fases na liderança e gerenciamento de projetos de inovação  

9.6. Gestão de mudanças em projetos: gestão da capacitação 

9.6.1. Conceito de gerenciamento de mudanças 
9.6.2. O processo de gerenciamento de mudanças 
9.6.3. Implementação da mudança 

9.7. Gestão da comunicação de projetos 

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto 
9.7.2. Conceitos-chave para o gerenciamento de comunicações 
9.7.3. Tendências emergentes 
9.7.4. Adaptação à equipe 
9.7.5. Planejamento da gestão das comunicações 
9.7.6. Gerenciando as comunicações 
9.7.7. Monitoramento de comunicações 

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras 

9.8.1. Metodologias inovadoras 
9.8.2. Princípios básicos do Scrum 
9.8.3. Diferenças entre os principais aspectos do Scrum e das metodologias tradicionais 

9.9. Criação de uma startup 

9.3.1. Criação de uma startup  
9.3.2. Organização e cultura 
9.3.3. As dez principais razões pelas quais fracassam as startups 
9.3.4. Aspectos legais 

9.10. Planejamento de gerenciamento de risco dos projetos 

9.10.1. Planejar riscos 
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gerenciamento de riscos 
9.10.3. Ferramentas para criar um plano de gerenciamento de riscos 
9.10.4. Conteúdo do plano de gerenciamento de riscos 

Módulo 10. Management executivo 

10.1. Management  

10.1.1. Conceito de Geral Management  
10.1.2. A ação do Manager Geral 
10.1.3. O Gerente Geral e suas funções 
10.1.4. Transformando o trabalho de gestão 

10.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

10.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

10.3. Gestão operacional  

10.3.1. Importância da gestão 
10.3.2. A cadeia de valor 
10.3.3. Gestão de qualidade 

10.4. Oratória e capacitação do porta-voz 

10.4.1. Comunicação interpessoal 
10.4.2. Habilidades de comunicação e influência 
10.4.3. Obstáculos à comunicação 

10.5. Ferramentas de comunicação pessoal e organizacional 

10.5.1. Comunicação interpessoal 
10.5.2. Ferramentas de comunicação interpessoal 
10.5.3. Comunicação na organização 
10.5.4. Ferramentas na organização 

10.6. Comunicação em situações de crise 

10.6.1. Crise 
10.6.2. Fases da crise 
10.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos 

10.7. Preparando um plano de crise 

10.7.1. Análise de problemas potenciais 
10.7.2. Planejamento 
10.7.3. Adequação de pessoal 

10.8. Inteligência emocional  

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação 
10.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa 
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional 

10.9. Branding pessoal 

10.9.1. Estratégias para o branding pessoal 
10.9.2. Leis de Branding pessoal 
10.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca 

10.10. Liderança e gestão de equipes 

10.10.1. Liderança e estilos de liderança 
10.10.2. Habilidades e desafios de liderança 
10.10.3. Gestão de processos de mudança 
10.10.4. Gestão de equipes multiculturais 

Módulo 11. Impacto digital nos negócios: Novos modelos de negócios digitais 

11.1. A Internet e seu impacto na sociedade 

11.1.1. Desenvolvimento da Internet e seu impacto social 
11.1.2. Web 1.0 
11.1.3. Conectividade 
11.1.4. Futuras novas tendências 

11.2. Internet como meio de comunicação: Mudanças sociais e econômicas  

11.2.1. Os meios de comunicação  
11.2.2. Contribuição da Internet como meio de comunicação  
11.2.3. Desvantagens  

11.3. Web 2.0: Uma mudança de paradigma   

11.3.1. Internet 2.0  
11.3.2. O Manifesto Cluetrain  
11.3.3. O novo paradigma de comunicação e o novo consumidor  
11.3.4. Mobile  

11.4. Modelos de negócios  

11.4.1. Modelo de negócio  
11.4.2. Geração de receitas  
11.4.3. Público alvo  
11.4.4. | Competências  
11.4.5. A proposta de valor  

11.5. Competir na economia digital  

11.5.1. Evolução da economia digital  
11.5.2. Aumento da concorrência  
11.5.3. Inovações e seu impacto  

11.6. Modelos de negócios na economia digital I: Propaganda 

11.6.1. Modelos de negócios baseados no conteúdo 
11.6.2. Propaganda  
11.6.3. Afiliação  

11.7. Modelos de negócios da economia digital II: Transação  

11.7.1. Lojas online  
11.7.2. Marketplaces  
11.7.2. Inscrição  
11.7.3. Economia compartilhada  
11.7.4. Freemium  

11.8. Modelos de negócios da economia digital III: Produtos e serviços  

11.8.1. Produtos  
11.8.2. Serviços  
11.8.3. Informação  
11.8.4. Comunidade  

11.9. Concorrência baseada em novos modelos de negócios  

11.9.1. Contribuição de valor versus receita  
11.9.2. Desenvolvimento de modelos de receita  
11.9.3. Competindo no novo ambiente digital  

11.10. Desenvolvimento de projetos na economia digital  

11.10.1. Avaliação de empresas  
11.10.2. Prioridades  
11.10.3. Política de compras  
11.10.4. Financiamento 

Módulo 12. O Ambiente Digital nos Processos 

12.1. O mundo digital 

12.1.1. Tendências e oportunidades  
12.1.2. Transformação Digital Opção ou necessidade 
12.1.3. O impacto da era digital sobre os clientes 

