Chegou a hora de impulsionar sua carreira montando uma equipe que gerencia redes sociais para grandes marcas internacionais” 

Com a popularização das redes sociais, as empresas passaram a usá-las para se aproximar de seu público-alvo, estabelecendo uma relação de proximidade e apresentando uma imagem mais “humanizada”: uma abordagem que exige o gerenciamento adequado dos perfis das contas e a interação com os usuários, o que às vezes pode resultar em grandes crises de credibilidade.

Liderar equipes de redes sociais e Community Manager é uma tarefa que envolve conhecimentos avançados de Comunicação, Marketing Estratégico e Design Gráfico. Por esse motivo, a TECH elaborou este Mestrado Semipresencial que proporciona aos profissionais as habilidades de gestão necessárias para administrar essa área, e também os conceitos teóricos fundamentais para aplicação direta em uma empresa de renome, onde realizarão um estágio prático. 

Dessa forma, o profissional terá um plano de estudos avançado ministrado em modalidade online que o atualizará com a criatividade necessária em comunicação, identidade corporativa ou o copywriting mais adequado para ambientes digitais. Tudo isso com material didático multimídia, que pode ser acessado quando e onde o aluno preferir.

Além disso, este programa conta com um estágio prático de 3 semanas em uma empresa líder do setor, onde o aluno poderá compartilhar o ambiente com profissionais especializados nessa área, que lhe mostrarão as mais recentes ferramentas digitais usadas para gestão e monitoramento de contas, planejamento estratégico e os segredos para aplicar a criatividade em cada publicação. 

Uma excelente oportunidade para ultrapassar as fronteiras profissionais através de um curso universitário flexível e único no cenário acadêmico. Com esse formato, a TECH atende às necessidades reais das pessoas que desejam combinar as responsabilidades mais desafiadoras com um programa de alto nível.  

Após a conclusão do período online, você poderá fazer um estágio em uma empresa renomada e se preparar para exercer o cargo de Gerente de Marketing Digital” 

Este Mestrado Semipresencial em Gestão de Redes Sociais e Community Manager conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de mais de 100 estudos de caso apresentados por especialistas em gestão de Marketing Digital e  e-commerce 
• Seu conteúdo gráfico, esquemático e eminentemente prático fornece informações específicas sobre as disciplinas que são essenciais para a prática profissional 
• Planos abrangentes para ação sistematizada no campo de negócios 
• Sistema interativo de aprendizagem baseado em algoritmos para a tomada de decisões sobre situações apresentadas. 
• Diretrizes práticas para o uso das principais ferramentas de Marketing digital 
• Sua ênfase especial nas metodologias mais inovadoras para a aplicação de técnicas de liderança nos negócios 
• Lições teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual 
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com conexão à Internet 
• A possibilidade de fazer um estágio em uma empresa líder do setor.

A presença nas redes sociais é essencial para qualquer empresa. Com este programa, você terá a oportunidade de gerenciar uma equipe de social media” 

Nesta proposta de Mestrado Semipresencial, de caráter profissionalizante e modalidade semipresencial, o programa é voltado para a atualização de profissionais de Marketing e redes sociais, que necessitam de uma qualificação de nível elevado. Os conteúdos são baseados nas mais recentes evidências científicas e conduzidos de forma didática para integrar o conhecimento teórico em seu cotidiano prático e elementos teóricos. Dessa forma, os elementos teórico-práticos irão favorecer a atualização do conhecimento e permitir a tomada de decisões em ambientes complexos. 

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional permitirá que o profissional de Marketing aprenda de forma situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um aprendizado imersivo programado para treinar em situações reais. Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, na qual o profissional deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do curso. Para isso, contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo realizado por especialistas reconhecidos. 

O seu trabalho não se limita ao anúncio de produtos nas redes sociais: você para ajudar a aumentar a fidelidade dos usuários a uma marca"

A atualização de conhecimentos nessa área é imprescindível para avançar em sua carreira como Gerente de Marketing e Redes Sociais"

Esse programa de aprendizagem semipresencial foi organizado conforme os critérios de um grupo de profissionais especialistas na área de Marketing Digital. Dessa forma, os alunos terão acesso a conteúdos atualizados que buscam aprimorar suas habilidades criativas para desenvolver campanhas bem-sucedidas e, é claro, suas habilidades gerenciais, que são essenciais para o sucesso de qualquer equipe de Marketing Digital. Assim, a partir do módulo 1, o aluno perceberá a ampliação de seus conhecimentos, o que permite enfrentar novos desafios em qualquer empresa ou de forma autônoma.  

