Ce Mastère Spécialisé Avancé 100% en ligne vous préparera à relever les défis de la transformation numérique, en améliorant votre leadership dans les projets d'entreprise dans un environnement technologiquement avancé” 

L'accélération de la numérisation a contraint les entreprises à redéfinir leurs modèles économiques, de l'intégration des outils numériques à la gestion de l'expérience client sur les plateformes en ligne. À cet égard, la Gestion des Affaires Numériques est essentielle pour s'assurer que ces initiatives sont alignées sur les objectifs organisationnels et génèrent un impact positif sur la rentabilité et la compétitivité. Dans ce contexte, il est essentiel que les spécialistes développent des compétences avancées pour diriger la transformation des entreprises, en identifiant les opportunités, en mettant en œuvre de nouvelles technologies et en gérant des équipes axées sur l'innovation. 

Dans ce cadre, TECH lance un Mastère Spécialisé Avancé révolutionnaire en Gestion des Affaires Numériques. Conçu par des experts de premier plan dans ce domaine, l'itinéraire académique approfondira des aspects allant de la gestion des opérations logistiques ou des fondamentaux du management exécutif à la mise en œuvre d'outils technologiques de pointe tels que le big data De cette manière, les diplômés développeront des compétences avancées pour gérer et diriger la transformation numérique au sein de leurs organisations, en mettant en œuvre des stratégies qui optimisent les processus, améliorent l'expérience client et maximisent la rentabilité. 

En ce qui concerne la méthodologie du programme d'études, TECH offre un environnement éducatif 100% en ligne pour répondre aux besoins des professionnels occupés qui cherchent à faire progresser leur carrière. Grâce au système d'enseignement du Relearning, basé sur la répétition de concepts clés pour fixer les connaissances et faciliter l'apprentissage, la flexibilité est combinée à une approche pédagogique solide. Tout ce dont les étudiants ont besoin, c'est d'un appareil électronique avec accès à Internet pour accéder au Campus Virtuel.

Vous mettrez en œuvre des stratégies axées sur l'expérience client, en utilisant des outils avancés pour personnaliser l'interaction et améliorer la satisfaction des clients” 

Ce Mastère Spécialisé Avancé MBA en Gestion des Affaires Numériques contient le programme le plus complet et le plus actualisé du marché. Ses caractéristiques sont les suivantes:

• Le développement d'études de cas présentées par des experts en Gestion des Affaires Numériques 
• Les contenus graphiques, schématiques et éminemment pratiques avec lesquels ils sont conçus fournissent des informations scientifiques et pratiques sur ces disciplines essentielles à la pratique professionnelle 
• Les exercices pratiques pour réaliser le processus d’auto évaluation pour améliorer l’apprentissage 
• Le développement d'études innovant sur la pratique financière 
• Cours théoriques, questions à l'expert, forums de discussion sur des sujets controversés et travail de réflexion individuel 
• La possibilité d'accéder au contenu à partir de n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion Internet 

Vous serez équipé d'outils pour gérer les opérations logistiques, ainsi que pour concevoir et exécuter des plans de Marketing Numérique et de commerce électronique, en utilisant le SEO, le SEM et les réseaux sociaux”

Son corps enseignant comprend des professionnels du domaine de la Gestion des Affaires Numériques, qui apportent leur expérience professionnelle à ce programme, ainsi que des spécialistes reconnus de grandes sociétés et d'universités prestigieuses. 

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira un étude immersif programmé pour s'entraîner dans des situations réelles. 

La conception de ce programme est axée sur l'Apprentissage par les Problèmes, grâce auquel l’étudiant doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du programme académique. Pour ce faire, le professionnel aura l'aide d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus. 

Vous serez en mesure d'identifier les opportunités commerciales dans la sphère numérique, de gérer efficacement les ressources et d'optimiser les processus opérationnels”

Un plan d'étude adapté à vos besoins et conçu selon la méthodologie pédagogique la plus efficace: le Relearning”

Le programme d'études est conçu pour les entrepreneurs qui cherchent à maîtriser les dernières tendances en matière de gestion d'entreprise dans un environnement mondialisé et en constante évolution. Ce programme répond de manière exhaustive à la nécessité de développer des compétences de leadership efficaces, essentielles pour les professionnels qui gèrent des entreprises sur des marchés concurrentiels. Les participants apprendront à prendre des décisions stratégiques dans des contextes complexes, à gérer leurs ressources humaines de manière optimale afin d'améliorer les performances de l'entreprise et à appliquer des critères de durabilité lors de l'élaboration de leurs plans d'affaires, conformément aux normes internationales. 

Vous acquerrez les compétences nécessaires pour mettre en œuvre des stratégies de numérisation, en appliquant les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans tous les domaines de l'entreprise" 

Module 1. Leadership, éthique et Responsabilité Sociale des entreprises 

1.1. Mondialisation et Gouvernance 

1.1.1. Gouvernance et gouvernement d'entreprise 
1.1.2. Principes fondamentaux de la gouvernance dans les entreprises 
1.1.3. Le rôle du conseil d'administration dans le cadre de la gouvernance d'entreprise 

1.2. Leadership 

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle 
1.2.2. Leadership dans les entreprises 
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises 

1.3. Crosscultural management 

1.3.1. Concept de cross cultural management 
1.3.2. Contributions à la connaissance des cultures nationales 
1.3.3. Gestion de la diversité 

1.4. Développement de la gestion et le leadership 

1.4.1. Concept de Développement de la Gestion 
1.4.2. Le concept de leadership 
1.4.3. Théories du leadership 
1.4.4. Styles de leadership 
1.4.5. L'intelligence dans le leadership 
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui 