12.2. Impacto da transformação digital 

12.2.1. Em comunicação interna e externa 
12.2.2. Nos canais de vendas e de clientes 
12.2.3. Novos modelos de negócios  

12.3. Gestão de processos 

12.3.1. Processos 
12.3.2. Processo e ciclo de Deming 
12.3.3. Mapa de processos 

12.3.3.1. Direção estratégica 
12.3.3.2. Operações da cadeia de valor 
12.3.3.3. Suporte ou apoio 

12.4. Otimização na gestão por processos 

12.4.1. O enfoque baseado em processos 
12.4.2. Fases da otimização de processos 
12.4.3. A melhora contínua e a organização 

12.5. Inovação em processos 

12.5.1. Design Thinking 
12.5.2. Abordagem Agile 
12.5.3. Metodologia Lean Startup 

12.6. Estratégias digital nos negócios 

12.6.1. Marketing Digital e Comércio Eletrônico 
12.6.2. Integrando o marketing tradicional e o digital 
12.6.3. Ferramentas de marketing online 

12.7. Ambiente organizacional 

12.7.1. Gestão de mudanças 
12.7.2. Estratégias de gestão de mudanças  
12.7.3. Implementação de mudanças organizacionais 

12.8. Análise e gestão de dados 

12.8.1. História, evolução e tendências na análise da web 
12.8.2. A importância da análise de dados 
12.8.3. Big Data e a inteligência empresarial 

12.8.3.1. Big Data 
12.8.3.2. Business Intelligence (BI) 

12.9. Inovação e tecnologia 

12.9.1. Empresas inovadoras 
12.9.2. Fatores de competitividade Criatividade e inovação 
12.9.3. Inovação e gestão de processos 

12.10. Aplicações e casos de sucesso 

12.10.1. Caminho da transformação digital 
12.10.2. Projetando a transformação digital 
12.10.3. Como ter sucesso na transformação digital 

Módulo 13. Transformação Digital de Negócios: Áreas afetadas pela transformação 

13.1. Transformação Digital 

13.1.1. A nova revolução industrial 
13.1.2. Crescendo em um ambiente digital 
13.1.3. Cultura corporativa em um ambiente digital 
13.1.4. Empresas nativas digitais 

13.2. Cultura organizacional e liderança 

13.2.1. Análise inicial, identificando o grau de maturidade da organização em termos de liderança e digitalização 
13.2.2. Definindo objetivos estratégicos para a transformação digital 
13.2.3. Elaboração de um plano estratégico, identificando iniciativas e necessidades Priorizar aqueles importantes considerados nos objetivos estratégicos 
13.2.4. Liderança na transformação digital 
13.2.5. Medição e monitoramento de objetivos estratégicos 

13.3. Departamento de TI 

13.3.1. Novas funções na organização 
13.3.2. Ferramentas para uso em TI 
13.3.3. Liderança da transformação digital pelo departamento de TI 

13.4. Digitalização do cliente 

13.4.1. Pontos que influenciam a fidelidade do cliente 
13.4.2. Orientação ao cliente, uma estratégia chave 
13.4.3. Entendendo o comportamento do cliente 
13.4.4. Utilização de dados para conhecer o cliente 
13.4.5. Reputação corporativa, satisfação do cliente, eficiência 

13.5. Do RH à gestão de pessoas 

13.5.1. As mudanças do ponto de vista do RH 
13.5.2. Novas habilidades digitais para a nova força de trabalho 
13.5.3. Especialistas digitais vs. talento digital 
13.5.4. Ferramentas de seleção de talentos 
13.5.5. Tomada de decisão orientada por dados 

13.6. Marketing e vendas 

13.6.1. Desde interromper a conversa até fazer parte dela com conteúdo relevante 
13.6.2. Transportar as emoções de nossos ativos digitais de uma forma imersiva 
13.6.3. Integrando Comércio + Móvel + Social + AI para obter impacto para acelerar a compra 
13.6.4. Hyper-localização: O local é global, quebrando paradigmas comerciais 
13.6.5. Social Intelligence: Do Big Data ao Small Data para prever comportamentos 

13.7. Departamento de Compras 

13.7.1. Reavaliação do departamento de compras 
13.7.2. Novas funcionalidades e papéis 
13.7.3. Otimização da cadeia de abastecimento de modo eficaz 
13.7.4. Habilidades e capacidades do pessoal de compras 

13.8. Indústria 4.0. 

13.8.1. A Internet móvel e a comunicação M2M estão no centro do IoT 
13.8.2. A análise de dados (Big Data) permitirá identificar padrões e interdependências, encontrar ineficiências e até mesmo prever eventos futuros 
13.8.3. Aplicações e infra-estruturas oferecidas na nuvem 

13.9. Departamento Financeiro 

13.9.1. Data Analytics: Análise automatizada de dados 
13.9.2. Análise real dos processos e eventos baseados em fatos 
13.9.3. Inteligência artificial para o desenvolvimento de novos modelos financeiros 
13.9.4. Automação dos processos mais repetitivos 
13.9.5. Controle das operações por Blockchain 

13.10. Departamento de Logística 

13.10.1. Experiência do cliente 
13.10.2. Novos perfis digitais para logística 
13.10.3. Liderança 
13.10.4. Plataformas digitais 

Módulo 14. A Transformação Digital como uma Estratégia 360º 

14.1. Estratégia 360º 

14.1.1. Brand Awareness  
14.1.2. Content mapping y customer journey 
14.1.3. Estratégia Always On  

14.2. Rebranding 

14.2.1. Rebranding 
14.2.2. Quando aplicar uma estratégia de rebranding 
14.2.3. Como implementar uma estratégia de rebranding 

