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Módulo 1. Gerenciamento de projetos de tecnologia ágil

1.1. Gerenciamento de projetos

1.1.1. Direção e Gestão de Projetos
1.1.2. Fases de um projeto

1.2. Gerenciamento de projetos de acordo com o Project Management Institute

1.2.1. PMI e PMBOK
1.2.2. Projeto, Programa e Portfólio de Projetos
1.2.3. Evolução e Ativos dos Processos das Organizações de Projetos

1.3. Gestão de processos de acordo com o Project Management Institute

1.3.1. Grupos de Processo e Áreas de Conhecimento
1.3.2. Matriz de processo

1.4. Metodologias ágeis para gerenciamento de projetos

1.4.1. Motivação para a implementação
1.4.2. Valores e princípios ágeis do Manifesto Ágil
1.4.3. Cenários de aplicação

1.5. Scrum for Agile Project Management: Visão geral do Framework

1.5.1. Framework para Gestão Ágil
1.5.2. Pilares e valores Scrum

1.6. Scrum for Agile Project Management: Aplicação do Modelo de Gerenciamento Ágil de Projetos

1.6.1. Aplicação do Framework
1.6.2. Pessoas, papéis e responsabilidades no Scrum
1.6.3. Planejamento Sprint, Scrum Diário, Revisão Sprint, Retrospectiva Sprint e Refinamento Sprint

1.7. Scrum para Gestão Ágil de Projetos

1.7.1. Product Backlog, Sprint Backlog e Incremento
1.7.2. Acordos em uma equipe Scrum
1.7.3. Avaliação de desempenho

1.8. Kanban para Gestão Ágil de Projetos

1.8.1. O modelo
1.8.2. Método Kanban, elementos e benefícios
1.8.3. Cenários típicos de uso

1.9. Kanban para Gerenciamento Ágil de Projetos: aplicando o Modelo

1.9.1. Fundame
1.9.2. Aplicação
1.9.3. Avaliação de desempenho

1.10. Escolha de modelo para gerenciamento de projetos

1.10.1. Critérios para a seleção do tipo de modelo de direção
1.10.2. Métodos Tradicionais vs. Métodos Ágeis
1.10.3. Conclusões.

Módulo 2. Gerenciamento de requisitos e análise de processos em projetos de desenvolvimento de software

2.1. Análise de sistemas

2.1.1. Funções do Analista de Sistemas
2.1.2. Ciclo de Desenvolvimento de Software: SDLC, OO. Agilidade
2.1.3. SDLC, OO e Ágil

2.2. Importância da Análise e Projeto de Sistemas

2.2.1. Sistemas de informação
2.2.2. Integração de Tecnologia de TI: HW e Software
2.2.3. Seleção da Metodologia

2.3. Ciclo de vida do desenvolvimento de Software

2.3.1. Campanhas e tipos
2.3.2. Redenção e condução
2.3.3. Tipos de estratégia
2.3.4. Plano de Marketing Digital

2.4. Projeto do modelo e do sistema Integração

2.4.1. Dependências com outros Sistemas Operacionais da organização
2.4.2. Integração com metodologias de gerenciamento de projetos, como PMBOOK
2.4.3. Integração com Metodologias Ágeis

2.5. Tomada de exigências

2.5.1. Métodos interativos: entrevistas, JAD e questionários.
2.5.2. Métodos não interativos: Observação, revisão de documentos
2.5.3. Técnicas de Amostragem: Sampling

2.6. Análise do processo DFD

2.6.1. Desenvolvimento de um DFD multinível
2.6.2. Tipos de DFD: físicos e lógicos, movidos por eventos
2.6.3. Particionamento de DFD's

2.7. Análise do processo Dicionário de dados

2.7.1. Criação do Dicionário de Dados com base no DAFD anterior
2.7.2. Nomenclatura do Dicionário de Dados
2.7.3. Criação de XML para intercâmbio de dados com outros sistemas

2.8. Análise do processo Especificações do processo

2.8.1. Decisões Estruturadas e Semi-Estruturadas
2.8.2. If-The-Else
2.8.3. Tabelas e Árvores de Decisão

2.9. Importância do design

2.9.1. Design das saídas
2.9.2. Design de entradas
2.9.3. Validação do projeto

2.10. Projeto do banco de dados

2.10.1. Normalização de dados
2.10.2. Diagramas E-R: relações de um-para-muitos e muitos-para-muitos
2.10.3. Desnormalização

