مع شهادة الخبرة الجامعية 100% عبر الإنترنت، ستصبح متخصصًا في تسيير وتأمين وتخصيص منصة إدارة علاقات العملاء الأكثر استخدامًا في العالم. سجّل الآن وحوّل مستقبلك المهني!“

سيلزفورس Salesforce CORE هو أساس هذا النظام الإيكولوجي ويغطي تسيير المستخدمين وتخصيص الأشياء أو الحقول وأتمتة العمليات وأمان البيانات. بهذه الطريقة، فقد أثبتت نفسها كمفتاح لزيادة أداء المنصة إلى أقصى حد، مما يمكّن الشركات من تحسين عملياتها وتحسين علاقاتها مع العملاء والتكيف مع احتياجاتهم المتطورة. مع ذلك، يتطلب تنفيذه معرفة متقدمة في التكوين والأمان وتحسين سير العمل.  

إدراكًا منها لهذه الحاجة، قامت TECH بتطوير هذه الشهادة الجامعية في إدارة سيلزفورس Salesforce CORE كخيار مثالي لإتقان هذه الأداة بنهج استراتيجي وتنافسي للغاية. سيغطي هذا البرنامج، من خلال مسار أكاديمي شامل، كل شيء بدءاً من أساسيات سيلزفورس Salesforce إلى التخصيص المتقدم للمنصة، مما يمكّن المحترفين من تسيير المستخدمين والأدوار والأذونات بدقة. بالإضافة إلى ذلك، ستتم مناقشة أتمتة العمليات باستخدام التدفقات Flows ومنشئ العمليات Process Builder، وتكامل الأدوات الخارجية وتحسين استخدام لوحات المعلومات dashboards والتقارير بشكل متعمق. كل هذا، استناداً إلى أحدث الاتجاهات في هذا القطاع وبما يتماشى مع الشهادات الرسمية. 

من هذا المنطلق، سيحظى الخريجون بميزة كبيرة في سوق العمل، وسيحصلون على فرص متعددة في قطاعات مثل الخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية والاستشارات التكنولوجية. بهذه الطريقة، سيكونون على استعداد لتولي أدوار استراتيجية في التحول الرقمي للمؤسسات، وقيادة المشاريع لتحسين العمليات وتجربة العملاء. 

بالإضافة إلى ذلك، ستقدم TECH هذا البرنامج 100% عبر الإنترنت، مما يوفر أقصى قدر من المرونة للجمع بين التعلم والمسؤوليات الأخرى. في الواقع، سيتم تقديم المحتوى، الذي يمكن الوصول إليه في أي وقت ومن أي جهاز، من خلال منهجية إعادة التعلم Relearning التي تعمل على تحسين الاحتفاظ بالمعرفة من خلال التكرار التدريجي للمفاهيم الرئيسية. بهذه الطريقة، سيحصل الطلاب على تدريب فعال، دون حفظ، وبتدريب يتكيف مع متطلبات القطاع التكنولوجي. 

لن تتعلم فقط بالسرعة التي تناسبك بفضل الوضع عبر الإنترنت، ولكنك ستكتسب أيضًا الكفاءات الأساسية لتحسين العمليات التجارية وتحسين تجربة العملاء“

تحتوي شهادة الخبرة الجامعية في إدارة سيلزفورس Salesforce CORE على البرنامج التعليمي الأكثر اكتمالاً وتحديثا في السوق. أبرز خصائصها هي:

تطوير دراسات الحالة المقدمة من خبراء سيلزفورس Salesforce
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم 
تركيزها بشكل خاص على المنهجيات المبتكرة في ادارة سيلزفورس Salesforce CORE 
دروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية 
إتاحة الوصول إلى المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

سيُعدك هذا المسار الأكاديمي لتولي أدوار رئيسية في إدارة وتحسين سيلزفورس Salesforce CORE، مما يساهم في نمو الأعمال والقدرة التنافسية“

يضم طاقم التدريس في هذا البرنامج متخصصين في مجال سيلزفورس Salesforce الذين يجلبون خبراتهم العملية إلى هذا البرنامج، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من الشركات الرائدة والجامعات المرموقة.. 

إن محتوى الوسائط المتعددة الذي تم تطويره باستخدام أحدث التقنيات التعليمية، والذين سيتيح للمهني فرصة للتعلم الموضوعي والسياقي، أي في بيئة محاكاة ستوفر تعليماً غامرًا مبرمجًا للتدريب في مواقف حقيقية. 

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلم القائم على المشكلات، والذي يجب على الطالب من خلاله محاولة حل الحالات المختلفة للممارسة المهنية التي تُطرَح على مدار هذه الدورة الأكاديمية. للقيام بذلك، المهني سيحصل على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي مبتكر من قبل خبراء مشهورين. 