14.3. HR Marketing 

14.3.1. Recruitment Marketing 
14.3.2. Fases do HR Marketing 
14.3.3. Estratégia de comunicação: Internas e externas 

14.4. Marketing de relacionamento 

14.4.1. Marketing de relacionamento 
14.4.2. Inbound Marketing 
14.4.3. Ferramentas 

14.5. Comunidades e ecossistemas de inovação 

14.5.1. Ecossistemas de inovação 
14.5.2. Tipos de perfis 
14.5.3. Elementos-chave para ter uma comunidade interna e externa 

14.6. Social Selling  

14.6.1. Social Selling 
14.6.2. Como aplicar uma estratégia de  Social Selling 
14.6.3. Aplicações baseadas em Social Selling 

14.7. Marketing experiencial 

14.7.1. Marketing experiencial 
14.7.2. Objetivos de uma campanha de Marketing Experiencial 
14.7.3. Uso da tecnologia no Marketing Experiencial 

14.8. Branded content e publicidade nativa  

14.8.1. Branded content e Debranding 
14.8.2. Content Marketing vs. Brand journalism 
14.8.3. Publicidade nativa 

14.9. Real Time Marketing 

14.9.1. Real Time Marketing  
14.9.2. Preparação de uma campanha de Real Time Marketing 
14.9.3. A personalização como um conceito chave 
14.9.4. Responsabilidade social corporativa 

14.10. Indicadores-chave de desempenho (KPIS) na era digital 

14.10.1. Indicadores organizacionais 
14.10.2. Indicadores de inovação 
14.10.3. Indicadores de marketing 

Módulo 15. A Nova Era Digital: Internet of Things (IoT) 

15.1. Internet of Things 

15.1.1. Análise da Internet of Things 
15.1.2. Escopo e evolução 
15.1.3. Implicações da transformação para as companhias 

15.2. Big Data 

15.2.1. Big Data e Small Data 
15.2.2. Os 4 V's do Big Data 
15.2.3. Análise preditiva 
15.2.4. Abordagem Data Driven 

15.3. Cloud Productivity  

15.3.1. Características 
15.3.2. Modelos de implementação 
15.3.3. Níveis ou camadas 

15.4. Tecnologia blockchain 

15.4.1. Blockchain 
15.4.2. Benefícios do Blockchain 
15.4.3. Aplicações do Blockchain no mundo empresarial 

15.5. Inteligência Artificial (IA)  

15.5.1. Inteligência Artificial 
15.5.2. Tipos de inteligência artificial 
15.5.3. Aplicações da Inteligência Artificial  
15.5.4. Machine Learning vs. Inteligência Artificial 

15.6. A realidade aumentada (RX)  

15.6.1. Realidade Estendida 
15.6.2. Realidade Virtual (RV) 
15.6.3. Realidade Aumentada (RA) 
15.6.4. Realidade Mista (RM) 

15.7. Augmented humans ou human 2.0. 

15.7.1. Human Enhancement Technologies (HET) 
15.7.2. Biohacking 
15.7.3. Accelerated Learning 

15.8. Impressão 3D 

15.8.1. Evolução e escopo da impressão em 3D 
15.8.2. Tipos de impressão em 3D 
15.8.3. Aplicações da impressão em 3D 

15.9. Serviços Baseados em Localização (LBS) 

15.9.1. Bluetooth Low Energy (BLE): Beacons 
15.9.2. Localização GPS 
15.9.3. Localização Wireless: Geofending e Geotagging (RFID y NFC, códigos de barras, scanners QR) 

15.10. Tecnologia 5G 

15.10.1. Conectividade 
15.10.2. Vantagens do 5G 
15.10.3. Aplicações 

Módulo 16. Canais de Marketing na era digital 

16.1. Redes sociais 

16.1.1. Relacional 
16.1.2. Entretenimento 
16.1.3. Profissionais 
16.1.4. Nicho 

16.2. Influencer Marketing  

16.2.1. Classificação dos influencers 
16.2.2. Projeto de campanhas com influencers 
16.2.3. Tipos de campanhas com influencers 

16.3. E-mail Marketing 

16.3.1. Objetivos do E-mail Marketing 
16.3.2. Fatores-chave do E-mail Marketing 
16.3.3. E-mail automation 

16.4. Página Web e SEO  

16.4.1. Página Web 
16.4.2. SEO On page 
16.4.3. SEO Off page 

16.5. Aplicações para celulares e ASO 

16.5.1. Tipos de aplicações 
16.5.2. Conceitos fundamentais 
16.5.3. Posicionamento ASO 

16.6. Campanhas pagas 

16.6.1. Estratégia Paid-Media 
16.6.2. Google ADS 
16.6.3. Facebook ADS 

16.7. Marketing de afiliação 

16.7.1. Análise do marketing de afiliados 
16.7.2. Tipos de marketing de afiliados 
16.7.3. Aspectos fundamentais 

16.8. Publicidade programática 

16.8.1. Publicidade programática 
16.8.2. Principais atores 
16.8.3. Benefícios da publicidade programática 
16.8.4. Real Time Bidding (RTB) 

16.9. Programas de fidelização 

16.9.1. Programas de fidelização 
16.9.2. Importância da Gamificação 
16.9.3. Tipos de programas de fidelização 

16.10. Cobranding  

16.10.1. Campanha de Cobranding 
16.10.2. Tipos de Cobranding 
16.10.3. Cobranding vs. Comarketing 

Módulo 17. Marketing Digital: A transformação da comunicação e do marketing 

17.1. A revolução digital no marketing 

17.1.1. O impacto da Internet na comunicação 
17.1.2. Transcendência da Internet na comunicação 
17.1.3. Os 4P do Marketing online 

17.2. O plano de marketing em um ambiente digital 

17.2.1. Utilidade do PoMD 
17.2.2. Partes do plano 
17.2.3. Criação de um plano de marketing eficaz 

17.3. Estratégia Competitiva 

17.3.1. A proposta de valor 
17.3.2. A marca como um elemento competitivo 
17.3.3. A Unique Selling Proposition 
17.3.4. Mudanças nas relações marca-consumidor 