1.5. Éthique des affaires 

1.5.1. Éthique et moralité 
1.5.2. Éthique des affaires 
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises 

1.6. Durabilité 

1.6.1. Durabilité et développement durable 
1.6.2. Agenda 2030 
1.6.3. Les entreprises durables 

1.7. Responsabilité Sociale des entreprises 

1.7.1. La dimension internationale de la Responsabilité Sociale des entreprises 
1.7.2. La mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des entreprises 
1.7.3. L'impact et la mesure de la Responsabilité Sociale des entreprises 

1.8. Systèmes et outils de gestion responsables 

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises 
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable 
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises 
1.8.4. Outils et normes de la Responsabilité Sociale des Entreprises 

1.9. Multinationales et droits de l'homme 

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme 
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international 
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des Droits de l'Homme 

1.10. Environnement juridique et gouvernance d'entreprise 

1.10.1. Importation et exportation 
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle 
1.10.3. Droit International du Travail 

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif 

2.1. Analyse et conception organisationnelle 

2.1.1. Cadre Conceptuel 
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle 
2.1.3. Modèles de base des organisations 
2.1.4. Conception des organisations: typologies 

2.2. Stratégie d’entreprise 

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle 
2.2.2. Stratégies de croissance: typologies 
2.2.3. Cadre conceptuel 

2.3. Planification et formulation stratégiques 

2.3.1. Cadre conceptuel 
2.3.2. Éléments de la planification stratégique 
2.3.3. Formulation Stratégique: Processus de la planification stratégique 

2.4. Réflexion stratégique 

2.4.1. L’entreprise comme système 
2.4.2. Concept d’organisation 

2.5. Diagnostic financier 

2.5.1. Concept de diagnostic financier 
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier 
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier 

2.6. Planification et stratégie 

2.6.1. Le plan d’une stratégie 
2.6.2. Positionnement stratégique 
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise 

2.7. Modèles et motifs stratégiques 

2.7.1. Cadre conceptuel 
2.7.2. Modèles stratégiques 
2.7.3. Schémas stratégiques: Les cinq P de la stratégie 

2.8. Stratégie concurrentielle 

2.8.1. Avantage concurrentiel 
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle 
2.8.3. Stratégies selon le modèle de l'horloge stratégique 
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel 

2.9. Direction stratégique 

2.9.1. Concepts de la stratégie 
2.9.2. Le processus de la direction stratégique 
2.9.3. Approches de la gestion stratégique 

2.10. Mise en œuvre de la stratégie 

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs 
2.10.2. Carte stratégique 
2.10.3. Alignement stratégique 

2.11. Management directif 

2.11.1. Cadre conceptuel du Management directif 
2.11.2. Management directif. Le rôle du conseil d'administration et les outils de gestion d'entreprise 

2.12. Communication Stratégique 

2.12.1. Communication interpersonnelle 
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence 
2.12.3. Communication interne 
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise 

Module 3. Gestion des personnes et des talents 

3.1. Comportement organisationnel 

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel 
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel 

3.2. Les personnes dans les organisations 

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique 
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions 
3.2.3. Coaching et gestion d’équipes 
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité 

3.3. La direction stratégique des personnes 

3.3.1. Gestion stratégique et RH 
3.3.2. La direction stratégique des personnes 

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée 

3.4.1. L’importance des Ressources Humaines 
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership 
3.4.3. Gestion stratégique des RH 

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement RH 

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection 
3.5.2. Le recrutement 
3.5.3. Le processus de sélection 

3.6. Gestion des RH. par compétences 

3.6.1. Analyse du potentiel 
3.6.2. Politique de rémunération 
3.6.3. Plans de carrière/succession 

3.7. Évaluation et gestion des performances 

3.7.1. Gestion des performances 
3.7.2. La gestion des performances: objectifs et processus 

3.8. Gestion de la formation 

3.8.1. Théories de l'apprentissage 
3.8.2. Détection et rétention des talents 
3.8.3. Gamification et gestion des talents 
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle 

3.9. Gestion des talents 

3.9.1. Les clés d'un management positif 
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise 
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation 
3.9.4. Coût et valeur ajoutée 

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents 
3.10.2. Identification, formation et développement des talents 
3.10.3. Fidélisation et rétention 
3.10.4. Proactivité et innovation 

3.11. Motivation 

3.11.1. La nature de la motivation 
3.11.2. La théorie de l'espérance 
3.11.3. Théories des besoins 
3.11.4. Motivation et compensation économique 

3.12. Employer branding 

3.12.1. Employer Branding en RH 
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH 

3.13. Coaching 

3.13.1. Utilisation du coaching dans le développement des personnes
3.13.2. Modèles et domaines de Coaching 
3.13.3. Écoles de Coaching
3.13.4. Action et limites du coaching exécutif

3.14. Développement des compétences managériales 

3.14.1. Que sont les compétences de gestion? 
3.14.2. Éléments des compétences 
3.14.3. Connaissances 
3.14.4. Compétences de gestion 
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers 
3.14.6. Compétences en matière de gestion 

3.15. Gestion du temps 

3.15.1. Bénéfices 
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps? 
3.15.3. Temps 
3.15.4. Les illusions du temps 
3.15.5. Attention et mémoire 
3.15.6.  État mental 
3.15.7. Gestion du temps 
3.15.8. Proactivité 
3.15.9. Avoir un objectif clair 
3.15.10. Ordre 
3.15.11. Planification 

3.16. Gestion du changement 

3.16.1. Gestion du changement 
3.16.2. Type de processus de gestion du changement 
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement 