سيضمن لك أعضاء هيئة التدريس في هذا البرنامج تجربة أكاديمية رفيعة المستوى، وإعدادك لمواجهة تحديات البيئة الرقمية بثقة وقوة"

 سوف تتقن سيلزفورس Salesforce CORE من أي مكان مع المرونة التي تحتاجها. بفضل منهجية إعادة التعلم Relearning من TECH، ستتمكن من تعزيز معرفتك بطريقة تدريجية وفعّالة"

من خلال خطة دراسة منظمة وموجهة نحو الممارسة، سيتعمق المتخصصون في تنفيذ قواعد التحقق من الصحة وتسيير التقارير أو لوحة المعلومات والتكامل مع المنصات الأخرى عبر واجهات برمجة التطبيقات. كما أنها ستركز أيضًا على التخصيص المتقدم مع Lightning App Builder و Apex، وأمن البيانات أو استراتيجيات التحكم في الوصول وأفضل الممارسات في إدارة علاقات العملاء. أخيراً، سوف يتعمقون في تسيير المستخدمين أو الأذونات، وإنشاء أو تكوين أشياء مخصصة وأتمتة العمليات باستخدام Flow Builder.   

مع هذه الدورة التدريبية للدراسات العليا عبر الإنترنت، ستتمكن من الوصول إلى خطة دراسة مصممة لإعدادك بطريقة مرنة وفعالة، وذلك بفضل منهجية إعادة التعلم Relearning. سجّل اليوم وكن مرجعاً في إدارة علاقات العملاء!“

وحدة 1. البرمجة في سيلزفورس Salesforce

1.1. نموذج Software as a service كخدمة سيلزفورس Salesforce

1.1.1. نموذج ترخيص سيلزفورس Salesforce
2.1.1. Governor limits
3.1.1. أنواع البيئات الموجودة

2.1. نموذج البرمجة سيلزفورس Salesforce

1.2.1. النموذج القائم على البيانات الوصفية
2.2.1. سياقات التنفيذ
3.2.1. نموذج سيلزفورس Salesforce RESTFul API

3.1. تعدد اللغات والتوطين في سيلزفورس Salesforce

1.3.1. التوطين
2.3.1. تسيير اللغات المتعددة في سيلزفورس Salesforce
3.3.1. استخدام custom labels في سيلزفورس Salesforce
4.3.1. Translation workbench

4.1. تسيير الوصول والأذونات في سيلزفورس Salesforce

1.4.1. تسيير الملفات الشخصية في سيلزفورس Salesforce
2.4.1. تسيير مجموعة الأذونات  permission sets  في سيلزفورس Salesforce
3.4.1. تسيير  permission sets groups في سيلزفورس Salesforce

5.1. نموذج رؤية السجل في سيلزفورس Salesforce

1.5.1. أنواع الوصول للبيانات
2.5.1. نموذج رؤية سيلزفورس Salesforce
3.5.1. مشاركة السجل في نموذج الرؤية

6.1. بنية multitenant

1.6.1. بنية multitenant في سيلزفورس Salesforce
2.6.1. تطوير التطبيقات على بنية multitenant
3.6.1. المعالجة الداخلية للطلبات

7.1. بنية قواعد البيانات في سيلزفورس Salesforce

1.7.1. Platform data layer
2.7.1. تقسيم قاعدة البيانات حسب Tenant
3.7.1. هيكل قواعد البيانات
4.7.1. تسيير الفهارس والعلاقات في قواعد البيانات

8.1. Experience cloud المجتمعات للمستخدمين الخارجيين

1.8.1. إدارة المواقع في experience cloud
2.8.1. تسيير الأذونات والرؤية للمستخدمين الخارجيين
3.8.1. Digital experience platform (DXP)
4.8.1. Ligthning web runtime (LWR)

9.1. AppExchange

1.9.1. النظام البيئي ل partners في سيلزفورس Salesforce
2.9.1. أنواع الباقات
3.9.1. Independent software Tenant (ISV)

10.1. البنية التحتية لل سيلزفورس Salesforce

1.10.1. تسيير النطاقات في سيلزفورس Salesforce
2.10.1. نموذج hyperforce
3.10.1. نموذجedge network

وحدة 2. نمذجة البيانات في سيلزفورس Salesforce

1.02 نموذج البيانات

1.1.2. نمذجة البيانات
2.2.2. نموذج العلاقة بين الشيء والكيان
3.2.2. الممارسة الجيدة في تصميم المعلومات ونمذجتها: المستوى المنطقي والمادي

02.2 تصنيف الأشياء

1.2.2. Objects–standard والأشياء المخصصة وأنواع السجلات
2.2.2. نمذجة أحداث سيلزفورس Salesforce باستخدام Platform Events
3.2.2. أشياء التهيئة والمعلمات في سيلزفورس Salesforce
4.2.2. أشياء خاصة أخرى

3.2. تسيير المستندات في سيلزفورس Salesforce

1.3.2. DMS و ECM
2.3.2. أنواع المستندات في سيلزفورس Salesforce
3.3.2. تسيير المعرفة المتقدمة باستخدام Knowledge Base
4.3.2. الممارسات الجيدة في نمذجة إدارة الوثائق