17.4. Objetivos da comunicação 

17.4.1. Tipos de objetivos 
17.4.2. Branding 
17.4.3. Performance 
17.4.4. Objetivos SMART 

17.5. Público-alvo 

17.5.1. Como saber definir 
17.5.2. A segmentação 
17.5.3. O Buyer Persona 

17.6. Estratégia de comunicação 

17.6.1. Os insights 
17.6.2. O Posicionamento 
17.6.3. A mensagem 

17.7. As ferramentas de marketing digital I: A web 

17.7.1. Web 
17.7.2. Tipos de Web 
17.7.3. Funcionamento 
17.7.4. O CMS 

17.8. As ferramentas do marketing digital II: Os mecanismos de pesquisa 

17.8.1. Marketing em buscadores 
17.8.2. SEO 
17.8.3. SEM 

17.9. As ferramentas do marketing digital III: As redes sociais 

17.9.1. Tipos de redes 
17.9.2. Social Media Optimization 
17.9.3. Social Ads 

17.10. As ferramentas do marketing digital IV: Outras ferramentas 

17.10.1. Emailing 
17.10.2. Afiliação 
17.10.3. Display 
17.10.4. Vídeo 

Módulo 18. Gestão de experiência do usuário em um ecossistema digital 

18.1. Experiência do usuário 

18.1.1. A Experiência do usuário e seu valor 
18.1.2. Por que não pode ser analisado como uma entidade isolada 
18.1.3. Processo: Lean UX 

18.2. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital I: User Research  

18.2.1. User Research  
18.2.2. Métodos chave 
18.2.3. Aplicação na prática 

18.3. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital II: Estratégia de User Research 

18.3.1. Outros métodos de User Research 
18.3.2. Metodologias a serem utilizadas de acordo com o projeto 
18.3.3. Combinação com outros dados 

18.4. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital III: Entrevistas com usuários 

18.4.1. Quando fazer e por quê 
18.4.2. Tipos de entrevistas de usuários 
18.4.3. Aplicação na prática 

18.5. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital IV: Pessoas 

18.5.1. Definição e identificação 
18.5.2. Criação 
18.5.3. Aplicação desta metodologia na prática 

18.6. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital.: Teste de usabilidade 

18.6.1. Instruções passo a passo sobre como conduzir seus próprios estudos de usabilidade 
18.6.2. Objetivos, benefícios e limitações 
18.6.3. Aplicação desta metodologia na prática 

18.7. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital VI: Teste de usabilidade à distância 

18.7.1. Definição e tipos 
18.7.2. Ferramentas e como recrutar usuários 
18.7.3. Análise dos dados e apresentação dos resultados 

18.8. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital VII: Análise da experiência do usuário 

18.8.1. O que fazer quando não temos dados sobre nossos usuários 
18.8.2. Métodos de inspeção de usabilidade 
18.8.3. Outras técnicas: 

18.9. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital VIII: MVP 

18.9.1. Formular hipóteses a serem validadas e priorizá-las 
18.9.2. MVP e seus benefícios 
18.9.3. Erros mais comuns 

18.10. Técnicas de pesquisa de experiência do usuário no ecossistema digital IX: Análise Web 

18.10.1. User research e analytics 
18.10.2. UX Discovery, otimização e objetivos 
18.10.3. Definição de métricas 

Módulo 19. Comércio eletrônico Novos canais de vendas 

19.1. E-commerce e tipos de comércio eletrônico 

19.1.1. Canais de venda 
19.1.2. Origem dos mercados eletrônicos 
19.1.3. Vantagens e desafios 
19.1.4. Tipos de e-commerce 

19.2. Estratégia de comércio eletrônico e vantagem competitiva 

19.2.1. Principais fatores de sucesso 
19.2.2. O long tail 
19.2.3. Vantagem competitiva nas vendas online 

19.3. Tecnologia 

19.3.1. Exigências tecnológicas 
19.3.2. Elementos de uma plataforma de vendas 
19.3.3. Tipos de plataformas 

19.4. Operações 

19.4.1. Operações de venda online 
19.4.2. Processos operacionais e logísticos 
19.4.3. Atendimento ao cliente 

19.5. Formas de pagamento 

19.5.1. Relevância 
19.5.2. Principais meios de pagamento 
19.5.3. A fraude e sua gestão 

19.6. A venda online 

19.6.1. Alavancas 
19.6.2. As visitas 
19.6.3. A Conversão 
19.6.4. A encomenda média 

19.7. O Funnel de venda 

19.7.1. Desenvolvimento de funnel de vendas 
19.7.2. Engagement 
19.7.3. Check Out 

19.8. Fidelização 

19.8.1. CRM 
19.8.2. Processo 
19.8.3. Segmentação 

19.9. Internacionalização 

19.9.1. Primeira etapa 
19.9.2. Segunda etapa 
19.9.3. Terceira etapa  
19.9.4. Quarta etapa 

19.10. Omnichannel 

19.10.1. Impacto do móvel 
19.10.2. Multicanal vs omnichannel 
19.10.3. Desafios do Omnichannel 

Módulo 20. Novas Condutas na Transformação Digital das Empresas 

20.1. Novos condutas adotadas  

20.1.1. Social distancing 
20.1.2. A-Commerce 
20.1.3. Mentor to Protége (M2P) 

20.2. Tendências na comunicação  

20.2.1. Marketing inclusivo e social 
20.2.2. Ecologia e proximidade 
20.2.3. Humanização 
20.2.4. Diferenciação 

20.3. Evolução de conteúdos  

20.3.1. Evolução do Fast Content 
20.3.2. Conteúdo imediato 
20.3.3. Do Storytelling ao Storydoing 
20.3.4. O auge do conteúdo Premium 