3.17. Négociation et gestion des conflits 

3.17.1. Négociation 
3.17.2. Gestion des Conflits 
3.17.3. Gestion de Crise 

3.18. Communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises 
3.18.2. Département de Communication 
3.18.3. Le responsable de communication de l'entreprise. Le profil du Dircom 

3.19. Gestion des RH. et des équipes de Prévention des Risques Professionnels 

3.19.1. Gestion des RH. et équipes 
3.19.2. Prévention des Risques Professionnels 

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents 

3.20.1. Productivité 
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents 

3.21. Compensation monétaire vs. non-monétaire 

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire 
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux 
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires 
3.21.4. Modèle de travail 
3.21.5. Communauté d'entreprises 
3.21.6. Image de l'entreprise 
3.21.7. Rémunération émotionnelle 

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

3.22.1. Innovation dans les Organisations 
3.22.2. Nouveaux défis du département des RH
3.22.3. Gestion de l'Innovation
3.22.4. Outils pour l’Innovation 

3.23. Gestion des connaissances et du talent 

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent 
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances 

3.24. Transformation des RH. à l'ère du numérique 

3.24.1. Le contexte socio-économique 
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises 
3.24.3. Nouvelles méthodes 

Module 4. Gestion économique et financière 

4.1. Environnement économique 

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier 
4.1.2. Institutions financières 
4.1.3. Marchés financiers 
4.1.4. Actifs financiers 
4.1.5. Autres entités du secteur financier 

4.2. Le financement de l'entreprise 

4.2.1. Sources de financement 
4.2.2. Types de coûts de financement 

4.3. Comptabilité de gestion 

4.3.1. Concepts de base 
4.3.2. Les actifs de l'entreprise 
4.3.3. Les passifs de l'entreprise 
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise 
4.3.5. Le compte de résultats 

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique 

4.4.1. Éléments du calcul des coûts 
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique 
4.4.3. Classification des coûts 

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence 

4.5.1. Principes fondamentaux et classification 
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts 
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet 

4.6. Budget et Contrôle de Gestion 

4.6.1. Le modèle budgétaire 
4.6.2. Budget d'investissement 
4.6.3. Le budget de fonctionnement 
4.6.5. Le budget de trésorerie 
4.6.6. Le suivi budgétaire 

4.7. Gestion de la trésorerie 

4.7.1. Fonds de roulement comptable et besoins en fonds de roulement 
4.7.2. Calcul des besoins de trésorerie d'exploitation 
4.7.3. Gestion du crédit 

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises 

4.8.1. Concepts fiscaux de base 
4.8.2. Impôt sur les sociétés 
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée 
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale 
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État 

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises 

4.9.1. Analyse des états financiers 
4.9.2. Le bilan de l'entreprise 
4.9.3. Le compte de profits et pertes 
4.9.4. Le tableau des flux de trésorerie 
4.9.5. L'Analyse des ratios 

4.10. Direction financière 

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise 
4.10.2. Le service financier 
4.10.3. Excédents de trésorerie 
4.10.4. Risques liés à la gestion financière 
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière 

4.11. Planification financière 

4.11.1. Définition de la planification financière 
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière 
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise 
4.11.4. Le tableau des cash flow 
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement 

4.12. Stratégie financière de l'entreprise 

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement 
4.12.2. Produits financiers de l'entreprise 

4.13. Contexte macroéconomique 

4.13.1. Contexte macroéconomique 
4.13.2. Indicateurs économiques 
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques 
4.13.4. Les cycles économiques 

4.14. Financement Stratégique 

4.14.1. Autofinancement 
4.14.2. Augmentation des fonds propres 
4.14.3. Ressources hybrides 
4.14.4. Financement par des intermédiaires 

4.15. Marchés monétaires et des capitaux 

4.15.1. Le marché monétaire 
4.15.2. Le marché des titres à revenu fixe 
4.15.3. Le marchés des actions 
4.15.4. Le marché des changes 
4.15.5. Le marché des dérivés 

4.16. Analyse et planification financières 

4.16.1. Analyse du bilan 
4.16.2. Analyse du compte de résultat 
4.16.3. Analyse de la rentabilité 

4.17. Analyses et résolution de problèmes 

4.17.1. Informations financières d’Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX) 

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique 

5.1. Direction et gestion des opérations 

5.1.1. Le rôle des opérations 
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise 
5.1.3. Introduction à la stratégie opérationnelle 

5.2. Organisation industrielle et logistique 

5.2.1. Département de l’Organisation Industrielle 

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...) 

5.3.1. Système de production 
5.3.2. Stratégie de production 
5.3.3. Système de gestion des stocks 
5.3.4. Indicateurs de production 

5.4. Structure et types d’approvisionnement 

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement 
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement 
5.4.3. Types d'achats 
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace 
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat 

5.5. Contrôle économique des achats 

5.5.1. Influence économique des achats 
5.5.2. Centres de coûts 
5.5.3. La budgétisation 
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles 
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire 

5.6. Contrôle des opérations de stockage 

5.6.1. Contrôle de l’inventaire 
5.6.2. Système de localisation 
5.6.3. Techniques de gestion des stocks 
5.6.4. Systèmes de stockage 

5.7. Gestion stratégique des achats 

5.7.1. Stratégie d'entreprise 
5.7.2. Planification stratégique 
5.7.3. Stratégie d'achat 

5.8. Typologie de la chaîne d'approvisionnement (SCM) 

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement 
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement 
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement 

5.9. Supply Chain management 

5.9.1. Concept de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) 
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations 
5.9.3. Schémas de demande 
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement 

