Presentación

Conviértete en un profesional de éxito en la MBA en Dirección y Gestión de Centros Veterinarios, y da una mayor visibilidad a tu proyecto empresarial a la vez que ofreces una atención de calidad” 

La gestión empresarial en los centros veterinarios ha sido un área prácticamente sin estudio dentro de las escuelas veterinarios, donde los conocimientos se centran en el diagnóstico y tratamiento de los animales, adquiriendo las competencias más desarrolladas en su atención.  

Por este motivo, en TECH queremos ofrecerte la especialización más completa sobre la gestión de este tipo de centros, puesto que el éxito de cualquier empresa, incluido los centros veterinarios, depende en gran medida de su gestión empresarial. De esta manera, hemos diseñado un completísimo grand master que incluye la especialización más completa sobre MBA y sobre gestión y dirección de centros veterinarios. 

A lo largo de esta especialización, el alumno recorrerá todos los planteamientos actuales en los diferentes retos que su profesión plantea. Un paso de alto nivel que se convertirá en un proceso de mejora, no solo profesional, sino personal. Además, en TECH asumimos un compromiso social: ayudar a la especialización de profesionales altamente cualificados y desarrollar sus competencias personales, sociales y laborales durante el desarrollo la misma.  

No solo te llevaremos a través de los conocimientos teóricos, sino que te mostraremos otra manera de estudiar y aprender, más orgánica, más sencilla y eficiente. Trabajaremos para mantenerte motivado y para crear en ti pasión por el aprendizaje. Y te impulsaremos a pensar y a desarrollar el pensamiento crítico.

##Este/Esta## MBA en Dirección y Gestión de Centros Veterinarios está concebido para darte acceso a los conocimientos específicos de esta disciplina de una forma intensiva y práctica. Una apuesta de gran valor para cualquier profesional. Además, al tratarse de una especialización 100% online, es el propio alumno el que decide dónde y cuándo estudiar. Sin obligaciones de horarios fijos ni de traslados al aula, lo que facilita la conciliación con la vida familiar y laboral. 

Una especialización de alto nivel científico, apoyada en un avanzado desarrollo tecnológico y en la experiencia docente de los mejores profesionales”

Este grand master en MBA en Dirección y Gestión de Centros Veterinarios contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:    

  • La última tecnología en software de enseñanza online
  • El sistema docente intensamente visual, apoyado en contenidos gráficos y esquemáticos de fácil asimilación y comprensión
  • El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en activo
  • Los sistemas de vídeo interactivo de última generación
  • La enseñanza apoyada en la telepráctica
  • Los sistemas de actualización y reciclaje permanente
  • El aprendizaje autorregulable que te permite una total compatibilidad con otras ocupaciones
  • Los ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje
  • Los grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento
  • La comunicación con el docente y trabajos de reflexión individual
  • La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet
  • Los bancos de documentación complementaria disponibles permanentemente, incluso después del programa

Una especialización creada para profesionales que aspiran a la excelencia y que te permitirá adquirir nuevas competencias y estrategias de manera fluida y eficaz”

Nuestro personal docente está integrado por profesionales en activo. De esta manera, nos aseguramos de ofrecerte el objetivo de actualización educativa que pretendemos. Un cuadro multidisciplinar de profesionales preparados y experimentados en diferentes entornos, que desarrollarán los conocimientos teóricos de manera eficiente, pero, sobre todo, pondrán al servicio de la especialización los conocimientos prácticos derivados de su propia experiencia.

Este dominio de la materia se complementa con la eficacia del diseño metodológico de este grand master. Elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos en e-learning, integra los últimos avances en tecnología educativa. Así, podrás estudiar con un elenco de herramientas multimedia cómodas y versátiles que te darán la operatividad que necesitas en tu especialización.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, un planteamiento que concibe el aprendizaje como un proceso eminentemente práctico. Para conseguirlo de forma remota, usaremos la telepráctica. Con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo y el Learning From an Expert, podrás adquirir los conocimientos como si estuvieses enfrentándote al supuesto que estás aprendiendo en ese momento. Un concepto que te permitirá integrar y fijar el aprendizaje de una manera más realista y permanente. 

