من خلال اختيارك لبرنامج TECH, لن تستمتع فقط بالتدريب الذي يسهل الوصول إليه ومحدّث، بل ستطوّر أيضًا مهارات رقمية ستكون مفيدة في ممارستك المهنية اليومية“

لقد أدركت الشركات أن مفتاح النجاح في العصر الرقمي يكمن في إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء وتحسين عملياتها التجارية. وفي هذا السياق، رسخت سيلزفورس Salesforce مكانتها كمنصة رائدة في مجال إدارة علاقات العملاء، حيث توفر أدوات متقدمة مثل سحابة التجارةCommerce Cloud وسحابة البيانات Data Cloud لتسيير البيانات وأتمتة استراتيجية المبيعات. في الواقع، إن إتقان هذه الحلول يُمكِّن المحترفين من تعزيز كفاءة الأعمال وتحسين ولاء العملاء واتخاذ القرارات بناءً على التحليلات التنبؤية.

للاستجابة لهذا الطلب، صممت TECHشهادة الخبرة الجامعية هذه في السحابة التجارية وسحابة البيانات وإدارة علاقات العملاء في سيلزفورس Salesforce التي ستوفر أحدث المعارف في هذا المجال. من خلال نهج ديناميكي ودقيق، سيغطي كل شيء بدءًا من التكوين المتقدم لبيئات التجارة الرقمية، إلى تسيير الذكي لقواعد البيانات وأتمتة عمليات التسويق. كما سيتم استكشاف تكامل المنصات الرقمية، وتقسيم العملاء المتقدم، وتنفيذ الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي بشكل متعمق. 

سيؤدي إتقان هذه الأدوات إلى فتح الأبواب أمام العديد من الفرص الوظيفية في بيئة تنافسية للغاية. سيتمكن الخريجون من القيام بأدوار استراتيجية مثل مدير إدارة علاقات العملاء أو أخصائي التجارة الإلكترونية أو محلل البيانات، مما يساهم في التحول الرقمي للشركات الكبيرة والشركات الناشئة. من خلال الجمع بين الخبرة التقنية والرؤية الاستراتيجية، سيكونون مستعدين لقيادة المشاريع المبتكرة التي تزيد من تأثير التجارة الرقمية والإدارة الفعالة للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، سيقدم برنامج TECH هذا البرنامج بصيغة 100% عبر الإنترنت، مما يوفر المرونة للخبراء لتنظيم تدريبهم وفقًا لتوافرهم. بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي تطبيق منهجية إعادة التعلم Relearning إلى تعزيز الاستيعاب التدريجي للمعرفة، وتحسين الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية وضمان تجربة أكاديمية ديناميكية وفعالة.

ستعيش تجربة أكاديمية على أعلى مستوى من الجودة، تتكيف مع احتياجاتك ومتطلبات البيئة المهنية المتطورة باستمرار“

تحتوي هذه المحاضرة الجامعية في السحابة التجارية وسحابة البيانات وإدارة علاقات العملاء في سيلزفورس Salesforce  على البرنامج التعليمي الأكثر اكتمالاً وحداثة في السوق.  أبرز خصائصه هي:

تطوير دراسات الحالة المقدمة من خبراء Salesforce
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم
تركيزها بشكل خاص على المنهجيات المبتكرة في السحابة التجارية وسحابة البيانات وإدارة علاقات العملاء في سيلزفورس Salesforce
دروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية
إتاحة الوصول إلى المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

سيتوفر لك مواد دراسية متكاملة، ملخصات تفاعلية وقراءات إضافية تساعدك على تحقيق أقصى إمكانياتك في السحابة التجارية وسحابة البيانات وإدارة علاقات العملاء في سيلزفورس Salesforce“

يضم طاقم التدريس في هذا البرنامج متخصصين في مجال Salesforce، الذين يجلبون خبراتهم العملية إلى هذا البرنامج، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من الشركات الرائدة والجامعات المرموقة.. 

إن محتوى الوسائط المتعددة الذي تم تطويره باستخدام أحدث التقنيات التعليمية، والذين سيتيح للمهني فرصة للتعلم الموضوعي والسياقي، أي في بيئة محاكاة ستوفر تعليماً غامرًا مبرمجًا للتدريب في مواقف حقيقية. 