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs 

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement 
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties 
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement 
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques 

5.11.1. Coûts logistiques 
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques 
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques 

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs 

5.12.1. Chaîne logistique 
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique 
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques 

5.13. Gestion des processus 

5.13.1. Gestion du processus 
5.13.2. Approche basée sur les processus: carte des processus 
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus 

5.14. Distribution et logistique des transports 

5.14.1. Distribution de la chaîne d'approvisionnement 
5.14.2. Logistique des transports 
5.14.3. Systèmes d'information géographique au service de la logistique 

5.15. Logistique et clients 

5.15.1. Analyse de la demande 
5.15.2. Prévision de la demande et ventes 
5.15.3. Planification des ventes et des opérations 
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR) 

5.16. Logistique internationale 

5.16.1. Processus d'exportation et d'importation 
5.16.2. Douanes 
5.16.3. Formes et Moyens de Paiement Internationaux 
5.16.4. Plateformes logistiques internationales 

5.17. Outsourcing des opérations 

5.17.1. Gestion des Opération et Outsourcing 
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques 

5.18. Compétitivité dans les Opérations 

5.18.1. Gestion des opérations 
5.18.2. Compétitivité Opérationnelle 
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels 

5.19. Gestion de la qualité 

5.19.1. Clients internes et externes 
5.19.2. coûts de la qualité 
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming 

Module 6. Gestion des systèmes d’information 

6.1. Environnements technologiques 

6.1.1. Technologie et mondialisation 
6.1.2. Environnement économique et technologie 
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises 

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise 

6.2.1. Évolution du modèle informatique 
6.2.2. Organisation et département IT 
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique 

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique 

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires 
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI 
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique 

6.4. Gestion des Systèmes d’Information 

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information 
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises 
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: rôles et fonctions 

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information 

6.5.1. Planification Stratégique des Systèmes d'Information 
6.5.2. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information 

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision 

6.6.1. Business intelligence 
6.6.2. Data Warehouse 
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif 

6.7. Explorer l'information 

6.7.1. SQL: bases de données relationnelles. Concepts de base 
6.7.2. Réseaux et communication 
6.7.3. Système opérationnel: modèles de données standardisés 
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques 
6.7.5. Analyse stratégique du BD et composition des rapports 

6.8. Business Intelligence dans l’entreprise 

6.8.1. Le monde des données 
6.8.2. Concepts pertinents 
6.8.3. Caractéristiques principales 
6.8.4. Solutions actuelles du marché 
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité en BI et Data Science 

6.9. Nouveau concept commercial 

6.9.1. Pourquoi la BI? 
6.9.2. Obtenir l'information 
6.9.3. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil? 
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau 
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview 
6.10.4. Prometeus 

6.11. Planification et gestion de projets BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2. Solution BI pour l'entreprise 
6.11.3. Exigences et objectifs 

6.12. Applications de gestion d'entreprise 

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise 
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise 
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP 

6.13. Transformation Numérique 

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique 
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients 
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises 

6.14. Technologies et tendances 

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux 
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes 

6.15. Outsourcing de TI 

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing 
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires 
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI 

Module 7. Gestion commerciale, Marketing stratégique et communication d’entreprise 

7.1. Gestion commerciale 

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale 
7.1.2. Stratégie et planification commerciale 
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux 

7.2. Marketing 

7.2.1. Concept de Marketing 
7.2.2. Éléments de base du Marketing 
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise 

7.3. Gestion Stratégique du Marketing 

7.3.1. Concept de Marketing stratégique 
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing 
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing 

7.4. Marketing numérique et e-commerce 

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce 
7.4.2. Marketing numérique et moyen qu’il utilise 
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général 
7.4.4. Catégories du commerce électronique 
7.4.5. Avantages et inconvénients du e-Commerce face au commerce traditionnel 

7.5. Managing digital business 

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias 
7.5.2. Design et création des médias numériques 
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing numérique 

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque 

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque 
7.6.2. Branded content & storytelling 

7.7. Stratégies du Marketing Numérique 

7.7.1. Définir la stratégie de marketing numérique 
7.7.2. Outil de la stratégie du Marketing numérique 

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet 
7.8.2. Visitor relationship management 
7.8.3. Hyper-segmentation 

7.9. Gestion des campagnes numériques 

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de publicité numérique? 
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne 
7.9.3. Erreurs dans les campagnes de publicité numérique 

7.10. Plan de Marketing en ligne 

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne? 
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne 
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne 

7.11. Blended marketing 

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing? 
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline 
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing 
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing 
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing 
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing 

7.12. Stratégie de vente 

7.12.1.  Stratégie de vente 
7.12.2. Méthodes de vente 

7.13. Communication d'entreprise 

7.13.1. Concept 
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation 
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation 
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation 
7.13.5. Éléments de communication 
7.13.6. Problèmes de communication 
7.13.7. Scénario de la communication 

7.14. Stratégie de la Communication d’entreprise 

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
7.14.2. Instruments et supports de communication interne 
7.14.3. Le plan de communication interne 

7.15. Communication et réputation numérique 

7.15.1. Réputation en ligne 
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique? 
7.15.3. Outils de réputation en ligne 
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne 
7.15.5. Branding en ligne 

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale 

8.1. Étude de marché 

8.1.1. Étude de marchés: origine historique 
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés 
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés 