Módulo 3. Gestão de negócios: Tecnologias para Gestão de Recursos e Clientes

3.1. Sistemas de Gerenciamento e Armazenamento de Informações Empresariais

3.1.1. Enterprise Resource Planning
3.1.2. Gerenciamento do relacionamento com o cliente
3.1.3. Enterprise Resource Planning vs. Gestão de Relacionamento com o Cliente
3.1.4. Enterprise Resource Planning e Management Customer Relationship Management no Negócio

3.2. Enterprise Resource Planning

3.2.1. Contribuição de um Enterprise Resource Planning na Empresa
3.2.2. Implementação e gerenciamento
3.2.3. Dia-a-dia de um Enterprise Resource Planning

3.3. Enterprise Resource Planning e sua gestão

3.3.1. Os Módulos de um ERO
3.3.2. Tipos de Sistemas de Enterprise Resource Planning
3.3.3. Ferramentas no mercado

3.4. Gestão de Relacionamento com o Cliente

3.4.1. Contribuição de um Customer Relationship Management na Empresa
3.4.2. Projeto de um sistema de Informação
3.4.3. Management Customer Relationship Management para Processos de Melhora

3.5. Management Customer Relationship Management para DESIGN de Projeto

3.5.1. Situação atual do meio ambiente
3.5.2. Vendas ou Fidelidade
3.5.3. Rentabilidade da Fidelidade do Cliente

3.6. Management Customer Relationship Management. Trabalhando com informação

3.6.1. Marketing e Gerenciamento de Projetos
3.6.2. Fatores de sucesso
3.6.3. Estratégias

3.7. Management Customer Relationship Management. Ferramenta de comunicação

3.7.1. Comunicação
3.7.2. Informação
3.7.3. Escuta dinâmica
3.7.4. Estratégias de Investimento em Sistemas de Informação

3.8. Management Customer Relationship Management. Recuperação de clientes insatisfeitos

3.8.1. Detecção precoce de erros
3.8.2. Correção e retificação de erros
3.8.3. Projeto do Processo de Recuperação e Melhoria Contínua do Cliente

3.9. Projetos de TI

3.9.1. Objetivos
3.9.2. Enterprise Resource Planning e Management Customer Relationship Management clientes
3.9.3. Desenho do projeto
3.9.4. Avaliação e registro dos resultados

3.10. Desenvolvimento de um projeto de TI

3.10.1. Erros mais frequentes
3.10.2. Metodologia
3.10.3. Segmentação e Processos
3.10.4. Capacitação
3.10.5. Desenho de Ações aplicada a Management Customer Relationship Management e Enterprise Resource Planning

Módulo 4. Gerenciamento e controle de projetos de TI através Inteligencia de Negócio

4.1. Business Intelligence

4.1.1. Business Intelligence
4.1.2. Gestão das partes Dados
4.1.3. Ciclos de vida do Dados
4.1.4. Arquitetura
4.1.5. Aplicações

4.2. Gerenciamento de projetos de TI através de técnicas analíticas

4.2.1. Escolha de Business Intelligence
4.2.2. Vantagens da Business Intelligence para projetos
4.2.3. Exemplos e aplicações

4.3. Coleta e armazenamento

4.3.1. Modelos de negócio e modelos de dados
4.3.2. Tipos de armazenamento
4.3.3. Armazenamento de dados Big Data na nuvem

4.4. Processamento de dados e informações em massa

4.4.1. Tipos de processamento de dados
4.4.2. Técnicas para simplificar o processamento em massa
4.4.3. Processamento de nuvens

4.5. Técnicas analíticas

4.5.1. Técnicas analíticas
4.5.2. Análise Preditiva
4.5.3. Análise e Recomendação de Padrões
4.5.4. Aprendizagem com máquinas escaláveis

4.6. Visualização para tomada de decisão

4.6.1. Visualização e análise de dados
4.6.2. Ferramentas
4.6.3. Visualização para análise de dados
4.6.4. Projeto do relatório