20.4. A evolução da busca  

20.4.1. A intenção da busca 
20.4.2. Voice Marketing 
20.4.3. Visual Search 
20.4.4. Buscas interativas 

20.5. Avanços dos suportes  

20.5.1. A publicidade digital OOH 
20.5.2. Televisão conectada e vídeo Over-the-top (OTT) 
20.5.3. Podcasting e áudio online 
20.5.4. Streaming 

20.6. Customer Centric  

20.6.1. Customer Centric vs. Customer Experience vs. Product centric 
20.6.2. User Generated Content 
20.6.3. Share of voice 
20.6.4. Personalização 

20.7. A evolução do e-commerce  

20.7.1. Evolução e perspectivas 
20.7.2. Tipos de sistemas 
20.7.3. Tipos de e-commerce 

20.8. Economia comportamental  

20.8.1. Economia comportamental 
20.8.2. Tipos de vieses e nudges 
20.8.3. CRO 
20.8.4. UX x UI 

20.9. Transformação Digital Físico + Digital  

20.9.1. Era da digitalização 
20.9.2. Social, Location e Mobile (SoLoMo) 
20.9.3. Evolução dos métodos de pagamento 
20.9.4. Novos desafios para o varejo 

20.10. Evolução por setores no ambiente digital 

20.10.1. Turismo 
20.10.2. Mobilidade 
20.10.3. Saúde 

Módulo 21. Business Process Management (BPM) 

21.1. Arquitetura empresarial  

21.1.1. Visão holística da arquitetura empresarial 
21.1.2. Cadeia de valor 
21.1.3. Arquitetura de processos 

21.2. Diagnóstico do BPM  

21.2.1. Business Process Management 
21.2.2. Motores do negócio 
21.2.3. Elementos necessários para uma implementação bem-sucedida 
21.2.4. Ciclo de maturidade 

21.3. Princípios do BPM  

21.3.1. Adaptabilidade do contexto 
21.3.2. Continuidade 
21.3.3. Desenvolvimento de competências 
21.3.4. Holismo 
21.3.5. Institucionalização 
21.3.6. Participação dos atores-chave 
21.3.7. Linguagem e Comunicação 
21.3.8. Propósito 
21.3.9. Simplicidade 
21.3.10. Apropriação da tecnologia 

21.4. Benefícios do BPM  

21.4.1. Empresariais 
21.4.2. Clientes 
21.4.3. Gestão 
21.4.4. Stakeholders 
21.4.5. Aplicações BPM 

21.4.5.1. Business Process Management (BPI) 
21.4.5.2. Enterprise Process Management (EPM) 
21.4.5.3. Continuous Refinement (CR) 

21.5. Aplicação setorial do BPM  

21.5.1. Instituições financeiras 
21.5.2. Telecomunicações 
21.5.3. Saúde 
21.5.4. Seguros 
21.5.5. Administração pública 
21.5.6. Indústria manufatureira 

21.6. Modelos de referência de processos  

21.6.1. Modelo APQC 
21.6.2. Modelo SCOR 

21.7. Centro de Excelência (CoE)  

21.7.1. Funções e benefícios do COE 
21.7.2. Passos para estabelecer um COE e um modelo de governança 

21.8. Passos para o sucesso do BPM  

21.8.1. Descobrir e simplificar 
21.8.2. Capturar e documentar 
21.8.3. Publicar e animar 
21.8.4. Projetar e aprimorar 
21.8.5. Simular e otimizar 
21.8.6. Gerar e executar 
21.8.7. Monitorar e gestionar 

21.9. Desafios do Business Process Management  

21.9.1. Riscos dependendo da etapa do processo 
21.9.2. Estratégias para superar os riscos 
21.9.3. Erros na implementação 

21.10. Considerações para iniciar um projeto de BPM  

21.10.1. Selecionar o ponto de partida correto 
21.10.2. Engajamento com os usuários 
21.10.3. Medição desde o início 

Módulo 22. Modelagem e Análise de Processos 

22.1. Modelagem de processos   

22.1.1. Propósitos da modelagem de processos 
22.1.2. Benefícios da utilização de um modelo de notação padronizado 
22.1.3. Considerações para a seleção de um modelo de notação 

22.2. Business Process Modelling Notation (BPMN)  

22.2.1. Componentes de BPMN 
22.2.2. Tipos de gráficos de BPMN 
22.2.3. Vantagens do BPMN 
22.2.4. Desvantagens do BPMN 

22.3. Outros tipos de modelagem de processos  

22.3.1. Swim Lanes 
22.3.2. Flow Charting  
22.3.3. Event Process Chain (EPC) 
22.3.4. Unified Modeling Language (UML) 
22.3.5. Integrated Definition Language (IDEF) 
22.3.6. Value Stream mapping 

22.4. Abordagens de modelagem de processos 

22.4.1. Cadeia de valor 
22.4.2. Supplier Input Process Output Customer (SIPOC) 
22.4.3. System Dynamics 

22.5. Níveis de modelagem de processos  

22.5.1. Perspectiva empresarial 
22.5.2. Perspectiva de negócio 
22.5.3. Perspectiva operacional 

22.6. Captura de informações  

22.6.1. Observação direta 
22.6.2. Entrevistas 
22.6.3. Pesquisas 
22.6.4. Workshops estruturados 
22.6.5. Webconferências 