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative 

8.2.1. Taille de l'échantillon 
8.2.2. Échantillonnage 
8.2.3. Types de techniques quantitatives 

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative 

8.3.1. Types de recherche qualitative 
8.3.2. Techniques de recherche qualitative 

8.4. Segmentation du marché 

8.4.1. Concept de la segmentation du marché 
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation 
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation 
8.4.4. Segmentation des marchés industriels 
8.4.5. Stratégies de segmentation 
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing Mix 
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché 

8.5. Gestion de projets de recherche 

8.5.1. Les études de Marché comme un processus 
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché 
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché 
8.5.4. Gestion d'un projet d’étude 

8.6. L’étude des marchés internationaux 

8.6.1. Étude des marchés internationaux 
8.6.2. Processus d'étude de marchés internationaux 
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux 

8.7. Études de faisabilité 

8.7.1. Concept et utilité 
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité 
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité 

8.8. Publicité 

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité 
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité; principes, concept de briefing et de positionnement 
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité 
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises 
8.8.5. Tendances et défis en matière de publicité 

8.9. Développement du plan de Marketing 

8.9.1. Concept du plan de Marketing 
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation 
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing 
8.9.4. Décisions opérationnelles de Marketing 

8.10. Stratégies de promotion et merchandising 

8.10.1. Communication de Marketing intégrée 
8.10.2. Plan de communication publicitaire 
8.10.3. Le merchandising comme technique de communication 

8.11. Planification des médias 

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias 
8.11.2. Moyens de communication 
8.11.3. Plan de médias 

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises 

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale 
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché 
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise 
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles 

8.13. Négociation commerciale 

8.13.1. Négociation commerciale 
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation 
8.13.3. Principales méthodes de négociation 
8.13.4. Le processus de négociation 

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale 

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle 
8.14.2. Modèles de prise de décision 
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques 
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision 

8.15. Direction et gestion du réseau de vente 

8.15.1. Sales management. Gestion des ventes 
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale 
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs 
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes 
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information 

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale 

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux 
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale 
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial 
8.16.4. Conformité: 
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés 

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés 
8.17.2. Le Key Account Manager 
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés 

8.18. Gestion financière et budgétaire 

8.18.1. Seuil de rentabilité 
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel 
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales 
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités 
8.18.5. Compte de résultat 

Module 9. Innovation et gestion de projets 

9.1. Innovation 

9.1.1. Introduction à l'innovation 
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial 
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises 

9.2. Stratégie de l’Innovation 

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation 
9.2.2. Stratégies d’innovation 

9.3. Project management pour les startups 

9.3.1. Concept de startup 
9.3.2. Philosophie Lean Startup 
9.3.3. Étapes du développement d’une startup 
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une startup 

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise 

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise 
9.4.2. Conception validation de modèle économique 

9.5. Direction et gestion des projets 

9.5.1. Gestion de projets: identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise 
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: gestion de la formation 

9.6.1. Concept de gestion du changement 
9.6.2. Le processus de gestion du changement 
9.6.3. La mise en œuvre du changement 

9.7. Gestion de la communication de projets 

9.7.1. Gestion de la communication des projets 
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications 
9.7.3. Tendances émergentes 
9.7.4. Adaptation à l'équipe 
9.7.5. Planification de la gestion des communications 
9.7.6. Gestion des communications 
9.7.7. Surveiller les communications 

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes 

9.8.1. Méthodologies d'innovation 
9.8.2. Principes de base du Scrum 
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles 

9.9. Création d'une start-up 

9.9.1. Création d'une start-up 
9.9.2. Organisation et culture 
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups 

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets 

9.10.1. Planification des risques 
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques 
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques 
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques 

Module 10. Management directif 

10.1. General Management 

10.1.1. Concept General Management 
10.1.2. L'action du Manager Général 
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions 
10.1.4. Transformation du travail de la direction 

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

10.3. Direction des opérations 

10.3.1. Importance de la gestion 
10.3.2. La chaîne de valeur 
10.3.3. Gestion de qualité 

10.4. Discours et formation de porte-parole 

10.4.1. Communication interpersonnelle 
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence 
10.4.3. Obstacles à la communication 

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels 

10.5.1. Communication interpersonnelle 
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle 
10.5.3. La communication dans les organisations 
10.5.4. Outils dans l'organisation 

10.6. La communication en situation de crise 

10.6.1. Crise 
10.6.2. Phases de la crise 
10.6.3. Messages: contenu et calendrier 

10.7. Préparer un plan de crise 

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels 
10.7.2. Planification 
10.7.3. Adéquation du personnel 

10.8. Intelligence émotionnelle 

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication 
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active 
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle 

10.9. Branding personnel 

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding 
10.9.2. Lois du branding personal 
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding 

10.10. Leadership et gestion d’équipes 

10.10.1. Leadership et styles de leadership 
10.10.2. Capacités et défis du leader 
10.10.3. Gestion des processus de changement 
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles 

Module 11. Innovation et esprit d'entreprise 

11.1. Design Thinking 

11.1.1. La stratégie Blue Ocean 
11.1.2. L'innovation collaborative 
11.1.3. Open innovation 

11.2. Intelligence stratégique de l'innovation 

11.2.1. Veille technologique 
11.2.2. Prospective technologique 
11.2.3. Coolhunting 

11.3. Entrepreneurship & Innovation 

11.3.1. Stratégies de recherche d’opportunités de business 
11.3.2. Évaluation de la faisabilité de nouveaux projets 
11.3.3. Innovation Management Systems 
11.3.4. Compétences non techniques d'un entrepreneur 