Você terá à sua disposição 24 horas por dia uma biblioteca de recursos repleta de conteúdos multimídia inovadores” 

Módulo 1. Fundamentos da comunicação no ambiente digital

1.1. Web 2.0 ou web social

1.1.1. Organização na era da conversação
1.1.2. A web 2.0 são pessoas
1.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

1.2. Comunicação e reputação digital

1.2.1. Relatório de reputação online
1.2.2. Netiqueta e melhores práticas em redes sociais
1.2.3. Marcas e redes 2.0

1.3. Projetando e planejando um plano de reputação online

1.3.1. Visão geral das principais mídias sociais
1.3.2. Plano de reputação da marca
1.3.3. Métricas gerais, ROI e CRM social
1.3.4. Crise online e SEO reputacional

1.4. Plataformas generalistas, profissionais e de microblogging

1.4.1. Facebook
1.4.2. LinkedIn
1.4.3. Google +
1.4.4. Twitter

1.5. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

1.5.1. YouTube
1.5.2. Instagram
1.5.3. Flickr
1.5.4. Vimeo
1.5.5. Pinterest

1.6. Estratégia de conteúdo e storytelling

1.6.1. Blogging corporativo
1.6.2. Estratégia de marketing de conteúdo
1.6.3. Criação de um plano de conteúdo
1.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdo

1.7. Estratégias em Mídia Social

1.7.1. Relações públicas corporativas e mídia social
1.7.2. Definição da estratégia a ser seguida em cada meio
1.7.3. Análise e avaliação dos resultados

1.8. Administração comunitária

1.8.1. papéis, tarefas e responsabilidades da administração comunitária
1.8.2. Gerente de Mídias Sociais
1.8.3. Estrategista de mídia social

1.9. Plano de mídia social

1.9.1. Elaboração de um plano de social media
1.9.2. Calendário, orçamento, expectativas e monitoramento
1.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise

1.10. Ferramentas de monitoramento online

1.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações desktop
1.10.2. Ferramentas de monitoramento e pesquisa

Módulo 2. Redes Sociais e Community Management

2.1. Introdução e tipologia das redes sociais

2.1.1. Mídia social versus mídia tradicional
2.1.2 O que é uma rede social?
2.1.3. Evolução das redes sociais na internet
2.1.4. As redes sociais na atualidade
2.1.5. Características das redes sociais na internet
2.1.6. Tipologia de mídia social

2.2. Funções do Community Manager

2.2.1. A figura do Community Manager e seu papel na empresa
2.2.2. Guia do Comunnity Manager
2.2.3. O perfil do Community Manager

2.3. Rede social dentro da estrutura da empresa

2.3.1. A importância das mídias sociais nos negócios
2.3.2. Os diferentes perfis que trabalham com redes sociais
2.3.3. Como escolher a melhor estrutura para a gestão das mídias sociais?
2.3.4. Atendimento ao cliente em redes sociais
2.3.5. Relacionamento da equipe de mídia social com outros departamentos da empresa

2.4. Introdução ao Marketing Digital

2.4.1. Internet: O marketing torna-se infinito
2.4.2. Objetivos do Marketing na Internet
2.4.3. Principais conceitos na Internet
2.4.4. Marketing operacional na web
2.4.5. Otimização de motores de busca
2.4.6. As redes sociais
2.4.7. Community Manager
2.4.8. O e-commerce

2.5. Plano estratégico para redes sociais e plano de mídia social

2.5.1. A importância de ter um plano de mídia social alinhado com o plano estratégico da empresa
2.5.2. Análise preliminar
2.5.3. Objetivos
2.5.4. Estratégias
2.5.5. Ações
2.5.6. Orçamentos
2.5.7. Calendário
2.5.8. Plano de Contingência