4.7. Consumo de informações comerciais

4.7.1. Balanced Scorecard
4.7.2. Projeto e extração de KPI
4.7.3. Informações Geográficas

4.8. Segurança e Governança

4.8.1. Segurança
4.8.2. Governança

4.9. Aplicações reais para projetos de TI

4.9.1. Da coleta ao processamento
4.9.2. Da Análise à Visualização

4.10. Gerenciamento de projetos

4.10.1. Projeto
4.10.2. Requisitos e objetivos
4.10.3. Comissionamento e implementação

Módulo 5. Monitoramento estratégico e controle de projetos de TI

5.1. Dados e informações para a tomada de decisões e gerenciamento de projetos

5.1.1. Business Intelligence
5.1.2. Evolução do conceito de Business Intelligence
5.1.3. Ciclos de vida do Dados

5.2. Técnicas de análise da informação

5.2.1. Análise descritiva
5.2.2. Análise Prescritiva
5.2.3. Análise Preditiva
5.2.4. Análise e recomendações de padrões
5.2.5. Contribuições de análises em projetos de TI

5.3. Tipos de dados

5.3.1. Dados estruturados
5.3.2. Dados semi-estruturados
5.3.3. Dados não estruturados

5.4. Armazenamento e gerenciamento

5.4.1. Data Lake, Data Warehouse e Data Mart
5.4.2. Etapas no gerenciamento de dados: extração, transformação e carregamento
5.4.3. Paradigma ETL e ELT

5.5. Gerenciamento de dados para implementação de projetos

5.5.1. Uso de dados na concepção de projetos
5.5.2. Tomada de decisões
5.5.3. Contribuições

5.6. Soluções de Business Intelligence: Power BI

5.6.1. Ecossistema
5.6.2. Possíveis pontos fortes e fracos

5.7. Soluções de Business Intelligence: Tableau

5.7.1. Ecossistema
5.7.2. Pontos fortes e fraquezas

5.8. Soluções de Business Intelligence: Qlik

5.8.1. Ecossistema
5.8.2. Possíveis pontos fortes e fracos

5.9. Soluções de Business Intelligence: Prometeus

5.9.1. Ecossistema
5.9.2. Possíveis pontos fortes e fracos

5.10. O futuro de Business Intelligence

5.10.1. Aplicações de nuvens
5.10.2. Inteligência comercial de autoconsumo
5.10.3. Integração com a Data Science Geração de valor

Módulo 6. Análise Digital para a Tomada de Decisões em projetos tecnológicos

6.1. Analítica Digital

6.1.1. Analítica Digital
6.1.2. Modus operandi

6.2. Google Analytics: Ferramenta de análise

6.2.1. Google Analytics
6.2.2. Quantificar e qualificar: Métricas e Dimensões
6.2.3. Objetivos da Análise

6.3. Métricas

6.3.1. Métricas básicas
6.3.2. KPIs (Key Performance Indicators) ou Métricas Avançadas
6.3.3. O objetivo: Conversão

6.4. Dimensões.

6.4.1. Campanha/Keyword
6.4.2. Fonte/Mídia
6.4.3. Conteúdo

6.5. Google Analytics

6.5.1. Instalação e configuração da ferramenta
6.5.2. Versões existentes: UA/GA4
6.5.3. Metas de Conversão Funis de conversão

6.6. Estrutura do Google Analytics: áreas de trabalho

6.6.1. Contas
6.6.2. Propriedades
6.6.3. Vistas

6.7. Relatórios de Google Analytics

6.7.1. Em tempo real
6.7.2. Público
6.7.3. Compras
6.7.4. Comportamento
6.7.5. Conversão

6.8. Relatórios AVANÇADO de Google Analytics

6.8.1. Relatórios personalizados
6.8.2.  Painéis
6.8.3.  API

6.9. Filtro

6.9.1. Filtragem e segmentação Usabilidade
6.9.2. Segmentos pré-definidos e personalizados
6.9.3. Listas de Remarketing

6.10. Plano de Analíticas Digital

6.10.1. Medidas
6.10.2. Implementação no Ambiente Tecnológico
6.10.3. Conclusões.

Módulo 7. Melhoria de Projetos Informáticos e Negócios Mediante Técnicas Analíticas