El director de un centro veterinario debe contar con unos amplios conocimientos en gestión empresarial, de tal manera que pueda aplicar todas las herramientas disponibles a su práctica diaria"

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Te ofrecemos la mejor especialización del momento para que realices un estudio profundo sobre la MBA en Dirección y Gestión de Centros Veterinarios"

Objetivos

Nuestro objetivo es preparar profesionales altamente cualificados para la experiencia laboral. Un objetivo que se complementa, además, de manera global, con el impulso de un desarrollo humano que siente las bases de una sociedad mejor. Este objetivo se materializa en conseguir ayudar a los profesionales a acceder a un nivel de competencia y control mucho mayor. Una meta que podrás dar por adquirida, con una especialización de alta intensidad y precisión.

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Si tu objetivo es mejorar en tu profesión, adquirir una cualificación que te habilite para competir entre los mejores, no busques más: bienvenido a TECH”

Objetivos generales

  • Definir las últimas tendencias y novedades en gestión empresarial
  • Construir un plan de desarrollo y mejora de habilidades personales y directivas
  • Elaborar estrategias para llevar a cabo la toma de decisiones en un entorno complejo e inestable
  • Desarrollar la capacidad de detección, análisis y resolución de problemas
  • Desarrollar las competencias esenciales para dirigir estratégicamente la actividad empresarial
  • Explicar la empresa desde un punto de vista global, así como la responsabilidad que desarrolla cada área de la misma
  • Diseñar estrategias y políticas innovadoras que mejoren la gestión y la eficiencia empresarial
  • Formular e implementar estrategias de crecimiento que adapten la empresa a los cambios del entorno nacional e internacional
  • Identificar la complejidad del sector veterinario en el contexto socioeconómico actual
  • Generar conocimiento especializado sobre el sector de los servicios veterinarios: entorno, retos y tendencias
  • Compilar y analizar los campos de innovación del sector veterinario
  • Concretar las necesidades educativas en el sector de los servicios veterinario en un entorno cambiante
  • Establecer una metodología para la elaboración de un plan de negocio anual
  • Identificar y analizar los diferentes apartados
  • Analizar las fuentes para la obtención de los datos y la información necesaria para cumplimentar los documentos pertinentes
  • Generar conocimiento especializado para que el/los propietarios de un centro veterinario sean capaces por sí mismos de realizar este documento escrito
  • Asimilar que es un documento dinámico que debe acompañarnos durante todo el año
  • Examinar los conceptos financieros necesarios para dirigir con éxito un centro veterinario
  • Desarrollar las herramientas financieras que permiten gestionar un centro veterinario
  • Identificar y evaluar los comportamientos y tendencias de consumo de los clientes de un centro veterinario
  • Compilar los datos necesarios para generar un cuadro de mandos financiero
  • Diseñar, generar e interpretar los resultados de un cuadro de mandos financiero
  • Establecer una metodología eficaz y sistemática para formular una estrategia empresarial dinámica e innovadora en un centro veterinario
  • Proponer herramientas de trabajo útiles y prácticas para la investigación de la innovación
  • Generar conocimiento especializado sobre la innovación como medio de creación de propuesta de valor diferenciada para los usuarios
  • Desarrollar y proponer un modelo de negocio dinámico que permita que la empresa sea capaz de adaptarse al entorno global cambiante
  • Analizar y definir los diferentes tipos de clientes/usuarios de un centro veterinario
  • Identificar y evaluar las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito con los clientes
  • Proponer una metodología para afrontar eficazmente a los clientes con emociones distorsionadas
  • Desarrollar procesos de fidelización
  • Examinar las diferentes herramientas de Marketing usadas para vender productos y servicios
  • Reflexionar sobre la obligatoriedad de hacer una comunicación efectiva con los clientes
  • Establecer a cómo fijar y dar precios de un servicio veterinario
  • Asimilar la importancia de la venta cruzada
  • Analizar las herramientas de merchandising
  • Estudiar la coherencia entre el Marketing online y el offline
  • Desarrollar las habilidades necesarias para realizar una buena gestión de personal
  • Proponer una metodología para realizar un buen proceso de reclutamiento e integración
  • Promover y potenciar a aquellos empleados con mayor talento y valor para la empresa
  • Fundamentar las claves para retener a estos empleados
  • Desarrollar las habilidades necesarias para ser un buen líder
  • Proponer una metodología para asegurar la eficiencia y eficacia necesaria en un directivo
  • Promover y potenciar equipos profesionales de alto rendimiento
  • Capacitar al directivo para afrontar con éxito los conflictos dentro de los equipos profesionales
  • Examinar y desarrollar los procesos productivos de un centro veterinario
  • Analizar los procesos existentes e identificar los cuellos de botella
  • Desarrollar e implantar una gestión empresarial Lean en un centro veterinario
  • Generar una cultura de mejora continua de la gestión empresarial
  • Evaluar las condiciones legislativas a cumplir antes de la apertura al público de un centro sanitario veterinario
  • Concretar la forma jurídica de empresa que debemos constituir, con las particularidades de cada una, desde sociedades a cooperativas de socios
  • Analizar las diferentes legislaciones a aplicar una vez abierto al público el centro sanitario veterinario, siempre desde el punto de vista de defensa al consumidor, para dar un servicio
  • excelente, como la protección de datos, salud laboral, protección radiológica, etc
  • Desarrollar una correcta gestión de las compras y relación con proveedores
  • Examinar la Ley del Medicamento y establecer la correcta emisión de recetas, así como el control posterior de las mismas
  • Examinar la responsabilidad civil que adquirimos por el hecho de dirigir un centro sanitario veterinario, para con nuestros trabajadores aplicando el convenio colectivo y para los clientes en general