2.6. Reputação online
2.7. Principais redes sociais I

2.7.1. Facebook: aumentando a presença da marca

 2.7.1.1. Introdução: O que é o Facebook e como ele pode nos ajudar?
 2.7.1.2. Principais elementos no campo profissional
 2.7.1.3. Promoção de conteúdo
 2.7.1.4. Analíticas

2.7.2. Twitter: 140 caracteres para atingir os objetivos

 2.7.2.1. Introdução: O que é Twitter e como ele pode nos ajudar?
 2.7.2.2. Principais elementos
 2.7.2.3. Promoção de conteúdo
 2.7.2.4. Analíticas

2.7.3. LinkedIn A rede social profissional por excelência

 2.7.3.1. Introdução: O que é o LinkedIn e como ele pode nos ajudar?
 2.7.3.2. Principais elementos
 2.7.3.3. Promoção de conteúdo

2.8. Principais redes sociais II

2.8.1. YouTube: o segundo maior mecanismo de busca na internet
2.8.2. Principais elementos
2.8.3. Publicidade
2.8.4. YouTube Analytics
2.8.5. Casos de sucesso
2.8.6. Instagram e Pinterest O poder da imagem
2.8.7. Instagram
2.8.8. Casos de sucesso
2.8.9. Pinterest

2.9. Blogs e marca pessoal

2.9.1. Definição
2.9.2. Tipologia

2.10. Ferramentas para o Community Manager

2.10.1. Monitoramento e programação Hootsuite
2.10.2. Ferramentas específicas para cada rede social
2.10.3. Ferramentas para a escuta ativa
2.10.4. Ferramentas de encurtamento de URL
2.10.5. Ferramentas para geração de conteúdo

Módulo 3. Criatividade na comunicação

3.1. Criar é pensar

3.1.1. A arte da pensar
3.1.2. Pensamento criativo e criatividade
3.1.3. Pensamento e cérebro
3.1.4. As linhas de pesquisa sobre criatividade: sistematização

3.2. Natureza do processo criativo

3.2.1. Natureza da criatividade
3.2.2. A noção de criatividade: criação e criatividade
3.2.3. A criação de ideias a serviço da comunicação persuasiva
3.2.4. Natureza do processo criativo na publicidade

3.3. A invenção

3.3.1. Evolução e análise histórica do processo de criação
3.3.2. Natureza do cânone clássico da inventio
3.3.3. A visão clássica da inspiração na origem das ideias
3.3.4. Invenção, inspiração, persuasão

3.4. Retórica e comunicação persuasiva

3.4.1. Retórica e publicidade
3.4.2. As partes retóricas da comunicação persuasiva
3.4.3. Figuras retóricas
3.4.4. Leis retóricas e funções da linguagem publicitária

3.5. Comportamento e personalidade criativa

3.5.1. A criatividade como característica pessoal, como produto e como processo
3.5.2. Comportamento criativo e motivação
3.5.3. Percepção e pensamento criativo
3.5.4. Elementos de criatividade

3.6. Habilidades e capacidades criativas

3.6.1. Sistemas de pensamento e modelos de inteligência criativa
3.6.2. O modelo tridimensional da estrutura do intelecto de Guilford
3.6.3. Interação entre fatores e capacidades do intelecto
3.6.4. Habilidades criativas
3.6.5. Competências criativas

3.7. As fases do processo criativo

3.7.1. A criatividade como um processo
3.7.2. As fases do processo criativo
3.7.3. As fases do processo criativo na publicidade

3.8. A solução de problemas

3.8.1. Criatividade e resolução de problemas
3.8.2. Bloqueios perceptivos e emocionais
3.8.3. Metodologia da invenção: programas e métodos criativos

3.9. Os métodos do pensamento criativo

3.9.1. O brainstorming como modelo de criação de ideias
3.9.2. Pensamento vertical e lateral
3.9.3. Metodologia da invenção: programas e métodos criativos

3.10. Criatividade e comunicação publicitária

3.10.1. O processo criativo como um produto específico da comunicação publicitária
3.10.2. Caráter do processo criativo na publicidade: a criatividade e o processo de criação na publicidade
3.10.3. Princípios metodológicos e efeitos da criação publicitária
3.10.4. Criação publicitária: do problema à solução
3.10.5. Criatividade e comunicação persuasiva