7.1. Análise de dados nos negócios

7.1.1. Análise de dados nos negócios
7.1.2. O valor
7.1.3. Gerenciamento de projetos baseado em valor

7.2.  Marketing Digital

7.2.1. Marketing Digital
7.2.2. Benefícios do Marketing Digital

7.3. Marketing Digital Preparação

7.3.1. Campanhas
7.3.2. Implementação e medição
7.3.3. Variantes da estratégia digital
7.3.4. Planejamento

7.4. Marketing Digital Execução

7.4.1. Aplicações
7.4.2. Integração em Ambientes Web

7.5. Ciclo de vida

7.5.1. O Customer Journey Campanhas
7.5.2. Medidas

7.6. Gerenciamento de dados

7.6.1. Datawarehouse e Datalab
7.6.2. Aplicações para a Geração de Bases de Campanha
7.6.3. Opções de acionamento

7.7. Exclusões da campanha

7.7.1. Tipos
7.7.2. GDPR e Robinson
7.7.3. Anonimização de dados

7.8. Painéis de controle

7.8.1. Público
7.8.2. Storytelling
7.8.3.  Aplicações

7.9. Conclusões de valor em análise de dados

7.9.1. Visão geral do cliente
7.9.2. Estratégia e tipos de análise
7.9.3. Aplicações

7.10. Aplicação em Cenários de Negócios

7.10.1. Clustering de Portfólio
7.10.2. Modelos de risco preditivos
7.10.3. Caracterização dos clientes do Portfólio
7.10.4. Processamento de imagem
7.10.5. Propostas de Modelo de Licitação

Módulo 8. Qualidade no gerenciamento e implementação de projetos de software

8.1. Qualidade de software

8.1.1. Metodologias e Regulamentos
8.1.2. Relatórios de Qualidade de Software: Relatório de Chaos de Standish Group
8.1.3. Certificações de Qualidade de Software: ISO, AENOR

8.2. Codificação segura

8.2.1. Codificação: motivos e tipos de Códigos
8.2.2. Regras de codificação
8.3. Qualidade dos dados através de validação de entrada

8.3.1. Captura eficiente de dados
8.3.2. Métodos de “Data-Entry”: OCR, Keyboard, RFID, etc.
8.3.3. Teste de validação de dados e testes

8.4. Gestão da Qualidade Total: Six Sigma

8.4.1. TQM
8.4.2. Six Sigma: metodologia e Cultura
8.4.3. Design de Sistemas “Top Down” e Programação Modular
8.4.4. Documentação Método Documentação Folclórica

8.5. Testes, manutenção e auditorias

8.5.1. Processos de teste
8.5.2. Uso de dados de teste
8.5.3. Auditorias e Auditores Externos

8.6. Qualidade dos produtos implementados em redes

8.6.1. Tecnologia “Client-Server”
8.6.2. Tecnologia “Cloud Computing”

8.7. Capacitação do usuário

8.7.1. Estratégias de capacitação do usuário
8.7.2. Guias de Capacitação

8.8. Conversão/Migração para Novas Estratégias de Sistemas

8.8.1. Estratégias de Migração: Paralelo, Gradual
8.8.2. Plano de Migração/Conversão
8.8.3. Gerenciamento do proprietário dos dados

8.9. Segurança

8.9.1. Segurança física e lógica: destruição de documentos
8.9.2. Comércio eletrônico
8.9.3. Plano “Disaster-Recovery”

8.10. Avaliação

8.10.1. Técnicas de Avaliação de Qualidade
8.10.2. Avaliação em Ambientes Web

Módulo 9. Cumprimento Normativo para a Segurança da Iformação em Projetos Tecnológicos

9.1. Regulamentos de proteção de dados

9.1.1. Marco Normativo
9.1.2. Sujeitos Obrigados a Cumprir o Regulamento

9.1.2.1. Controladores de dados, controladores conjuntos e processadores

9.1.3. A figura do encarregado da proteção de dados

9.2. Processamento de dados pessoais

9.2.1. Equidade, lealdade e transparência
9.2.2. Limitação de propósito
9.2.3. Minimização, precisão e limitação do período de retenção dos dados
9.2.4. Integridade e confidencialidade
9.2.5. Responsabilidade pró-ativa

9.3. Proteção de dados por projeto e por padrão

9.3.1. Pseudonimização de dados
9.3.2. Minimização de dados
9.3.3. Medidas organizacionais de acordo com o objetivo de processamento

9.4. Bases de licitude ou legitimidade e autorizações para processamento. Comunicação de dados

9.4.1. Consentimento
9.4.2. Relação Contratual ou Medidas Pré-contratuais
9.4.3. Cumprimento de uma Obrigação Legal
9.4.4. Proteção de interesses vitais da pessoa em questão ou outra pessoa
9.4.5. Interesse Público ou exercício do Poder Público
9.4.6. Interesse legítimo: Ponderação de interesse