Objetivos específicos

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC 

  • Analizar los valores a desarrollar necesarios en un directivo 
  • Proponer una metodología para llegar a ser un buen líder 
  • Afrontar con confianza y seguridad un proceso negociador 
  • Generar confianza en las personas con las que trabaja un directivo y consigo mismo 
  • Desarrollar las capacidades necesarias para realizar una excelente autogestión del tiempo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo 

  • Proponer una metodología adecuada para optimizar la productividad del directivo 
  • Construir y cohesionar equipos profesionales de alto rendimiento 
  • Identificar y analizar los conflictos internos en un centro veterinario 
  • Liderar los equipos profesionales para ayudarles a encontrar las soluciones a sus conflictos internos 
  • Analizar los diferentes procesos productivos de los centros veterinarios 
  • Identificar y evaluar los “cuellos de botella” en los procesos productivos 
  • Profundizar en el conocimiento de los modelos de negocio de un centro veterinario 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

  • Demostrar competencias para ser entrevistador en un proceso de selección 
  • Desarrollar un proceso de acogida para cada uno de los puestos de trabajo vacantes a cubrir 
  • Proponer planes de carrera a los empleados de la empresa 
  • Evaluar el desempeño de los trabajadores de la empresa 
  • Desarrollar programas de incentivos para los trabajadores de la empresa 
  • Reconocer y recompensar a los trabajadores con mayor talento y más valiosos para la empresa 

Módulo 4. Dirección económico financiera  

  • Identificar los diferentes tipos de sociedades laborales que existen 
  • Establecer las categorías profesionales y funciones que deben realizar cada uno de los integrantes de nuestro equipo de trabajadores respetando el convenio colectivo de centros sanitarios veterinarios
  • Evaluar cómo establecer todos los procedimientos de trabajo de nuestro centro respetando una correcta ética y deontología profesional para con los clientes y con nuestro equipo 
  • Desarrollar una correcta relación con los proveedores, conociendo las formas de relacionarnos con ellos y de establecer condiciones comerciales satisfactorias para ambas partes, plazos y condiciones de pago 
  • Concretar y establecer un protocolo efectivo de gestión de deudores e impagados, desde las autorizaciones que deben firmar hasta el reconocimiento de deuda, gestionar aplazamientos, financiaciones e incluso procesos monitorios si fuera preciso 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística    