Módulo 4. Marketing estratégico

4.1. Marketing e gestão estratégica

4.1.1. Marketing no contexto da Gestão Estratégica: orientação de mercado
4.1.2. Marketing e gestão estratégica da empresa
4.1.3. Sistemas de Informação de Marketing

4.2. Análise externa: mercados, concorrência e ambiente em geral

4.2.1. Análise do mercado e os clientes
4.2.2. Análise da concorrência
4.2.3. Análise de outras variáveis do ambiente. Exigências sociais
4.2.4. Incerteza estratégica

4.3. Análise interna

4.3.1. Indicadores financeiros e de desempenho
4.3.2. Matrizes de negócios e sistemas de apoio à decisão
4.3.3. Formulação de metas e objetivos

4.4. Estratégias de marketing (I): a empresa

4.4.1. Gestão do ambiente e marketing de orientação social
4.4.2. Estratégias de desinvestimento
4.4.3. Estratégias de crescimento

4.5. Estratégias de marketing (II): o produto e mercado

4.5.1. Estratégias de cobertura de mercado e determinação do público-alvo
4.5.2. Estratégias competitivas
4.5.3. Alianças estratégicas

4.6. Estratégias de marketing (III): o produto

4.6.1. A nova estratégia de produto: processo de difusão e adoção
4.6.2. Estratégia de diferenciação e posicionamento
4.6.3. Estratégias em função do ciclo de vida do produto

4.7. Estratégias de oferta

4.7.1. Introdução
4.7.2. Estratégias de marca
4.7.3. Estratégias de produto.
4.7.4. Estratégias de preço
4.7.5. Estratégias de serviços

4.8. Estratégias de saída ao mercado

4.8.1. Estratégias de distribuição
4.8.2. Estratégias de comunicação
4.8.3. Estratégias de força de vendas, internet e  marketing direto

4.9. Organização de atividades de marketing e relacionamento

4.9.1. Organização das atividades de marketing
4.9.2. Conceito de marketing de relacionamento
4.9.3. Conexões de marketing

4.10. Implementação e controle da estratégia de marketing

4.10.1. Introdução
4.10.2. Plano de Marketing
4.10.3. Execução do plano de marketing
4.10.4. Marketing interno
4.10.5. Avaliação e controle

Módulo 5. Pesquisa em veículos digitais

5.1. O método científico e suas técnicas

5.1.1. Introdução
5.1.2. O método científico e suas técnicas
5.1.3. Método científico e técnicas metodológicas
5.1.4. Projeto e fases de pesquisa
5.1.5. Regras básicas para seleção, verificação, citação e referência bibliográfica
5.1.6. Abordagens e perspectivas de pesquisa
5.1.7. Normas éticas e deontológicas

5.2. Metodologia |

5.2.1. Introdução
5.2.2. Aspectos mensuráveis: o método quantitativo
5.2.3. Técnicas quantitativas
5.2.4. Tipos de enquete
5.2.5. A preparação do questionário e a apresentação dos resultados

5.3. Metodologia II

5.3.1. Introdução
5.3.2. Aspectos mensuráveis: o método qualitativo
5.3.3. Técnicas quantitativas
5.3.4. Entrevistas individuais e seu tipo
5.3.5. A entrevista em grupo e suas variáveis: grupos de discussão ou Focus Groups
5.3.6. Outras técnicas de conversação: Philips 66, brainstorming, Delphi, clusters de intervenção participativa, árvores problemáticas e de solução
5.3.7. Pesquisa-ação participativa

5.4. Metodologia III

5.4.1. Introdução
5.4.2. Revelando comportamentos e interações comunicativas: observação e suas variantes
5.4.3. Observação como um método científico
5.4.4. O procedimento: planejamento da observação sistemática
5.4.5. Diferentes modos de observação
5.4.6. Observação online: etnografia digital

5.5. Metodologia IV

5.5.1. Introdução
5.5.2. Descobrir o conteúdo das mensagens: análise do conteúdo e do discurso
5.5.3. Introdução à análise de conteúdo quantitativo
5.5.4. A seleção da amostra e o design das categorias
5.5.5. Processamento de dados
5.5.6. Análise crítica do discurso
5.5.7. Outras técnicas para análise de textos de mídia