9.5. Direitos dos indivíduos

9.5.1. Transparência e informação
9.5.2. Acesso
9.5.3. Retificação e eliminação (direito a ser esquecido), limitação e portabilidade
9.5.4. Oposição e Decisões Individuais Automatizadas
9.5.5. Limitações dos direitos

9.6. Análise e Gerenciamento de Risco do Processamento de Dados Pessoais

9.6.1. Identificação de riscos e ameaças aos Direitos e Liberdades dos Indivíduos
9.6.2. Avaliação de risco
9.6.3. Plano de Gerenciamento de Riscos

9.7. Técnicas para garantir o cumprimento do Regulamento de Proteção de Dados

9.7.1. Identificação de medidas pró-ativas de prestação de contas
9.7.2. Registro de Atividades de Tratamento
9.7.3. Gestão de brechas de segurança
9.7.4. Códigos de Conduta e Certificações

9.8. A Avaliação de Impacto da Proteção de Dados Pessoais (PPRIA ou DPIA)

9.8.1. Avaliação das necessidades do EIPD
9.8.2. Metodologia de avaliação
9.8.3. Identificação de riscos e ameaças
9.8.4. Consulta prévia da Autoridade Supervisora

9.9. Segurança da Informação

9.9.1. Estruturas Regulatórias de Segurança
9.9.2. A Avaliação e Certificação de Produtos de Segurança TIC
9.9.3. Catálogo de Produtos e Serviços STIC (CPSTIC)

9.10. As Autoridades Supervisoras Infrações e Sanções

9.10.1. Infração
9.10.2. Sanções
9.10.3. Procedimentos penais
9.10.4. As Autoridades Supervisoras e os Mecanismos de Cooperação

Módulo 10. Gestão de Equipes em Projetos Informáticos

10.1. Gestão de equipes

10.1.1. Habilidades de gestão
10.1.2. Gestão do Capital Humano e as Funções Gerenciais
10.1.3. Classificação e tipos de habilidades de gerenciamento
10.1.4. Gestão de liderança de grupo nos negócios

10.2. Team Building

10.2.1. Administração da equipe
10.2.2. Avaliação de desempenho
10.2.3. Delegação e Empowerment
10.2.4. Gestão do engajamento

10.3. Equipes de trabalho

10.3.1. Cultura: Missão, visão, valores
10.3.2. Planejamento e estratégia
10.3.3. Organização e Monitoramento
10.3.4. Feedback e feedforward
10.3.5. Avaliação das Resultados

10.4. Etapas na formação da equipe

10.4.1. Etapa de Dependência
10.4.2. Estágio de Contra-Dependência
10.4.3. Fase de Independência
10.4.4. Estágio de Interdependência

10.5. Organização de projetos de TI

10.5.1. Planejamento na empresa
10.5.2. Planejamento de tempo
10.5.3. Planejamento de recursos
10.5.4. Planejamento dos custos

10.6. Talent Management na Empresa

10.6.1. Talento
10.6.2. Gestão de Talentos
10.6.3. Dimensões do talento
10.6.4. Atração de talentos

10.7. Comunicação nos negócios

10.7.1. O processo de comunicação na empresa

10.7.1.1. Relações e Comunicação Interna da Empresa
10.7.1.2. A relação entre Organização e Comunicação na Empresa: Centralização ou Descentralização
10.7.1.3. Ferramentas de comunicação interna e externa

10.7.2. Relações Interpessoais na Empresa

10.7.2.1. Comunicação e Conflito Interpessoal
10.7.2.2. Filtros e Barreiras de Comunicação
10.7.2.3. Crítica e escuta ativa
10.7.2.4. Técnicas para a escuta ativa