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلم القائم على المشكلات، والذي يجب على الطالب من خلاله محاولة حل الحالات المختلفة للممارسة المهنية التي تُطرَح على مدار هذه الدورة الأكاديمية. للقيام بذلك، المهني سيحصل على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي مبتكر من قبل خبراء مشهورين. 

بفضل التدريب المرن الذي يتكيف مع احتياجات السوق، ستكون مستعداً لمواجهة التحديات الجديدة في بيئة رقمية تتطور باستمرار"

بفضل قابلية التوظيف في TECH بنسبة 99%، ستتمكن من غزو سوق العمل، مدعومًا بجودة أكاديمية مبتكرة تتيح لك النجاح في القطاع الرقمي"

TECH صممت خطة دراسة مبتكرة وموجهة نحو التميز بهدف توفير معرفة متعمقة حول تكامل حلول سيلزفورس Salesforce وإدارتها في بيئة الأعمال. بالتالي، سيتم خلال البرنامج تناول موضوعات أساسية مثل أتمتة سير عمل إدارة علاقات العملاء، ودمج الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة المستخدم وتنفيذ استراتيجيات القنوات المتعددة في الوقت الفعلي. كما سيتم التركيز أيضاً على تهيئة السحابة التجارية Commerce Cloudوالتخصيص، وتحليل البيانات المتقدم باستخدام سحابة البياناتData Cloud وتقسيم الجمهور الذكي.  

من خلال طريقة التعلم عبر الإنترنت ومنهجية إعادة التعلم الحصرية، ستقدم لك TECH تجربة أكاديمية مرنة وفعالة. سوف تصل إلى أفضل محتوى وتتعلم بالسرعة التي تناسبك، دون حدود أو حواجز“

وحدة 1 API وعمليات التكامل في Salesforce

1.1. التكامل في Salesforce

1.1.1. عمليات التكامل الخارجية من Salesforce
2.1.1. عمليات التكامل الداخلي ل Salesforce
3.1.1. تكامل Salesforce ل Salesforce
4.1.1. مكتبات Salesforce API

2.1. External services

1.2.1. مواصفات معيار Open AP
2.2.1. External credentials
3.2.1. Named credentials

3.1. Connected apps

1.3.1. Connected apps
2.3.1. نطاقات Scopes التكامل
3.3.1. تفويض عمليات التكامل وإدارة الهوية
4.3.1. سياسات الأمان في التطبيقات المتصلة

4.1. SOAP API

1.4.1. Enterprise WSDL
2.4.1. Partner WSDL
3.4.1. Apex WSDL
4.4.1. Metadata WSDL

5.1. تكاملات REST المتزامنة

1.5.1. REST API في Salesforce
2.5.1. Connect REST API في Salesforce
3.5.1. تسيير المستندات في Salesforce عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)

6.1. واجهة المستخدم الرسومية لترحيل البيانات

1.6.1. Bulk API
2.6.1. تكوين وتنفيذ عملية ترحيل البيانات المجمعة بواسطة Bulk API
3.6.1. معالجة البيانات المجمعة
4.6.1. Bulk API 1.0 مقابل. Bulk API 2.0

7.1. الدمج القائم على الأحداث

1.7.1. Platform Event Bus
2.7.1. Streaming API في Salesforce
3.7.1. Pub/Sub API في Salesforce
4.7.1. Change data capture
5.7.1. الاشتراك في الأحداث من الأنظمة الخارجية باستخدام إطار عمل CometD

8.1. التكامل للتهيئة والتطوير

1.8.1. Tooling API
2.8.1. Metadata API
3.8.1. إدارة المؤسسة الديناميكية القائمة على tooling API

9.1. مزامنة البيانات بين orgs

1.9.1. أنماط مزامنة البيانات بين orgs
2.9.1. Salesforce connect باستخدام محول cross-org
3.9.1. Open Data Protocol (oData)
4.9.1. GraphQL باستخدام oData

10.1. أنماط التكامل

1.10.1. Remote process invocation-request and reply
2.10.1. Remote process invocation-fire and forget
3.10.1. Batch data synchronization
4.10.1. Remote call-in
5.10.1. UI update based on data changes
6.10.1. Data virtualization

وحدة 2. البرمجة المتقدمة في Salesforce

1.2. Apex ديناميكي

1.1.2. الوصول الديناميكي إلى تعريف الأشياء والحقول
2.1.2. SOQL ديناميكي
3.1.2. DML ديناميكي