22.7. Software de modelagem (BPMS)  

22.7.1. AuraPortal 
22.7.2. Bizagi Modeler 
22.7.3. Trisotech 
22.7.4. iGrafx 
22.7.5. IBM Blueworks Live 
22.7.6. OnBase by Hyland 
22.7.7. Oracle BPM Suite 
22.7.8. Signavio 

22.8. Análise do processo  

22.8.1. Fase de implementação 
22.8.2. Funções na análise 
22.8.3. Fatores para analisar os processos 
22.8.4. Análise econômica 
22.8.5. Árvore de causa e efeito 
22.8.6. Análise de risco 
22.8.7. Análise de capacidade de recursos 
22.8.8. Análise do talento humano 

22.9. Considerações para a análise de processos  

22.9.1. Liderança a nível gerencial 
22.9.2. Maturidade da gestão por processos 
22.9.3. Evitar solucionar durante a análise 
22.9.4. Uma análise eficiente 
22.9.5. Resistência potencial 
22.9.6. Omissão de culpabilidade em não conformidades 
22.9.7. Entendendo a cultura organizacional 
22.9.8. Foco no cliente 
22.9.9. Disponibilidade de recursos 

22.10. Simulação de processos de negócio  

22.10.1. Considerações técnicas e políticas para uma simulação 
22.10.2. Passo-a-passo da simulação de processos de negócio 
22.10.3. Ferramentas de simulação 

Módulo 23. Controle e Otimização de Processos 

23.1. Desenho de processos  

23.1.1. Aspectos fundamentais do desenho de processos 
23.1.2. Transição de “AS IS” até o “TO BE” 
23.1.3. Análise econômica do processo "TO BE" 

23.2. Rumo ao controle de desempenho do processo  

23.2.1. Considerando o nível de maturidade do processo 
23.2.2. Interpretações do desempenho 
23.2.3. Aspectos mensuráveis 
23.2.4. Projeto de medição do desempenho 

23.3. Medição e controle de desempenho de processos  

23.3.1. Importância da medição dos processos 
23.3.2. Indicadores de gestão de processos 
23.3.3. Passos para criar indicadores de gestão 

23.4. Métodos para medir e controlar o desempenho  

23.4.1. Mapa de fluxo de valor( VSM) 
23.4.2. Sistemas de custeio baseados em atividades 
23.4.3. Controle estatístico 

23.5. Controle estatístico de processos  

23.5.1. Parâmetros estatísticos 
23.5.2. Análise de variabilidade 
23.5.3. Cartas de controle 
23.5.4. Planos de amostragem 

23.6. Mineração de processos  

23.6.1. Estado da arte da mineração de processos 
23.6.2. Metodologia da mineração de processos 
23.6.3. Fatores a considerar para a implementação 

23.7. Inteligência de processos  

23.7.1. A inteligência de processos 
23.7.2. Ferramentas BAM (Business Activity Monitoring) 
23.7.3. Painel de Avaliação (Dashboards) 

23.8. Gestão de mudanças  

23.8.1. Resistência à mudança 
23.8.2. Gestão da incerteza no talento humano 
23.8.3. Processo de gestão de mudanças 

23.9. Transformação da organização  

23.9.1. Além da melhoria 
23.9.2. Transformação da organização 
23.9.3. Otimização contínua 

23.10. Uma nova gestão de processos empresariais  

23.10.1. Aspectos de uma organização orientada aos processos 
23.10.2. Avaliação da maturidade organizacional 
23.10.3. Implementação do modelo de governança 
23.10.4. Elaboração do roteiro do BPM 

Módulo 24. Metodologias ágeis para o desenvolvimento de novos modelos de negócios: Canvas Business Model 

24.1. Desenvolvimento de novos modelos de negócios  

24.1.1. Padrões 
24.1.2. Ideias de design 
24.1.3. Prototipagem 

24.2. A proposta de valor 

24.2.1. Dar valor a nossos clientes 
24.2.2. Solução para os problemas de nossos clientes 
24.2.3. Clientes satisfeitos e suas necessidades 
24.2.4. Particularizar produtos ou serviços para cada setor do cliente 

24.3. Segmentos de clientes. Seleção de segmentos de clientes 

24.3.1. Criar valor para cada cliente 
24.3.2. Saber como identificar os clientes mais importantes 
24.3.3. Nichos de mercado 

24.4. Canais de comunicação e distribuição

24.4.1. Para tornar os clientes conscientes dos produtos/serviços 
24.4.2. Ajudar os clientes a avaliar a proposta 
24.4.3. Possibilitando aos clientes a compra de produtos/serviços 
24.4.4. Proporcionar aos clientes uma proposta de valor 
24.4.5. Fornecer aos clientes serviços de pós-venda 

24.5. Relacionamento com o cliente 

24.5.1. Aquisição de clientes 
24.5.2. Fidelização do cliente 
24.5.3. Estimulando as vendas 

24.6. Fluxo de renda 

24.6.1. Receitas dentro do plano de negócios 
24.6.2. Renda de transações de pagamentos únicos 
24.6.3. Renda recorrente de pagamentos recorrentes 

24.7. Principais recursos 

24.7.1. Físicos 
24.7.2. Intellectuals 
24.7.3. Humanos 
24.7.4. Econômicos 

24.8. Atividades-chave 

24.8.1. Atividades de produção 
24.8.2. Atividades de resolução de problemas 
24.8.3. Atividades de plataforma/rede 

24.9. Alianças estratégicas 

24.9.1. Alianças estratégicas entre empresas não concorrentes 
24.9.2. Alianças estratégicas entre empresas concorrentes 
24.9.3. Joint-Ventures 
24.9.4. Relações cliente-fornecedorRelaciones cliente-proveedores 