  • Presentar el modelo de gestión lean aplicado a un centro veterinario 
  • Compilar las ventajas y utilidades del modelo de gestión lean 
  • Proponer una metodología para la implantación del modelo de gestión lean 
  • Presentar ejemplos prácticos de control y mejora continua de la gestión empresarial según el modelo lean 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información  

  • Capacitar para cobrar siempre todo lo que se hace y factura
  • Identificar los medios publicitarios más adecuados a cada acción 
  • Mostrar la importancia de las encuestas de satisfacción para saber qué opinan nuestros clientes de nosotros

Módulo 7. Dirección Comercial, Marketing y Comunicación Corporativa    

  • Analizar y elaborar la visita perfecta del usuario de centro veterinario 
  • Analizar la evolución del marketing y su significado en el marketing experiencial actual

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos 

  • Proponer una metodología de trabajo para la investigación de alternativas innovadoras que aporten valor al usuario 
  • Desarrollar e implementar el pensamiento de diseño (design thinking) como técnica complementaria al pensamiento creativo e innovador 

Módulo 9. El sector económico de los centros sanitarios veterinarios 

  • Definir y analizar los nuevos retos en un entorno de economía verde y social
  • Concretar y analizar la información sobre el cambio climático y su impacto en el sector veterinario
  • Determinar el concepto “One Health” y concretar su desarrollo colaborativo como oportunidad de mercado
  • Examinar la salud digital animal y analizar su potencial disruptivo en los centros veterinarios 
  • Examinar los nuevos retos en la salud pública generados por el cambio climático, la pérdida de la biodiversidad, la globalización, el comercio internacional de animales exóticos, etc

Módulo 10. El plan de negocio aplicado a los centros veterinarios 

  • Diferenciar los distintos actores de la industria del animal de compañía y la interrelación dentro del mismo mercado
  • Concertar la importancia del asociacionismo empresarial y analizar las posibilidades de actuar como palanca de cambio en un sector mayoritariamente de microempresas
  • Identificar nuevos conceptos y necesidades, nuevas formas de comunicación e interacción de los clientes y de los trabajadores del sector

Módulo 11. Finanzas aplicadas a los centros veterinarios 

  • Reflexionar sobre la necesidad y obligatoriedad de realizar el citado documento
  • Desarrollar, de forma lógica y razonada, cada una de las partes de éste
  • Proponer una metodología para realizar el análisis del entorno y el análisis externo competitivo

Módulo 12. Estrategia empresarial e innovación en los centros veterinarios 

  • Capacitar para realizar un análisis DAFO y su correspondiente análisis CAME 
  • Establecer una metodología para asignar objetivos de tipo SMART 
  • Examinar una metodología para marcar estrategia y para convertir cada estrategia, al menos, en una acción determinada
  • Agendar las acciones en base a la prioridad relacionada con el negocio 

Módulo 13. El cliente/usuario de los centros veterinarios 

  • Definir las tipologías de clientes de un centro veterinario, y los estilos comunicativos que mejor se adaptan a las mismas 
  • Desarrollar las habilidades comunicativas necesarias en un centro veterinario 
  • Demostrar y desarrollar la empatía en una consulta veterinaria 
  • Analizar las situaciones de distorsión de las emociones y quejas para afrontarlas con eficacia 
  • Gestionar y evaluar la calidad de la atención al cliente en un centro veterinario 
  • Establecer y desarrollar carteras de clientes con el empleo de herramientas prácticas 
  • Diseñar y desarrollar modelos de Experiencia del Cliente (CX) que permitan alcanzar la mejor Experiencia de Usuario (UX) posible 
  • Reflexionar sobre la necesidad y obligatoriedad de fidelizar a los buenos clientes

Módulo 14. Marketing aplicado en los centros veterinarios 

  • Determinar las bases prácticas para incrementar las ventas a través de la venta cruzada
  • Convencer de la necesidad de utilizar el merchandising en la tienda
  • Mostrar diferentes herramientas en la fidelización de clientes
  • Convencer de que el marketing digital debe de tener el mismo peso que el analógico
  • Proponer plantillas que ayuden a controlar las acciones de marketing 