11.4. Gestion des Startups 

11.4.1. Introduction à la gestion financière des entreprises en démarrage 
11.4.2. Mesures financières pour les startups 
11.4.3. La planification financière: les modèles de projection et leur interprétation 
11.4.4. Méthodes d'évaluation 

11.5. Le plan d’affaires 

11.5.1. Business Plan à l'ère numérique 
11.5.2. Modèle Canvas 
11.5.3. Value Proposition Model 
11.5.4. Contenu et présentation 

11.6. Project Management 

11.6.1. Agile Development
11.6.2. Lean Management dans les Startups 
11.6.3. Project Tracking and project Steering 

11.7. Les phases de croissance d'une jeune entreprise 

11.7.1. Phase de Seed 
11.7.2. Phase de Startup 
11.7.3. Phase de Growth 
11.7.4. Phase de Consolidation 

11.8. Financement de Startups 

11.8.1. Financement bancaire 
11.8.2. Subventions 
11.8.3. Capital d'amorçage et accélérateurs. Business Angels 
11.8.4. Venture Capital. IPO 
11.8.5. Public to Private Partnership 

11.9. Institutions internationales de capital-risque et de capital d'amorçage 

11.9.2. Entités internationales de Venture Capital 
11.9.3. Investisseurs privés: Caixa Capital Risc et BStartup 
11.9.4. FOND-ICO Global 
11.9.5. Accélérateurs: Wayra, Lanzadera y Plug & Play 

11.10. Lean Management 

11.10.1. Principes de base du Lean Management 
11.10.2. Groupes d'amélioration et résolution de problèmes 
11.10.3. Nouvelles formes de maintenance et de gestion de la qualité 

Module 12. Marketing numérique et e-commerce 

12.1. Digital e-commerce Management 

12.1.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce 
12.1.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique 
12.1.3. Structure technologique du e-commerce 

12.2. Opérations et logistique dans le commerce électronique 

12.2.1. Comment gérer le Fulfillment? 
12.2.2. Gestion numérique du point de vente 
12.2.3. Contact Center Management 
12.2.4. Automatisation de la gestion et du suivi des processus 

12.3. Mise en œuvre des techniques du e-commerce 

12.3.1. Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique 
12.3.2. Stratégie multichannel 
12.3.3. Personnalisation des Dashboards 

12.4. Digital pricing 

12.4.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne 
12.4.2. Promotions électroniques 
12.4.3. Temporisation numérique des prix 
12.4.4. e-Auctions 

12.5. Du e-commerce au m-commerce et s-commerce 

12.5.1. Modèles commerciaux des e-marketplaces 
12.5.2. S-Commerce et l'expérience des marques 
12.5.3. Achats via des appareils mobiles 

12.6. Customer intelligence: du e-CRM au s-CRM 

12.6.1. Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur 
12.6.2. Techniques de recherche et de fidélisation en ligne 
12.6.3. Planification d'une stratégie de gestion de la relation client 

12.7. Trade Marketing Digital 

12.7.1. Cross Merchandising 
12.7.2. Design et Gestion des Campagnes sur Facebook Ads 
12.7.3. Design et Gestion des Campagnes sur Google Ads

12.8. Marketing online pour e-commerce 

12.8.1. Inbound Marketing 
12.8.2. Display et Achat Programmatique 
12.8.3. Plan de Communication 

Module 13. Outils en Marketing 

13.1. Fonctionnement des moteurs de recherche 

13.1.1. Indicateurs et index 
13.1.2. Algorithmes 
13.1.3. SEO et branding de maque 

13.2. Analyse SEO 

13.2.1. Détermination des KPI 
13.2.2. Création des scripts et alertes 
13.2.3. Optimisation des images, des vidéos et d'autres éléments 
13.2.4. Link Building 

13.3. SEO technique 

13.3.1. Web Performance Optimization 
13.3.2. Real Time et contenu 
13.3.3. L’étiquetage et les headers pertinents 
13.3.4. Techniques avancées du WPO 

13.4. SEO et le e-commerce 

13.4.1. Conversion Rate Optimization 
13.4.2. Google Search Console 
13.4.3. Social Proof et Viralisation 
13.4.4. Navigation et indexabilité 

13.5. Keyword hunting pour SEM 

13.5.1. Adwords Keyword Tool 
13.5.2. Google Suggest
13.5.3. Insights for Search 
13.5.4. GoogleTrends 

13.6. SEM et Google Ads 

13.6.1. Google Shopping 
13.6.2. Google Display Network 
13.6.3. Google Ads Mobile 
13.6.4. Publicité sur Youtube 

13.7. Facebook Ads 

13.7.1. Annonce de PPC/PPF (pay per fan) 
13.7.2. Facebook Ads création 
13.7.3. Facebook Power Editor 
13.7.4. Optimisation des campagnes 

13.8. Stratégie et mesure du SEM 

13.8.1. Quality score 
13.8.2. Site links 
13.8.3. KPI´s 
13.8.4. Impressions, clics, conversions. Revenue, ROI, CPA 

Module 14. Communication numérique et réputation en ligne 

14.1. Web 2.0 ou web social 

14.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation 
14.1.2. Le Web 2.0, c'est les gens 
14.1.3. Environnement numérique et nouveaux formats de communication 

14.2. Communication et réputation numérique 

14.2.1. Rapport sur la réputation en ligne 
14.2.2. Netiquette et bonnes pratiques dans les réseaux sociaux 
14.2.3. Branding et Networking 2.0 

14.3. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne 

14.3.1. Plan de réputation de la marque 
14.3.2. Métriques générales, ROI et CRM social 
14.3.3. Crise en ligne et SEO de réputation 