10.8. Técnicas de Negociação nos Negócios

10.8.1. Negociação na esfera da gestão de empresas tecnológicas

10.8.1.1. Negociação
10.8.1.2. Estilos de Negociação
10.8.1.3. Fases da negociação

10.8.2. Técnicas de negociação

10.8.2.1. Estratégias e Táticas de Negociação
10.8.2.2. Tipos de Negociação

10.8.3. A figura do Negociador

10.8.3.1. Características do Negociador
10.8.3.2. Tipos de Negociadores
10.8.3.3. Psicologia na Negociação

10.9. Coaching e Gestão de Negócios

10.9.1. Coaching Empresarial
10.9.2. A prática do Coaching
10.9.3. Coaching em organizações

10.10. Mentoring e Gestão de Negócios

10.10.1. Mentoring
10.10.2. Os 4 Processos de um Programa de Mentoring

10.10.2.1. Processos 
10.10.2.2. A figura do Mentor na Empresa 
10.10.2.3. Figura do Protegé na Empresa Tecnológica

10.10.3. Benefícios do Mentoring na Empresa

10.10.3.1. Benefícios para a organização: Mentor e aprendiz

10.10.4. Diferenças entre Mentoring e Coaching  

Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa

11.1. Globalização e Governança 

11.1.1. Governança e Governo Corporativo 
11.1.2. Fundamentos da Governança Corporativa em empresas 
11.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa 

11.2. Liderança 

11.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual 
11.2.2. Liderança nas Empresas 
11.2.3. A importância do líder na direção de empresas 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Conceito de Cross Cultural Management 
11.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais 
11.3.3. Gestão de Diversidade 

11.4. Desenvolvimento de gestão e liderança 

11.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial 
11.4.2. Conceito de liderança 
11.4.3. Teorias de liderança 
11.4.4. Estilos de liderança 
11.4.5. Inteligência na liderança 
11.4.6. Os desafios da liderança atualmente 

11.5. Ética empresarial 

11.5.1. Ética e moral 
11.5.2. Ética empresarial 
11.5.3. Liderança e ética nas empresas 

11.6. Sustentabilidade 

11.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável 
11.6.2. Agenda 2030 
11.6.3. Empresas Sustentáveis 

11.7. Responsabilidade Social da Empresa 

11.7.1. Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas 
11.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa 
11.7.3. Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa 

11.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável 

11.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa 
11.8.2.Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsáve 
11.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa 
11.8.4. Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) 

11.9. Multinacionais e direitos humanos 

11.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos 
11.9.2. Empresas multinacionais perante o direito internacional 
11.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos 

11.10. Entorno legal e Corporate Governance 

11.10.1. Regras internacionais de importação e exportação 
11.10.2. Propriedade intelectual e industrial 
11.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos

12.1. Gestão estratégica de pessoas

12.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas

12.2. Gestão de recursos humanos por competências

12.2.1. Análise do potencial
12.2.2. Política de remuneração
12.2.3. Planos de carreira/sucessão

12.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho

12.3.1. Gestão de desempenho
12.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo

12.4. Inovação na gestão de talento e de pessoas

12.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico
12.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
12.4.3. Lealdade e retenção
12.4.4. Proatividade e inovação

12.5. Motivação

12.5.1. A natureza da motivação
12.5.2. Teoria das expectativas
12.5.3. Teorias de necessidades
12.5.4. Motivação e compensação financeira

12.6. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho

12.6.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados
12.6.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho

12.7. Gestão de mudanças

12.7.1. Gestão de mudanças
12.7.2. Tipo de processos na gestão de mudanças
12.7.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças

12.8. Negociação e gestão de conflitos

12.8.1. Negociação
12.8.2. Gestão de conflitos
12.8.3. Gestão de crises

12.9. Comunicação gerencial

12.9.1. Comunicação interna e externa no nível empresarial
12.9.2. Departamento de Comunicação
12.9.3. O responsável pelas comunicações da empresa. O perfil do Dircom (Diretor de Comunicação)

12.10. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

12.10.1. Produtividade
12.10.2. Estratégias de atração e retenção de talentos

Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira

13.1. Ambiente Econômico

13.1.1. Ambiente macroeconômico e sistema financeiro nacional
13.1.2. Instituições financeiras
13.1.3. Mercados financeiros
13.1.4. Ativos financeiros
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro

13.2. Contabilidade Gerencial

13.2.1. Conceitos básicos
13.2.2. O Ativo da empresa
13.2.3. O Passivo da empresa
13.2.4. O Patrimônio Líquido da empresa
13.2.5. A Demonstração de Resultados

13.3. Sistemas de informação e Business Intelligence

13.3.1. Fundamentos e classificação
13.3.2. Fases e métodos de alocação de custos
13.3.3. Escolha do centro de custo e efeito