2.2. Platform Cache.

1.2.2. Platform Cache. الفائدة
2.2.2. Org Cache
3.2.2. Session Cache
4.2.2. أفضل الممارسات

3.2. Platform Event Bus

1.3.2. Platform Event Bus. الفائدة
2.3.2. نشر حدث
3.3.2. الاشتراك في حدث

4.2. مبادئ SOLID

1.4.2. Single responsability
2.4.2. Open closed
3.4.2. Liskov substitution
4.4.2. Interface segregation
5.4.2. استثمار التبعية

5.2. Apex enterprise pattern

1.5.2. Separation of concerns (SOC)
2.5.2. طبقة selector
3.5.2. طبقة النطاق
4.5.2. طبقة الخدمة

6.2. Framework ل Trigger

1.6.2. Framework ل Trigger
2.6.2. O’Hara
3.6.2. Dan Appleman
4.6.2. Hari Krishnan
5.6.2. Scot Wells

7.2. Framework الأخطاء

1.7.2. Framework الأخطاء
2.7.2. التقاط الأخطاء
3.7.2. حدث المنصة لتسجيل الخطأ

8.2. أتمتة أطر العمل Framework

1.8.2. أدوات الأتمتة
2.8.2. تصميم إطار عمل frameworkالأتمتة
3.8.2. الجوانب التقنية

9.2. أدوات تطوير

1.9.2. Code analyzer
2.9.2. Apex replay
3.9.2. Apex log analyzer
4.9.2. Explain plan

10.2. Troubleshooting المعيقات في Apex

1.10.2. CPU time
2.10.2. Too many SOQL
3.10.2. Heap size

وحدة 3. برمجة واجهة المستخدم في Salesforce

1.3. Visualforce

1.1.3. إنشاء صفحة VF والعلامات tags الأكثر شيوعًا
2.1.3. مشغّل قياسي ومشغّل قائمة قياسي
3.1.3. مشغل مخصص custom
4.1.3. معالجة الأخطاء
5.1.3. أفضل الممارسات

2.3. Aura component

1.2.3. إنشاء مكونات Aura وعلاماتهاtags
2.2.3. Lightning data service
3.2.3. التواصل مع خادم Apex
4.2.3. التركيب والتواصل بين المكونات
5.2.3. معالجة الأخطاء
6.2.3. أفضل الممارسات

3.3. Lightning web components

1.3.3. إنشاء LWC والعلامات tags الأكثر شيوعًا
2.3.3. تسيير الفعاليات و lifecycle hooks
3.3.3. التواصل مع خادم Apex
4.3.3. تركيب الصفحات والتواصل بين المكونات
5.3.3. Shadow DOM
6.3.3. استخدام قدرات الهاتف المحمول
7.3.3. تسيير الأخطاء وتصحيحها
8.3.3. أفضل الممارسات

4.3. Lightning message service

1.4.3. إنشاء قناة الرسائل message channel وتهيئة النطاق scope
2.4.3. نشر رسالة على قناة الرسائلmessage channel
3.4.3. الاشتراك في قناة الرسائل message channel
5.4.3. القيود

5.3. التعايش بين أطر واجهة المستخدم

1.5.3. قابلية التشغيل البيني Visualforce - component Aura
2.5.3. قابلية التشغيل البيني Visualforce - LWC
3.5.3. قابلية التشغيل البيني LWC - component Aura

6.3. Lightning design system

1.6.3. المنصات
2.6.3. Lightning design system
3.6.3. أفضل الممارسات

7.3. Testing UI

1.7.3. Jasmine
2.7.3. Jest
3.7.3. UTAM
4.7.3. Selenium

8.3. جودة الشفرة

1.8.3. الإعداد
2.8.3. Linter
3.8.3. RetireJS

9.3. Troubleshooting

1.9.3. وحدة تحكم مطور Chrome
2.9.3. تحديد مشاكل الأداء
3.9.3. تحديد مشاكل الشبكة

10.3. Mobile SDK

1.10.3. أنماط التطوير
2.10.3. تطوير التطبيقات الهجينة
3.10.3. تطوير التطبيقات الأصلية (Android)

Este programa te asegurará una preparación de alto nivel para que logres afrontar los desafíos del comercio digital y la transformación empresarial basada en datos”