24.10. Estrutura de custos. 

24.10.1. O papel do custo no plano de negócios 
24.10.2. Estruturas de custo de acordo com os custos 
24.10.3. Estruturas de custo por valor 

Módulo 25. Metodologias Ágeis de Gestão de Projetos e Transformação Digital 

25.1. O estado da arte em metodologias ágeis 

25.1.1. Contexto do surgimento destas metodologias  
25.1.2. Desafios que eles nos ajudam a resolver 
25.1.3. Ecossistema de metodologias e as relações entre elas 

25.2. Agile Manifesto e princípios 

25.2.1. Princípios do manifesto  
25.2.2. Significado, importância e implicações 
25.2.3. Pontos de contato com aspectos-chave de outras metodologias contemporâneas 

25.3. SCRUM I 

25.3.1. SCRUM  
25.3.2. Desafios e benefícios 
25.3.3. Características SCRUM  
25.3.4. Procedimento e fases  
25.3.5. papéis 

25.4. SCRUM II– Planning e Sprints 

25.4.1. Estudo de “Sprint” 
25.4.2. Entendendo esta fase  
25.4.3. Objetivos e desafios 
25.4.4. Procedimento na prática 

25.5. SCRUM III– Fase de revisão 

25.5.1. Entendendo esta fase 
25.5.2. Objetivos e desafios 
25.5.3. Procedimento na prática 

25.6. SCRUM IV– Fase de Retrospectiva 

25.6.1. Entendendo esta fase  
25.6.2. Objetivos e desafios 
25.6.3. Procedimento na prática 

25.7. SCRUM V– Documentação e melhores práticas 

25.7.1. Por que documentar 
25.7.2. Como documentar? 
25.7.3. Boas práticas 

25.8. Extreme Programming 

25.8.1. Análise de Extreme Programming 
25.8.2. Objetivos e desafios da metodologia Extreme Programming 
25.8.3. Procedimento na prática 

25.9. KANBAN 

25.9.1. Metodologia KANBAN 
25.9.2. Objetivos, benefícios e limitações 
25.9.3. Metodologia na prática 

25.10. Aplicação de metodologias ágeis em diferentes campos 

25.10.1. Entendendo como metodologias ágeis podem nos ajudar em diferentes áreas  
25.10.2. Desenvolvimento ágil de software 
25.10.3. Agile Marketing 
25.10.4. Vendas ágeis 

Módulo 26. Metodologias de inovação: Design Thinking 

26.1. Design Thinking: Inovação centrada nas pessoas 

26.1.1. Compreender os princípios fundamentais do Design Thinking 
26.1.2. Objetivos e limitações 
26.1.3. Benefícios, dentro do contexto atual 

26.2. Fases do Design Thinking 

26.2.1. Entender o fluxo de desenvolvimento desta metodologia 
26.2.2. Desafios em cada uma das fases do projeto 
26.2.3. Erros e negligência 

26.3. Metodologias de Pesquisa em Design Thinking I 

26.3.1. Metodologias 
26.3.2. Objetivos, benefícios e limitações 
26.3.3. Aplicação na prática I 

26.4. Metodologias de Pesquisa em Design Thinking II 

26.4.1. Metodologias II 
26.4.2. Objetivos, benefícios e limitações II 
26.4.3. Aplicação na prática II 

26.5. O customer journey 

26.5.1. O customer journey  
26.5.2. Objetivos, benefícios e casos de uso 
26.5.3. Aplicação na prática 

26.6. Fluxo de trabalho em Design Thinking I: Imersão 

26.6.1. Objetivos 
26.6.2. Procedimento 
26.6.3. Desafios e melhores práticas 

26.7. Fluxo de trabalho em Design Thinking II: Ideação 

26.7.1. Objetivos 
26.7.2. Procedimento 
26.7.3. Desafios e melhores práticas 

26.8. Fluxo de trabalho em Design Thinking III: Implementação 

26.8.1. Objetivos 
26.8.2. Procedimento 
26.8.3. Desafios e melhores práticas 

26.9. Fluxo de trabalho em Design Thinking IV: Teste e bloqueio 

26.9.1. Objetivos 
26.9.2. Procedimento 
26.9.3. Desafios e precauções antes da implementação de soluções 

26.10. Boas e más práticas em Design Thinking 

26.10.1. Riscos e erros comuns na prática do Design Thinking 
26.10.2. Casos em que esta metodologia não deve ser aplicada 
26.10.3. Recomendações finais e lista de verificação 

Módulo 27. Metodologias ágeis para novos produtos e negócios: Metodologia Lean Startup 

27.1. Espírito empreendedor 

27.1.1. Empreendedor 
27.1.2. Características do empresário 
27.1.3. Tipos de empreendedores 

27.2. Empreendedorismo e trabalho em equipe 

27.2.1. Trabalho em equipe 
27.2.2. A importância do trabalho em equipe 
27.2.3. Vantagens e desvantagens de trabalhar em equipe 

27.3. Criação de uma empresa 

27.3.1. Ser um empreendedor 
27.3.2. Conceito e modelo de negócios 
27.3.3. Etapas do processo de criação do negócio 

27.4. Componentes básicos de uma empresa 

27.4.1. Diferentes abordagens 
27.4.2. Os 8 componentes de uma empresa 

27.4.2.1. Clientes 
27.4.2.2. Ambiente 
27.4.2.3. Tecnologia 
27.4.2.4. Recursos materiais 
27.4.2.5. Recursos humanos 
27.4.2.6. Finanças 
27.4.2.7. Redes empresariais 
27.4.2.8. Oportunidades 