5.6. Técnicas de coleta de dados digital

5.6.1. Introdução
5.6.2. Conhecer as reações: experimentar na comunicação
5.6.3. Introdução aos experimentos
5.6.4. O que é um experimento em comunicação?
5.6.5. A experimentação e suas tipologias
5.6.6. O projeto prático do experimento

5.7. Técnicas de organização de dados digitais

5.7.1. Introdução
5.7.2. A informação digital
5.7.3. Problemas e propostas metodológicas
5.7.4. A imprensa online: características e uma abordagem para sua análise

5.8. Serviços instrumentais participativos

5.8.1. Introdução
5.8.2. A Internet como objeto de estudo: critérios para avaliar a qualidade e a fiabilidade de seus conteúdos
5.8.3. Internet como objeto de estudo
5.8.4. Critérios para avaliar a qualidade e confiabilidade do conteúdo na Internet

5.9. A qualidade da Internet como fonte: estratégias para validação e confirmação

5.9.1. Introdução
5.9.2. Pesquisa na Internet e plataformas digitais
5.9.3. Procura e navegação no ambiente online
5.9.4. Abordagem para a pesquisa de formatos digitais: blogs
5.9.5. Abordagem dos métodos das pesquisa de redes sociais
9.9.6. Pesquisa dos hiperlinks

5.10. Divulgação da atividade de pesquisa

5.10.1. Introdução
5.10.2. Tendências de pesquisa em comunicação
5.10.3. Introdução ao panorama contemporâneo da pesquisa em comunicação
5.10.4. A readaptação dos objetos clássicos da pesquisa em comunicação
5.10.5. O surgimento de objetos clássicos de pesquisa
5.10.6. Em direção à interdisciplinaridade e à hibridização metodológica

Módulo 6. Criatividade publicitária I: Redação

6.1. Conceito de redação

6.1.1. Redação e escrita
6.1.2. Redação e pensamento
6.1.3. Redação e organização

6.2. Fundamentos da redação publicitária

6.2.1. A correção
6.2.2. A adaptação
6.2.3. A eficácia

6.3. Características da redação publicitária

6.3.1. Nominalização
6.3.2. Desestruturação
6.3.3. Concentração expressiva

6.4. Texto e imagem

6.4.1. Do texto à imagem
6.4.2. Funções de texto
6.4.3. Funções da imagem
6.4.4. Relação entre texto e imagem

6.5. A marca e o slogan

6.5.1. A marca
6.5.2. Características da marca
6.5.3. O slogan

6.6. Publicidade direta

6.6.1. O folheto
6.6.2. O catálogo
6.6.3. Outros anexos

6.7. Publicidade na imprensa: o anúncio em grande formato

6.7.1. Jornais e revistas
6.7.2. Superestrutura
6.7.3. Características formais
6.7.4. Características de redação

6.8. Publicidade de imprensa: outros formatos

6.8.1. Anúncios por palavras
6.8.2. Superestrutura
6.8.3. A reclamação
6.8.4. Superestrutura

6.9. Publicidade exterior

6.9.1. Formatos
6.9.2. Características formais
6.9.3. Características de redação

6.10. Publicidade no rádio

6.10.1. A linguagem do rádio
6.10.2. Os anúncios no rádio
6.10.3. Superestrutura
6.10.4. Tipos de anúncios
6.10.5. Características formais

6.11. Publicidade audiovisual

6.11.1. A imagem
6.11.2. O texto
6.11.3. Música e efeitos sonoros
6.11.4. Formatos publicitários
6.11.5. O roteiro
6.11.6. O storyboard

Módulo 7. Criatividade publicitária II: direção de arte

7.1. Temas e objeto do design gráfico publicitário

7.1.1. Perfis profissionais relacionados
7.1.2. Contexto acadêmico e competências
7.1.3. Anunciante e agência

7.2. Direção criativa e ideia criativa

7.2.1. Processo criativo
7.2.2. Tipos de processos criativos
7.2.3. Direção de arte e ideia formal

7.3. O papel do diretor de arte

7.3.1. O que é direção de arte?
7.3.2. Como funciona a direção de arte
7.3.3. A equipe criativa
7.3.4. O papel do diretor de arte