4.2. إنشاء أشياء في سيلزفورس Salesforce

1.4.2. أفضل الممارسات لتوليد واجهة المستخدم
2.4.2. الاستخدام المتقدم ل Schema Builder
3.4.2. واجهة برمجة تطبيقات لإنشاء الأشياء

5.2. جودة البيانات

1.5.2. الممارسات الجيدة لتكوين السمات وقواعد التحقق من الصحة
2.5.2. مراقبة السجلات المكررة
3.5.2. التقارير والأدوات الأخرى لقياس الجودة ومراقبتها

6.2. الاستعلام عن البيانات

1.6.2. أفضل الممارسات للاستعلام عن البيانات باستخدام SOQL
2.6.2. أفضل الممارسات للبحث عن البيانات باستخدام SOSL
3.6.2. تهيئة Dynamic SOQL & SOSL

7.2. تسيير تغيير قاعدة البيانات من خلال عمليات Data manipulation language

1.7.2. Data manipulation language
2.7.2. Dynamic DML
3.7.2. الممارسات الجيدة لـBulk DML
4.7.2. تسيير الاستثناءات في DML
5.7.2. واجهات برمجة تطبيقات Api متاحة لتسيير البيانات

8.2. معالجة حجم البيانات الكبيرة الحجم (LDV)

1.8.2. تسيير الفهرس: قياسي ومخصص
2.8.2. Skinny tables
3.8.2. كيفية تجنب Data Skew
4.8.2. تحسين متقدم من خلال data achiving و query plan tool

9.2. خصوصية المعلومات

1.9.2. خصوصية المعلومات
2.9.2. تسيير خصوصية المعلومات
3.9.2. الممارسات الجيدة لضمان الامتثال للوائح حماية البيانات

10.2. إدارة النسخ الاحتياطية

1.10.2. تسيير النسخ الاحتياطية
2.10.2. النسخ الاحتياطي للمعلومات
3.10.2. أفضل الممارسات في تصميم حلول النسخ الاحتياطي للبيانات

وحدة 3. برمجة واجهة المستخدم في سيلزفورس Salesforce

1.3. Visualforce

1.1.3. إنشاء صفحة VF والعلامات tags الأكثر شيوعًا
2.1.3. مشغّل قياسي ومشغّل قائمة قياسي
3.1.3. مشغل مخصص custom
4.1.3. معالجة الأخطاء
5.1.3. أفضل الممارسات

2.3. Aura component

1.2.3. إنشاء مكونات Aura وعلاماتهاtags
2.2.3. Lightning data service
3.2.3. التواصل مع خادم Apex
4.2.3. التركيب والتواصل بين المكونات
5.2.3. معالجة الأخطاء
6.2.3. أفضل الممارسات

3.3. Lightning web components

1.3.3. إنشاء LWC والعلامات tags الأكثر شيوعًا
2.3.3. تسيير الفعاليات و lifecycle hooks
3.3.3. التواصل مع خادم Apex
4.3.3. تركيب الصفحات والتواصل بين المكونات
5.3.3. Shadow DOM
6.3.3. استخدام قدرات الهاتف المحمول
7.3.3. تسيير الأخطاء وتصحيحها
8.3.3. أفضل الممارسات

4.3. Lightning message service

1.4.3. إنشاء قناة الرسائل message channel وتهيئة النطاق scope
2.4.3. نشر رسالة على قناة الرسائلmessage channel
3.4.3. الاشتراك في قناة الرسائل message channel
5.4.3. القيود

5.3. التعايش بين أطر واجهة المستخدم

1.5.3. قابلية التشغيل البيني Visualforce - component Aura
2.5.3. قابلية التشغيل البيني Visualforce - LWC
3.5.3. قابلية التشغيل البيني LWC - component Aura

6.3. Lightning design system

1.6.3. المنصات
2.6.3. Lightning design system
3.6.3. أفضل الممارسات

7.3. Testing UI

1.7.3. Jasmine
2.7.3. Jest
3.7.3. UTAM
4.7.3. Selenium

8.3. جودة الشفرة

1.8.3. الإعداد
2.8.3. Linter
3.8.3. RetireJS

9.3. Troubleshooting

1.9.3. وحدة تحكم مطور Chrome
2.9.3. تحديد مشاكل الأداء
3.9.3. تحديد مشاكل الشبكة

10.3. Mobile SDK

1.10.3. أنماط التطوير
2.10.3. تطوير التطبيقات الهجينة
3.10.3. تطوير التطبيقات الأصلية (Android)

سيُعدك هذا البرنامج، الذي يحتوي على منهج حديث، للتفوق في العالم الرقمي. ستعرف كيفية إدارة أقوى منصة لإدارة علاقات العملاء في السوق وتخصيصها وتحسينها. عزز حياتك المهنية!“