27.5. Proposta de valor 

27.5.1. A proposta de valor 
27.5.2. Geração de ideias 
27.5.3. Recomendações gerais para propostas de valor 

27.6. Ferramentas para auxiliar o empreendedor 

27.6.1. Lean Startup 
27.6.2. Design Thinking 
27.6.3. Open Innovation 

27.7. Lean Startup 

27.7.1. Metodologia Lean Startup 
27.7.2. Metodologia Lean Startup 
27.7.3. Fases pelas quais uma passa Startup 

27.8. Sequência na abordagem empresarial 

27.8.1. Validar hipóteses 
27.8.2. PMV: Produto mínimo viável (MPV) 
27.8.3. Medir: Lean Analytics 
27.8.4. Pivot ou perseverar 

27.9. Inovar 

27.9.1. Inovação 
27.9.2. A capacidade de inovar, criatividade e crescimento 
27.9.3. O ciclo de Inovação 

27.10. Criatividade 

27.10.1. A criatividade como uma habilidade 
27.10.2. O processo de criatividade 
27.10.3. Tipos de criatividade 

Módulo 28. Novas tendências na transformação digital e seu impacto nos negócios 

28.1. A evolução da Internet 

28.1.1. A evolução do ecossistema digital 
28.1.2. Novas tendências digitais 
28.1.3. O novo cliente e o futuro cliente 

28.2. E-Commerce 2.0: Tendências 

28.2.1. Do 1.0 a 2.0. 
28.2.2. Vendas emocionais 
28.2.3. Economia compartilhada 
28.2.4. Novas tendências em vendas online 

28.3. CRO e Growth Hacking 

28.3.1. A importância da conversão 
28.3.2. CRO 
28.3.3. Growth hacking 

28.4. Big Data e ciência de dados 

28.4.1. A importância dos dados 
28.4.2. O Big Data 
28.4.3. O papel do Data Scientist 

28.5. Internet of Things (IoT) 

28.5.1. Análise de IoT 
28.5.2. Impacto sobre a empresa 
28.5.3. Os wearables 
28.5.4. A casa conectada 

28.6. Indústria 4.0. 

28.6.1. Novas tendências 
28.6.2. Os makers 
28.6.3. Nova produção industrial e robotização 

28.7. Tendências de marketing digital 

28.7.1. Programática 
28.7.2. Vídeo 
28.7.3. Conteúdos: Publicidade nativa 

28.8. Internet 3.0 Web Semântica 

28.8.1. Onde a rede está evoluindo 
28.8.2. Robôs assistentes: Alexa, Siri e Google Assistant 
28.8.3. Web Semântica 

28.9. O futuro das relações: O desafio da privacidade 

28.9.1. O desafio da privacidade 
28.9.2. Regulamento de proteção de dados 
28.9.3. Privacidade do consumidor 

28.10. Novos horizontes tecnológicos 

28.10.1. Novas tendências 
28.10.2. O Blockchain 
28.10.3. Desenvolvimentos futuros e novos desafios 
28.10.4. Tecnologias por vir 

Módulo 29. Aspectos Jurídicos da Transformação Digital 

29.1. A lei na transformação digital 

29.1.1. Relação entre a lei e a tecnologia 
29.1.2. Desafios para a lei na era digital 
29.1.3. Formas de associação 
29.1.4. Big Data 
29.1.5. Desafios jurídicos da inteligência artificial 
29.1.6. Aspectos tributários 

29.2. Contratação empresarial 

29.2.1. Conceptualização da contratação empresarial 
29.2.2. Contratos de transferência de tecnologia 
29.2.3. Smart Contracts 
29.2.4. Cloud Computing 
29.2.5. O contrato de trabalho digital 
29.2.6. Trabalho remoto 

29.3. Propriedade intelectual 

29.3.1. Direitos autorais e direitos conexos 
29.3.2. Conteúdo multimídia e medidas de proteção no ambiente digital 
29.3.3. Sistema internacional de direitos autorais 
29.3.4. Sinais distintivos (marcas, nomes, insígnias comerciais e denominações de origem) 
29.3.5. Patentes (para invenções, modelos de utilidade e desenhos industriais) 
29.3.6. Nomes de domínio 

29.4. Informática jurídica 

29.4.1. Blockchain 
29.4.2. Assinatura digital e assinatura eletrônica 
29.4.3. Informática forense 

29.5. Concorrência/antitruste 

29.5.1. Análise de mercado: Microeconomia 
29.5.2. A lei de concorrência na era digital 
29.5.3. Estratégias de defesa e conformidade 

29.6. Acordos de livre comércio 

29.6.1. Elementos fundamentais dos acordos de livre comércio 
29.6.2. Vantagens competitivas da gestão de acordos de livre comércio 
29.6.3. Principais acordos de livre comércio na área digital 

29.7. Avaliação de ativos intangíveis 

29.7.1. Classificação dos ativos intangíveis 
29.7.2. Normas internacionais de avaliação de ativos 
29.7.3. Tendências atuais na economia intangível 

29.8. Proteção de dados pessoais 

29.8.1. Conceitos aplicáveis 
29.8.2. Bases de dados 
29.8.3. Big Data 
29.8.4. A proteção de dados na União Europeia e nos EUA 

29.9. Proteção dos direitos do consumidor 

29.9.1. Direitos do consumidor 
29.9.2. Regulação internacional do comércio eletrônico 
29.9.3. Arbitragem de consumo 
29.9.4. Tendências 

29.10. Legal tech 

29.10.1. Legal tech for documents 
29.10.2. Legal tech for contracts 
29.10.3. Legal tech for finance 
29.10.4. Legal tech for design 
29.10.5. Legal tech for evidence 

Por meio de metodologias ágeis, como o Scrum, e abordagens criativas, como o Design Thinking, você estará preparado para gerenciar mudanças, bem como para criar novos produtos e serviços tecnológicos”