13.4. Orçamento e Controle de Gestão

13.4.1. O modelo orçamentário
13.4.2. O orçamento de capital
13.4.3. O orçamento operacional
13.4.5. Orçamento de Tesouraria
13.4.6. Controle orçamentário

13.5. Gestão Financeira

13.5.1. As decisões financeiras da empresa
13.5.2. O departamento financeiro
13.5.3. Excedentes de tesouraria
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira
13.5.5. Gestão de riscos na direção financeira

13.6. Planejamento Financeiro

13.6.1. Definição do planejamento financeiro
13.6.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro
13.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
13.6.4. Demonstrativo de Cash Flow
13.6.5. Demonstrativo de Capital Circulante

13.7. Estratégia Financeira Corporativa

13.7.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
13.7.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial

13.8. Financiamento Estratégico

13.8.1. Autofinanciamento
13.8.2. Aumento de fundos próprios
13.8.3. Recursos Híbridos
13.8.4. Financiamento por meio de intermediários

13.9. Análise e planejamento financeiro

13.9.1. Análise de Balanço de Situação
13.9.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas
13.9.3. Análise de Rentabilidade

13.10. Análise e resolução de casos/problemas

13.10.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico

14.1. Gestão Comercial

14.1.1. Estrutura Conceitual para Gestão Comercial
14.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial
14.1.3. O papel dos gerentes comerciais

14.2. Marketing

14.2.1. Conceito de Marketing
14.2.2. Noções básicas de marketing
14.2.3. Atividades de marketing da empresa

14.3. Gestão estratégica de Marketing

14.3.1. Conceito de marketing estratégico
14.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing
14.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing

14.4. Marketing digital e e-commerce

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e e-Commerce
14.4.2. Marketing Digital e os meios que utiliza
14.4.3. Comércio eletrônico: contexto geral
14.4.4. Categorias do comércio eletrônico
14.4.5. Vantagens e desvantagens do E-commerce em relação ao comércio tradicional

14.5. Marketing digital para fortalecer a marca

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing digital para atrair e reter clientes

14.6.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentação

14.7. Gerenciamento de campanhas digitais

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
14.7.3. Erros comuns em campanhas de publicidade digital

14.8. Estratégia de Vendas

14.8.1. Estratégia de Vendas
14.8.2. Métodos de Vendas

14.9. Comunicação Corporativa

14.9.1. Conceito
14.9.2. Importância da comunicação na organização
14.9.3. Tipo de comunicação na organização
14.9.4. Função da comunicação na organização
14.9.5. Elementos da comunicação
14.9.6. Problemas de comunicação
14.9.7. Cenários da comunicação

14.10. Comunicação e reputação digital

14.10.1. Reputação online
14.10.2. Como medir a reputação digital?
14.10.3. Ferramentas de reputação online
14.10.4. Relatório de reputação online
14.10.5. Branding online

Módulo 15. Gestão Executiva

15.1. Management

15.1.1. Conceito de Geral Management
15.1.2. A ação do gerente geral
15.1.3. O Gerente Geral e suas funções
15.1.4. Transformando o trabalho de gestão

15.2. Gestão operacional

15.2.1. Importância da gestão
15.2.2. A cadeia de valor
15.2.3. Gestão de Qualidade

15.3. Comunicação em situações de crise

15.3.1. Crise
15.3.2. Fases da crise
15.3.3. Mensagens: conteúdo e momentos

15.4. Preparando um plano de crise

15.4.1. Análise de problemas potenciais
15.4.2. Planejamento
15.4.3. Adequação de pessoal

15.5. Inteligência emocional

15.5.1. Inteligência emocional e comunicação
15.5.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
15.5.3. Autoestima e Comunicação Emocional

15.6. Branding personal

15.6.1. Estratégias para o branding pessoal
15.6.2. Leis de branding pessoal
15.6.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

15.7. Liderança e gestão de equipes

15.7.1. Liderança e estilos de liderança
15.7.2. Competências e desafios do líder
15.7.3. Gestão de processos de Mudança
15.7.4. Gestão de Equipes Multiculturais

O objetivo deste programa é ajudá-lo a realizar o seu sonho de liderar grandes projetos. Matricule-se e aproveite a oportunidade para promover uma mudança significativa em sua carreira profissional"