14.4. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging 

14.4.1. Facebook 
14.4.2. LinkedIn 
14.4.3. Twitter 

14.5. Plateformes vidéo, image et mobilité 

14.5.1. YouTube 
14.5.2. Instagram 
14.5.3. Flickr 
14.5.4. Vimeo 
14.5.5. Pinterest 

14.6. Stratégie de contenu et storytelling 

14.6.1. Blogging corporative 
14.6.2. Stratégie de marketing de contenu 
14.6.3. Création d’un plan de contenus 
14.6.4. Stratégie de curation de contenus 

14.7. Stratégie de médias sociaux 

14.7.1. Relations publiques d’entreprise et social media 
14.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média 
14.7.3. Analyse et évaluation des résultats 

14.8. Community Management 

14.8.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager 
14.8.2. Social Media Manager 
14.8.3. Social Media Strategist 

14.9. Social Media plan 

14.9.1. Design d'un plan de médias sociaux 
14.9.2. Calendrier, budget, attentes et suivi 
14.9.3. Protocole d’urgence en cas de crise 

14.10. Outils de suivi en ligne 

14.10.1. Outils de gestion et applications de bureau 
14.10.2. Outils de surveillance et d’étude 

Module 15. Performance and Inbound Marketing 

15.1. Permission Marketing 

15.1.1. Comment obtenir l'autorisation de l'utilisateur? 
15.1.2. Personnalisation du message 
15.1.3. Confirmation par courriel ou Doble Opt-in 

15.2. Stratégie et techniques de performance 

15.2.1. Performance Marketing: résultats 
15.2.2. Mix de médias en numérique 
15.2.3. L’importance du funnel 

15.3. Développement de campagnes d'adhésion 

15.3.1. Agences et programmes d'affiliation 
15.3.2. Post View 
15.3.3. Conception de programmes d’affiliation 
15.3.4. Optimisation de l'affichage et des campagnes 

15.4. Lancement d'un programme d'affiliation 

15.4.1. Réseaux d'affiliation et affiliation directe 
15.4.2. Suivi et analyse des performances 
15.4.3. Contrôle des fraudes 

15.5. Développement de campagnes d'emailing 

15.5.1. Listes d'abonnés, de leads et de clients 
15.5.2. Outils et ressources pour le marketing par courriel 
15.5.3. Rédaction en ligne pour les campagnes d’email marketing 

15.6. Métriques de l’email marketing 

15.6.1. Métrique des listes 
15.6.2. Métriques des envois de newsletter 
15.6.3. Métriques de conversion 

15.7. Inbound marketing 

15.7.1. Inbound marketing efficace 
15.7.2. Bénéfices du Inbound marketing 
15.7.3. Mesurer le succès du Inbound Marketing 

15.8. Recherche ciblée 

15.8.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Personnes 
15.8.2. Customer Journey Mapping 
15.8.3. Content strategy 

15.9. Optimisation du contenu 

15.9.1. Optimisation du contenu pour les moteurs de recherche 
15.9.2. Création de contenu 
15.9.3. Dynamisation du contenu 

15.10. Conversion 

15.10.1. Lead Capture & CRO 
15.10.2. Lead Nurturing & Marketing Automation 

Module 16. Analyse web et Marketing Analytics 

16.1. Analyses web 

16.1.1. Principes fondamentaux de l'analyse du Web 
16.1.2. Médias classiques vs. Médias numériques 
16.1.3. Méthodologie de base de l'analyste web 

16.2. Google Analytics 

16.2.1. Configuration d'un compte 
16.2.2. Tracking API Javascript 
16.2.3. Rapports et segments personnalisés 

16.3. Analyse qualitative 

16.3.1. Techniques de recherche appliquées à l'analyse du web 
16.3.2. Customer journey 
16.3.3. Purchase funnel 

16.4. Métriques numériques 

16.4.1. Métriques de base 
16.4.2. Ratios 
16.4.3. Établissement d'objectifs et KPIs 

16.5. Domaines d'analyse d'une stratégie 

16.5.1. Acquisition de trafic 
16.5.2. Activation 
16.5.3. Conversion 
16.5.4. Fidélisation 

16.6. Data Science & Big Data 

16.6.1. Business Intelligence 
16.6.2. Méthodologie et analyse de grands volumes de données 
16.6.3. Extraction, traitement et chargement des données 

16.7. Visualisation des données 

16.7.1. Visualisation et interprétation de Dashboards 
16.7.2. Transformation des données en valeur 
16.7.3. Intégration des sources 
16.7.4. Présentation des rapports 

16.8. Outils de l’analyse web 

16.8.1. Base technologique d'un outil AW 
16.8.2. Logs et Tags 
16.8.3. Étiquetage de base et ad hoc 

Module 17. Innovation, e-logistics et technologie dans la chaîne d'approvisionnement 

17.1. Ingénierie des processus et des produits 

17.1.1. Stratégies d’innovation 
17.1.2. Innovation ouverte 
17.1.3. Organisation et culture innovantes 
17.1.4. Équipement multifonctionnel 

17.2. Lancement et industrialisation de nouveaux produits 

17.2.1. Conception de nouveaux produits 
17.2.2. Lean Design 
17.2.3. Industrialisation de nouveaux produits 
17.2.4. Fabrication et assemblage 

17.3. Digital e-commerce management 

17.3.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce 
17.3.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique 
17.3.3. Structure technologique du e-commerce 

17.4. Opérations et logistique dans le commerce électronique 

17.4.1. Gestion numérique du point de vente 
17.4.2. Contact center management 
17.4.3. Automatisation de la gestion et du suivi des processus 