7.4. Fundamentos do design gráfico publicitário

7.4.1. Conceitos e padrões de design
7.4.2. Tendências e estilos
7.4.3. Pensamento, processo e gestão de projetos
7.4.4. Metáfora científica

7.5. Metodologia da gráfica publicitária

7.5.1. Criatividade gráfica
7.5.2. Processo de design
7.5.3. Comunicação e estética

7.6. Estratégia gráfica

7.6.1. Forma de apreensão
7.6.2. Mensagem gráfica
7.6.3. Estado estético

7.7. Arquitetura gráfica

7.7.1. Tipometria
7.7.2. Espaços gráficos
7.7.3. Malhas
7.7.4. Normas da páginas

7.8. Artes finais

7.8.1. Artes finais
7.8.2. Processos
7.8.3. Sistemas

7.9. Criação de suportes gráficos publicitários

7.9.1. Empresa de publicidade
7.9.2. Imagem Visual Organizacional (IVO)

7.10. Anúncios gráficos publicitários

7.10.1. Packaging
7.10.2. Sites
7.10.3. Imagem corporativa em sites

Módulo 8. Fundamentos do design gráfico

8.1. Introdução ao design

8.1.1. Conceito de design: arte e design
8.1.2. Áreas de aplicação do design
8.1.3. Design e ecologia: ecodesign
8.1.4. Design ativista

8.2. Design e configuração

8.2.1. Processo de design
8.2.2. A ideia de progresso
8.2.3. A dicotomia entre necessidade e desejo

8.3. Introdução ao Adobe Lightroom I

8.3.1. Rota pela interface: catálogo e preferências
8.3.2. Estrutura e visualização do programa
8.3.3. Estrutura da biblioteca
8.3.4. Importação de arquivos

8.4. Introdução ao Adobe Lightroom II

8.4.1. Desenvolvimento rápido, palavras-chave e metadados
8.4.2. Coleções simples
8.4.3. Coleções inteligentes
8.4.4. Prática

8.5. Biblioteca em Adobe Lightroom

8.5.1. Métodos de classificação e estruturação
8.5.2. Baterias, cópias virtuais, arquivos não encontrados
8.5.3. Marca d'água e logotipos
8.5.4. Exportação

8.6. Revelação em Adobe Lightroom I

8.6.1. Módulo revelação
8.6.2. Correção da lente e corte
8.6.3. O histograma
8.6.4. Calibração e perfil

8.7. Os presets

8.7.1. O que são?
8.7.2. Como são utilizados?
8.7.3 Quais  tipos de predefinição são armazenadas nos presets do Lightroom?
8.7.4. Recursos de busca

8.8. Tons em Adobe Lightroom

8.8.1. Curva de tons
8.8.2. HSL
8.8.3. Dividir tons
8.8.4. Prática

8.9. Revelação no Adobe Lightroom II

8.9.1. Máscaras
8.9.2. Revelação com pincel
8.9.3. Foco e redução de ruído
8.9.4. Vinheta
8.9.5. Remoção de olhos vermelhos e manchas

8.10. Revelação no Adobe Lightroom III

8.10.1. Transformação de imagem
8.10.2. Criação de fotografias panorâmicas
8.10.3. HDR, O que é? Como criamos?
8.10.4. Sincronizar os ajustes

Módulo 9. Identidade corporativa

9.1. A importância da imagem nas empresas

9.1.1 O que é imagem corporativa?
9.1.2. Diferenças entre identidade e imagem corporativa
9.1.3 Onde a imagem corporativa pode ser manifestada?
9.1.4. Situação de mudanças da imagem corporativa Por que obter uma boa imagem corporativa?