Módulo 15. Gestión de los recursos humanos en los centros veterinarios 

  • Reflexionar sobre la necesidad de hacer controles periódicos del plan de negocio
  • Establecer una metodología práctica para el control y seguimiento del plan de negocio
  • Analizar las condiciones en las que hay que elaborar un plan de contingencias y cómo hacerlo 
  • Examinar algunas plantillas que ayuden a introducir datos y confeccionar el plan de negocio 

Módulo 16. Liderazgo y habilidades directivas aplicadas en los centros veterinarios 

  • Concretar y definir los roles de un gerente o propietario de centro veterinario 
  • Definir la misión, visión y valores de una empresa del sector de centros sanitarios veterinarios 
  • Investigar, analizar y establecer un perfil de usuario idóneo para el modelo de negocio propuesto 
  • Investigar, analizar y plantear una propuesta de valor “atractiva” para el perfil de usuario idóneo para el modelo de negocio y plantear modelos de negocio alternativos o complementarios a los tradicionales que atraigan a uno o varios segmentos de usuarios 

Módulo 17. Procesos productivos en los centros veterinarios

  • Examinar la diferencia en la venta de servicios y productos
  • Determinar el precio de un servicio veterinario
  • Proponer una metodología para dar precios de los servicios veterinarios 
  • Desarrollar una metodología práctica en la atención telefónica 

Módulo 18. Aspectos legales y administración en los centros veterinarios

  • Establecer una metodología para gestionar las quejas y reclamaciones
  • Desarrollar una metodología para convertir cada estrategia, al menos, en una acción determinada
  • Identificar las claves para la planificación estratégica de la plantilla 
  • Definir y concretar el perfil del candidato a un puesto de trabajo 
  • Establecer el organigrama de un centro de trabajo 
  • Examinar la Ley de Protección de Datos Personales, qué datos debemos conocer de nuestros clientes, cómo almacenarlos y gestionarlos, así como los diferentes tipos de autorizaciones que nos deben facilitar antes de un realizar un procedimiento a un animal 
  • Examinar la salud laboral que debemos aplicar en nuestro centro sanitario veterinario para garantizar a nuestros trabajadores un correcto desarrollo de sus funciones de la forma más segura según las funciones a llevar a cabo  
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Especialización de calidad para alumnos excelentes. En TECH tenemos la ecuación perfecta para una especialización de alto nivel” 

Grand Master MBA en Dirección y Gestión de Centros Veterinarios

Para garantizar el correcto funcionamiento de los centros sanitarios veterinarios, así como optimizar los procesos de atención, es necesario contar con profesionales especializados en la gestión empresarial de estos. En TECH Universidad Tecnológica elaboramos el Grand Master en MBA en Dirección y Gestión de Centros Veterinarios, un programa innovador que pretende capacitar a los veterinarios en las áreas de mercadotecnia y finanzas para que puedan administrar y dirigir con efectividad las clínicas veterinarias que se encuentren a su cargo. De esta manera, contarás con nuevas competencias que te permitirán desempeñarte con éxito tanto en el cuidado y salud de los animales como en la dirección estratégica y el management directivo.

Especialízate en la mayor Facultad de Veterinaria

En TECH Universidad Tecnológica recibirás el aprendizaje teórico-práctico necesario para hacer parte del equipo directivo de un centro clínico veterinario y destacar aplicando las mejores estrategias de gestión y liderazgo. Con un plan de estudios de alto rigor, profundizarás en los conceptos, tópicos y herramientas más indispensables con el fin de ejecutar los protocolos y las normativas de los centros sanitarios, garantizar condiciones seguras al usuario y ampliar tu red de trabajo manteniendo las condiciones adecuadas para personal y de los usuarios. De esta manera, destacarás en el sector de los servicios veterinarios asumiendo los últimos retos y tendencia, formulando estrategias empresariales dinámicas e innovadoras para ocupar un lugar distintivo. En la mayor Facultad de Veterinaria lograrás revalorizar tu perfil en un entorno altamente competitivo, alcanzando el éxito profesional.