17.5. E-Logistics B2C et B2B 

17.5.1. e-Logistics 
17.5.2. Le B2C: e-Fulfilment, le dernier kilomètre 
17.5.3. Le B2B: e-Procurement. Market Places 

17.6. Digital pricing 

17.6.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne 
17.6.2. Promotions électroniques 
17.6.3. Temporisation numérique des prix 
17.6.4. e-Auctions 

17.8. L’entrepôt du e-Commerce 

17.8.1. Particularités de l'entrepôt dans le e-commerce 
17.8.2. Conception et planification de l'entrepôt 
17.8.3. Infrastructures. Équipements fixes et mobiles 
17.8.4. Zonage et emplacements 

17.9. La conception de la boutique en ligne 

17.9.1. Conception et utilisation 
17.9.2. Fonctionnalités les plus courantes 
17.9.3. Alternatives technologiques 

17.10. Supply Chain Management et tendances futures 

17.10.1. L’avenir du e-Business 
17.10.2. La réalité actuelle et l'avenir du e-Commerce 
17.10.3. Modèles d’Exploitation SC pour les Entreprises Mondiales 

Module 18. Mobile e-Commerce 

18.1. Mobile marketing 

18.1.1. Nouvelles habitudes de consommation et mobilité 
18.1.2. Modèle SoLoMo 
18.1.3. Las 4 Ps du Marketing Mix en matière de mobilité 

18.2. Technologie mobile 

18.2.1. Les opérateurs mobiles 
18.2.2. Dispositifs mobiles et systèmes d'exploitation 
18.2.3. Application mobiles et Web Apps 
18.2.4. Capteurs et intégration avec le monde physique 

18.3. Tendances du marketing mobile 

18.3.1. Mobile Publishing 
18.3.2. Advergaming et Gamification 
18.3.3. Geolocalisation Mobile 
18.3.4. Réalité augmentée 

18.4. Comportement des utilisateurs de mobiles 

18.4.1. Nouvelles habitudes de recherche sur les appareils mobiles 
18.4.2. Multi-Écran 
18.4.3. Le mobile comme moteur d'achat 
18.4.4. ASO, attraction et fidélisation des utilisateurs mobiles 

18.5. Interface utilisateur et expérience d'achat 

18.5.1. Règles et plateformes de m-commerce 
18.5.2. Omnichannel 
18.5.3. Mobile & Proximity Marketing 
18.5.4. Gap entre consommateur et annonceur 
18.5.5. Gestionnaire de contenu en Mobile Commerce 

18.6. Apps et achats 

18.6.1. Design Apps Mobile commerce 
18.6.2. Apps Store 
18.6.3. App marketing pour fidélisation des clients 
18.6.4. App marketing pour le commerce électronique 

18.7. Paiements mobiles 

18.7.1. Chaîne de valeur et modèles économiques des méthodes de paiement mobile 
18.7.2. Les clés pour améliorer l'UX dans le paiement mobile 
18.7.3. Stratégies de positionnement sur le marché des paiements mobiles 
18.7.4. Gestion des fraudes 

18.8. Analyses mobiles 

18.8.1. Méthodes de mesure et d'analyse des mobiles 
18.8.2. Métriques Mobiles: principaux KPIs 
18.8.3. Analyse de rentabilité 
18.8.4. Mobile Analytics 

18.9. Mobile Commerce 

18.9.1. Services 
18.9.2. Applications 
18.9.3. Mobile social shopping 

18.10. Mobile Social Media Applications 

18.10.1. Intégration des portables dans les Réseaux Sociaux 
18.10.2. Mobilité, relation, ubiquité et publicité 
18.10.3. Facebook Places 
18.10.4. Géolocalisation, annuaires mobiles, recommandations et achats en ligne 

Module 19. Nouvelles tendances numériques 

19.1. Internet des objets 

19.1.1. Visions et défis 
19.1.2. Technologies clés 
19.1.3. Projets pionniers 

19.2. Gamification 

19.2.1. Techniques de gamification d'entreprise 
19.2.2. Gamification Design Framework 
19.2.3. Mécanismes de fonctionnement et de motivation 
19.2.4. Avantages et retour sur investissement 

19.3. Big Data 

19.3.1. Application sectoriel 
19.3.2. Modèles commerciaux 
19.3.3. Nouvelles professions 

19.4. Intelligence artificielle 

19.4.1. Aspects Méthodologiques en Intelligence Artificielle 
19.4.2. Recherche Heuristique 
19.4.3. Méthodes d'Inférence de Règles 
19.4.4. Réseaux sémantiques 

19.5. Robotique 

19.5.1. La morphologie des robots 
19.5.2. Outils mathématiques pour la localisation spatiale 
19.5.3. Contrôle cinématique 
19.5.4. Critères pour la mise en œuvre d'un robot industriel 

19.6. Modélisation et simulation 

19.6.1. Modélisation à l'aide de DEVS 
19.6.2. Modélisation des entrées aléatoires 
19.6.3. Génération d'entrées aléatoires 
19.6.4. Conception d’expériences et d’optimisation 

19.7. Mise en œuvre de la cryptographie dans les projets technologiques 

19.7.1. Signature électronique 
19.7.2. Certificat numérique 
19.7.3. Cryptage des données 
19.7.4. Applications pratiques de la cryptographie 

19.8. Autres tendances 

19.8.1. Imprimantes 3D 
19.8.2. Drones 
19.8.3. Vision artificielle 
19.8.4. Réalité augmentée 

Vous appliquerez des modèles d'entreprise numériques, innoverez dans les processus et les projets, et gérerez la durabilité et l'impact sur l'environnement. Avec toutes les garanties de qualité de TECH!”