9.2. Técnicas de pesquisa em Imagem Corporativa

9.2.1. Introdução
9.2.2. O estudo da imagem da empresa
9.2.3. Técnicas de pesquisa de imagem corporativa
9.2.4. Técnicas qualitativas de estudo de imagem
9.2.5. Tipos de técnicas quantitativas

9.3. Auditoria e estratégia de imagem

9.3.1. O que é auditoria de imagem
9.3.2. Diretrizes
9.3.3. Metodologia da auditoria
9.3.4. Planejamento estratégico

9.4. Cultura empresarial

9.4.1. O que é a cultura empresarial?
9.4.2. Fatores envolvidos na cultura empresarial
9.4.3. Funções da cultura empresarial
9.4.4. Tipos de cultura empresarial

9.5. Responsabilidade Social Corporativa e Reputação Corporativa

9.5.1. RSC: Conceito e aplicação da empresa
9.5.2. Diretrizes para integrar a RSC nas empresas
9.5.3. A comunicação da RSC
9.5.4. Reputação corporativa

9.6. Identidade visual corporativa e naming

9.6.1. Estratégias de identidade visual empresarial
9.6.2. Elementos básicos
9.6.3. Princípios básicos
9.6.4. Elaboração do manual
9.6.5. O naming

9.7. Imagem e posicionamento de marcas

9.7.1. As origens das marcas
9.7.2. O que é uma marca?
9.7.3. A necessidade de construir uma marca
9.7.4. Imagem e posicionamento de marcas
9.7.5. O valor das marcas

9.8. Gestão da imagem através da comunicação de crise

9.8.1. Plano estratégico de comunicação
9.8.2. Quando tudo dá errado: comunicação de crise
9.8.3. Casos

9.9. A influência das promoções na imagem corporativa

9.9.1. O novo cenário da indústria publicitária
9.9.2. Marketing promocional
9.9.3. Características
9.9.4. Perigos
9.9.5. Tipos e técnicas promocionais

9.10. A distribuição e a imagem do ponto de venda

9.10.1. Os principais protagonistas na distribuição comercial
9.10.2. A imagem das empresas de distribuição comercial através do posicionamento
9.10.3. Através de seu nome e logotipo

Módulo 10. Opinião Pública

10.1.  O conceito de Opinião Pública

10.1.1. Introdução
10.1.2. Definição
10.1.3. A opinião pública como um fenômeno racional e como uma forma de controle social
10.1.4. Fases do crescimento da opinião pública como disciplina
10.1.5. O século XX

10.2. Quadro teórico da opinião pública

10.2.1. Introdução
10.2.2. Perspectivas sobre a disciplina da opinião pública no século XX
10.2.3. Autores do século XX
10.2.4. Walter Lippmann: opinião pública enviesada
10.2.5. Jürgen Habermas: a perspectiva político-valorativa
10.2.6. Niklas Luhmann: opinião pública como modalidade comunicativa

10.3. Psicologia social e opinião pública

10.3.1. Introdução
10.3.2. Variáveis psicossociais na relação de entidades persuasivas com seus públicos
10.3.3. Nome
10.3.4. Conformismo

10.4. Modelos de influência da mídia

10.4.1. Introdução
10.4.2. Modelos de influência da mídia
10.4.3. Tipos de efeitos nos meios de comunicação
10.4.4. A pesquisa dos efeitos da mídia
10.4.5. O poder dos meios

10.5. Opinião pública e comunicação política

10.5.1. Introdução
10.5.2. Comunicação política eleitoral. A propaganda
10.5.3. Comunicação política dos governos
10.6. Opinião pública e eleições

10.6.1. Introdução

10.6.2 As campanhas eleitorais influenciam a opinião pública?
10.6.3. O efeito da mídia nas campanhas eleitorais como um reforço das opiniões
10.6.4. Os efeitos Bandwagon e Underdog

10.7. Governo e opinião pública

10.7.1. Introdução
10.7.2. Representantes e seus representados
10.7.3. Partidos políticos e opinião pública
10.7.4. As políticas públicas como expressão da ação do governo

10.8. A mediação política da imprensa

10.8.1. Introdução
10.8.2. Jornalistas como mediadores políticos
10.8.3. Disfunções de mediação jornalística
10.8.4. Confiança nos jornalistas como intermediários

10.9. A esfera pública e os modelos emergentes de democracia

10.9.1. Introdução
10.9.2. A esfera pública na sociedade da informação
10.9.3. A esfera pública na sociedade da informação
10.9.4. Modelos emergentes de democracia 

10.10. Métodos e técnicas de pesquisa da opinião pública 

10.10.1. Introdução 
10.10.2. Enquetes de opinião 
10.10.3. Tipos de enquete 
10.10.4. Análise

Uma experiência de capacitação única, fundamental e decisiva para impulsionar seu crescimento profissional"